Super service, selv når problemet skyldtes en fejl hos mig. Kundeservice tog sig tid til at kigge på billeder tilsendt af problemet med et skærmskift og hjalp mig med løsningen. Meget tilfreds med båd... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg vil lige dele mine oplever, som understreger niveauet af service. 1. Har været fast kunde længe især pga priserne (indledningsvist pga medlemsrabat) 2. Købte en iPhone 11 refurb OEM original sk... Voir plus
Fremragende service. Jeg modtog en fejlordre, dette blev firmaet gjort opmærksom på. Samme dag modtog jeg først en mail, dernæst et opkald. Desværre var min oprindelige ordre ikke længere på lager. Pe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har handlet her en del gange efterhånden uden nogle problemer, og med super hurtig behandling/levering. I min sidste bestilling oplevede jeg for første gang, at jeg fik et defekt batteri, der stoppede... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Service de réparation de téléphones
- Magasin de batteries
- Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
- Fournisseur de composants électroniques
- Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
- Atelier de réparation de téléphones mobiles
Écrit par l'entreprise
Hos Phone-Parts.dk handler det ikke kun om salg af reservedele og tilbehør til mobil, tablet og Computere. Vi ønsker at give dig den bedste mulige oplevelse, fra køb til levering. Du er derfor altid velkommen til at tage kontakt på support@phone-parts.dk eller ringe på 71 74 77 06 alle hverdage mellem 09.00-16.00, hvis du ønsker kvalificeret hjælp til netop din reparation. Hurtig levering - Dag til dag levering! Alle ordrer, der bestilles mandag - fredag inden kl. 18.00 sendes samme dag. God kundesupport Vi hjælper gerne både før bestilling, under og efter med hjælp til montering og vejledning. Danmarks bedste priser! Finder du en vare billigere et andet sted, så matcher vi prisen!
Coordonnées de contact
Ålborgvej 52, 9560, Hadsund, Danemark
- 71747706
- support@phone-parts.dk
- www.phone-parts.dk
4,6
Excellent
5 k avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ingen refusion for hævet batteri
Jeg købte i juli 2024 et batteri til iPhone 11 Pro. For nylig hævede batteriet sig således, at telefonen så småt begyndte at åbne sig. Ved batteriskift kunne jeg konstatere, at batteriet var tydeligt hævet. Jeg anmodede herefter Phone-Parts om at refundere beløbet. Phone-Parts henviser til, at der kun ydes 1 års garanti på batteriet, og at der er tale om en forbrugsvare, som må forventes at have begrænset levetid, og at de derfor ikke kan tilbyde en refusion. Jeg er enig så langt, at batteriet må forventes at have faldende kapacitet over tid, men at det ligefrem hæver så meget, at batteriet må udskiftes, må være ud over hvad man kan forvente inden for 2 år. Jeg mener derfor, at Phone-Parts unddrager sig at refundere for en defekt vare.
27 avril 2026
Avis spontané
Super service - selv når fejlen var min!
Super service, selv når problemet skyldtes en fejl hos mig. Kundeservice tog sig tid til at kigge på billeder tilsendt af problemet med et skærmskift og hjalp mig med løsningen. Meget tilfreds med både produkternes kvalitet, ordrehåndtering og altså også kundeservice, når noget går galt.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Jamie,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at finde frem til, hvad problemet var, så du kunne få din telefon til at virke igen :)
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Godt og stort udvalg, dog en enkelt undtagelse
Super godt og stort udvalg, også på originale dele (påstår de ihvertfald selv de er), meget rimelige priser, samt hurtig ekspedition og forsendelse!
