PayPal France  Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,4

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 2 676 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les utilisateurs trouvent la plateforme très pratique, sécurisée et efficace pour les paiements en ligne et l'envoi d'argent. Ils apprécient la facilité de création de compte, la rapidité des transactions et la possibilité de paiements en plusieurs fois sans frais, décrivant un service généralement fluide et fiable. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés. Des personnes ont été insatisfaites du service client, le jugeant difficile à joindre, peu serviable ou clôturant les conversations. De nombreux évaluateurs ont aussi signalé des problèmes de remboursements et de protection des acheteurs, les litiges étant souvent résolus en faveur des vendeurs, entraînant des pertes d'argent. Quelques clients ont mentionné des frais inattendus ou des fonds retenus.

Ce dont les gens parlent le plus

Payment

Les consommateurs trouvent le paiement ambigu, certains le considérant comme très pratique pour les... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service. Certains clients expriment une grande... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme pratique,... Voir plus

Refund

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant les remboursements, beaucoup ayant rencontré des... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent une insatisfaction générale concernant le service client, le qualifiant souvent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

j'utilise paypal depuis de nombreuses années parce que c'etait pour moi un site fiable , a l'ecoute et surtout securisé . or ce matin, petite surprise, 1 euros de paiement a une association que je ne... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par les frais qui ont été retiré sur le versement d'argent. Il est expliqué nul part que des frais sont afférés aux versement d'argent. Ni quel pourcentage. Je trouve ça dommage ca... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Le compte a été facile à créer. L’envoi d’argent également. Par contre une mauvaise surprise a l’arrivée, pas la même somme créditée, sans jamais avoir été prévenu de frais éventuels ??? J’aimerai... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise PayPal depuis de nombreuses années très pratique pour des paiements par internet et parfois pour les paiements quatre fois sans frais. Par contre le service client n'est autre qu'un assista... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de transfert d'argent
  2. Service de paiement

Écrit par l'entreprise

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer et d’être payé, de manière simple rapide et sécurisé. C’est aussi la possibilité de s’envoyer de l’argent entre proches gratuitement depuis la France et dans la zone euro.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

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3,4

Tous les avis

(8 622)

3 253 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client qui ne répond pas à la…

Service client qui ne répond pas à la question et qui se permet de terminer la discussion sans que la demande ait été résolue. Suite à une commande et à un colis qui a été renvoyé sans explication je me retrouve à être remboursée partiellement sans aucune logique de la part de PayPal juste que c'est logique pour eux. Je songe à clôturer mon compte car si c'est pour ne pas être protégée autant que je passe par ma banque qui est plus réactive. Le conseiller était Mame Adama.

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Décevant

Expérience très décevante. Le tchat se clôture automatiquement sous prétexte de « 2 minutes d’inactivité », alors que la conversation était toujours en cours. Le conseiller n’a pas été en mesure d’apporter une solution rapide ni des explications claires. De plus, les frais pratiqués sont particulièrement élevés et manquent de transparence. Au vu de cette expérience, ce sera la dernière fois que nous utiliserons ce service pour effectuer des transferts de fonds.

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client CATASTROPHIQUE !

Service client CATASTROPHIQUE !
Voila des semaines que j'essai de régler un litige avec eux, impossible d'avoir une adresse email pour les contacter ou un numéro, seulement leur chat robot puérile et ensuite quand on a enfin un agent, ils se contentent de fermer la conversation comme si ils vous claquer une porte en pleine gueule avec mépris !

J'ai 362€ de débit sur mon compte !
Vous m'avez demander mon relevé bancaire pour prouver que VOTRE système a buggé, je l'ai fait, et comme toujours, il ferment la conversation derrière !
Personne ne s'occupe de rien, parfois la conversion se ferle immédiatement sans même qu'on est le temps de dire quoi que ce soit !
On peut même pas laisser de message, il faut attendre qu'ils ouvrent à 9h !!!
Vous pensez que j'ai que ça à faire pendant mes heures de travail ?? Vous êtes incapable de recevoir un message pour le traiter ensuite ??? C'est trop compliquer pour vous ? Comment pouvez vous prétendre sécuriser les CB de vos clients si vous n'êtes pas capable d'avoir une simple messagerie !

Donc aujourd'hui, c'est la dernière fois que je vous contacte, vous voulez pas discuter, très bien, je vais supprimer toutes les cartes et mes coordonnées et je laisse mon compte avec un débit de 362€.

Vu le mépris que vous porter sur votre clientèle, je vais faire de même !

13 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Litige non traité

Je suis passée par PayPal pour régler une commande sur stradivarius. Le site n’a expédié qu’un colis sur les deux. J’ai donc ouvert un litige pour récupérer la somme qui m’est due (environ 200€), j’ai envoyé toutes les preuves demandées, même un mail du site en personne qui admet le non envoi de mon colis. Pourtant, je me fais balader depuis des semaines avec des demandes de pièces que j’ai déjà fournies pour faire tirer le dossier en longueur. Lorsque j’ai appelé le service client, je suis tombé sur un opérateur tout mou et désabusé qui ne pouvait apparemment pas me donner d’informations supplémentaires. J’ai pris l’habitude de passer par PayPal pour assurer mes achats en toute sécurité mais le service client s’est nettement décliné, il n’y a plus aucun avantage à passer par eux.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PayPal pour moi est le seul et le…

PayPal pour moi est le seul et le meilleur moyen garanti sécurisé et rapide pour effectuer ou recevoir des paiements. Les autres mode de paiement, beaucoup de problèmes et non sécurisé, si vous tomber sur des problèmes tel que payer non livré, tu dépose plainte à qui ? Vive PayPal, et un grand merci, il faut être malade d’aller chercher ailleurs. À bon entendeur

12 juillet 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été surprise par les frais qui ont…

J'ai été surprise par les frais qui ont été retiré sur le versement d'argent. Il est expliqué nul part que des frais sont afférés aux versement d'argent. Ni quel pourcentage.
Je trouve ça dommage car je trouvais ce système pratique.

11 juillet 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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