Pasquarelliauto Avis 

Ho portato la mia auto in assistenza e mi sono trovata davvero bene. Personale molto gentile, disponibile e professionale. Hanno saputo mettermi subito a mio agio e spiegarmi tutto con chiarezza. Consigliato!

Sono passati per il tagliando in KIA ,tutto perfetto e velocissimi nell’intervento ,il responsabile clienti Steven molto gentile e professionale ,raccomando PASQUARELLI Auto

La mia esperienza con questo concessionario è stata profondamente deludente. A causa di un loro errore mi è stato fornito un libretto di circolazione errato, documento che ho utilizzato per attivare l’assicurazione del veicolo, con tutte le conseguenze e i rischi che una situazione del genere comporta per il cliente.
L’aspetto più grave, però, non è stato solo l’errore in sé, ma la totale assenza di scuse, assunzione di responsabilità o attenzione verso il disagio causato. Un concessionario che si definisce professionale dovrebbe essere consapevole dell’importanza dei documenti che consegna e, soprattutto, dovrebbe dimostrare rispetto verso il cliente quando sbaglia.
Purtroppo ho riscontrato superficialità, mancanza di cura e zero orientamento al cliente. Un’esperienza che mi porta a sconsigliare questo concessionario a chi cerca serietà, affidabilità e un minimo di attenzione post-vendita.

Oggi ho ritirato la mia auto e devo dire che sono molto soddisfatto: consegna impeccabile, professionalità, pazienza, attenzione. Ringrazio in particolare Thomas per il tempo che ci ha dedicato.

Ho una macchina a noleggio, essendo una macchina in garanzia mi sono dovuto recare per forza di cose da Pasquarelli, che è l’unico concessionario tra PESCARA e Chieti
Ho chiamato per un appuntamento il mese di luglio, prima data utile per un intervento il 20 novembre 2025
Ho portato l’auto in quanto mi comparivano due anomalie sul display, una riguardante il servosterzo e l’altra relativa al cambio automatico che spesso non va in Drive
Hanno tenuto l’auto quattro giorni soltanto per fare una diagnosi e al ritiro non mi hanno neanche detto queste due anomalie a che cosa erano dovute e soltanto su una mia domanda, dove chiedevo una risposta mi è stato detto che era stato fatto un aggiornamento ed il problema era risolto
Bene, dopo neanche 30 minuti i problemi si sono riproposti
Mi sono recato il giorno dopo per chiedere spiegazioni e non ho avuto una risposta che possa essere esauriente ed il problema ad ogni modo è rimasto
Mi domando, ma è mai possibile un simile comportamento tenendo conto che non essendo risolto il problema, le due anomalie potrebbero portare a cose ben più gravi


A settembre 2025 ho acquistato, nella sede di Roma, una OMODA 9 permutando la mia Mercedes GLB diesel. Una scelta ahimè pessima!
Dopo qualche settimana mi sono interfacciato con il servizio post vendita per segnalare alcune anomalie nel sistema infotainment, formazione di condensa nei gruppi ottici posteriori e percezione di strappi/bruschi inserimenti in fase di accelerazione. Ricoverato il veicolo per due giorni in officina, al ritiro mi viene riferito che gli aggiornamenti previsti per il sistema infotainment erano stati eseguiti (assolutamente non veritiero poiché nulla era cambiato), la condensa si genera perché i fari sono full led (spiegazione irricevibile) e la percezione degli strappi sono correlati alla spinta generata dal motore termico abbinato all'elettrico (imbarazzante).
Non soddisfatto dell'esito della diagnosi, ho inviato una PEC alla casa madre ed una alla concessionaria Pasquarelli. La prima mi ha risposto, dopo quaranta giorni, invitandomi a rivolgermi al dealer per aprire un ticket, la seconda non si è degnata di fornire riscontro. Il passo successivo sarà un'azione legale...

