Jeg skulle ud at rejse og var derfor presset på tiden, da min skærm befandt sig på fjernlager. Jeres medarbejder, Jakob Byskov From, var utrolig skarp og professionel. Han overtog sagen omkring... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg syntes den måde de har håndteret min sag hos dem er til grin. Så er ikke tilfreds over kompensation eller svartid fra dem . - men mennesker som jeg har snakket med har holdt en sød og profes... Voir plus
Jeg vil lige dele mine oplever, som understreger niveauet af service. 1. Har været fast kunde længe især pga priserne (indledningsvist pga medlemsrabat) 2. Købte en iPhone 11 refurb OEM original sk... Voir plus
Havde en dejlig oplevelse. Jeg havde problemer med batteriet, men løsningen blev fundet hurtigt. De fokuserer meget på kundeoplevelsen og på, hvordan de bedst kan hjælpe.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de réparation de téléphones
- aussi dans
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
- Fournisseur de composants électroniques
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Magasin de batteries
- Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
Écrit par l'entreprise
Hos Phone-Parts.dk handler det ikke kun om salg af reservedele og tilbehør til mobil, tablet og Computere. Vi ønsker at give dig den bedste mulige oplevelse, fra køb til levering. Du er derfor altid velkommen til at tage kontakt på support@phone-parts.dk eller ringe på 71 74 77 06 alle hverdage mellem 09.00-16.00, hvis du ønsker kvalificeret hjælp til netop din reparation. Hurtig levering - Dag til dag levering! Alle ordrer, der bestilles mandag - fredag inden kl. 18.00 sendes samme dag. God kundesupport Vi hjælper gerne både før bestilling, under og efter med hjælp til montering og vejledning. Danmarks bedste priser! Finder du en vare billigere et andet sted, så matcher vi prisen!
Coordonnées de contact
Ålborgvej 52, 9560, Hadsund, Danemark
- 71747706
- support@phone-parts.dk
- www.phone-parts.dk
4,6
Excellent
5 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bedste sted for mobilreservedele – 5 stjerner!
Har shoppet samtlige steder online vedrørende reservedele til telefoner, og har aldrig haft en bedre oplevelse end hos Phone-parts.
Har brugt dem i en del år efterhånden, og det fungerer bare.
Deres kundeservice er helt i top – hurtig, hjælpsom og professionel. Produkterne er af fremragende kvalitet og lever fuldt ud op til forventningerne. Leveringen var også lynhurtig!
Kan kun anbefale Phone-Parts til alle, der har brug for reservedele og tilbehør til deres telefon. Jeg handler helt sikkert her igen!
3 mars 2025
Avis spontané
God support og hjælp.
Jeg ødelagde samme dag skærm på min Iphone 11 og Ipad 9 og bestilte. Skærmene blev leveret næste morgen, jeg monterede og alt fungerer. God hjælp og support pr. tlf. et par gange hvor jeg var i tvivl. Top service!
28 février 2025
Avis spontané
Fantastisk service!
Havde købt et batteri som efter et par måneder begyndte at virke dårligt.
Her var Stig meget behjælpelig, og jeg blev tilbudt flere måder som sagen kunne løses på alt efter hvad jeg ønskede. Vil ikke tøve med at handle hos dem en anden gang. Fantastisk service!
21 février 2025
Avis spontané
Denne service er derfor jeg helst køber…
Denne service er derfor jeg helst køber i danske webshops.
Hurtig og problemfri løsning på noget som viste sig ikke at være Phone-parts skyld.
Kan kun anbefales.
/Chris
18 février 2025
Avis spontané
Dårlig Kommunikation
Personalet var rigtig søde, og ville meget gerne hjælpe, da mit produkt dsv var defekt. Jeg fik lavet en aftale om at få et nyt inden for et par dage da jeg var dækket af garantien. Da jeg er flyttet var det eneste vigtige for mig at få produktet sendt til den rette adresse.
Jeg venter, og venter, og venter. Og efter 11 dages ventetid hører jeg tilbage med et spørgsmål om jeg har fået svar og hjælp på mit problem. Hvilket jeg ikke har, da mit produkt ikke er dukket op endu her næsten 2 uger efter.
