Online SAS Avis 119

Une plainte collective et médiatisée pour au moins épargner aux prochains consommateurs
l’expérience désastreuse qu’offre cette boîte

Service déplorable. Service apres vente catastrophique, ce n'est jamais de leur faute. Je déconseille vivement cette structure.

Niveau de service lamentable. Assistance technique inexistante.

L'installation de mon serveur prend une nuit entière, et ce n'est toujours pas terminé. Et quand on essaie de contacter quelqu'un, personne de joignable.

Deux fois qu'ils me font le même coup, je travaille sur mon serveur et là, je fais une fausse manip en manipulant iptables et je me coupe la main (le truc assez classique en admin sys et qui nécessite juste un reboot du serveur ou d'y aller en console si un accès kms existe mais ce n'est pas le cas chez online.net).

Les deux fois, j'ai tenté un reboot de mon serveur depuis leur interface et j'ai constaté que c'était impossible. J'ai donc ouvert un ticket pour signaler le problème et là, on m'a dit que le serveur était mort, comme par hasard...

La première fois, j'ai bien voulu le croire, mais deux fois avec une simple commande iptables avec laquelle on se coupe la main et comme par hasard le serveur est mort juste après ça commence à faire beaucoup de coïncidences !

Je pense qu'ils font clairement cela quand leur gamme de serveur rack doit évoluer et qu'ils doivent s'en débarrasser. (et pousser les gens à prendre une autre gamme par la même occasion...)

C'est inadmissible comme comportement et quand on s'occupe d'un datacenter comme moi depuis bientôt 20 ans, on n'est pas dupe à propos de ce type de pratique !

Je reçois tous les jours des dizaines de spams avec comme prestataire émetteur ONLINE SAS FR (indications fournies par signal-spam.fr).
Je comprends pourquoi il y a tellement de clients mécontents chez eux! Il n'y a plus de pilote dans l'avion, ils ne contrôlent plus rien.. incapables de détecter ceux qui émettent ces spams..

Online ne met plus à jour php (bloqué à 7.3) pour les abonnements bas de gamme !!! donc plus possible de garantir la sécurité et la mise à jour des CMS, wordpress nécessite de base php 7.4.
Où comment mettre le couteau sous la gorge à ses clients pour les obliger à migrer vers des offre trois fois plus cher.
Merci online !

10 jours avant livraison au lieu de 3ou 5 et pas un mail,et aucune réponse à mes mails.
Je déconseille vivement

Toutes nos bases de données sont inaccessibles depuis plus d'une semaine. La seule réponse que nous avons du support incompétent, c'est "Le ticket est remonté au niveau 2, veuillez attendre"

Société regroupant tous les incompétents de France

A fuir

Mon fils va sur ce site il y a un problème il y a des gens raciste des paroles vulgaire des insultes cela concernant le topic je ne comprends pas qu on laisse des propos raciste et que le gérant du site laisse passer de tels propos c est inadmissible que certains disent des choses pareilles et rien n est fait pour bloquer ces gens à dire des propos raciste vulgaire et tout ce qu on veut et n importe comment !!

Après avoir supprimé mon mode de paiement à la suite d'une opposition que j'ai activée, j'ai reçu un message m'annonçant que mon domaine et mon hébergement seront résiliés dans 24 heures!!!!
J'ai contacté le technicien qui finit par me dire "vous avez intérêt à rentrer un nouveau mode de paiement et à renouveler vos services domaine et hébergement"!
Je fais bêtement ce l'on me dit et le problème est résolu... Je contacte le commercial pour leur apprendre que cet incident m'a obligé à renouveler les services 5 mois avant l'échéance... on me prolonge mon domaine de 5 mois mais pas mon hébergement !!!
Cela fait plus de 20 ans que je suis lié (par la force des choses) à online.net notamment pour ne pas perdre mes données de boite mail.
Moralité : évitez absolument cet hébergeur cette pratique de la carte bancaire ressemble à ... je ne dis pas le mot...
Depuis, j'ai enregistré deux clients chez OVH, entreprise avec laquelle j'ai toujours eu des réponses de vive voix.
Certains hébergeurs ont des pouvoirs quasi divins. Cela devient exaspérant... Mais si online règle ce problème, je me ferai un plaisir de revenir sur cet avis... on n'est pas des sauvages...
PS: j'ai conservé tout l'historique avec des captures d ecran.... à la disposition de qui veut des preuves
Suite : A priori aucune tentave de me recontacter pour expliquer et comprendre cette pratique commerciale douteuse. Cette société a mérité la note.
A l'opposé, Lws avec lesquels j'ai eu un petit contentieux m'a recontacté rapidement pour apporter des explications et solutions. Les clients ce n'est pas un souci pour online sas, dommage....

