À l’heure moderne de la télé consultation les services de PHACIL offrent un confort supplémentaire en simplifiant les étapes de la prescription dans un cadre très professionnel. La partie livraison d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ordonnance en ligne, colis reçu rapidement conformément à l'ordonnance. Parfait Juste j'aurai aimé une confirmation de prise en charge après paiement.
L'entreprise a répondu
Le service me permet de ne pas me rendre en pharmacie. Très bon communication et bonne expérience. Merci !!!
L'entreprise a répondu
Correct.produit recu dans les delais. Ras de spécial. Je trouve le service interessant quand on n'a pas le temps ou qu'on ne veut pas se deplacer.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Envoyez votre ordonnance à une pharmacie de proximité | Retrait en pharmacie ou livraison chez vous ou au bureau
Coordonnées de contact
5, rue Pleyel, 93200, SAINT-DENIS, France
- +33 1 76 35 07 55
- contact@phacil.delivery
- www.phacil.delivery
3,4
Moyen
79 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aucun suivi juste encaissement des…
Aucun suivi juste encaissement des frais 8,5 euros commande validée et tous les jours ils promettent une livraison qui ne vient pas le statut est toujours le même Injoignable envoyer 2 messages RIEN aucun retour.
Lamentable
19 mai 2025
Avis spontané
Je déconseille si vous avez besoin rapidement de vos médicaments
Délai de livraison annoncé faux sous antidépresseur ils me causent un sevrage brutale avec leur retard... Pas de numéro de suivi site minimaliste et aucun geste commercial pour tout ça. Je recommande pas.
26 octobre 2024
Avis spontané
C'EST UNE HONTE
C'EST UNE HONTE. A FUIR A TOUT PRIX. MA COMMANDE N'A PAS ETE LIVREE LE JOUR INDIQU NI MEME LE LENDEMAIN. LE LIVREUR A EU LE CULOT DE DIRE QUE JE N'ETAIT PAS DISPONIBLE ALORS QUE J'ÉTAIS CHEZ MOI ET QU'IL N'A PAS PRIS LA PEINE DE TÉLÉPHONER. NATURELLEMENT PHACIL N'A PAS PRIS LA PEONE DE VERFIER SES DIRES. C'EST HONTEUX. PAYER 8,5 EUROS POUR UN SERVICE QUI N"EST PAS RENDU..... LES CHARGES DE CLIENTELE SONT DE PLUS INCOMPETENTS
11 septembre 2024
Avis spontané
J'ai commandé plusieurs fois sur le…
J'ai commandé plusieurs fois sur le site phacil pour des médicaments. J'avais une pharmacie régulière. A ma dernière commande j'ai été orienté vers une autre pharmacie avec un prix nettement supérieur à ma dernière commande. j'ai envoyé deux e-mails à contact mais sans aucune réponse de leur part. Il n'y a aucune suivi client sur ce site
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Phacil
Cher Monsieur,
nous sommes absolument navrés pour la mauvaise expérience que vous avez vécu, d'autant plus que ce n'est pas la 1ère fois que vous utilisez nos services.
En période de rupture de stocks de médicaments, il se peut que la pharmacie dans laquelle vous avez initialement commandé n'ait pas les médicaments en question, auquel cas une redirection est effectuée vers une autre pharmacie qui a le(s) médicament(s) en stock. Il est probable que ce soit votre cas ici, et que le prix de vente de la pharmacie ne soit pas le même que la 1ère.
Concernant vos mails sans réponses, une fois plus nous sommes navrés; nous avons connu un bug de serveur sur certains mails du SAV, qui est en passe d'être résolu.
Nous avons tenté de vous joindre pour échanger et trouver une solution à votre problème.
Vous pouvez nous téléphoner au +33 1 76 35 07 55 ou nous écrire par mail à agatha@phacil.delivery
Encore une fois, veuillez recevoir nos sincères excuses pour le désagrément,
Phacil | Service Patient
Très bon service je recommande livrée…
Très bon service je recommande livrée en deux jours service clientèle a l’écoute !
7 mai 2024
Avis spontané
Site pas sérieux
bonjour
j'ai passé commande de 2 boites de semintra depuis la semaine dernière et plus aucune nouvelle
Date de livraison dépassé et le stade de ma commande est toujours en cours de validation
Site vraiment pas sérieux d'autant plus qu'il n'y a pas de numéro de téléphone pour les contacter. J'ai téléphoné au numéro de téléphone que donne le site trustpilot ça décroche mais pas d'interlocuteur
21 octobre 2023
Avis spontané
Le service d'envoi d'ordonnance est…
Le service d'envoi d'ordonnance est fiable et pratique. Préparation rapide, et le retrait s'est passé sans problème.
18 septembre 2023
Avis spontané
Ce service m'a fait gagner du temps et…
Ce service m'a fait gagner du temps et de l'effort. Plus besoin de faire la queue à la pharmacie ou de chercher mes médicaments pendant des heures.
18 septembre 2023
Avis spontané
Jamais livrée
J’ai effectuée une commande il y a 8 jours et toujours aucune livraison alors Sté c’est un produit urgent et aucune communication fiable
11 septembre 2023
Avis spontané
intermédiaire livreur, mauvais service
Il s'agit d'un intermédiaire livreur entre les pharmacies et les clients. Service trop cher (8.5€ pour la livraison + 1€ de frais de plateforme).
Livraison attendue Lundi mais n'est arrivée que Vendredi à 8h20 du matin avec obligation de sortir la récupérer parce que le livreur n'a pas trouvé de place pour se garer, sinon il faudra reprogammer une autre livraison à mes frais !!
a fuire...
16 juin 2023
Avis spontané
Très bonne expérience sur ce site qui…
Très bonne expérience sur ce site qui pourtant ne paie pas de mine et laisse suggérer un site pas très sérieux. Deplus le récapitulatif de la commande ne m a pas été envoyé par mail et sur le site on ne voit pas non plus le détail mais que le montant de la commande. d'où mon inquiétude en cas de réclamation...
Du coup j'ai attendu de recevoir ma commande pour payer les médicaments.
Notice en espagnol mais les boites sont bien le médicament attendu et pas un générique comme je le craignais.
Je n'ai pas reçu mes 2 boites de spreda le lendemain comme indiqué mais environ une semaine après, le temps de trouver une pharmacie délivrant ce produit.
Très bonne réactivité à mes réclamations par mail.
Et pour finir j'ai fait une commande à 186€ (ordonnance comprise faite sur le site ZAVA) pour 16 comprimés alors que sur un autre site en ligne ne nécessitant pas dd ordonnance j ai eu un devis à 197€ MAIS pour moitié moins de comprimés: 8 à peine! Donc au final je suis très satisfait de ce site qui pourrait qd même s'améliorer au niveau présentation.
2 mai 2023
Avis spontané
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Ma commande à été annulée par la “pharmacie”, j’ai beau contacter le service client via la messagerie du site qui promet une réponse sous 25 minutes, cela fait trois jours que j’ai aucune réponse. J’ai alors appelé, la personne qui m’a eu au téléphone devait me remboursé mais bizarrement après cet appel, aucun remboursement même au bout de trois jours, mon compte sur le site a été supprimé, plus aucune trace de la commande. Grosse arnaque, n’utiliser pas ce site.
2 février 2023
Avis spontané
Service de livraison à domicile de…
Service de livraison à domicile de produits pharmaceutique en vente libre ou sur ordonnance.
Attention c'est un site qui ne vend pas de médicament, il vous met en relation avec des pharmacies qui acceptent de vendre des médicaments en livraison.
Le service client est très réactif et parfaitement organisé.
5 mai 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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