Jeg vælger at ringe kundeservice op og får en fin snak med en ansat der er meget beklagelig og siger det hele nok skal blive ordnet og der har været nogle problemer med noget intern kommunikation.
Vi aftaler at få sendt batteriet hurtigst muligt og jeg kan regne med at få det enten dagen efter (lørdag) eller mandagen efter weekenden. Det vigtigste er bare at jeg får det sendt til min nye adresse da jeg nu bor i en helt anden by end før.
Batteriet er i dag kommet, om onsdagen, i den by jeg ikke længere bor i.
Jeg har ingen bil, og skal derfor nu på en fler timers tur i tog for at hente en pakke jeg har brugt flere uger på at forklare skal sendes til en ny adresse.
Jeg er sikker på personalet har gjort sit bedste, og hver gang jeg har snakket med dem har de været meget flinke og forstående. Jeg er bare ret træt af at en ting der bliver lovet leveret efter et par dage, nu er flere uger forsinket, for så at få den leveret det forkerte sted, efter flere gange at have gjort opmærksom på at dette skulle ændres.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Malte
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – og ikke mindst for dine pæne ord om vores personale, trods det samlede forløb har været frustrerende for dig.
Vi er virkelig kede af, at der har været så mange misforståelser og forsinkelser i din sag. Det er helt forståeligt, at du er skuffet over både ventetiden og det, at pakken blev sendt til den forkerte adresse, selvom du flere gange gjorde os opmærksomme på flytningen.
Du har ret – internt har der desværre været problemer med kommunikationen, og det er vores ansvar. Det er ikke godt nok, og det tager vi på os. Vi forsøger altid at finde hurtige og rigtige løsninger, men her er det tydeligt, at vi ikke har leveret den service, vi ellers gerne vil stå for.
Vi er glade for, at du har oplevet vores medarbejdere som søde og hjælpsomme – det må dog aldrig stå alene, hvis den praktiske håndtering ikke følger med. Vi har allerede taget din sag med videre internt, så vi kan forbedre vores procedurer og undgå lignende forløb fremover.
Skulle du have behov for yderligere opfølgning eller anden hjælp i forlængelse af dette, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os direkte – vi vil meget gerne sikre, at du føler dig ordentligt behandlet.
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
5 stjerner er ikke engang nok
5 stjerner er ikke engang nok!
Jeg har nu bestilt en håndfuld gange fra Phone-Parts og hver gang har det været en fantastisk oplevelse, reservedelene er præcis som beskrevet og i fantastisk kvalitet. Super super hurtig levering og super hurtigt svar på henvendelser. Jeg er mere end tilfreds!
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Christian
Tusind tak for din helt fantastiske anmeldelse – den varmer virkelig! 🌟
At 5 stjerner ikke engang er nok, gør os både stolte og glade. Vi gør os umage for at levere både kvalitet, hurtig service og præcis kommunikation – så det betyder meget at høre, at det bliver bemærket.
Tak fordi du handler hos os igen og igen – vi glæder os allerede til din næste ordre! 😊
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Hurtig Erstatning.
Var blevet tilsendt et batteri der efter et par måneder overraskende hævet op.
Men hurtigt efter et par dage fik jeg tilsendt et nyt. Super god service!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Mads
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er kede af, at batteriet gav problemer – men rigtig glade for, at vi hurtigt kunne få sendt en erstatning afsted til dig. Det betyder meget for os, at du er tilfreds med servicen!
Tak for tilliden – vi står altid klar, hvis du får brug for hjælp igen. 🔋😊
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Har købt et batteri til min Mac
Har købt et batteri til min Mac, fik den hurtig leveret og monteret, men desværre var det defekt, ingen problem der blev fremsendt et nyt straks.
Efter 4 mdr klappede også dette batteri og igen ingen problem, rigtig god service og blev opgraderet til en nyere model da den sending jeg havde fået fra viste sig at have defekter.
