ofen.de Avis 

Ich hatte einen Verdunster aus Keramik für meinen Ofen bestellt. Der kam erst nach 1,5 Wochen und nach dem Auspacken musste ich feststellen dass die Ware minderwertig (deckel passt nicht auf das Unterteil Löcher unten im Körper). Schlussendlich muss ich nun noch die Kosten für die Rücksendung der defekten Ware zahlen. Nie mehr Ofen.de

Wandfutter bestellt. Lange gewartet.
Wandfutter verkratzt, verrostet und verbeult.
Antwort von Ofen.de:
Wie ich das reklamieren könnte, kommt ja in die Wand.
Und das in einem Ton....
Servie ist was anderes

Die Lieferung war sehr gut verpackt. Alles was bestellt war war da und passte. Der Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Bin sehr zufrieden.

Alles Bestens, ... sehr zu empfehlen - Ofen.de !

Unkomplizierte Bestellung, gute Qualität, klasse Preis ... und zwingend zu erwähnen, - Super Service !
Der Kontakt per Telefon und E-Mail war äußerst aufschlussreich und zielführend, (keine Warteschleife, und kein langes Gelabere) ! Auch die Rücknahme doppelt bestellter Artikel verlief total schnell und anständig ! Guter Laden ... Ofen.de *****

Es hat alles bestens geklappt. Da die Lieferung eines Artikels erst nach Beginn der Heizperiode erfolgen sollte, habe ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen. Dort kam man mir direkt entgegen und der Artikel kam dann doch früher als angekündigt. Die Ware ist so wie bestellt.

Ein sehr unseriöser Geschäftspartner.

Hatte die Rechnung (<50€) im Spamordner und nicht mehr daran gedacht. Der Lieferung lag keine Rechnung bei. Anstatt zu erinnern wird nach nicht einmal 14 Werktagen ein Inkassounternehmen beauftragt. Auf Mails wird einfach nicht reagiert.

Des Weiteren sind die Lieferzeiten unterirdisch.

Nie wieder!!

Leider konnte sich bei einem Reklamationsfall eines gerissenen Deckels bei einem Gasgtill von Napoleon niemand mehr an getroffene mündliche Vereinbarungen erinnern. (Bestellung und Lieferung im November, Aufbau und Kontrolle und damit auch gegebenenfalls Reklamation erst im April) Zudem wurde Bezug darauf genommen dass Napoleon die Reklamation nach diesem Zeitraum nicht akzeptieren würde. Den im Gegenzug versprochenen Gutschein, der bei einer Bestellung eines Ersatzdeckels zum Preis von noch einmal 150 € eingelöst werden könnte, haben wir nie erhalten. Wir haben dann direkt Kontakt mit Napoleon aufgenommen. In weniger als einer Woche haben wir kostenlos einen neuen Deckel erhalten

Abgasknie mit Revisionsöffnung, Stahlblech 2mm schwarz:
auf dem Verkaufsbild: im Unterschied zur Konkurrenz eine wunderschöne versenkte, also mit dem Rohr plane, Revisionsöffnung mit versenkter Inbusschraube
geliefert: aufgesetzte (auch noch schräge und dann alles lackiert) Revisionsöffnung mit schnöder Flügelmutter
mailverkehr:
Ihre Ticketnummer:
[#AA-068760]
Unsere Antwort für Sie:

Guten Tag Herr Braatz.

Vielen Dank für die Info.
Ich war hinten im Lager und habe mal einen Karton geöffnet.
Anscheinend hat Color die Bauform jetzt dahingehend umgestellt, bislang war es immer so, wie auf den Fotos.
Sowas sehen wir ja nicht, weil wir die Artikel auch nur eingepackt weiter versenden, die Fotos auf der Homepage werden dahingehend geändert.

Sie können den Artikel natürlich reklamieren und zurücksenden, wenn Sie das möchten.
Alternativ, würde ich, eine kleine schwarze Mutter holen und das überstehende Gewinde absägen, damit der Aufbau kürzer und hübscher wird.
Sagen Sie mir gerne, wie Sie verfahren möchten.
Liebe Grüße,
Phillip Mischke

Sehr gute Kommunikation auch bei Problemen!!!

