ofen.de Avis 

Der Laden ist das allerletzte. Wir hatten Anfang Mitte Juni einen Ofen bestellt. Den Wiking Miro 4. angegeben Lieferzeit war bei 45-50 Werktagen. Das wäre Anfang September gewesen. Nach erster Anfrage Mitte September kam eine Woche später die Antwort, dass man hoffe bis Anfang November liefern zu können. Mitte November dann die zweite Anfrage, wann denn geliefert wird. Man fragt beim Hersteller nach, keine weitere Auskunft. Nach erneuter Anfrage von gestern, hieß es heute, dass der Hersteller wohl im April liefern kann.

Für mich grenzen die falschen Lieferangaben an Betrug um mehr Käufer anzulocken.

Der jetzige Liefertermin wird mit 90-150 Tagen angegeben. Auch das ist nach aktuellem Stand unrealistisch, da alle anderen Händler bei 10-14 Monaten Lieferzeit sind.

Ein Fall für den Verbraucherschutz!

Schnelle Lieferung. Telefon Support sofort erreichbar und sehr freundlich, auch auf E-Mail super schnell reagiert. Ware sehr gut verpackt und schnell geliefert.

Habe bei Ofen.de/ AA Kaminwelt Einen Ofen Leda unica 5kw gekauft,ich war sehr zufrieden mit dem Service wenn man fragen hatte wurde mir weitergeholfen

Wir haben ziemlich genau vor 14 Tagen einen Kaminofen von Nordpeis bestellt, der laut Händler in ca. 90 bis 150 Tagen lieferbar wäre. Da der Kamin hier am günstigsten und am schnellsten lieferbar war, haben wir uns für ofen.de entschieden (trotz negativer Bewertungen). Als wir eine Mail erhalten haben, dass unser Ofen heute geliefert werden sollte, waren wir mehr als überrascht und skeptisch. Um uns die Richtigkeit der Angaben zu bestätigen, rief ich den Händler an. Ich bin beim ersten Anruf auch direkt an einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter geraten, der uns das Lieferdatum bestätigte. Heute ist der Ofen tatsächlich angekommen und wir sind mehr als froh, uns nicht von negativen Bewertungen beeinflusst zu haben.

Geliefert wurde erst nachdem ich begonnen habe mit cc an den Ofenhersteller zu kommunizieren. Zubehör hat dann natürlich gefehlt obwohl das auf der Zollrechnung stand. Die Vergütung für die nicht gelieferten Teile kam auch erst nachdem ich einen persönlichen Besuch in Teutschenthal angemeldet habe. Mein Rat: Finger weg, auch wenn die Preise verlockend sind.

Nur für Käufer mit viel Zeit und starken Nerven. Die gelieferte Ware (Ofen von Jøtul) war in Ordnung - als sie dann endlich ankam. Auf die Angabe "lieferbar" kann man sich nicht verlassen. Man wartet Wochen oder gar Monate (Zusatzteil zum Ofen). Das Teil stand zwar auf dem Lieferschein, war aber nicht dabei. Auf Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass das Teil in einem Vierteljahr geliefert werden würde.
Kontakt nur über das Ticketsystem und die Antwortzeiten sind sehr erratisch. Telefonisch geht nichts.
Rückgabe eines Teils wurde auf meine Anfrage erlaubt. Rücksendung auf eigene Kosten. Auf mein Geld wartete ich lange. Erst als ich ein neues Ticket einreichte erfuhr ich, dass meine IBAN nicht vor. Ich erwarte, dass man mich in einem solchen Fall anschreibt. Kundenservice ist das nicht.

Napoleon Gasgrill Rogue SE 525 laut Webseite „sofort lieferbar“ und diesen habe ich gekauft!
Laut Support ist der Grill auch auf Lager, angebliche gäbe es Kapazitätsprobleme beim Logistiker und diese führen zu einer Verzögerung bei der Anlieferung von mindestens 2 Wochen!

Das LG Aschaffenburg (Urt. v. 19.08.2014, Az. 2 HK O 14/14) erachtete die Lieferzeitangabe „sofort lieferbar“, wenn die so beworbenen Produkte tatsächlich nicht zum Versand am nächsten Werktag bereitgehalten werden, als irreführend und damit unzulässig.

Ware und Lieferung wunderbar.
Leider falsch bestellt und Rücksendung angefragt. Keine Antwort. Telefonisch ist is immer besetzt. Schade

Vor 2 Monaten habe ich per Vorkasse einen MCZ Club Hydromatic 18 M2 bestellt. Lieferzeit 45 bis 50 Tage.
Nach 60 Tagen habe ich mal nachgefragt wo mein Ofen bleibt. Er wird im Dezember Produziert war die Antwort!!
Heute steht auf der Seite bei den gleichen Ofen immer noch 45 bis 50 Tage Lieferzeit!
Hier wird wahrscheinlich die aktuelle Situation ausgenutzt um möglichst viele Öfen zu verkaufen.
Das die Kunden im nächsten Winter im kalten sitzen, ist denen scheinbar egal!

