OV Chipkaart Avis 

Destijds op advies van klantenservice ns business card omgezet naar persoonlijke ov-chipcard. Reizen en geld storten is nooit een probleem geweest...totdat de card is verlopen. Kan geld niet terugvragen via de site van OV chip. Gebeld, gemaild naar klantenservice. Het laatste antwoord is; "U heeft verzocht om het saldo van uw NS-Business Card terug te laten storten. Een NS-Business Card is niet bedoeld om als een reguliere OV-chipkaart met saldo te gebruiken. Er is een risico dat het saldo verdwijnt of dat de kaart niet naar behoren werkt, omdat dat niet de manier is waarop de kaart ontworpen is.
Het spijt me dat u hierover onjuiste informatie heeft gekregen van onze klantenservice. Zij hadden moeten adviseren de kaart te vernietigen en weg te gooien"

Wel vreemd dat je wel kunt reizen en geld storten met een NS business card die omgezet is naar persoonlijke ov-chip-card. Tot nu toe mijn saldo nog niet terug ontvangen.

Inloggen is onmogelijk. Klantenservice bellen is ook onmogelijk: nummer is geblokt. Gaat lekker dan

Contact opgenomen met OV-chipkaart.nl omdat ik een foutieve naamstelling heb gekregen op mijn OV Chipkaart. Ben geholpen door Marleen B en mevrouw heeft mij prima en uitstekend geholpen. Ze deed zelfs op het eind nog wat extra moeite om er spoed achter te zetten... Mijn complimenten. Zo kan het dus ook!

Lang verhaal kort, dit systeem voelt gewoon echt onnodig ingewikkeld. Kaart kwijt, wil ik een nieuwe aanvragen, moet je hem koppelen, dan kloppen mijn gegevens niet volgens het systeem, hebben ze geen geldige email, terwijl mijn email gewoon in het systeem staat, moet je bellen om het email adres per letter over te nemen. Twee keer moeten bellen omdat het niet juist werd overgenomen, tweede keer denk je oke nu zal het wel kloppen, vervolgens klopt het nogsteeds niet. Nou drie keer scheepsrecht, waarom is het zo moeilijk gemaakt een nieuwe kaart aan te vragen.

Wat een nachtmerrie van een systeem! Mijn zoon checkt af en toe per ongeluk uit met z'n bankpas ipv met z'n ov-pas. Dan wordt er van beide €20,- afgeschreven. Dan kun je er dus 20 minuten voor gaan zitten om z'n geld terug te vragen, dat is wanneer de bot-check relatief soepel verloopt.

Waardeloos bedrijf. 5x gebeld om het saldo van mijn OV chipkaart over te maken i.v.m. het verlopen van de kaart. Ik heb 5 verschillende antwoorden gekregen. Er wordt o.a. naar je bankrekeningnr. gevraagd maar je naam is kennelijk niet belangrijk t.b.v. het overmaken.
Er werken daar mensen die weinig of niets weten. Ik heb me kapot geërgerd.

1 star is even a lot. My card became invalid, hence I contacted the customer service. They didn't give me a reason as to why my card became invalid - but told me to just get a new one.

Waardeloos bedrijf. Als je een keer een incasso mist, om wat voor redenen dan ook sturen ze je zogenaamd mails dat je moet betalen, maar die komen niet aan, maar dan komt er een moment dat ze het waardeloze bedrijf INTRUM gaan inschakelen en dan heb je 40 euro kosten erboven op. Mooi verdien model.

Ik wil mijn bankrekeningnummer aanpassen maar inloggen is onmogelijk. Wat je ook probeert inloggen werkt niet. Diverse browsers geprobeerd. Lijkt er niet op dat ze ook maar de intentie hebben hier iets aan te doen.

4 keer moeten bellen en nogsteeds niet opgelost. Krijg constant de zelfde amper nederlands sprekende personen aan de lijn die blijkbaar helemaal niks kunnen doen binnen hun systeem. Krijg er koppijn van.

Hoe functioneert dit bedrijf??

Wat er mis ging? Nou ik wilde een stukje taart bij Dudok halen. Dus ik op Utrecht Centraal door de poortjes. Duur gebakkie geworden. Ik "schijn" in 5 minuten 6x in en uitgecheckt te zijn. Goed toch? Als je dat wil lukt het niet.

Gevolg 60 euro van mijn rekening gehaald. 60 x gebeld en echt lieve dames aan de telefoon gehad maar 60 euro in 5minuten kán niet.

Nu ligt de zooi bij een incassobureau en kan ik 90 euro betalen. Ik wist dat Dudok duur was maar niet zó duur.

The customer service just puts you in an infinite waiting loop and cannot answer your questions. Horrible service! Just wanted a simple answer about the subscriptions offered and was put on hold multiple times for minutes.

“Werkt voor geen meter” is de uitspraak van de medewerkster van NS.

Ik probeerder een nieuwer OV chipkaart te bestellen, omdat de oude is gebroken en niet meer werkt.
Na het aanmaken en bevestigen van de account, kan ik niet inloggen. Dus ik wil het wachtwoord resetten, maar de account bestaat niet. Goed, dan doe ik het nog een keer. Maar de account bestaat al.