Ich kann den Online-Shop nur wärmstens empfehlen! Es war ein Kinderspiel, sich auf der Seite zurechtzufinden und ich wurde schnell fündig. Ich habe hier ein wunderschönes Öfen für mein Zuhause entdeckt und war begeistert von der großen Auswahl. Die Qualität der Produkte ist hervorragend und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist wirklich gut.

Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und geliefert, ich war wirklich beeindruckt. Der Kundenservice ist ausgezeichnet und ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten. Ich werde auf jeden Fall wieder bei diesem Online-Shop bestellen und kann ihn jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen Öfen ist.

Mitte November bestellt u bezahlt. Angegebene Lieferzeit 50-60 Werktage. Kurz vor Weihnachten sagte man mir am Telefon, der Ofen sei schon da, früher als erwartet, die Spedition wird sich in Kürze bei mir melden. Bis KW2 keine Lieferung, keine Nachricht, nichts. Auf Nachfrage hieß es plötzlich, dass ein Teil fehlen würde, obwohl meine Bestellung nur aus zwei Positionen besteht: einem Ofen + der Feder für die selbstschließende Tür. Leider könne man mir nicht mehr über dieses ominöse Fehlteil sagen, da sich die Dame erst schlau machen müsse, ich bekäme dann angeblich umgehend Rückmeldung. Einige Tage später wieder angerufen, gleiche Story. Diesmal verspricht sie mir, ich bekäme sogar einen Rückruf. Wie zu erwarten, nichts. Zwei Tage später wieder angerufen. Selbe Geschichte ein drittes Mal, ebenso das leere Versprechen. Danach musste ich leider erst über Amazon Pay gehen, um mein Geld zurück zu erhalten. Wenigstens das ging zügig. Habe noch niemals einen schlechteren Onlineshop als diesen gefunden und bin mehr als enttäuscht. Hätte ich bei den vielen positiven Bewertungen nicht erwartet. Schade! Es hat auch noch nie ein Onlineshop geschafft, dass ich mich beschwere, da ich bis jetzt immer freundlich war, Verständnis für Verzögerungen hatte usw. Aber seine Kunden so zu verarschen und im Regen stehen zu lassen, sorry, das ist ein echtes No-Go.
Übrigens: Den gleichen Ofen daraufhin woanders bestellt, einen Tag später im Versand gewesen, mit der Spedition bereits den Anliefertermin vereinbart. Siehe da, geht also auch anders.
Das freundliche Personal der Konkurrenz hat mir vorab sogar bestätigt, dass der Ofen natürlich fertig montiert mit der Feder für die selbstschließende Tür kommt. Widerspricht also der Theorie mit dem angeblichen Fehlteil bei ofen.de. Meine Bewertung wäre sicherlich nicht so ausgefallen, wenn man einfach ehrlich zu mir gewesen wäre und mit mir gesprochen hätte.
Kann jedem nur empfehlen, bei einem anderen Händler zu bestellen.

Gutes Unternehmen. Bin in Vorkasse gegangen und hatte bezüglich des Ofens eine längere Wartezeit, allerdings alleine verursacht durch den Hersteller. Ich hatte zu keiner Zeit bedenken bezüglich der Seriosität des Unternehmens. Alles hat letztendlich auch wunschgemäß geklappt und eine Schornsteinberechnung war auch noch dabei. Vielen Dank

Super online Shop! Ich habe mich gut zurecht gefunden und konnte somit auch einen wunderschönen offen für mein Zuhause finden. Die Auswahl an offen ist sehr groß. Die Preise sind für die Qualität auch super.
Schnelle Lieferung!

Top Onlineshop, wo ich gerne mein Ofen Zubehör kaufe. Bis jetzt hat immer alles Top funktioniert

Die Website ist wirklich gut gestaltet und übersichtlich.
Ich habe von einem Freund, einen Kamin von Ofen.de bekommen, und der funktioniert einwandfrei

Nachdem Gas und Strom viel teurer geworden sind, waren wir auf der Suche nach einer alternative zum heizen und wurden von Freunden auf die ofen.de verwiesen, da man hier keine langen Lieferzeiten hat. Wir wurden nicht enttäuscht - super Beratung und problemlose Lieferung!

Für den Preis diese Qualität Mega!!! Von Mir auf jeden fall Empfohlen

Einfach hervorragend sehr gutes Preis Leistungsverhältnis läuft trotz abgelaufener Garantie trotzdem einwandfrei