Panasonic USA Avis 

Købte Plasma TV i foråret 2012. Det holdt i 14 dage, så gik strømforsyningen og det blev sendt til garantireparation. Efter en måneds ventetid fik vi et andet nyt apparat. Det holdt også kun nogle dage. Værkstedet prøvede at bilde os ind, at vi havde dårlig strøm i huset !!!
Så kasserede vi den model og købte i november 2012 en dyrere 50" model. Den fik gradvist forskellige problemer, og efter 27 måneder døde den. Værkstedet har diagnosticeret defekt mainboard. Reparation er tilbudt til ca. kr. 3000. Det autoriserede værksted har dog foreløbig ikke kunnet få leveret reservedel, så vi afventer.

Jeg købte mit tv for 6 mdr siden. Så var der en pixel fejl og light bleeding der på.
Panasonic var super til at bytte min model til en nyere.
Men de lover hele tiden at det kommer , og det er nu 1.5 måned siden. Det er jo sindssygt at skulle vente så lang tid på en simpel ombytning.

For det andet ringede jeg derind, og for satan da en ukompetent medarbejder, han vidste ingenting om tv ( og jeg er langt fra ekspert på området) og kunne dårligt dansk.

Måtte henvende mit til elgiganten , som kørte reklamationssagen på en super proff. måde.

Mit 20.000 kr. Plasma TV TX-P50VT30 holdte i knap 3 år... Nu har Panasoniccenter Jerlev Radio haft det i 5 måneder og kan ikke skaffe reservedele fra Panasonic. Samme fejl som tusinder andre med de 7 blink og sort skærm. Det skal siges at de faktisk har rep. det en gang - det virkede i 1 time og kostede 1.900 kr. FLOT ikke??? Selv reservedele er af så dårlig kvalitet at de kun kan køre i en time! Jeg kan ikke engang finde ord for hvor uacceptabelt dette er. Jeg ville godt nok være flov hvis det var mine produkter som er af så umådelig ringe kvalitet. Panasonic I burde godt nok oppe jer og tage ansvar for alle disse meget dyre High End Plasma TV og så tilbyde os alle en replacement/ombytning..

Købte "topmodel" TV som havde software fejl. Efter en masse krangel hvor de forsøgte at lægge skylden på harddisk og CAM, tog de den omsider ind til reparation. Efter 7 uger (!!) var der stadig ikke nogen løsning, og jeg måtte krangle højlydt for at få hævet købet. Hold jer langt væk!!

Den 21/1 2012 købte jeg et Panasonic plasma tv af modellen Panasonic TX-P42GT30Y.
Den 28/1 2014 opstod en fejl på TV’et dvs. en uge efter garantien udløb. Fejlen betyder at den ene side af skærmen (venstre side) er pixelleret (dvs. man kan ikke se andet end en ”pixelgrød”). På den anden side (højre) vises billedet normalt. TV'et blev sendt til reparation i Sverige. Af forhandleren (Wupti) fik jeg at vide at TV’et ikke længere er dækket af garantien og i dag modtog jeg så en skrivelse med et overslag på reparationspris af TV’et som er højere end nyprisen på TV’et, nemlig 8250 kr. (nypris 6700 kr.)

Som forbruger føler jeg mig godt nok i den grad snydt. Tænk at en så ungt og dyrt TV kan få så voldsom en skade af at hænge på væggen i stuen. Det gør det bestemt heller ikke bedre at Panasonic ikke responderer på min reklamation.

Til alle jer andre forbrugere så lad vær med at købe Panasonic, så undgår I måske at opleve samme skuffelse som mig.

Vi har "desværre kun Panasonic" Her hjemme og vores ene tv gik i stykker, det er et 55" Som bare gik dødt d. 21 marts 2013 og i dag har vi d. 30 april 2013 og det er stadig væk ikke kommet retur fra reparation ! Det er til rep. Hos Elektronik Centeret i Skovlunde som jeg nu tror at de gør et ok stykke arbejde men, vores tv er et PANASONIC TX-P55VT30Y altså ikke et 10 - 15 år gammelt tv, Panasonic har ingengang stumper hjemme til det og der er nu gået over en måned, jeg er ganske klar over at det har været påske men...
Jeg er bare så ked af man bliver sat på vent og vi overvejer at afskaffe alt vores Panasonic her i huset hvis der ikke snart sker noget og vi har meget af det...
Nu ser jeg inden for et par dage og sker og der skal MEGET SNART ske noget !

Jeg kan se at Panasonic ingengang svare på ens henvendelser !

Havde en mikroovn, som virkede i 1½ år og så holdt den bare op...

Lad det først være sagt..., produkter fra Panasonic er top notch så vidt det angår de produkter som jeg hidtil har købt fra virksomheden.

Men når man skal bruge kundeservice eller hjælp til bestilling af reservedele etc. så bliver man stillet videre til - Sverige - hvor du taler med en - svensk - meget uinteresseret og uhøflig ansat i kundeservicen som generelt bare bekræfter, at der ikke ER ret meget kundeservice at hente i Danmark ligesom, at deres reservedele er sindssyg dyre ift. hvad priserne BURDE være.

For, at få en reservedel til en ret ny Panasonic shaver skulle jeg betale 500,- kr. hvorimod jeg betalte 700,- kr. for en NY shaver af samme type. Jeg endte med, at betale de 200,- kr. oveni da reservedelens pris simpelthen var så vanvittig dyrt, at det ikke kunne svare sig og købe det enkeltvis.

Super elendig Panasonic!