En tant que client de longue date de la société ONLINE SAS (Scalewa), je me sens obligé de partager mon expérience décevante en ce qui concerne leur service client. En gros suite à une panne le diagnostic a été de me dire : "Le serveur ne s'allume plus. Sur ce modèle, les données ne sont pas récupérables." Les membres du service client semblaient peu informés et peu compétents, ce qui a rendu les échanges inefficaces et frustrants. Leurs réponses manquaient souvent de clarté et de professionnalisme, ce qui a amplifié mes problèmes et a prolongé mes périodes d'indisponibilité. Leur manque de réactivité, l'incompétence apparente de leur équipe de support et leur attitude peu proactive ont eu un impact négatif sur mon entreprise.

Online SAS m'envoie chaque jour au moins 3 mails abusifs, spams, phishings (je confirme), etc. on en passe et des meilleurs.
Pourquoi cette boîte existe-t-elle toujours ? La police a été alertée, les démarches sont en cours.
PS. J'aurais bien voulu mettre zéro étoile.

Des pratiques commercial douteuse ,

On vous fait payer 62 jours avant la fin un renouvellement que vous ne voulez plus et on vous pas de remboursement c'est comme , ah ok
ben j'ai contactez la dgccrf

société à fuir

Bonjour à tous,

Je coche une étoile mais je pense zéro.

Online refuse de mettre à jour le PHP au-delà de la version 7.3 sur le type d'hébergement auquel je souscris depuis des années et me renvoie à ses nouvelles offres quasiment au double du coût annuel précédent.

Une pratique commerciale que je considère déloyale, mais aussi dangereuse, car elle m’interdit d'assurer les mises à jour sécuritaire de mes sites (la sécurité des sites hébergés étant par ailleurs attendues par online/scaleway dans le contrat utilisateur, un comble ! ).

Et je fais ici abstraction des différents démêlés administratifs que j'ai eu avec l'entreprise concernant des prélèvements réalisés avec 3 mois d'avance et le non-respect des directives de la CNIL concernant la conservation des moyens de paiement.

A méditer avant de vous engager.

La note obtenu par l’hébergeur parle certainement d’elle-même.

Une des plus grandes arnaques de tous les temps. On profite de vous comme jamais, pendant des moments compliques et pour des durées de fou.
On vous promet la lune et au final, vous payez 6x votre site

On confirme les autres avis négatifs - support technique n'est pas capable de résoudre des problèmes, même les plus simples. Absence de compréhension des termes techniques.
Incompétence ou autre chose ? On a eu de la "chance" des échanges avec un petit chef du support technique par écrit et par téléphone et on pense sérieusement que le problème est très grave : cette personne a des difficultés de compréhension, écrit comme un enfant de bas âge (façon de s'exprimer + fautes d'orthographe très grossières, 5 ou 6 fautes en une seule phrase), comportement très perturbé... On l'a laissé parler au téléphone sans interrompre quand il nous a appelé de son propre initiative et on a appliqué envers lui des consignes des psychologues envers des personnes fragiles, le plus étonnant que cela a marché...Donc, Il n'y a pas grand-chose à attendre dans le traitement de vos problèmes. Notre service juridique a déposé une plainte.

A éviter. C'est le pire du pire. 0.

Des jours entiers avec des serveurs d'hébergement en carafe, de manière répétée.... Ca n'est plus possible pour moi de rester chez eux.

Une expérience catastrophique qui a durée bien trop longtemps et qui n'a jamais était vraiment résolue, les mêmes problèmes encore et encore... à fuir.

On ne peut pas mettre 0 c'est dommage. A fuir et à bannir. Tous les ans j'ai les mêmes problèmes avec un site internet et des mails qui ne fonctionnent plus. je confirme les autres avis négatifs pour les mêmes raisons : c'est votre faute, on vous parle un langage que même des amis informaticiens ne comprennent pas, ils font toujours remonter à un pseudo niveau 2 qui ne règle pas plus votre problème. Cela fait une semaine que mon site ne fonctionne plus, ils le savent et ne font rien. C'est tout simplement du vol, qui a pour conséquence une perte de clients et donc de chiffre d'affaires.