Underligt, Når der er nu rigtig mange 5 stjerner på trustpilot, så vises der kun anmeldelser med een stjerne , Lidt tankevækkende. Jeg har altid været super tilfreds med leveringerne, og der er... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Varerne kommer til tiden af flinke chauffører. Af og til nogle svipsere med forglemmelse eller fejl men der er aldrig vrøvl når man reklamerer enten ved en mail eller telefon. Det er søde og m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg har nu forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice både via tlf. og mail uden held. Jeg har fået leveret varer som har overskredet sidste holdbarhedsdato, samt varer (pålæg) der kun er... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolut ⭐⭐⭐⭐⭐ til Osuma.dk. Alt er frisk, køligt og pakket forsvarligt. Jeg rettede selv henvendelse omkring modtager tidspunkt og det blev velmødt af dem. Nu får jeg altid mine varer tidligt og det e... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
På Osuma.dk kan du handle ind i fred og ro, når det passer dig, og få frisk mælk, kød og grøntsager leveret lige til døren. Det koster fra 0 kr. i levering og du sparer både tid og slipper for at bære de tunge varer hjem. Varerne stammer fra Kvickly og SuperBrugsen samt eksterne leverandører og leveres i speciel emballage, der sikrer, at varerne ikke bryder kølekæden, før du modtager dem. Har du spørgsmål eller kommentarer til vores dagligvareservice kan du kontakte Osuma.dk alle hverdage 9-20 på kundeservice@osuma.dk Køb ind på Osuma.dk – dagligvarer til døren.
Coordonnées de contact
Vestergade 5B, 8000, Aarhus C, Danemark
- kundeservice@osuma.dk
- www.osuma.dk
3,2
Moyen
649 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Utrolig dårligt firma
Utrolig dårlig koordination - Havde bestilt vare til min datter som behøvede hjælp - levering skulle være foretaget Fredag mellem kl 8-17 - nu lørdag har vi stadig ikke modtaget varerne - men betalingen har de dog hævet og sendt endelig faktura hvor flere varer var udskiftet.
Vi prøvede ar kontakte Deres kundeservice og blev henvist til at sende en mail Hvor vi så ville få svar indenfor 24 timer - det hjælper jo ikke meget når vi taler om dagligvare hvor der både er Frost - køl og Madvarer.
Mega dårlig service.
Da det er første gang vi har handlet med firmaet gør det os noget utryk og Vi har tænkt os at afbestille fremtidige bestilte vare og advare vores venner mod denne amatøragtige ageren i markedet.
28 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Peter,
Jeg beklager mange gange for den uheldige oplevelse du har haft.
Vi har siden din levering skiftet til et andet leveringsfirma. Jeg håber derfor at du vil give os en chance for at vise at den slags ikke sker igen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
God alternativ til at handle selv
Jeg har nu handlet her flere gange, og er ret godt tilfreds. Kundeservice er nemme at komme i kontakt med, og de er lige så venlige og imødekommende som chaufførerne.
27 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Christina,
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at høre din ros af vores kundeservice og chauffører.
Det er så dejligt at du er godt tilfreds.
Vi ser frem til at skulle levere din næste bestilling.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
OSUMA.dk nem måde for indkøb af…
OSUMA.dk nem måde for indkøb af dagligvarer, ved en telefonsamtale fik jeg hurtig hjælp af en tålmodig imødekommende medarbejder. Fik besked med det samme om levering osv. Jeg anbefaler OSUMA.dk
27 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Kisser,
Mange tak for din anbefaling af Osuma.dk til andre.
Det sætter vi meget stor pris på.
Jeg er glad for at du fik løst din henvendelse sammen med vores tålmodige kundeservice.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Osuma kundeservice👍
Osuma kundeservice👍
Min kone havde problemer med en online bestilling der ikke ville lade sig aktivere til bestilling.
Kontaktede telefonisk Osuma Kundeservice.