Desværre er dette batteri også klappet efter 3 mdr og jeg har nu selv valgt at købe et original batteri, men jeg har fået tilsendt en kredit nota fra Phone-part.
Så alt i alt en rigtig god kundeservice, men giver fulde 5 stjerner da de kæmper for en rigtig god oplevelse.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Kim
Tusind tak for din ærlige og positive anmeldelse! Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft udfordringer med batterierne, men vi sætter virkelig stor pris på din forståelse og anerkendelse af vores kundeservice. Det betyder meget for os, at vi kunne finde en løsning hver gang og sikre, at du ikke stod med en dårlig oplevelse.
Din feedback er værdifuld, og vi arbejder hele tiden på at forbedre vores produkter, så vi håber, at vi får muligheden for at give dig en endnu bedre oplevelse i fremtiden.
Tak for de 5 stjerner – og for at anerkende vores indsats! ⭐⭐⭐⭐⭐
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Returnering uden problemer 😀
Jeg har desværre været uheldig med et par iPhone skærme men Phone Parts ageren i forbindelse med returneringen har været helt sublim 👍👍
Altid en fornøjelse
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Finn
Tusind tak for din anmeldelse! 😀 Vi er selvfølgelig kede af, at du har været uheldig med et par skærme, men det glæder os at høre, at din oplevelse med returneringen har været positiv. Vi gør altid vores bedste for at sikre en nem og problemfri proces for vores kunder.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden! 👍👍
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Rigtig god oplevelse
Rigtig god oplevelse. Vil anbefale dette firma for deres service og bestemt handle der igen. :-)
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Kasper
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse hos os. Din anbefaling betyder meget, og vi ser frem til at handle med dig igen i fremtiden!
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Altid hurtig levering
Altid hurtig levering, gode priser og super god service!
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Morten
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🚀 Det glæder os at høre, at du altid oplever hurtig levering, gode priser og super god service – det er lige præcis det, vi stræber efter!
Vi ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Bliver leveret dagen efter
Bliver leveret dagen efter, bum ik så meget xxx.
Skrev til dem vdr. et problem og de svarede hurtigt og var meget imødekommede.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Tobias
Tusind tak for din anmeldelse! 🚀 Det er skønt at høre, at din ordre blev leveret lynhurtigt – bum! 😃 Og endnu bedre, at du oplevede hurtig og imødekommende support, da du havde brug for hjælp.
Vi sætter stor pris på din feedback og står altid klar til at hjælpe dig igen!
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Mads
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for, at du har haft en rigtig god oplevelse med vores service. Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden!
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
God service
Har handlet her flere gange.
Modtog desværre en defekt skærm men den blev hurtig byttet til en der virkede.
Tak til Stig for god og hurtig service.👍
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej
Tusind tak for din anmeldelse og for at handle hos os flere gange! 😊 Vi er selvfølgelig kede af, at du modtog en defekt skærm, men det glæder os at høre, at vi hurtigt kunne få det løst for dig. Stig sender et stort tak tilbage for din venlige omtale! 👍
Vi ser frem til at hjælpe dig igen i fremtiden.
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Hurtig og top iorden service
Fik igår 15/1, et defekt kabel leveret, skrev med de samme, efter konstatering af dette til kundeservice og allerede igår aftes, ligger det en kreditnota til mig og her til formiddag er pengene modtaget, ingen bøvl, ballade eller diskussioner, bare ren rå service og hurtig behandling 😉👍🏼
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ fem stjerner herfra og tilbagevenden når behovet opstår 👍🏼
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Jesper
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Det er selvfølgelig ærgerligt, at du modtog et defekt kabel, men vi er glade for, at vi kunne løse det hurtigt og uden bøvl. Vi tror på god service og en smidig behandling, så det betyder meget for os at høre, at du oplevede netop det!
Vi glæder os til at hjælpe dig igen, når behovet opstår 😉👍🏼
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
forkerte dele
6 novembre 2024
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Torben
Tak for din feedback.
Jeg har lige forsøgt dig på telefonen uden held desværre...