Dette har fået mig til, at genoverveje køb af jeres produkter i fremtiden og fra nu af vil jeg informere mig om hvilke producenter og mærker der har rimelige priser på reservedele INDEN jeg køber noget fra Panasonic. Helt til grin!

Jeg har købt et Lumix GH2 digital still kamera. Jeg erfarer et problem med autofocus. Jeg skriver en mail til support_dk.. Intet svar efter 3 uger. Sender ny mail - intet svar. Jeg ringer til deres danske tlf.nr. som ender i Sverige. De undskylder den lange svartid med mandskabsmangel. Jeg fortæller mit problem - det eneste de spørger om at jeg nu helt sikker på at firmware i kamera + objektiv er den nyeste. Længere kommer vi ikke, men bliver henvist til Support Center Gruppen på Fyn. De sletter mine mails, så de skal ikke rode med en besvarelse, når vi har alligevel snakket sammen. Jeg fandt selv ud af, at de har et Center også på Sjælland i Tåstrup. Telefonerne er optaget dagen lang. Service er outsourcet til et firma som står også for 117 andre mærker - dvs intet dedikeret support for en Panasonic mærkevare. Det var det sidste Panasonic produkt jeg købte. Synd og skam at Panasonic's effektiviseringsguruer synes at man kan sælge avancerede produkter uden kompetent og tilgængelig support.

Pas på !
Jeg har selv haft en meget dårlig oplevelse med Panasonics Plasma-skærme , og har haft kontakt med en masse andre med samme oplevelse.
Efter ca. 1 år kom der en stribe på skærm. Lidt som en pixel fejl på en LCD, men på plasma skærm løber den fra top til bund.
Jeg forsøgte forgæves at få forhandler til at erkende at det var en produktions fejl.
Efter yderliger et par måneder kom der en til ,og en til , og igen.
Nu er produktet (En skærm til små 10.000 kr) ubrugeligt, efter kun ca 2 1/2 år og panasonics forhandler er ikke til at få i tale.
Min fornemmelse er at Panasonic ikke kan styre produktions processen og kvalitetskontrol. Jeg har ikke kunne finde omtale af tilsvarende problemer hos andre plasma producenter, hvilket tyder på at der ikke er plasma teknologien, men Panasonic, der har et problem.
Mit råd er : Hold dig til andre producenter , eller andre skærm teknologier, hvis du vil slippe for en masse problemer.

Jeg vil ikke anbefale nogen at købe noget hos Panasonic. Der er ingen Panasonic i Danmark - det hele foregår i Sverige. Det har man vist hørt før. Der er ingen Panasonic reperationsafdeling, så man bliver henvist til et firma i Pandrup som hedder Service Center Gruppen. Det er så op til dem at vurderer om produktet skal repareres under garantien. Du skal ikke ringe til Panasonic i Sverige, hvis du er utilfreds med den afgørelse der er truffet i SCP - de er nemlig ligeglade.

Ud over det, virker det ikke som om at denne "Service center Gruppen" har styr på tingene. Da jeg ikke ville betale hvad det kostede at få mit camera repareret (det er 8 måneder gammelt) måtte jeg betale et gebyr på knap 400 Kr. for at få det tilbage igen. Det betalte jeg omgående, men fik ikke mit apparat. Nogle opkald til firmaet fik ikke afklaret denne situaltion. Damen jeg talte med (kundeservice) anenede intet - og da jeg spurgte hende hvem hun arbejdede for,var hun ikke sikkker på hvem det var ! (kundeservice)
Langt om længe fik jeg apparatet retur. Prisen for reperationen, hvar stort set det samme som et nyt kamera kostede.

Jeg vil anbefale, at inden man køber noget skal man sikre sig at det pågælde firma har et reperationsværksted i Danmark og at firmaet i det hele taget eksisterer i Danmark.

Jeg kan ikke anbefale dig, at købe noget fra Panasonic.

Det bør bemærkes at efter mit indlæg, har man intet hørt fra Panasonic. Det kan jo tyde på at man godt er klar over der er et service problem i Danmark.

Det eneste jeg kan sige er: køb ikke noget hos Panasonic - de er ligeglade med deres kunder !

Prøvet flere gange uden held..........svarede dog på mail i løbet af 1 dag

Jeg købte i juni 2007 DMR-ES35V kombimaskine til kr. 2.999.
Allerede efter 2 måneder måtte den til rep, da vhs.båndet ikke ville køre rundt. Maskinen kom retur, men uden at fejlen var udbedret. Ca. 6 måneder efter var det dvd-skuffen der brokkede sig, og igen måtte jeg sende maskinen afsted til rep. Da maskinen endelig kom retur efter 5 uger virkrde skuffen igen. Men glæden varede kort! Den 4 marts var den gal igen med skuffen. Så endnu engang "for Kong Hans" afsted til rep.
(Det koster 200,- hver gang for forsigtig-fosendelse)
Efter 4-5 uger rykkede jeg for maskinen, men fik nu at vide at den var blevet sendt fra Fyn til Nordjylland og at bilen var forulykket under vejs, og at min maskine var totalskadet.
Ja-men ok. Det var der jo ikke noget at gøre ved. Jeg fik dog besked om at jeg var fuld forsikret.
Men jeg har endnu ikke i skrivende stund (5. maj 09) fået min erstatning på
kr. 2.999,- men har fået et "tilbud på kr. 1.999,- + moms. til køb af tilsvarende maskine.
Men helt ærlig,- Panasonic kan da ikke i sin vildeste fantasi forestille sig, at jeg endnu engang vil belemres med en skodmaskine.
Nu har jeg købt en anden og bedre maskine med harddisk fra Sony.
Se det er kram.
Lene Jensen