OUXO Energy B.V. Avis 

Bedrijf blijkt ondertussen failliet te zijn, echter, de website draait nog en geeft nog altijd de mogelijkheid afspraken te maken.

Als je contact wilt om je probleem opgelost te krijgen is dat echter totaal niet mogelijk....

Probeer al 2 maanden contact te krijgen met deze partij die bij ons de zonnepanelen hebben geïnstalleerd ivm storing van de omvormer.
Whatsapp wordt niet beantwoord, mail wordt niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen. Waardeloos als het gaat om service!! Maak geen gebruik van deze partij mensen, ze zijn niet te bereiken wanneer er problemen zijn!

Voor de vakantie in juni een offerte getekend voor installatie van een elektrische boiler en slim energiesysteem. Maar nu zijn ze onbereikbaar ... Mail wordt niet beantwoord, telefoon wordt niet opgenomen en via de website wordt ook niet gereageerd. Jammer, we begrijpen er niets van.

Op 6 augustus is het faillissement uitgesproken!
Curator is op vakantie.

Ben al twee maanden bezig on een klein probleem op te lossen, telefonisch bijna geen contact gemiddeld 50 min in de wacht, email wordt niet beantwoord. Beloven wen 10 jaar en 25 jaar garantie maar nakomen ho maar.

ze hebben juli 2024 een Walbox geplaatst die wil ik nu gaan gebruiken maar werkt niet ben al 2 dagen bezig om contact te krijgen gebeld, geamailt, storingsdienstformulier ingevuld ge apt gechat. Maar nergens reageert er iemand.

Ik heb maanden geleden (20 mei) via de mail bij OUXO een vraag gesteld over het reinigen van zonnepanelen, die zij in sept. 2020 bij mij hebben geplaatst. Na herhaalde pogingen, heb ik hier nog steeds geen antwoord op gehad. Krijg wel iedere keer nieuwe aanbiedingen, waarvan ik er 1 (APK-zonnepanelen) heb geaccepteerd en 3 juli 100 euro heb betaald. Ondertussen komen er hierover nieuwe mailtjes binnen; over de laatste 60 aanbiedingen, waar ik snel bij moet zijn, omdat ik anders achter het net vis. Via een robot-beantwoorder heb ik me maar nogmaals aangemeld; sta ik wel geregistreerd? Nog geen reactie op gehad. Ondertussen krijg ik weer een mail over een nieuw project: de Tesla Power Wall.
Ik lees op de site, dat het hen allereerst gaat om de cliënt. Gezien mijn ervaring waag ik dit ondertussen wel te betwijfelen. Ik voel me helemaal niet gehoord! Alsof ik niet besta. Het lijkt me eerder te gaan om: hoe kunnen we middels zoveel mogelijk projecten, in zo kort mogelijke tijd zoveel mogelijk geld binnenhalen. LJ

Tijdje klant hier. Zodra je een storing hebt, dan moet je dat online doorgeven en dan reageren ze binnen 5 werkdagen. Dat gebeurt niet dus moet je erachteraan bellen. Ze maken geen afspraak en houden je aan het lijntje met de mededeling dat het gepland gaat worden. Na nog eens 3 keer bellen (waar iedereen naar elkaar wijst) omdat er twee weken later nog steeds niets geregeld is, wordt er contact opgenomen en wordt de afspraak wederom twee!! weken later ingepland. Zo zit je 4 weken zonder zonnepanelen. Bij een eerdere storing (in garantietijd) hetzelfde. Daarbij ging de omvormer in storing bij regen. Of beter gezegd, de aardlek sloeg telkens in waardoor je helemaal geen stroom meer hebt in huis. Reden? Bekend probleem met aardlek bij dit type omvormer. Oplossing? Van de aardlek afhalen (in plaats van echt oplossen). Verder wordt de voorgerekende opbrengst hooguit voor 60-70% gehaald. Ze zijn niet de goedkoopste. Maar dat zou komen omdat het wel echt goede kwaliteit zou moeten zijn. Helaas. Ik ben ernstig teleurgesteld in deze organisatie. Verkoop vloeiend, maar zodra er iets is, dan wordt het slecht en traag afgehandeld.

1* is nog te veel, ik wacht het nog 1 dag af en dan ga ik los!

Van bezoek, offerte en uitvoeringstraject bijzonder goed geadviseerd en geholpen. Lof voor monteurs Henri, Job en Arno, menig bedrijf zou willen zulke beleefde, aardige en vriendelijke monteurs in dienst te hebben. Na installatie duidelijke uitleg gekregen. Daags na montage is app al ingericht en werkend.
Echt een aanrader met rapportcijfer 11

Na contact met Ouxo medewerker, werd op afstand geprobeerd te verhelpen. Maar ondanks de Envoy storing is nog niet opgelost, ben ik blij met het contact, vooral de vriendelijkheid en begrip van de medewerker. Het wordt doorgezet naar Enpase. Dus ben blij met de terugkoppleing en het support.

Goede technische kennis. Vriendelijke mensen en blij met de zonnepanelen.

Een goed bedrijf met zeer vriendelijke en deskundige mensen! Ik heb sinds eind 2022 zonnepanelen. Toen er in 2023 iets niet in orde bleek te zijn met mijn panelen, werd mij helaas niet de juiste hulp geboden!
Maar inmiddels is er in o.a. de wijze van werken een hoop veranderd bij Ouxo en ben ik onlngs dan ook zeer vriendelijk, adequaat en deskundig geholpen.
Kortom: echt een aanrader voor een ieder die nog graag zonnepanelen wil hebben!

Goede en snelle service. Alles goed en netjes geplaatst. Goede uitleg over installatie. Vakbekwame en netje monteurs.

1 ster is eigenlijk nog te veel. Alleen maar aan het lijntje gehouden en een offerte uitbrengen duurt inmiddels al 6 weken. Niet met dit bedrijf in zee gaan a.u.b.

ik heb zonnepanelen en de meterkast naar 3-fasen laten installeren door OUXO. De planning was goed geregeld en kon zelfs eerder uitgevoerd worden.

zeer professioneel uitgevoerd, ik ben helemaal tevreden.
de monteurs waren op tijd en gingen netjes te werk.

Dit bedrijf biedt een uitstekende service en heeft een team van zeer vriendelijke medewerkers.

Elke interactie was positief en professioneel, wat bijdroeg aan een prettige ervaring.

De medewerkers zijn behulpzaam, attent en doen hun uiterste best om aan alle wensen van de klant te voldoen.

Dit bedrijf kan ik iedereen aanraden die op zoek is naar klantgerichte en kwalitatieve service.

Allereerst een snelle service. De monteurs vriendelijk en correct met goede uitleg en de montage is super netjes.
Ook de telefonische nazorg is geweldig.
Onze zonnepanelen werken heel goed
Kortom een fijn bedrijf. het is een aanrader

goede en snelle werk afgeleverd
Ga zo door Toppers!

Top notch team, very knowledgeable and extremely friendly! Amazing service.
Very happy with how everything has gone.
10/10 would do it again.