Simpelthen en fantastisk forretning, med et overdådigt showroom, og en service der er helt i top! Michael er altid imødekommende og i godt humør, og har knowhow i spandevis.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg er super glad for at komme ved Michael. Michael har en fantastisk personlighed. Jeg er ptsd ramt veteran og der må man sige at Michael har en forståelse som mange kunne lærer noget at.. Je... Voir plus
Glimrende oplevelse med Michael outzen da jeg skulle have lavet noget på min bmw. Rigtig imødekommende og hurtige/effektive så man ikke skal vente mere end 1-2 dage på at ens bil er klar igen. Derudov... Voir plus
Jeg havde en rigtig god oplevelse, da jeg købte min Twingo hos Outzen biler december 2018. Uden problemer blev alle aftaler, forventninger indfriet og derudover var service på værkstedet helt i... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Bygmestervej 18, 5750, Ringe, Danemark
- 62623700
- outzen@outzen-bil.dk
- www.outzen-bil.dk
4,7
Excellent
45 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rigtig god service og søde mennesker…
Rigtig god service og søde mennesker hele værkstedet igennem
30 octobre 2019
Avis spontané
Jeg er ejer af en 520d (F10) 2011 model…
Jeg er ejer af en 520d (F10) 2011 model der havde kørt ca. 195.000km
Jeg skriver til Outzen Bilcenter den 04.02.2019 at jeg er bekymret for en metallisk mislyd ved min bil når den er kold og om det kan være knastkæden og hvad det koster at skifte den.
Her svarer Michael Outzen at han mere synes det lyder som et forvarmer relæ og får bilen ind på værkstedet.
Her konstaterer de at det ”bare” er batteriet og at jeg på ingen måde skal være bekymret for knastkæden på trods af at det kan være et problem på de tidlige F10 modeller.
Batteriskiftet får ikke mislyden til at forsvinde helt, men den er næsten væk.
Torsdag den 04.04.2019 dør min bil så på motorvejen ved Slagelse og det viser sig det er knastkæden.
En sprunget knastkæde ødelægger en del inde i motoren og kan koste op mod 60.000 kr. at udbedre.
Det er så her jeg mener Outzen Bilcenter har et ansvar.
Jeg ytre min bekymring for ham 2 måneder før kæden springer og spørger ovenikøbet til en pris på udskiftningen. Han giver på ingen måde udtryk for bekymring, ift. at den bør skiftes på trods af at bilen har kørt næsten 200.000km og er fra 2011.
Outzen bilcenter mener på ingen måde de har ansvar i at kæden er sprunget.
Nu har jeg spurgt et andet autoriseret BMW værksted, som siger at den mislyd der har været, helt sikkert har været kæden.
Hvor er vi henne når man for en sikkerheds skyld kører på værksted, vel at mærke autoriseret. For at sikre sig at kæden ikke springer og så fejldiagnosticere værkstedet bilen. Det kan da godt være batteriet trængte til udskiftning, men det var ikke nok.
Som kunde er man 100% tryg når det autoriserede værksted på ingen måde er bekymret for kæden. De ikke så meget som giver mig en pris på udskiftning af kæden!
Michael Outzen mener på ingen måde han har et ansvar.
Derfor synes jeg helt klart at BMW Danmark har et ansvar for at hanke op i deres værksted. Hvis ikke deres værksteder kan stille den rigtige diagnose, hvad er argumentet så for at køre på autoriseret værksted?
BMW Danmark fik jeg ingen opbakning fra, samtidig med at jeg rykkede for svar flere gange. Der gik 1,5 måned, hvor svaret var følgende:
Kære Martin
For noget tid siden var vi i kontakt med Outzen Bilcenter for at forhøre os om din sag, men fik aldrig svaret tilbage til dig hvilket vi selvfølgelig beklager.
Den information vi har fået fra værkstedet er at man har byttet bilens batteri, nulstillet elektronikken samt gjort en testkørsel og konstateret at mislyden herefter forsvandt. Man har efterfølgende dag gjort en ny testkørsel, denne gang med kold motor. Her har man heller ikke her kunne konstatere nogen ulyd.
Det fremgår ikke af din tidligere mail om du efterfølgende har oplevet nogen unormal lyd fra bilen. Hvis den tidligere udførte reparation ikke har udbedret fejlen og samme symptom opstår igen bør pågældende værksted altid kontaktes umiddelbart efter at det konstateres. Outzen Bilcenter meddeler at de efterfølgende ikke har fået meddelelse om nogen ulyd fra bilen.
Du har selvfølgelig altid mulighed for at reklamere over tidligere udførte reparationer, hvis du mener at de ikke har været tilstrækkelige eller været udført korrekt. Dette skal i så fald gøres ved det pågældende værksted.
Jeg skiftede oprindeligt fra Bayern Autogroup i Odense til Outzen da de løb fra garantireklamationer.
Nu hvor jeg har fået skiftet kæden på min BMW, på et uautoriseret værksted, står jeg overfor et bilskift. Selvom jeg elsker BMW og deres design og køreegenskaber, bliver det ikke BMW næste gang. Servicen er simpelthen for dårlig.