Fik STRAKS kontakt👍
Personen forstod problemet👍 og meddelte at hun ville løse det og ringe tilbage. 👍
10 min senere ringede hun og meddelte at problemet var løst uden tab af "indkøbskurv"👍
Kunne nu afslutte og betale
Se DET er RIGTIG KUNDERSERVICE🥁🥁
Tak til Usoma på BW,s vegne
👍🙏🏽🥁🇩🇰
25 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Michael,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og ikke mindst de søde ord om vores kundeservice.
Vi er til for at hjælpe og jeg er så glad for at du har ville dele din oplevelse.
I ønskes begge to en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Tak for jer i en svær tid🙏🏻🙂
Super gode varer og søde leveringsfolk
Dejligt friske varer, alt bragt op på 3. Sal og til aftalt tid.
Rigtig god oplevelse!!👌🏻
Tak for hjælpen i en rigtig svær tid🙏🏻
Mvh. Margit Olsen
20 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Margit,
Tak for den flotte anmeldelse.
Jeg er så glad for at du har sat ord på din oplevelse med at få varer leveret fra Osuma.dk
Så kan andre også få gavn af det.
Tusind tak for al den flotte ros.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Hele holdet bag Osuma.dk
Rigtig god service
Rigtig god service, og man går altid leveret varene med et smil. Eneste lille minus er, at skønt man handler hos Coop, får man ikke sine bonuspoint.
16 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Manja,
Tak for din anmeldelse.
Ja det er korrekt at Osuma.dk er en selvstændig virksomhed.
Så på trods af det med pointene så er der stadig mange gode fordele ved at handle på Osuma.dk
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Har netop fået leveret varer for første…
Har netop fået leveret varer for første gang. En meget positiv oplevelse, dog med lidt mangler/ fejlaflevering. Kom hurtigt igennem til Kundeservice og fik en SUPERGOD BEHANDLING. Tusind tak for jeres flotte Kundeservice og fortsat god arbejdslyst i denne travle tid👏😊
16 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Jenny,
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er så glade for at du har ville dele din oplevelse med at få varer leveret fra Osuma.dk
Vi ser frem til at levere din næste ordre.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Fejl-varer
Jeg forstår, hvis der sker fejl her i den top-travle coronatid. Men jeg er lidt træt af, hver gang, at få varer, som ikke svarer til det, jeg har bestilt - det fremgår jo af min kvittering, hvad jeg bestilt, og der er altid min. 2-3 ting, som ikke svarer til det bestilte. Øv. Det er småting, men alligevel irriterende....
16 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Lita,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget at du har haft disse oplevelser.
Det er bestemt noget vi vil have fokus på fremadrettet.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Begrebet Supermarked har fået en ny…
Begrebet Supermarked har fået en ny dimension hos OSUMA
13 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Solveig,
Det er med oprigtig påskønnelse at vi læser din anmeldelse!
Vi er simpelthen så glade for fortsat at kunne leve op til dine forventninger, når du handler dine dagligvarer online.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag, Solveig.
De bedste hilsner fra
Belinda - og hele holdet bag Osuma.dk
Absolut perfekt service
Absolut perfekt service, lige på klokkeslaget og professionelt bud! ✌️💪😁
12 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Hans,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Vi er meget taknemmelige for, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med Osuma.dk med andre.
På glædeligt gensyn på Osuma. dk!
De bedste hilsner fra
Belinda, Osuma.dk
Kan ikke anbefale Osuma
Kan ikke anbefale Osuma.
De gange jeg har brugt dem er det "gået galt" . Første gang fik jeg en andens varer , som så modsat havde fået mine. Fik mine varer et par dage efter. Ok fair nok , alle kan lave fejl.
Næste gang jeg bestiller, kommer varerne slet ikke. Eller det vil sige , jeg får at vide at chaufføren har været der , men ikke blev lukket ind. Jeg er uforstående da jeg har været hjemme. Aftaler så ny leveringsdag for tilsvarende varer .
