OLLYCOM A/S Avis 23

Jeg har handlet hos Ollycom ApS og haft en utilfredsstillende oplevelse i forbindelse med returnering af en støvsuger.
Jeg benyttede min fortrydelsesret efter et onlinekøb, hvor produktet kun blev kortvarigt afprøvet for at vurdere funktion og manøvredygtighed. Som forbruger må man gerne afprøve et produkt for at vurdere dets egenskaber, svarende til hvad der er muligt i en fysisk butik. I den forbindelse er det naturligt, at der kommer en mindre mængde støv i maskinen. Jeg har efterfølgende tømt og rengjort den efter bedste evne.
Virksomheden vurderede herefter, at der skulle ske en værdinedsættelse på 20 % (1.144 kr.) med henvisning til mikroskopiske partikler i filteret samt mindre påvirkning af emballage og lette spor på enkelte dele, som efter min vurdering kan afhjælpes ved almindelig rengøring.
Jeg mener ikke, at dette står i rimeligt forhold til det opkrævede beløb. Jeg forsøgte at indgå i dialog og foreslog et rimeligt kompromis, men oplevede ikke fleksibilitet i processen. På et tidspunkt blev det oplyst, at varen ville blive returneret til mig igen, uden at dette var aftalt.
For at undgå yderligere forløb valgte jeg at acceptere prisafslaget, men jeg er ikke tilfreds med håndteringen af sagen.
Samlet set en skuffende oplevelse – særligt i forhold til håndtering af fortrydelsesret og dialog med kundeservice.

Købte et par airpods som skulle gives i gave, bestilte dem om aftenen og DAGEN EFTER var de her allerede! Super levering, og god kommunikation. Ham jeg gav gaven til ville hellere have noget andet, men Allan fra Ollycom var behjælpelig med at få sendt den retur til igen, og jeg fik straks pengene tilbage :) kan godt anbefale andre at handle her.

Har købt en Samsung Galaxy S25 som jeg bestilte online, dagen efter ankom min nye telefon, hurtig og god service, har snakket med dem flere gange før jeg valgte at bestille den rigtige telefon til mig og mit forbrug

Kan desværre ikke give 0 stjerner. Bestilte et sæt Samsung Galaxy Buds3 Pro, men der manglede nogle 2 sæt gummidutter i forskellige størrelser til ørerne.
Man vælger så at ignorer min henvendelse omkring dette så derfor er det sidste gang jeg lægger mine penge i denne butik. Goblue.dk, Ollycom kald det hvad i vil.

Ja kan se der er en del dårlige anmeldelser, jeg har handlet der flere gange og har kun oplevet god pris hurtig levering og gode produkter så jeg kan kun sætte 5 stjerner

Samme firma som Ollycom A/S! Tjek deres anmeldelser.
Købte AirPods som viste sig at have en batterifejl. Tog derfor forbi et Apple autoriseret værksted som informerede mig om at det er et kopiprodukt jeg er blevet solgt. Trods stempel fra dette servicecenter nægter GoBlue/Ollycom at lade handlen gå tilbage men ønsker at jeg sender produktet retur for egen regning, og med risiko for at få en efterregning på 500 kr for serviceydelser.

Det begyndte godt men endte et helt andet sted. Umiddelbart god og hurtig levering og betjening på ny mobil. Men da jeg oplevede fortsatte problemer med at folk ikke kunne høre mig ved opkald (rimeligt relevant for en telefon) og trods indlevering til service ad flere omgange, som ikke kunne løse det pga softwarefejl, blev det en træls og dårlig omgang. Jeg oplevede manglende svar på henvendelser og først efter gentagne gange eller opkald skete der noget. Blev mødt af mistillid. Jeg har brugt timer på at af- og geninstallere fra den ene tlf til den anden for atter at sende til reparation, som sælger og reparatør sagde jeg skulle inden det kunne komme på tale med annullering af handel, sendt lang korrespondance fra reparatøren som sælger vel at mærke bad om, uden han dog tog sig af det alligevel, først da reparatør tager kontakt til sælger og siger de ikke kan løse softwarefejlen, at jeg får penge tilbage. Det hele forløber over 4 mdr, hvor telefon har virket on/off pga periodisk fejl og været til rep og hjemme igen. Samsung erkendte tidligt software fejl, men ollycom har åbenbart købt tlf i Ungarn og er dermed ikke omsluttet af nordiske regler.
Jeg kan ikke mindes jeg har følt mig så afmægtig i en købssammenhæng før. Resultat: ualmindelig dårlig kundeservice og oplevelse af uvilje fra ollycoms side - goblue, repmobil - kært barn har mange navne…
Jeg kan kun anbefale at holde sig væk.

Ollycom, Electronic center, goblue, bygpc osv. Kært barn har mange navne og de ved vist ikke selv hvad der er hvad. Bestilte en ipad hos ollycom, og fik en bekræftelse fra bygpc med henvisning til bygpc kundeservice.
Den kom hurtigt men da jeg åbnede den, var opladeren en us model.
Skrev straks til kundeservice men intet svar. Efter nogle dage skrev jeg igen - stadig intet svar.
Så regn ikke med kundeservice og vær parat til selv at købe korrekt tilbehør andetsteds.