4 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Outzen Bilcenter
Hej Martin.
Vi vil gerne udtrykke vores forståelse for den situation som du endte i. Det er aldrig særlig behageligt, at føle sig overladt til tilfældighederne, og det er nok den følelse man sidder tilbage med når hverken vi eller BMW kunne gå ind i en sådan sag.
Da du bad os tjekke bilen for en grim lyd om morgnen, startede vi med at få den ind på værkstedet. Det kunne bilen ikke, andet end ved at få starthjælp(strøm). Når en diesel bil ikke har strøm nok så aktiveres opstarts processen ikke korrekt og bilen kan have en grim motorlyd indtil den kommer igang. Vi skiftede til et nyt og frisk batteri og efterfølgende var lyden væk. Vi testkørte bilen og udlæste fejllageret, alle fejl var væk.
Vi lod efterfølgende bilen stå natten over for at se om vores løsning havde løst problemet, og igen startede bilen som den skulle efter en kold nat. Der var ingen mislyde eller mistanke om at kæden var dårlig på den.
Kæden på din bil sidder på bagsiden af motoren, så i modsætningen til biler med kæden på forsiden, så kan man ikke lige tjekke kæde for stræk, som ellers er det første tegn på en defekt kæde. Vi nævnte også at vi ikke kunne give nogen garantier, men at vi måtte formode at den lyd du hørte kom fra den forkerte opstarts process, men desværre ca. 3 måneder efter sprang din kæde.
Du gjorde helt rigtig i at få BMW's syn på denne ærgrelige sag, da det ikke er den eneste bil hvor det er sket uden større varsel. Men som du selv nævner fik du ikke BMW's opbakning.
Vi er selvfølgelig kede af at du ikke kunne bruge vores tilbud om at lave din bil til en nedsat pris, da vi naturligvis føler at vores hjælp ville have været på sin plads.
Vi håber du har fundet dig til rette hos dit nye værksted, og at du ved næste bilskift igen vælger en BMW trods den uheldige episode.
Forsikringsskade til 70.000kr har taget…
Forsikringsskade til 70.000kr har taget Outzen 3-4 måneder at reparere. Outzen har haft bilen i 29 dage i alt, hvor bilen blev afleveret med 8 alvorlige fejl ifølge FDM mht. maling og tilpasning. Michael kunne ikke se nogen fejl, derfor henviste han til taksator og maleren. Jeg som kunde, skulle ”forhandle mig” for at få udbedret fejlene på bilen, indtil jeg fik FDM involveret.
Mit indtryk af Outzen BMW i Ringe er at Michaels fokus ligger omkring bundlinje, hvor kvalitet og kundeservice kommer til sidst. Ligesom de værste bilforhandlere derude er kundeservice i top når tegnebogen skal åbnes. Det vender det lige pludselig, hvor empati og kundeservice helt forsvinder, hvis man klager over produktet. Jeg ved ikke hvordan Outzen stadig eksisterer i dag og jeg vil ikke anbefale at få lavet noget som helst ved Outzen BMW i Ringe.
14 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Outzen Bilcenter
Kære Zlatan
Først og fremmest vil vi gerne udtrykke hvor kede vi er af du sidder tilbage med den opfattelse.
Vi bestræber os altid på at gøre alt hvad vi kan for at vores kunder er glade og tilfredse når de henter deres bil efter en reparation, service eller skade.
I dit tilfælde var det en større skade på din bil som skulle udbedres.
Det er vigtigt for os at understrege at når en kunde kommer med en skade, så er det ikke os, men forsikringsselskabs taksator der bestemmer præcis hvad vi må og ikke må skifte eller udbedre.
I dette tilfælde må vi bare erkende at selskabet ikke nåede i mål med at hjælpe dig til det punkt hvor du var 100% tilfreds.
Efter din bil kom tilbage fra FDM, var alle parter enige om at enkelte områder skulle rettes, men det var tydeligt at det ikke ville efterlade bilen med det resultat du ønskede og taksatoren ville ikke lukke op for yderligere erstatning. Derfor besluttede vi at hjælpe dig så godt i mål som vi kunne også selv om vi ikke fik betaling for alle elementerne af dit forsikringsselskab.
Vi har fuldstændig forståelse for den oplevelse du har haft ikke har været god, og det beklager vi meget.
Vi har stor respekt for den kamp du tog med dit forsikringsselskab og synes faktisk det var modigt og godt gået.
Du skal vide at vores dør altid er åben til en snak eller en kop kaffe og vi håber du vil nyde din BMW lige så meget som før skaden.
De bedste hilsner
Outzen Bilcenter
Super god service
Jeg havde en rigtig god oplevelse, da jeg købte min Twingo hos Outzen biler december 2018.
Uden problemer blev alle aftaler, forventninger indfriet og derudover var service på værkstedet helt i top, mht. afhentning og information.
Jeg kan derfor klart anbefale, at handle bil med Outzen-bilcenter, da man altid bliver mødt med et smil.
Venlig hilsen Kira
4 mars 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.