Dog en enkelt stjerne ned for købet af et beskyttelsesglas af privacy-typen (som jeg slet ikke bemærkede eller anede fandtes, da jeg valgte det på siden) og med en hvid ramme udenom selve displayet (iPhone SE). Dette glas fungerede ikke rigtigt med sensorene øverst på telefonens front for automatisk skærmsluk og lysdimming. Om det så skyldtes den hvide kant eller selve privacy-glastypen, som må ha skærmet for sensorene, ved jeg ikke. Men alt fungerede ihvertfald igen normalt da jeg fjernede og udskiftede beskyttelsesglasset med en helt gennemsigtig og normal udgave, uden nogle af disse to features!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Bjørn,
Tak fordi du har handlet ved os! Det sætter vi virkelig pris på. Det er ærgeligt at høre, at du har oplevet problemer med det privacy skærmbeskyttelse du har købt. Du må meget gerne kontakte os på support@phone-parts.dk, så vi kan hjælpe dig. Vi ser i hvert fald nødigt at du ender op med at have betalt for et defekt produkt.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Super service
Har handlet her en del gange efterhånden uden nogle problemer, og med super hurtig behandling/levering. I min sidste bestilling oplevede jeg for første gang, at jeg fik et defekt batteri, der stoppede med at virke efter et par dage. Skrev til dem, og fik lavet en reklamation som blev godkendt med det samme, og der blev sendt et nyt batteri. Super god service, og super hurtigt og effektivt svar.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Magnus,
Tak for anmeldelsen, og din fortsat handlen ved os. Det er vi evigt taknemmelige for! Det er selvfølgelig frustrerende, at batteriet ikke levede op til dine eller vores forventninger, men jeg er dog glad for, at vi kunne komme frem til en løsning, som virkede for dig.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Et defekt batteri blev promte erstattet
Et defekt batteri blev promte og uden nogen form for besværlighed eller mistænkeliggørelse erstattet med et nyt.
Super service. Tak
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse! Vi sætter stort pris på det, samt at du valgte at handle ved os. Det er selvfølgelig beklageligt, at det batteri, du først modtog, ikke levede op til dine eller vores forventninger, men jeg er da glad for, at vi kunne komme frem til en tilfredsstillende løsning for dig.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Desværre en dårlig oplevelse vedrørende…
Desværre en dårlig oplevelse vedrørende en defekt leveret del. Og lyver åbenbart her i deres svar på trustpilot
Edit: Kontaktede også kundeservice men de var ikke behjælpelige
Edit 2: Ikke korrekt. I skrev d. 2 november 2023: "Efter grundig evaluering af skærmens tilstand må vi konkludere, at det ikke er muligt for os at erstatte skærmen."
Og det skal siges, at det jo var på baggrund af, at jeg højst sandsynligt havde fået en på forhånd defekt skærm af jer, som skulle bruges hastigt.
Edit 3: I sendte ingen erstatning haha. Jeg smadrede min skærm, og bestilte en skærm hos jer. Skiftede den, og så virkede jeres skærm ikke. Det troede i ikke på, i ville have skærmen ind først. Jeg pillede skærmen af telefonen igen, og måtte bestille endnu en skærm i mellemtiden, og så konkluderede i endda at skærmen var i stykker fra et slag så det var min egen fejl. Så i har 100% haft mulighed for at hjælpe
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
3. Opdatering til anmeldelsen.
Hej igen,
Skal helt ærligt sige, at vi ikke forstår, hvad årsagen til, at du har lavet en anmeldelse på en to år gammel ordre? Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig med, at finde en løsning, men da købet er så gammelt efterhånden, og vi ikke har hørt fra dig siden vi sendte en erstatning ud i december 2023, så efterlader det os lidt på bar bund.
-----------
2. Opdatering til anmeldelsen.
Hej igen.
Vil du være sød at skrive til os igen, da det ordrenummer du henviser til er fra 2023, hvilket ikke hænger sammen med det du skriver her i anmeldelsen?
Der må være sket en fejl i de oplysninger der er givet her til anmeldelsen.
Tak på forhånd.
-----------
1. Opdatering til anmeldelsen.
Tak for dine informationer.
Vi har nu haft mulighed for at slå din sag op, og vi kan se, at ordren går tilbage til den 13. oktober 2023. (mere end to år siden)
Dengang opstod der en udfordring med en defekt skærm, som vi – ifølge vores system – løste ved at sende dig en erstatningsskærm i december samme år 2023.
Siden da har vi ikke modtaget yderligere henvendelser fra dig, og derfor undrer det os naturligvis, at der nu – over to år senere – bliver givet en negativ anmeldelse, uden vi har haft mulighed for at følge op eller hjælpe.
Hvis der er opstået et nyt problem, hører vi selvfølgelig meget gerne fra dig.
--------
Tak for din anmeldelse – og ærgerligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med en defekt del. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre, men mangler desværre de nødvendige informationer for at kunne spore dit køb. Uden f.eks. ordrenummer eller flere detaljer er det desværre ikke muligt for os at undersøge sagen nærmere.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi hurtigst muligt kan få kigget på sagen og finde en løsning.
