OVshop Avis 

Heb 9 september een bestelling geplaatst en betaald. 11 september mailden ze "We hebben je bestelling klaargemaakt voor verzending naar het door jou aangegeven adres." Alleen nooit iets ontvangen, evenmin bij postNL en ze reageren niet!
Vandaag 19 september vond ik mijn bestelling in de bus, een verbogen ov-chipkaart opnieuw op 16 september (de dag van mijn eerste klachtmail) verstuurd, maar nu via Falkpost. Ze vonden het niet nodig mij te mailen dat ze mijn bestelling ergens onder in een hoekje teruggevonden hadden! Nu hopen dat hij het nog doet!

Nog minder dan een ster.
Neem hier geen abonnement.
Ze zijn niet te bereiken.
Na 2 min aan de telefoon wordt er vriendelijk gezegd: we kunnem u nu niet te woord staan en wordt er opgehangen.
Twee keer een abonnement afgesloten.
Eersre keer dachten we dat de fout bij ons lag.
Nu voor de tweede keer staat het abnonement er weer niet op terwijl wij specifiek bij de winkel het hebben opgeladen.
Nu twee keer 90 euro kwijt.
Belachelijk !!!!

Mijn dochter had een kortingsabonnement via de OVshop. Deze was augustus 2025 verlopen. We hebben echter geen enkel berichtje gekregen dat deze was geëindigd. Dus 3 maanden hebben we vol tarief betaald, zonder dat we dit wisten. Slechte communicatie dus.
Verder vind ik de informatie over abonnementen niet duidelijk. Je ziet door de bomen het bos niet meer. Maar dit heeft denk ik meer te maken met de complexe inrichting van het OV-systeem in Nederland dan met de OVshop.

Neem je aan abbonement af, blijkt eerst je saldo te worden gebruikt. Pure oplichting. Daarnaast moet je je abbonement eerst afhalen wat helemaal nergens op slaat aangezien je je ov chipkaart nummer al opgeeft bij het afnemen van een abbonement. Enige wat ik kan bedenken waarom dit systeem is gekozen is omdat je je abbonement vergeet af te halen en je alsnog op saldo reist. Kansloos bedrijf en zoals aangegeven oplichters

Misleidende website van een tussenpersoon die 4x zoveel rekent voor het product als de echte aanbieder.

had abonnement en een hoesje besteld abonnement werkt gelijk het hoesje zouden ze via de post opsturen na enkele dagen nog steeds niks binnen even gemaild en vandaag via de post binnen maar niet 1 maar 2 hoesjes gekregen een dikke 10 voor de ov shop

Ik heb hier een OV-chipkaart met saldo en een hoesje besteld. Deze kwamen binnen 3 dagen binnen en het hoesje was netjes verpakt. Mijn dochter was erg blij maar het hoesje voor de ov kaart.

Ik kocht bij de OV-shop een anonieme OV-chipkaart met Euro 30,- beltegoed op 26-5-2025.
Die heb ik dus nooit ontvangen.
Op mijn eerste e-mail werd nog gereageerd: "Wacht u nog even af, hij kan nog komen".
Toen dat na enkele weken nog niet gebeurd was heb ik weer gemaild, geen reactie. Ik heb toen een online formulier ingevuld, omdat bellen niet kan, geen reactie.
Ik heb toen gebeld met OV-chip die ik wel kon bellen, die zouden het ook nog eens doorgeven, maar ook weer geen reactie.

Ik kan me niet heugen dat ik ergens iets besteld heb en tegen zo'n slechte klantenservice aan ben gelopen. Je kunt eigenlijk wel stellen dat ze gewoon niet aan klantenservice doen, daarom hebben ze dus waarschijnlijk geen telefoonnummer dat je kan bellen.
Dus wees gewaarschuwd, iets bestellen bij OV-shop is in feite Russisch Roulette.
Ik ben mijn euro 43,40 kwijt en het kan kan ze bij OV-shop blijkbaar geen ruk schelen.

Bestelnummer: 741833.

Update 24-7-2025:
Nadat maandenlang mijn mails consequent genegeerd zijn en ik ook geen reactie heb gekregen op deze review, heb ik aangifte van oplichting gedaan.
Resultaat: Ik had binnen 2 dagen mijn geld terug. Toch wel vreemd dat je aangifte moet doen om überhaupt een reactie te krijgen.
Wat voor "bedrijf" ben je dan?
U bent gewaarschuwd.

Lars (Team Ovshop) responded to my first inquiry within 24 hours or so. Subsequent questions had almost an immediate response as I communicated very early in the day. There is a 9-hr time difference between my location and The Netherlands. I had questions that went beyond the OVshop website.

The answers that I received for my specific inquiries (including which is the appropriate travel card to buy; whether the pavement was smooth or cobblestoned -- I have brand new luggage with wheels; and travel desk hours of operation and location at Schipol Airport) were clear and gave me confidence in knowing how to be prepared for my upcoming trip to The Netherlands.

Lars also recommended that I download the NS App so that I would have direct access to transportation schedules. He also suggested that I use Google map to supplement walking to my destination.

