Pascalcoste Shopping Avis 2 572

je commande également depuis des années sans soucis MAIS cette fois , livraison par Amazon catastrophique , colis perdu , incomplet , et jamais reçu complet après un mois , remboursée par contre de la commande entière alors que j'en ai reçu la moitié , DONC peut on avoir confiance pour une prochaine commande ?

livraison soit disant sur 24/48 H
commande passée le 05 novembre.
Livraison prévue le 10 novembre ....
commande soit disant livrée et rien dans ma boite .

Je l’ai déjà dit : bon produit mais livraison catastrophique
Colis déposé à une autre adresse et avoir le culot de dire que j’avais signé alors que le paquet a été déposé en boîte à lettre
Je m’interroge donc sur le fait de commander à nouveau chez vous !

Produits parfaits ! Emballage parfait ! Produits bien protégés dans le colis. Vraiment très satisfaite !

J'avais passé une commande pour acheter un sèche cheveux, sèche cheveux qui à l'heure actuelle fonctionne bizarrement avec un bruit et des vibrations. J'ai contacté le service client pour connaître la garantie et la faire valoir. On me balade en m'envoyant la facture puis plus de réponses mis à part "nous traitons votre demande dans les meilleurs délais", alors que je veux juste savoir combien de temps mon appareil est garanti ainsi la procédure a suivre. 1 mois que je me retrouve sans sèche cheveux et sans réponse de leur part. Terminé je ne commanderais plus chez eux et je ne vais pas attendre qu'ils daignent répondre pour racheter un seche cheveux qui sera bien évidemment acheté ailleurs.

J'ai passé et payé commande pour un shampoing Kérastase.
J'ai reçu un avis m'indiquant que le colis était livré. Une photo attestant de la livraison. Dans ma boite: rien. En regardant la photo de plus près je comprends que le livreur c'est trompé de boîte dans le bloc de celles ci. La boîte appartient à un local commercial loué. Le patron de ce local n'a pas la clef car il a installé une nouvelle boîte devant son magasin. J'ai contacté le service qui m'a rédigé vers l'entreprise Pascal Coste. Cette entreprise m'a demandé des documents pour effectuer une réclamation auprès du transporteur. N'ayant pas de nouvelles. J'ai recontacté l'entreprise PCoste car je n'avais aucune nouvelledepuis les documentsenvoyés pour réclamation. Suite à cette relance PCoste il y a quelques jours, m'a envoyé un mail. Qui stipule que le transporteur estime que la livraison a été effectuée. J'ai documenté ma déclaration auprès des 2 entreprises de photos qui montrent l'erreur. Comme je n'ai eu aucune proposition de la part de PCoste j'ai renvoyé un mail demandant de trouver une solution. J'ai payé ce produit et je n'ai rien. Juste un mail impersonnel. "Le transporteur estime que la livraison a été effectué".
Je suis vraiment très très déçue.
"L'histoire dure depuis fin Août. Nous arrivons en Novembre. " C'est vraiment m'a première mauvaise expérience via un achat internet.

Jamais déçu, la rapidité est incroyable et colis en bonne état. Information que le colis est dans la boîte aux lettres par message.

J’ai commandé en août 2025 et ai reçu mon colis trop tardivement et en plus avec un shampooing qui a fuit dans le carton. Grosse galère avec de nombreux mails pour effectuer le retour, retour effectué à mes frais et reçu par Pascal Coste le 26 septembre 2025. Depuis c’est le silence. Je n’ai eu aucun remboursement et ils ne répondent pas à mes mails. De plus le numéro de téléphone de leur service client n’est pas attribué.. Fuyez leur boutique en ligne ça n’est pas du tout sérieux et visiblement de l’arnaque vu mon expérience.

Cliente fidèle depuis des années chez Pascal Coste , ma dernière commande de produits pour les cheveux du 7/10 ne m’a pas été livrée. Je peux être patiente même si cela fait près de deux semaines . Le problème est que le colis est passé par Amazon Shipping puis par UPS et puis plus rien si ce n’est qu’il est sans doute perdu et qu’il faut que je me retourne vers Pascal Coste . Qui répond à mes mails qu’ils vont diligenter une enquête qui prend entre 24 et 48 heures et ce depuis dix jours …. Mais je n’ai aucun retour de leur part . Aucune possibilité de les joindre par téléphone ( le numéro indiqué sur le bon de commande n’existe pas) . Je pensais jusqu’à peu que Pascal Coste était une entreprise sérieuse et bien non . Ce sont des «  voyous » , méprisants leur clientèle et encore je pèse mes mots .
Je mets une étoile car je ne peux faire autrement mais c’est un zéro qu’il faudrait indiquer. Je remets ce litige entre les mains de mon avocat .

