ofen.de Avis 

Sehr großes Sortiment. Service ist top und die Aufmachung der Website ist auch super.

Sehr gut war meine Erfahrung in diesem Fall, die Preise sind transparent und die Beratung war gut und verständlich.lieferung und Montage waren zufriedenstellend.

Eine tolle und ausführliche Beratung und ein umfassendes Sortiment, die Installation erfolgte problemlos und sehr prompt. Der Winter kann kommen!

Die Auswahl gefiel uns sehr gut, wir sind ausgesprochen zufrieden

Toller Kundenkontakt, kompetente Beratung zu fairen Preisen. Sehr empfehlenswert.

Ofen.de ist eine sehr schöne Webseite dort gibt es verschiedene Öfen in guter Qualität

Alles Mitarbeiter sind sehr nett. Mir wurde schnell weitergeholfen. Ich empfehle euch aufjedenfall weiter.

Das Angebot bei ofen.de ist einfach der Hammer. Die Preise sind wirklich angemessen. Auch die Beratung ist auf den Kunden zugeschnitten und ist stets individuell. Weiterhin glänzten die Mitarbeiter am Telefon durch Freundlichkeit, Höflichkeit und konnte all meine Fragen kompetent beantworten. Wirklich sehr zu empfehlen.

Besonders gefallen hat mir die unkomplizierte Kontaktaufnahme per Telefon mit Rückruf und die zuverlässigen Aussagen. Auch die Spedition lieferte den Kaminbausatz wie vereinbart.Alles wunderbar.

Große Auswahl und nette Beratung!

Das Sortiment bietet wirklich für jeden etwas, und die Beratung war (vor Ort und telefonisch) sehr nett und Hilfreich.
Ich kann's nur weiterempfehlen!

Bin zufrieden, der Kontakt war sehr freundlich und die Beratung sehr Informativ. Der ausgesuchte Ofen entsprach genau den Angaben und sieht zudem in original noch viel chicer aus, insgesamt ein fairer und vertrauensvoller Verkäufer.

Sehr kompetenter Service und gutes Preis Leistungsverhältnis.

Haben jetzt fast 1 Jahr auf unseren Ofen gewartet. Dabei war ursprünglich die Lieferzeit max. 50 Werktage. Als dann endlich die Spedition kam, sah ich direkt, das die Bodenglasplatte fehlt. Im Beisein des Fahrers Ofen.de angerufen. "Oh, die müssen wir nachliefern. 2-3 Wochen. Muss von einem Drittanbieter geordert werden."

-ist ja nicht so, als wenn die Bestellung fast schon ein Jahr steht-

Kommunikation Note 6!
Es kann ja sein, daß es mit einem angebotenen Artikel Lieferschwierigkeiten gibt, ok.
Nur dann informiert man seine zahlenden Kunden!
Meinerseits habe ich bestimmt 4-5x den Kontakt gesucht, bis mir dann was genauetes gesagt werden konnte.
Trotz über 3000€ Umsatz bei Ofen.de komme ich mir vor wie "friss oder stirb".

Jetzt stehe ich nach fast einem Jahr da mit einem Ofen, den ich nicht montieren kann, weil die Bodenplatte fehlt. Und mit 2-3 Wochen Lieferzeit für die Bodenplatte brauch hier keiner mehr rechnen.

Ofen.de brauch hier garnicht Antworten, wie sprechen uns früh genug.

Man wird tatkräftig und kompetent unterstützt & erreicht immer jemanden. Besser kann sich ein Onlineshop nicht um seine Kunden kümmern.

Bestellte Ware wurde abkassiert, aber erst nach vielen Wochen und zweimaligem Nachhaken geliefert.
Das hinterließ keinen seriösen Eindruck bei mir.

Sehr schnelle Lieferung, alles so wie bestellt. Gerne wieder!

Ganz starke Leistung und tolle Kommunikation. Sehr empfehlenswert

Material einwandfrei, Rücknahme auch kurz nach Ablauf der gesetzlichen Frist anstandslos gemacht. Rundum zufrieden.

Den Kamin haben wir für unseren Neubau gekauft. Die Lieferung ist direkt schief gegangen, statt zur Baustelle wie mehrfach gebeten wurde zur 30km entfernte Rechnungsadresse - ohne Ankündigung! geliefert.
Wir mussten also einen Anhänger organisieren und den Kamin dann rüber fahren.
Der Kamin sollte vor einigen Monaten verkleidet werden und hat bei der ersten Benutzung deutlichen Rauchverlust gehabt. Diesen habe ich aufgenommen und dem Kundenservice gesendet mit der bitte um Hilfe. Das ist nun über 1 Monat her als das letzte Mal geschrieben wurde "dem Hersteller wurde der Fall gemeldet , dieser wird sich bei Ihnen melden" . Auf meine Rückfrage wann sich nun jemand meldet, es ist ja hochgradig gefährlich solche Öfen im Haus zu verbauen, es bleibt also alles stehen bis man sich meldet vielleicht muss der Ofen ja getauscht werden.
Seitdem antwortet der Kundendienst auch nicht mehr obwohl bisher prompt eine Antwort kam.
Bin sehr enttäuscht. Wir haben jetzt auf eigene Kosten einen Experten kommen lassen und die stellen professionell schließen lassen.
Vielleicht ist es eine Ausnahme aber trotzdem bestellen wir hier definitiv nicht mehr !