Venlig hilsen,
Stig Andersen
Phone-parts er løsnings orienterede…
Phone-parts er løsnings orienterede folk. Hurtig og korrekt levering. Ingen vrøvl ved returvarer. Kun positivt at bemærke.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Jens,
Det er da skønt at høre, at vores service er tilfredsstillende! Mange tak fordi du valgte at handle ved os.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Super god service 🙏👍🏻🤗
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Mads,
Mange tak for din anmeldelse, og fordi du har valgt at handle ved os!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Jeg er ny kunde og købte en lille prøve…
Jeg er ny kunde og købte en lille prøve ordre, der var et lille problem med pakken det var ikke noget Phone-parts havde del i men alligevel tog de sagen alvorligt og tog det ad notem skulle der være problemer med det købte senere, uden jeg selv kom ind på det emne. Det er befordrene at de hurtigt tager telefonen hvis man ringer og sikke en professionel håndtering og behagelig tone. Har nu trygt lagt en ny order hvor jeg fik super hjælp til at købe lige de rette dele.
Hvor er det så fint at der stadig findes forhandlere som i gamle dage.. jeg køber helt sikkert igen og fremover hos jer .
De fem stjerner er mere end fortjent..
Jens Christensen
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Jens,
Mange tak for din anmeldelse! Du var meget behagelig at tale med, og selvom du havde oplevet et underligt problem på din prøveordre, så var du respektfuld og forstående. Det er altid skønt, at være i kontakt med kunder, som dig. Tusind tak fordi du valgte fortsat at handle ved os!
De venligste hilsner,
Jakob B. From
En vare manglede i leveringen
En vare manglede i leveringen, men kundeservice svarede effektivt på henvendelsen og leverede hurtigt en ny del.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Emil,
Mange tak for din anmeldelse!
Det er da ærgeligt at høre, at du ikke fik, hvad du havde bestilt, i den første levering. Når det så er sagt, så er det da skønt, at vi kunne få sendt det sidste ud til dig i et tilfredsstillende tempo. Tak fordi du har handlet ved os.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Gode priser og hurtig forsendelse
Gode priser og hurtig forsendelse. Helt uden problemer.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Ane,
Det er så lækkert at høre, at du er glad, for det vi kan tilbyde. Mange tak for anmeldelsen!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Super god kundeservice!:)
Super god kundeservice ! :)
Varen var som forventet :)
Hurtig levering !:)
Thumbs up herfra :)
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Danni,
Det er skønt at høre fra kunder, at vores produkter er, som de regnede med! Mange tak for din anbefaling.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Er meget tilfreds med at handle hos…
Er meget tilfreds med at handle hos phone parts. Hurtigt levering god service.
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej,
Det er virkelig fedt, at høre, at du er glad for den service vi tilbyder! Mange tak for din anbefaling.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
godt sted og købe Apple reservedele
Det er super godt servis jeg har købt flere ting der og det er aldrig bøvl og det kommer hurtigt altid 👍🏻
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Claus,
Det er altid super fedt at høre fra kunder der er tilfredse med den service vi tilbyder! Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Det jeg bestilte virkede slet ikke og…
Det jeg bestilte virkede slet ikke og jeg har skrevet til dem om en refusion, men de har stadig ikke svaret endnu. Jeg vi i gang med at fikse min iphone 11 pro og bateriets kabel passede ikke til min iphone model og jeg havde så skrevet til dem omkring det, men de svarede slet ikke. Jeg har skrevet til support@ phone-parts.dk
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Abir,
Det er da yderst beklageligt at høre, at du har haft en dårlig oplevelse ved os. Jeg har lavet en efterspørgsel på yderligere information, så jeg kan undersøge din sag. Jeg har, indtil videre, ikke kunnet findet noget på dig hos os, så jeg håber du vil give de yderligere detaljer i efterspørgslen, så vi kan komme frem til en løsning, som virker for dig.
Jeg vil gerne undskylde på vores vegne. Det du modtager, skal selvfølgelig fungere for dig.