Det samme sker .... Eller en ringer fra ukendt nr. , jeg når ikke at besvare telefon . Men INGEN har ringet på min dør. Kundeservice ringer til mig - en sød ung kvinde - som siger til mig at chaufføren ikke kan komme ind. Jeg forklarer at vi er hjemme.... Der er gået ca. 10 min fra det hemmelige nr ringede til mig , men det er åbenbart allerede for sent at få varerne. Dvs chaufføren og/eller Osuma var ikke interesserede i at få løst det med det samme.
Ærgeligt ærgeligt....
Jeg forsøger på ny at bestille varer .... Jeg skriver i kommentarfeltet til chaufføren om han vil være rar at ringe på min dør , da jeg ellers ikke ved at han er der. Så modtager jeg en mail fra Osuma om at det er mit ansvar at varerne bliver modtaget , og hvis jeg ikke besvarer chaufførens opkald , så kører han igen og jeg hæfter for varerne. Det føltes som en lidt underlig besked at få ....
Det ender med telefonisk kontakt og jeg får annulleret ordren - Jeg vil da ikke være afhængig af at skulle nå at besvare et ukendt nr som ringer én gang !! ....
Men jeg undrer mig stadig over at chaufføren ikke vil/kan/må ringe på min dør !!??
4 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Ha K. Jensen,
Ja vi er også kede af at så mange varer er gået tabt.
Vi var forbi din adresse første gang uden at blive lukket ind. Herefter snakker vi med dig og tilbyder uden beregning at pakke helt nye varer og komme ud med dem endnu engang.
Da vi heller ikke bliver lukket ind 2. gang, må vi endnu engang smide varer ud. I alt er der smidt varer ud for over kr. 1.200. Begge gang har vi dækket varerne/pakning/udkørsel uden nogen omkostning for dig.
Da du bestiller varer 3. gang gør vi dig opmærksom på at du bliver nødt til at lukke vores chauffør ind, for vi har ikke lyst til at smide flere varer ud. Vi informerer dig også om at hvis du ikke åbner 3. gang så vil du blive opkrævet for de varer som vi forgæves er kørt ud med.
Vi er meget ked af det hele og ikke mindst al den tid og kræfter der er brugt på at pakke varer og køre dem ud for dernæst ikke at blive lukket ind.
De bedste hilsner
Rasmus, Osuma.dk
Har anvendt Osuma i tre år
Har anvendt Osuma i tre år. Det har ikke glippet en eneste gang med levering, og de bude, som de bruger til at bringe varerne, er ualmindelig hjælpsomme og venlige.
Gitte Kjær,
historiker, cand.mag.
19 février 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Gitte,
Mange tak for din anmeldelse af Osuma.dk
Vi er oprigtig glade for at kunne leve op til dine forventninger, når du handler dagligvarer online, samt at du er tilfreds med vores chauffører.
Jeg vil give din ros videre til dem - den bliver de glade for.
På glædeligt gensyn på Osuma.dk
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Belinda, Osuma.dk
Jeg har fået en rigtig god behandling
Jeg har fået en rigtig god behandling. Jeg er meget taknemmelig..🤗
18 février 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Lisbeth,
Mange tak fordi at du har givet dig tid til at give os din feedback - den sætter vi stor pris på.
Vi håber meget på, at vi kan gøre os fortjent til den 5 og sidste stjerne, så du må endelig lade os høre fra dig, hvis du har forslag eller ideér til hvordan vi kan blive endnu bedre.
Vi kan træffes på tlf. 70 20 17 22 eller mail kundeservice@osuma.dk
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Belinda, Osuma.dk
Virkelig dårligt valg
Virkelig dårligt valg. Handlede det for år tilbage, hvor det var en meget positiv oplevelse. Denne gang - og der kommer ikke flere - var det elendigt. Flere varer kunne de ikke levere og flere af varerne leverede de andre ‘tilsvarende’ varer. Havde bl.a glædet mig til et stykke lækker Fætter kras ost - og har fået leveret ‘familieost’😡
Kan absolut ikke anbefale Osuma. Der findes så mange andre - vælg en af dem!!!