Dus ik maak een nieuwe account met een andere naam. Nu lukt het, ik bevestig de account via mijn e-mailadres en wil de kaart bijvoegen. De bevestiging moet via de post, omdat ze mijn (juiste) e-mailadres (die in mijn account staat) niet hebben.

Wat een nachtmerrie!

Het opheffen van je OV-kaart is nog niet zo makkelijk.
Daar waar je tegenwoordig alles vanachter je laptop kunt regelen, zelfs het aanvragen van je OV-kaart moet je voor het opheffen er van eerst langs een station.
De kans dat je daarbij per ongeluk incheckt is groot.
OV stuurt verwarrende mails waardoor de indruk wordt gewekt dat alles is geregeld. Maar vervolgens krijg je een betalingsherinnering. Bij de administratie van OV werkt iemand die beter kampbewaarder kan worden, onbeschoft en zonder enige vorm van empathie. Op de schriftelijke klacht, waar ik binnen 6 dagen een reactie mocht verwachten, is nooit gereageerd. In de betalingsherinnering staat 'betalen uiterlijk 15 dagen NA ONTVANGST" in plaats van 'na dagtekening'. Op dag 13 al een incasso bedrijf op je nek. Gelukkig snapten zij het wel en toonden wél begrip voor de verwarring die door OV zelf was veroorzaakt. Gelukkig nooit meer met OV-chipkaart reizen. Met je bankpas lukt het ook.

Wat een bagger website. Compleet waardeloos. Zo een 80x geprobeerd saldo terug te vragen van een verlopen ov chipkaart.

Ik heb het gevoel dat er doelbewust onmogelijk of zo moeilijk mogelijk wordt gemaakt om saldo terug te vragen.

Alles meerdere keren ingevuld, niet gelukt. Account geregistreerd (ook compleet shit, geeft aan wachtwoord verkeerd met kopiere plakken).

Uiteindelijk kom je ergens terecht mag je net als de steentijdperk een formulier invullen en via de post opsturen.

Ik ben blij dat ik nooit gebruik maak van het OV, dit was voor mijn vader.

Kaart zou per 1-2-2025ten einde zijn, dus om saldo terug te vorderen via internet de aanvraag gedaan, moet via een automaat beëindigd worden.
Geen enkele automaat in Barneveld kan dat. Saldo kwijt!
Stond€18 op, was naar Amersfoort gegaan, kost normaal (heden) rond de €10, maar ze hebben er €15 van gemaakt. Saldo van rond de €3 gestolen door het OV maffia

Lukt niet eens om verificatie nummer te krijgen naar mailadres

Lukt niet eens saldo terug te vragen, website is te sneu. Eerst formulier invullen, kaart weer koppelen, account maken, inloggen, alles ingevuld, gebeurd er niks en kan je weer opnieuw beginnen. 1 ster is nog te veel, schaam je wat een bedrijf. Op deze manier proberen geld van klanten af te troggelen.

Zelfs dat ene ster is te veel voor jullie. Alle oplaad apparaten in de winkels zijn weggehaald. Nu kan ik meer als 3,5 km lopen naar het station om het OV op te laden. Ja, je kan ook online opwaarderen maar moet het eerst wel ophalen bij een oplaadpunt!! Dus nog steeds 3,5 km! Jullie zijn niet goed snik! Werkelijkwaar niet! Hoe moeilijk is het om het online bestelde tegoed, gelijk op het kaart te activeren?! In de bus kan je het ook niet activeren! Wettig betaalmiddel, contant geld wordt ook niet geaccepteerd in de bussen!! Wat is het achterliggend logica hiervan? Ach ja, de digitale dictatuur, vrijheids beperkingen heel subtiel invoeren in dit K.. land! Nee, ik vertik het met een bankpasje te betalen want daarmee mis ik mijn 40% korting vd dal abonnement! Zolang de schaapjes in dit land alles blijven accepteren, mogen we straks niets eens meer schijten zonder toestemming!! STOP GODV. DE DIGITALE DICTATUUR IN DIT LAND!!

Dit bedrijf is inefficiënt, niemand helpt en het zijn amateurs. Je betaalt 11 euro om een nieuwe kaart te krijgen, de vervaldatum verandert automatisch in hun systeem, je neemt contact op met de klantenservice en niemand doet iets, en ze bieden een slechte oplossing.
In 2025 kan een bedrijf met een inefficiënte groep mensen niet overleven. Hoe is het mogelijk dat niemand escaleert naar de IT. Wat voor IT-systeem heeft dit bedrijf. Ze zijn niet capabel, niet professioneel, lage kwaliteit, verschrikkelijk en niet te vertrouwen.
Het is triest dat de overheid, die ook niet te vertrouwen is, niet kan zien wat er allemaal gebeurt in dit land. Dit is onacceptabel, we betalen veel geld en verwachten met respect behandeld te worden.calvinistisch bedrijf alleen voor het geld en geen kwaliteit!