Jeg ser frem til at høre fra dig!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Topklasse
Jeg har handlet med dem ca. 20 gange nu, skærme, batterier, værktøj, kabler. Fremragende pris/kvalitetsforhold og altid hurtig levering. Varmeste anbefaling herfra.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Morten,
Det varmer helt i vores hjerter, når vi hører fra langtidskunder, som stadig handler ved os. Mange tak for din anmeldelse, og jeg håber inderligt at vi fortsat lever op til dine forventninger!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Bestilte varen om tirsdagen og fik…
Bestilte varen om tirsdagen og fik varen om onsdagen 👍. Det sku hurtig service. Og samtidig har de altid gode og fair priser.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Michael,
Det er skønt at høre, at vores leveringstid levede op til vores standarder. Vi håber at vi fortsat kan levere gode produkter til ordentlige priser. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Hurtig levering
Hurtig levering. Fantastisk kvalitet og super lækker indpakning. Det gjorde det nænt at skrive glasset på min iPhone 12pro
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Jeppe,
Det er fedt, at du mener at vi leverer nogle gode produkter, og at de ser lækre ud, i deres indpakning. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
Ikke samme service som tidligere ..
Ordre på to dele bestilt og den vigtigste del, en digitizer, manglede i kassen som i øvrigt slet ikke var stor nok til at indeholde en digitizer.
Jeg forsøgte efterfølgende at kontakte via chat (AI og intet værd) og der var heller ingen hjælp at hente.
AI ville kontakte medarbejder, men intet skete.
Det ender med at blive en dyr og alt for besværlig oplevelse, da iPad’en måtte repareres af prof reparatør, da den skal kunne bruges igen i weekenden (arbejdsmæssigt).
2 stjerner fordi levering trods alt var hurtigt fremme.. (Betaling var også hurtigt trukket)
Opdatering, d. 12/11:
Jeg har forsøgt at kontakte Phone-parts via chat og via mail.
I Phone-part's svar skriver ejeren at de ville kontakte mig i mandags.
Jeg har intet hørt.
I lighed med andre kunder, vil jeg opfordre Phone-part's til at de i travle perioder, hvor de evt. mangler personale pga. sygdom eller ferie, melder ærligt ud på deres hjemmeside.
Jeg er selv selvstændig og kender alt til de udfordringer der kan være, men det her er altså ikke tilfredsstillende.
Opdatering d. 13/11:
Tak for opdateringen, Jakob.
Din undskyldning er modtaget og accepteret.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Martin
Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse med os, selvom vi selvfølgelig er kede af, at den ikke har levet op til dine forventninger denne gang.
Det er naturligvis meget beklageligt, at den vigtigste del – digitizeren – manglede i pakken, og at kassen ikke engang var stor nok til at rumme den. Det er en fejl, der ikke burde ske, og det forstår vi godt har skabt både frustration og unødige omkostninger for dig.
Du har fuldstændig ret i, at AI-supporten ikke kan erstatte menneskelig kontakt i tilfælde som dette. Vi har haft en udfordrende uge internt med sygdom og lav bemanding, og det er bestemt ikke en undskyldning – men forklaringen på, at visse henvendelser ikke er blevet håndteret så hurtigt og grundigt, som vi ønsker.
Vi kontaktede dig mandag for at finde en løsning, og det er vigtigt for os at sikre, at du ikke står alene med en dårlig oplevelse. Vi tager ansvaret for fejlen og vil naturligvis følge op for at rette op, så du får den behandling og service, du med rette forventer af os.
Tak for at gøre os opmærksomme på det – vi lærer af den slags og bruger det aktivt til at forbedre os.
Venlig hilsen
Stig
Phone-Parts ApS
Opdatering, d. 13/11:
Hej Martin,
Det er 100% min skyld. Jeg var stensikker på, at jeg havde sendt dig en besked i mandags, men jeg kan ikke finde det nogle steder. Jeg ved ikke lige hvad der er sket; mit umiddelbare gæt, er at jeg har skrevet et svar til dig, men aldrig sendt det afsted. Det undskylder jeg inderligt for. Det er en dummert fra min side.
Jeg har sendt dig et svar i dag, så vi kan få løst problemet på så tilfredsstillende en måde, som kan lade sig gøre, med de forsinkelser der har været.
Endnu en gang undskyld, og hav en rigtig god dag!
Jakob B. From
Købte en skærm til en iPad
Købte en skærm til en iPad, og den passer perfekt 😊
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Phone-Parts ApS
Hej Martin,
Det er godt, at alt er, som det burde være, med den ordre du har lagt ved os. Mange tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen,
Jakob B. From
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.