Jeg købte et par AirPods Pro som ankom hurtigt. Desværre var det et fejlkøb fra min side, så jeg skrev til Ollycom, at jeg gerne ville returnere dem. De svarede med det samme og sendte retur-adresse. Jeg modtog kreditnota dagen efter, at jeg havde sendt varen med posten. Få dage senere gik pengene ind på min konto. Meget professionel håndtering må jeg sige. Vil ikke holde mig tilbage for at handle der igen.

I would give no stars if possible. Terrible. Ordered a phone from GoBlue email from Ollycom. I ordered a Google pixel Nov 2. I live in Greenland so I expected a long delivery time.
The phone arrived Jan. 16 and I am assuming the box was frozen as the battery was swollen and the phone damaged. Emailed/phoned Ollycom and finally got a response.
Ollycom wanted to blame Post Nord and Post Nord wanted to blame Ollycom. No one did anything!!! Then Ollycom stopped replying to emails all together. I actually gave up and took the phone with me on vacation and had the battery replaced myself in February.

Finally got a response in March and was told all that could be done was send it back and have the battery replaced, but Ollycom was not sure if I would have to pay. I asked if I could have a refund for the replacement battery I purchased, once again no response from Ollycom.

Alt fungerede
Måske har jeg været heldig, men jeg købte en Samsung onsdag kl. 17, og torsdag kl. 14 blev den leveret til min dør.
Alt i alt en god oplevelse.

Det er den langsomste og værste service jeg har fået i lang tid.
Min Google Pixel 6 havde en fejl på skærmen, så derfor valgte jeg at sende den ind til reparation. Det burde være let nok at gå skiftet en skærm, set i forhold til så mange andre smartphones. Men hele forløbet tog 2 måneder! Jeg fik ingen opdateringer vedr. min mobil. Det viste sig så at den skulle til Holland for at få skiftet skærm.

Jeg ville have haft det helt okay med at vente i 2 måneder ved blot at have fået en erstatningsmobil indtil den rigtige var repareret, men det var der heller ikke mulighed for.

Da den så var blevet repareret, fik jeg fortalt at den ville være hos mig dagen efter (fredag), men det viste sig så ikke at være tilfældet. Jeg ringede så om mandagen, hvor de havde glemt at give den til GLS. Det er ekstrem sløvt og dårlig service. Under hele forløbet blev jeg selv nødt til at tage kontakt til dem, istedet for at de løbende gav opdateringer.

Jeg kan ikke på nogen måde anbefale at handle hos Bygpc/Ollycom/Repmobil/Electronics Center.

Jeg har købt et Apple Magsafe kabel som viste sig at være en tydelig kopi ved modtagelse. Refusion modtaget ved returnering, men lad dette være en advarsel til alle da firmaet oplyser at have solgt denne vare til mange kunder. De vil ikke besvare min henvendelse om at kontakte berørte kunder.
Der er risiko for overophedning/brand, desuden oplader den kun med 10 watt frem for 15 watt som den originale og magneten er væsentlig svagerer end på den originale.

Firmaet har ellers erfaring med Apple reparation og reservedele, så om dette er sket ved en fejl hos en leverandør er yderst tvivlsomt.

Ollycom, Electronic center, goblue, bygpc osv. Kært barn har mange navne. Jeg købte en ny telefon og fik besked i butikken om at den formegentlig ville være hjemme næste dag, ligesom jeg på hjemmesiden kunne læse at leveringstiden forventes at være 1-2 dage, samt at varen var på lager. Der skulle gå en uge før min telefon kom. Kundeservice i Hobro var ikke til megen hjælp og kom med søforklaringer om at det var svært at skaffe telefonen hjem osv. Men den var jo på lager?
Så kære fremtidige kunde: stol ikke på leveringstiden og hvis du har problemer så er der formentlig ingen hjælp og forståelse fra kundeservice i Hobro.

Sende en pocophone f1 med en flægge skærm og fik panseglas på. Til ollycom i holstebro torsdag eftermiddag og fik den retur tirsdag formiddag

Enorm dårlig kundeservice

Defekt panserskræm
Sad løs på og faldt af
Inden den faldt af kunne øverste del af mobilen ikke funger
De vil ikke krediter beløbet trods dårlig panserskræm !!!

Bestilte ny telefon mandag, betalte over nettet, - fik telefonen med posten onsdag kl 13.00 - ja i samme uge.
Jeg ringede onsdag formiddag til Ollycom, for at høre hvor lang tid de troede der ville gå inden jeg fik telefonen, - og de mente jeg skulle afvente postens komme - ganske rigtig telefonen var med så jeg kan kun sige fin fin service.
venlig hilsen Bodil Skjærris

Skriver de vil kontakte kunden, efter køb, hvis telefonen ikke er på lager inden for 24 timer efter bestilling. Høre intet før 5 dage senere hvor de skriver den ikke er hjemme. Klager og får ingen forklaring.
Bestilt hos Goblue - mail fra Ollycom.

Har bestilt lidt proudkter til min samsung og de er leveret uden problemer. Der mangler dog generelt info om leveringstiden.