Phibu Electronics Avis 

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TrustScore 4 sur 5

3,8

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un poste Android auto pour mon Renault Master de 2023 en février, tout s'est très bien passé et j'étais très satisfait du poste mais aussi de la facilité avec laquelle il s'installe, malhe... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le service client est inexistant, l’adresse de retour est une simple boîte postale non acceptée par la poste. Le vendeur refuse de donner une autre adresse. Une fois le colis enfin renvoyé le vendeur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très compétente, et un service après vente au top. J'ai pris le kit caméra de recul qui s'affiche dans l'écran d'origine de mon Peugeot Partner, après montage pars mon garagiste, il y a eu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison parfaite, service client réactif et compétent. Installation d'un phibox universel sur une peugeot 207cc avec RT3 nav. Ne pas oublier d'enlever le connecteur fibre optique du connecteur d'ori... Voir plus


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

31 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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A répondu à 50 % de ses avis négatifs

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3,8

Tous les avis

(31)

7 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai pris un module caméra de recul +…

J'ai pris un module caméra de recul + caméra frontale avec son module automatique. Pas évident de caser tous les câbles et boitiers sur ma petite smart, mais j'y suis arrivé et ça marche super depuis 3 mois maintenant.
j'ai du téléphoner au sav 3 fois et étape par étape j'ai réussi . Merci

31 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable

Le service client est inexistant, l’adresse de retour est une simple boîte postale non acceptée par la poste. Le vendeur refuse de donner une autre adresse. Une fois le colis enfin renvoyé le vendeur disparaît et ne donne plus de signes de vie. Je vais être obligé de passer par ma banque pour me faire rembourser mes 400€ tout de même

9 mars 2022
Logo de Phibu Electronics

Réponse de Phibu Electronics

Pourtant les autres avis sur Trustpilot disent du bien de notre service client, nous sommes surpris qu’exceptionnellement votre expérience avec notre entreprise soit négative.

En effet vous avez choisis de ne pas contacter notre SAV par téléphone pour une aide à l’installation alors que nous avions les compétences et l’expérience pour vous aider à faire fonctionner le système, ce qui a engendré un retour, alors qu’il suffisait de décrocher le téléphone.

Par ailleurs nous avons bien reçu votre colis et vous avez été remboursé de votre achat conformément aux conditions de ventes (14 jours maxi après réception du colis) nous ne comprenons donc pas vos soucis de boites postale et de « vendeur » qui disparaît.
A noter que si vous aviez réellement rencontré des difficultés à nous joindre par email alors vous auriez dû nous contacter directement par téléphone, le numéro est pourtant affiché sur la facture et sur la page d’accueil de notre boutique en ligne. D’ailleurs, les autres avis clients confirment notre efficacité.

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison parfaite et service client compétent

Livraison parfaite, service client réactif et compétent. Installation d'un phibox universel sur une peugeot 207cc avec RT3 nav. Ne pas oublier d'enlever le connecteur fibre optique du connecteur d'origine pour le remettre sur le connecteur phibus derriere le poste. Enfin un système bluetooth/usb qui fonctionne très bien sur le RT3 GPS.

1 mars 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Android trafic 3

J'ai acheté un autoradio android pour mon trafic 3. J'ai récupéré les commandes au volant comme à l'origine. J'avais un petit problème pour la caméra de recul d'origine, ça était très vite réglé grâce à la personne que j'ai eu au téléphone. Un très bon service de suivi.
Merci

2 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai acheté le module mirror screen type 3

J’ai acheté le module mirror screen type 3 compatible avec ma c4 cactus feel 2019 pour bénéficier de CarPlay.
L’interface est facile à installer. Je remercie le vendeur pour sa disponibilité. A mes questions, il à toujours répondu avec précision lors de nos échanges téléphoniques.
Je suis très satisfait de mon achat.