La mia valutazione nasce da una media tra il 4 in concessionario, per l'acquisto di un'auto usata, e il 2 ottenuto acquistando diversi accessori dal loro negozio eBay.
Partiamo dal concessionario, l'agente che ha seguito la mia pratica è stato professionale e disponibile, così come il personale della sede. In officina nel sistemare le cose sono stati bravi ma non bravissimi: per fare un esempio non si sono preoccupati di disinstallare un obsoleto modem wifi saldamente avvitato all'interno del porta oggetti sotto il bracciolo, e fatto collegare con un cavo volante all'alimentazione dal precedente proprietario.
Passando al negozio eBay l'esperienza è stata la peggiore degli ultimi 10 anni di shopping online. Il venditore mi ha volontariamente preso in giro, per evitare il feedback negativo, asserendo che avevano ordinato e che poi mi avrebbero certamente spedito un pezzo mancante di un kit per barre da tetto. Ho sempre mantenuto un tono molto educato, nonostante la scarsa competenza mostrata nel trovare il codice del ricambio (che ho dovuto fornirgli io stesso dopo una ricerca sul web). Ha preso tempo in tutti i modi (più di un mese) affinché scadessero i termini per il rilascio del feedback, prendendomi palesemente in giro, col senno del poi. Mai più ricambi da loro, e di certo non penso consiglierò mai a nessuno di rivolgersi a Pasquarelli per qualunque motivo. Insomma, ottimo lavoro dal reparto vendita ricambi!

Pessima esperienza con questa concessionaria. Prendere per i fondelli i potenziali clienti vi fa onore. Complimenti !

Personale cortese gentile e attento alle esigenze del cliente

Servizio assistenza post vendita pessimo , hanno preso tutti i marchi ma non riescono a gestirli , probabilmente per mancanza di personale , il problema principale è dato dalle case costruttrici che affidano tutti questi marchi ad una sola società, l'acquisto puoi farlo anche fuori regione ma poi per il service sei quasi costretto a recarti da loro.
PESSIMI!!!!!

Avevo bisogno auto OMODA 5, certo di essere professionali visto che sono venditori ufficiali invece……Prima dell’acquisto ti assicurano che la macchina è in arrivo e la consegna sarà in tempi celeri….una volta firmato il contratto ritardano e non ti rispondono per la consegna con tempi e scuse infinite…..se avete bisogno di auto nuova cambiate rivenditori!

Abbiamo portato la nostra vettura in garanzia per una riparazione,in seguito abbiamo avuto problemi con l’auto noleggiata per una inadempienza ma grazie alla professionalità di Steven abbiamo risolto…. Grazie per la competenza

Nella sede di Pasquarelli Auto di San Giovanni Teatino BYD Service abbiamo trovato cortesia e professionalità. La cura dei dettagli e l attenzione al cliente sono la loro punta di diamante. Un particolare ringraziamento al responsabile Steven e a Francesco che sono stati super disponibili e gentili trovando con il sorriso la soluzione a tutte le nostre esigenze. Se si cerca professionalità e cordialità questo è il posto giusto.

Sono rimasto estremamente soddisfatto della mia esperienza presso la sede Pasquarelli Auto di San Giovanni Teatino. Ho avuto modo di confrontarmi sia sui modelli BYD che su quelli KIA, e in entrambi i casi l'accoglienza, la preparazione e la professionalità sono state di altissimo livello.

​Il personale è non solo competente, ma soprattutto appassionato e in grado di guidarti con chiarezza attraverso le diverse tecnologie, specialmente sui veicoli elettrici di BYD, fornendo tutte le informazioni necessarie con pazienza e trasparenza.

​In particolare, ho apprezzato la cura nei dettagli e la disponibilità dimostrata in fase di consulenza e preventivo. La sede è accogliente e ben organizzata, rendendo l'intera esperienza di acquisto o semplice visita molto piacevole. Super disponibile anche Steven, responsabile clienti e Francesco dell'accettazione.