Tilbage til den 12. nov. 2024 bedte vi om at få tilsendt billeder af de modtagne dele, så vi kan undersøge sagen nærmere, dog har vi endnu ikke modtaget noget ?
Vil du sende billederne som vi har efterspurgt, så vi kan se din sag nærmere. Ellers er du også velkommen til at ringe tilbage på det nummer jeg har forsøgt at kontakte dig på.
Jeg håber virkelig at høre fra dig, så vi forhåbentlig kan blive klogere på det du har modtaget og få afsluttet sagen her.
Med venlig hilsen
Stig / Phone-Parts.dk
Ikke modtaget varer penge er betalt
Den 22/11-24 købte jeg nogle varer og efter at have gået forgæves to gange og derefter efterlyse den ved GLS(vente til de bad mig kontakte jer).Derefter skrev jeg til support hvor jeg får vide at fejlen var jeres, da i havde fået nyt system (lang svar tid) - Vi aftaler varerne blir sendt dagen efter 17 december - skriver 20 december at jeg ønsker penge tilbage - hvis jeg ik får varerne inden jul. Den 3/1 skriver jeg: Hvad sker der? Men nu det den 6/1-25 intet hørt eller sket…
22 novembre 2024
Avis spontané
Meget elendigt
Skidt. Rigtig skidt.
Returnere mine penge tak. I har fået skærmen tilbage nu mangler jeg bare mine penge tilbage.698.50kr TAK
Ordre : 100153450
Svært at komme i kontakt med, du er nr. 1 køen. ventet 1time intet telefonsvar. Kundeservice 0
Ingen tilbagemelding på emails.
Fejl på produkter fra dag et.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Afslutning på sagen.
Hej igen Enis,
Det løste sig med korrekt registeringsnummer, tak for det.
Så er alt på plads! Vedhæftet finder du dokumentation for betalingen, som er blevet sendt via straksoverførsel, så pengene nu burde være tilgængelige på din konto.
Jeg beklager meget, at vi ikke var opmærksomme på, at pengene var blevet sendt retur til os (vi modtog dem retur den 9. januar 2025 - igår). Derudover undskylder jeg også for vores svartid – vi er stadig lidt udfordrede, og jeg beklager de gener, det har medført.
Ønsker dig en rigtig god dag og en dejlig weekend!
------------------------------------------------
Nyeste opdatering (samme dag som tidligere)
Hej igen Enis,
Jeg har nu modtaget seneste svar fra banken, som bekræfter, at det oplyste registreringsnummer 9558 ikke er korrekt. Dette betyder, at jeg ikke har mulighed for at gennemføre overførslen.
Vedhæftet finder du dokumentation, der viser, at vores overførsel er blevet afvist.
Jeg vil bede dig om at vende tilbage til mig (privat nummer) XXXXXXXX, så vi kan få det korrekte registreringsnummer og løse situationen.
Tak på forhånd for din hjælp.
------------------------------------------------
Tidligere Opdatering!
Hej igen Enis,
Jeg har netop fået bekræftet, at pengene er blevet sendt retur til os. Det ser ud til, at der er en fejl i det oplyste konto- og registreringsnummer.
Vedhæftet finder du dokumentation, som understøtter dette.
Jeg vil bede dig om at kontakte mig direkte på telefon, så vi hurtigt kan få det løst.
På forhånd tak!
------------------------------------------------
Oprindelige svar
Hej Enis,
Hermed svar som også givet på mail.
Beklager det sene svar.
Jeg er lidt forvirret over situationen, da det ikke virker til at give mening. Som aftalt i vores telefonsamtale overførte jeg 698,5 kr. til den konto, du oplyste:
Reg.nr.: XXXX
Konto: XXXXXXXXXX.
Baggrunden for bankoverførslen var, at det oprindelige betalingskort, der blev brugt til købet, er udløbet.
Vedhæftet finder du en PDF med bekræftelse på overførslen fra min bank.
Jeg vil kontakte vores bank og bede dem bekræfte, at beløbet er overført og modtaget på den oplyste konto. Jeg vender tilbage, så snart jeg har yderligere information.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.