12 mai 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Phibu Electronic super je viens de…

Phibu Electronic super je viens de recevoir ma commande je viens de tout installer sur mon audi tout est super trop content je recommande fortement 👌👌👌👍👍👍👍👍 le jour ou vous faites les autoradio android 1 din c est chez vous que j achèterai directement continuez vous etes au top 👌👌👌👍👍👍👍

30 avril 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

J'ai commandé le Blue TW pour ma 3008 (GPS DVD) .. et bien c'est TOP . Très facile d'installation et fonctionnement nickel, je peux maintenant lire la musique depuis mon téléphone sans problème sur l'entrée AUX sans modifier l'option téléphone d'origine. je recommande le produit si vous cherchez une entrée bluetooth sur votre autoradio. (ne pas oublier de commander les clés pour le démontage de l'autoradio). Bon SAV (j'avais fait une erreur de commande, il me l'ont changé sans problème).

19 janvier 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super matériel et installation facile

J'ai installé le système phibox universel dans ma Toyota Yaris de 2008 afin de pouvoir bénéficier du bluetooth écouter de la musique sur Deezer Spotify à partir de mon smartphone Galaxy s8 et bénéficier d'une qualité de son vraiment Super !!
Merci Merci Phibu electronics...très grande simplicité d'installation, équipement reçu en avance et très bien emballé...vraiment rien à dire...super qualité...à voir dans le temps...mais vraiment ma Toyota Yaris a vraiment pris un coup de jeune grâce à cet équipement...je ne me lasse pas d'écouter de la musique...le son est vraiment excellent...et en plus on bénéficie de la fonction téléphone...super pratique.
Et puis voilà un équipement Français made in France !! Alors pour une fois Cocorico !! N'hésitez pas !! Achetez Français ...et en plus ils répondent quand on les sollicite. Ce qui n'est pas toujours le cas pour les concurrents.

8 décembre 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Service client compréhensif mais peu communiquant

Je m'étais laissé tenté par un module "Android Auto/CarPlay" à rajouter à l'UC Smeg+ existante de ma Peugeot 308, qui n'était pas équipée de ces fonctionnalités à l'origine, car d'après le descriptif du produit sur leur site internet son fonctionnement avait l'air d'être fort simple et pratique.
L'expédition du produit a été rapide, mais la notice qui l'accompagnait correspondait à un autre article... pas très sérieux !
L'installation du produit en lui-même était effectivement assez simple (hormis le déshabillage/rhabillage des plastiques de la voiture qui ont été une véritable galère), en revanche j'ai été fort déçu à son utilisation. D'une part, il entraînait des plantages fréquents de l'UC Smeg+ de ma voiture, mais également son utilisation n'était pas très "transparente" puisqu'une fois dans le module Android Auto, le passage de la marche arrière par exemple n’entraînait pas le retour (même temporaire) à la vue de la camera de recul depuis l'UC Smeg+. Pour cela, il me fallait rebasculer sur le Smeg+ en appuyant sur la touche "List" au volant, qui non seulement n'est plus possible quand la marche arrière est déjà enclenchée, mais surtout vous ramène d'abord par défaut sur la liste des stations de radio. Idem pour les autres affichages "temporaires" comme la sélection des vitesses de limitation/régulation, les radars de stationnement, etc. Bref, au quotidien ce n'était pas pratique du tout, sans compter les plantages du Smeg+ que cela entraînait.
Le vendeur avait alors fort gentiment accepté que je lui retourne le produit contre remboursement, même si le délai légal de 14 jours pour "rétractation" était dépassé. Après quelques mésaventures quant à l'adresse de retour (celle du SAV que le vendeur m'avait indiquée n'est pas acceptée par le site de la Poste pour créer les étiquettes Colissimo), j'ai finalement pu lui renvoyer le produit, qu'il a reçu le 13 août. Depuis, plus de nouvelles ni aucune réponse à mes mails de demande d'info durant plusieurs semaines. À force d'insistance, le vendeur a fini par me répondre (très sommairement) par mail le 7 septembre et a émis le remboursement conformément à sa promesse initiale. Ouf, ce fut laborieux... et inquiétant dans l'intervalle compte tenu de la somme en jeu.

2 septembre 2020
Avis spontané

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