Ho acquistato un auto da Pasquarelli auto, venditore pessimo in tutti i sensi! Tornata per accettazione di un preventivo di un modello di macchina nel contratto ne inserisce un altro ( versione precedente accessoriata, ma non quella di cui al preventivo)facendomela passare per la stessa. Ho cercato piu volte di parlare con un responsabile sia telefonicamente che di persona ma quando dici chi sei le telefonate vengono dirottate allo stesso venditore e davanti ti si presenta sempre lo stesso venditore. Dai centralini e alla reception sono stati ammaestrati per non farti parlare con nessuno. Mi hanno negato un contatto con il signor Massimiliano responsabile delle vendite. Purtroppo avevo già dato il voucher del bonus per l’elettrico e non ho potuto cambiare concessionaria. Ho comprato una macchina non un pacchetto di caramelle da 2 euro.i soldi che ho pagato per l’acquisto di questa macchina, vorrei far sapere al Signor Pasquarelli, sono frutto di sacrificio e lavoro e non li vado a rubare…..quando un cliente chiede di parlare con un responsabile sicuramente perché ha bisogno di alcune spiegazioni e soprattutto perché ne necessita!! Uno schifo assoluto,

Ho acquistato un’Audi usata e, inizialmente, ero molto soddisfatto della scelta. Purtroppo, però, i già numerosi 20 giorni lavorativi previsti per la consegna (circa un mese) sono diventati prima 25 e poi 30, con la speranza che questa sia davvero la volta buona.

L’unico aspetto che ha funzionato subito è stato il servizio GPS LoJack, che ho sottoscritto contestualmente all’acquisto e che è stato montato e attivato immediatamente. Questo ha significato, però, che ho perso quasi un mese e mezzo del mio abbonamento annuale semplicemente guardando la posizione di un’auto che non era ancora in mio possesso.

Servizio e cortesia per il service Maxusus hai massimo livelli. Grazie Pasquarelli Auto

Ottima esperienza presso la sede di San Giovanni Teatino, officina BYD Top

La nostra esperienza con Pasquarelli Auto è stata pessima e molto deludente. Abbiamo avuto la necessità di acquistare una macchina in breve tempo dopo avere avuto un incidente durante le nostre vacanze. L’assistenza nella valutazione dei danni è stata molto lenta e non sempre chiara. Nella ricerca della macchina abbiamo posto solo due condizioni: stessa larghezza della precedente e gli specchietti elettrici, altrimenti non avremmo potuto metterla in garage. Abbiamo scelto una vettura, l’abbiamo provata e ci è piaciuta. Al momento della definizione dell’acquisto ci è stata proposta una vettura, che sarebbe stata disponibile in tempi più brevi, ma un’allestimento inferiore rispetto a quella che avevamo provato. Alla domanda cosa avesse di diverso da quella che avevamo provato ci è stato risposto in modo sbrigativo “poco di meno… i sedili sono un po’ diversi, qui (indicando la zona sotto il display) qualcosa di meno…”. La macchina che ci è stata consegnata è molto basic e cosa inaccettabile non ha gli specchietti elettrici!! Avevamo chiesto più volte di vederla, ma ci hanno addotto sempre l’impossibilità, denotando poca cura del cliente. Alle nostre rimostranze abbiamo incontrato un muro di gomma. A due mesi di distanza abbiamo dovuto richiedere la fattura che non ci era mai stata spedita ed è arrivata anche con delle imprecisioni (tappetini pagati e non consegnati, ce li siamo dovuti comprare noi!!)
Troviamo che sia la parte della vendita che quella amministrativa non funzionano!! Sconsigliamo caldamente questa concessionaria

Valerio Andrea Saccone bravissimo nell’illustrarmi tutte le caratteristiche della Cupra Terramar e sempre disponibile nel rispondere alle mie domande.
Bravissimo anche Elia sempre della Pasquarelli Auto alla consegna delle auto nuove, grande appassionato di motori.