Ich hatte schon einmal bei ofen.de etwas bestellt, jedoch wurde die Ware nicht geliefert und die Bestellung wurde storniert. Am 24.02.22 habe ich bei ofen.de einen Kamin bestellt. Voraussichtlicher Liefertermin sollte der 01.03.22. Am 04.04.22 habe ich ein Ticket eröffnet, da nicht geliefert wurde.
Leider keine Reaktion. Telefonisch erst nur ein Mitarbeiter, der nicht in den Computer schauen konnte. Der nächste Anruf hat leider auch keine Lieferung bewirkt. E-Mails mit Fristsetzung und weitere Anrufe, bei denen man etwas von falsch bestellt ..... erzählte haben dann endlich am 25.05.22 zu einer Lieferung geführt. Blos gut ich hatte mit PayPal bezahlt.

Habe mehre Male dort gekauft und war zufrieden. Bis zu den Punkt als ich etwas zurück schicken musste,da kam dann die Schwachstelle zum Vorschein , 8 Tage nach dem Erhalt der Rücksendung passierte nichts erst nach Anruf hat man sich bemüht und auf die Rücksendekosten bin ich auch sitzen geblieben.

Bestellung würde innerhalb von 15 Werktagen geliefert werden. 75 Werktage weiter immer noch nichts erhalten. Nie eine Nachricht von Ofen.de erhalten. Mehrmals gemailt und nie eine klare Antwort.

Mehrere Dinge bestellt, Lieferzeit 3 Tage, Empfang der Ware nach 2 Wochen. Soweit nicht schlimm. Lieferung war nicht vollständig und zum Teil Kaputt und minderwertig. Rückversand war durch späte Lieferung nicht möglich, da Einbau am nächsten Tag. Reparatur (schweißen und Lackieren) auf eigene Kosten. Telefonisch niemand zu erreichen. 5 Tage Später, niemand telefonisch zu erreichen. Mail mit Bildern geschickt und deutlich hingewiesen, dass ein nachsenden der vergessenen Ware nicht erwünscht ist, -Geld zurück bitte- und eine Kulanzzahlung für defekte Ware.
Weiter 3 Wochen später, eine Mail mit, Ware verzögert sich, kommt aber nächste Woche. Darauf hin, gleich geantwortet - nicht erwünscht. 3 Tage Später Ware wird verschickt. 2 Tage Später habe ich die Annahme verweigert, und nochmals 10 mal versucht anzurufen, ohne Erfolg. Nach weiteren 6 Tagen und somit 2 Monaten nach Bestellung, erfolgte die Rückzahlung der vergessenen Ware. eine Gutschrift wegen defekter Ware gab es nicht. Fazit: Auswahl ganz gut, Abwicklung eigentlich ganz gut, Kundenservice äußerst schlecht, Qualität der Ware geht so bis naja

Ihre Preise sind die besten, die Sie auf dem Markt finden können. Ich wette, Sie können nirgendwo sonst so gute Angebote finden. Alles für echtes und hochwertiges Kaminzubehör zu einem so günstigen Preis.

Von Bestellung bis Lieferung alles bestens. Der Ofen kam perfekt verpackt an und der Support war stets freundlich und gut zu erreichen. Ich würde jederzeit wieder bestellen.

Am 08.11.2021 habe ich einen Trichter für meinen Grill bestellt. Nach zweimaliger Nachfrage zum Lieferstatus wurde am 07.12.2021 der Trichter geliefert. Der Trichter war beschädigt und hatte zudem noch eine falsche, so nicht bestellte Größe. Auf mein darauf erstelltes Ticket habe ich bis heute (19.01.2022) keine Antwort.
Heute (25.01.2022) hat sich ein Bearbeiter gemeldet. Nach diesem Gespräch ändere ich meine Bewertung ab, da hier Dinge schief gelaufen sind (falsche Emailadresse, fehlende Kommunikation über das Ticket System) die man dem Unternehmen nicht (alles) zurechnen kann. Man hat mir eine Rückerstattung meiner Kosten zugesagt.
Der Bearbeiter war sehr kompetent und sehr freundlich, hat mir einige Dinge bezüglich meiner Bestellung erklärt.

schickt sehr fragwürdige Werbemails, ich würde schon nach solch einer Mail bei diesem Händler nicht kaufen !

tolle Auswahl, sehr gute Preise und schneller Versandt. Telefonischer support ebenfalls einwandfrei als ich nochmal eine Rückfrage hatte, absolut zu empfehlen!

Leider war der Artikel nicht vorrätig obwohl im Shop als verfügbar gekennzeichnet. Das Abarbeiten von Bestellungen/Stornierungen ist hakelig. Mein Problem mit der Rückzahlung wurde erst nach einer schlechten Bewertung bei Trustpilot gelöst.

Eine Vielzahl von Optionen zur Auswahl aus so guten Qualitätsprodukten, habe meine Bestellung schnell für den Globe Fire Pluto 5 KW-Ofen aufgegeben