31 janvier 2020
Réponse de Osuma.dk
Hej Jeanette,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse.
Det er naturligvis en fejl at du har modtaget en erstatning på din ost som ikke har samme smag/styrke.
Jeg er meget ked af at du ikke vil anbefale os og det håber jeg at du evt. vil uddybe med mig.
Jeg vil derfor meget gerne høre fra dig.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Meget overskuelig hjemmeside og godt…
Meget overskuelig hjemmeside og godt udvalg. Og så er chaufførerne super søde.
30 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Jette,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er så glade for at du finder vores hjemmeside overskuelig. Vores sortimentsafdeling gør meget for at holde udvalget opdateret, så de er rigtig glade for at du har lagt mærke til deres arbejde.
Endnu engang tak for at du har delt din oplevelse her på Trustpilot.
De bedste hilsner
Rasmus, Osuma.dk
God og hurtig levering
God og hurtig levering, god service fra kundeservice, som ringe til mig om udsolgt vare, men havde en perpekt erstatning.
Meget frisk pålæg med lang holdbarhed.
Jeg vil helt sikkert handle her igen, det var en super god oplevelse.
23 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Tina,
Mange tak for at du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse af Osuma.dk
Vi sætter stor pris på at vores kunder vil fortælle andre om deres oplevelse.
Vi glæder os til at se dig igen på Osuma.dk
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
god og hurtig levering
14 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Carina,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er altid meget taknemmelige for feedback fra vores kunder.
Hvis du har forslag eller ideér, der kan gøre os endnu bedre, så må du endelig lade os høre fra dig.
Vi kan træffes på tlf. 70 20 17 22 eller email kundeservice@osuma.dk
På glædeligt gensyn på Osuma.dk!
Du ønskes en rigtig god dag.
De bedste hilsner fra
Belinda og hele holdet bag Osuma.dk
usikkerhed bragt til skamme
Var lidt usikker på at bestille frugt og grønt på denne måde, men alle varerne lever helt op til forventning.
13 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Kirsten,
Mange tak for at du har givet dig tid til at sætte ord på din oplevelse, med at handle på Osuma.dk
Vi er glade for at kunne leve op til dine forventninger, når du handler dagligvarer online.
Endnu engang mange tak for de 5 flotte stjerner - dem er vi rigtig glade for.
Vi glæder os til at se dig på Osuma.dk igen.
Hav en rigtig god dag!
De bedste hilsner fra
Belinda, Osuma.dk
Réponse de Osuma.dk
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for at du synes godt om vores koncept.
Vi er stolte over at kunne servicere alle uanset ordrebeløb. Hos Osuma.dk er der ikke noget minimumsbeløb. Det er derfor op til en selv om man kun ønsker en lille mængde eller mange varer leveret.
Håber at se dig snart igen på Osuma.dk
De bedste hilsner fra hele holdet bag Osuma.dk
Er ovenud tilfreds med det service jeg…
Er ovenud tilfreds med det service jeg har fået hos Osuma.dk det bliver noget jeg kommer til at bruge ofte , varerne leveret dagen efter jeg bestilte dem,herligt så behøver man ikke stå i kø.virkelig proffesionel service .
6 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Osuma.dk
Hej Nando,
Mange tak for de 5 flotte stjerner.
Vi er rigtig glade for, at vi kan leve op til dine forventninger, når du handler dagligvarer online.
Hvis du har forslag eller ideér, der kan gøre os endnu bedre, så må du endelig lade os høre fra dig.
Vi kan træffes på tlf. 70 20 17 22 eller email kundeservice@osuma.dk
På glædeligt gensyn på Osuma.dk!
Jeg ønsker dig en rigtig god dag.
De bedste hilsner fra
Belinda, Osuma.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.