The Internet customer service through Lars' assistance will help ensure that I can navigate through The Netherlands easily.

Nadat mijn OV chipkaart het niet meer deed heb ik deze meteen laten vervangen en blokkeren. Echter stonden hier 2 abbenementen op van NS en bus. De NS regelde meteen tijdelijk reisdocument en bij mijn bus abbenement zei de OV shop, jammer maar je moet wachten tot je je nieuwe OV kaart hebt ontvangen. Waar connexxion nog een tijdelijk reisdocument regelde, doet de OV shop dit niet. Echt schandalig, betaal nu dubbel 🤬

Ik raad deze webshop helaas niet aan. Ik heb twee OV-pashouders besteld, maar mijn bestelling is nooit aangekomen. Toen ik om een terugbetaling vroeg, kreeg ik als antwoord: dat ik moet wachten tot het pakket retour komt, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen.

Ze gaven aan dat het pakket "automatisch terugkomt" als het niet bezorgd wordt, maar inmiddels zijn we meer dan 15 dagen verder en er is nog steeds niets gebeurd. Ik krijg mijn geld niet terug, terwijl ik als klant niets fout heb gedaan.

Ik voel me aan het lijntje gehouden en ben inmiddels van plan verdere stappen te ondernemen.

Bestel hier niet als je zekerheid wilt over je bestelling

pasjes gekoch bij OV-winkel die fris en leuk van kleur waren, duurzaam en handig in gebruik

Super geholpen omdat ik een verkeerde bestelling had gedaan.
Netjes geld terug gekregen.
En opnieuw besteld!

Wat is dat trekken aan een dood paard zeg..
Ik wil informatie over het aanschaffen van een maandabonnement en centrumzones. Alles per mail, kan niet bellen, en dan kort en geen antwoord op de vragen krijgen.
Na het denken te snappen door lezen op website, besteld hebben, blijkt het niet goed gegaan te zijn. Weer info gevraagd en weer geen duidelijk antwoord. Hier heb je een link zeggen ze dan: connexxion.zonetool.nl en zoek het uit. Centrumzone ingetoetst en aangepast (4,95 betalen graag), geen error van let op! Dit is niet correct! O weer aanpassen? 2,50 aub! Ow wil je advies? Dat kost 9,95 natuurlijk. Dus vandaar dat je geen normaal antwoord krijg op je vraag..
Belachelijk!

Persoonlijke OV-chipkaart niet bij deze OVshop aanvragen!

Ik snap niet waarom ik € 4,64 euro heb betaald voor een aanvraag die ik kosteloos ook online had kunnen doen. En ik moet ook nog bij hun € 10,50 euro betalen voor de pas en daar komt ook nog eens de kosten van de postzegel op mijn rekening. Dit is belachelijk!

Bij de ov-chipkaart was ik sneller en goedkoper uitgekomen en snap niet wat mijn voordeel is geweest bij OVshop.

Ze zijn dus helemaal niet veilig, snel en vertrouwd. Ik voel me opgelicht. Voor iedereen: doe al je zaken op ov-chipkaart.nl

Op 29 september een persoonlijke OV kaart aangevraagd, inclusief betalen. Tot op heden niets ontvangen. Op mijn bericht wat de status is, wordt niet gereageerd. Deze kaart blijkt ook nog eens 2x zo duur te zijn dan bij de officiële site.
Mijn advies: vraag je OV kaart aan via de officiële site.

They have dark patterns in their website to make you buy advise for the subscription for extra 10 euros instead of providing enough info

Een aantal GVB dagkaarten nodig. Eenvoudig te bestellen en te betalen. Snel geleverd.

Absolute mafioso. Dit soort praktijken komen dus voort uit privatisatie. Geldklopperij en regelrechte scams. Een onbegrijpelijk taaltje verzinnen met sterren en punten systeem dan een totaal onoverzichtelijke dysfunctionele site opzetten en vervolgens een zogenaamde service gaan verkopen "ov hulp" om het doolhof door te komen. Schandalig dat dit legaal is, ik ga er vanuit dat er handen zijn gesmeerd dat dit mag.

Als reactie op Mike: de overheid heeft toch de site niet ontworpen en bedacht de plugins om het systeem te navigeren zo dysfunctioneel en onoverzichtelijk als mogelijk te maken? Je kan mij niet vertellen dat dit de verkoop van ov hulp niet bijzonder goed uitkomt, als het begrijpelijk was zou dit product uberhaupt geen bestaansrecht hebben.Heeft de overheid ook bedacht om de pdf ter ondersteuning te verkopen als alternatief voor 10 euro?

Be careful when you use this company they are Not legitimate!!!! I am going down the police station to file a report as they are steeling money from people.
I made a purchase, within 5 sec. The money was deducted from my bank account yet the balance never showed in my card I called them 4 times, although I sense right from the start that this is not a legitimate company I gave them a chance to call me-never happened! To return back the money-never happened. I hope anybody who reads this will stay away from this fraudulent website. Be aware !!! Never put your money in this website!