Très bons produits, mais délais de livraison non respectés. Commande faite le 11. 10 dernier et une semaine après, je n'ai toujours rien reçu (livraison sous 48 à 72 h normalement). Donc déçue.

Lamentable. Aucun service client.
La commande n'a jamais été livré.
Ils demandent de faire le tour des voisins, personne n'a reçu
Ils demandent un courrier manuscrit, aucune réponse. Après 2 semaines, ils demandent maintenant d'aller porter plainte.... pour une non livraison!!!! C'est n importe quoi
Ce site est une anarque ! Nous avons fait plusieurs commande avant. C'était la dernière!
Fermez votre boutique si vous ne voulez pas de client ou si vous n êtes pas capables d 'avoir des livreurs

Commande passée et expédiée mais....
Parce qu'il y a un "mais" la livraison devait être contre signature. N'étant pas chez moi le jour de la livraison, le livreur m'envoie un SMS pour me dire qu'il a déposé le colis dans l'entrée de mon bâtiment!
Et sur son bordereau a stipulé qu'une personne de ma famille avait signé le bon.
Je vis seule, j'étais au bureau donc pas chez moi.
Et bien sûr le service client ne veut rien savoir car le service de livraison Amazon shipping annonce qu'il a été remis contre signature.
J'ai un SMS pour prouver qu'il la déposé n'importe où ou volé mais certainement pas signé!
Je m'assois sur plus de 60€ de produits et le service client de pascal coste inexistant et n'aide pas ces clients.
Je suis une cliente depuis longtemps bah je ne recommande plus ce site.
Je trouve cela inadmissible
PS: ils ont quand même accepté de me renvoyer ma commande. Je tiens a le préciser dans mon avis mais cela n'a pas été sans batailler plus d'une semaine!

Commande et livraison rapide ,
Très bon produit .
Site très simple pour commander .
Je recommande 👍👍

Bonjour,
J'ai toujours coché la case "colissimo sans signature" ce qui m'ai facturé plus de 5€ et suis d'accord. Je me suis retrouvée toute cette semaine harcelée par Amazon qui me livrait tous jours depuis mardi dernier et m'attendait à ce que je sois là pour signer.
C'est la première et dernière fois que vous me faites livrer par Amazon
J'ai payé pour un colissimo de la poste sans signature.
Merci

Expérience sur le site web, rien à redire comme d’habitude.
Mais Livraison catastrophique.
J’ai demandé un point relais, on m’en donne un autre qui physiquement est plus près de chez moi mais si je le demande pas c’est pour une bonne raison!!
Livraison estimé à jeudi sur le mail qu’on m’envoie et sur le site chronopost visiblement la livraison a été demandé pour samedi ! Par qui ?! On se demande !!
Bref quand on demande un point relais, j’aimerai bien qu’il soit respecté !!

J’ai commandé un produit, mais suite à un bug de paiement, deux commandes identiques ont été validées. J’ai immédiatement contacté le service client pour annuler l’une d’elles : aucune réponse pendant plusieurs jours, le temps de recevoir les deux colis.

La procédure de retour est certes écrite dans les CGV, mais honnêtement jamais vu ça en 2025 : aucun bordereau fourni, retour à mes frais, formulaire manuscrit à glisser dans le colis… un parcours totalement archaïque pour un site en ligne.

S’ensuivent près de 2 mois de mails, malgré une preuve Colissimo confirmant la livraison à leur centre logistique : le service client niait systématiquement la réception. Ce n’est qu’après avoir saisi la DGCCRF que j’ai fini par obtenir un remboursement « magique », sans explication ni excuses.

En résumé : service client lent, procédurier, et aucun respect du client. Triste d’en arriver là pour un simple retour. Je ne renouvellerai pas d’achat.

Je suis en attente d'une commande passée le 22 août. Nous sommes le 13 septembre... Sur le suivi la commande est préparée mais l'expédition clignote. J'ai donc envoyé une demande par mail pour savoir où en est ma commande mais je n'ai reçu aucune réponse depuis maintenant 5 jours. Bref je doute du sérieux de ce site...

Commence passée il y a plus de 10 jours et toujours rien reçu. Impossible de savoir où est ma commande...

D'habitude, les commandes se passaient bien. Cette fois ci il est indiqué sur le compte client "commande annulée" alors que mon compte bancaire a bien été débité. J'ai envoyé plusieurs mails et à chaque fois, une réponse à côté.
Depuis, j'attends l'envoi de ma commande en envoyant un mail quotidien. Comme si j'avais que ça à faire...
Cordialement

Bien reçu mon colis mais difficultés à ouvrir car le soleil en face de l'écran pas pratique