pickup.fr Avis 

A éviter absolument!!! Mon colis arrivé en retard et déposé dans un point relais (au lieu d’une consigne Pickup) dans une autre ville à 10 km de chez moi!!! Ses horaires d’ouverture ne me conviennent pas du tout! Scandaleux!

Perte du colis, aucun suivi, aucune communication c'est honteux

Mon colis est bloqué dans les casiers car l'écran étant noire, je n'ai pas pu le récupérer. La seule réponse de leur part : "Une intervention est en cours, merci de patienter.". Sauf que ce sont des médicaments et que j'en ai absolument besoin car j'arrive à la fin de mon stock. Pas moyen que le colis soit transférer dans un autre pickup, il faut ATTENDRE. Je ne suis pas prête à reprendre ce service.

Si on choisit un relais consigne 24/24 h c'est pas pour se faire livrer chez un particulier qui a des horaires extrêmement réduit ! Arrêtez de prendre des initiatives et livrez là où on vous a demandé. Si les consignes sont pleines il vaut mieux les livrer à domicile un jour ultérieur.

Nul, pitoyable !!!! Incapable de livrer un colis à domicile ! Il atterrissent forcément en point relais et pas forcément le plus proche. A bannir !!!

Nul.
Coli livré à un point de relais plus loin de chez moi et de l’endroit qui était prévu, et ce n’est pas la première fois que cela arrive.
Très déçu.

Pas de connection,le casier ne s ouvre pas,juste nul

Deux fois sur 3 livraisons, je dois chercher mon colis à plus de 20 mn en voiture.

Terminé, je ne passerai plus par eux!

Casier ne s ouvrant pas donc réponse de Pick Up :un agent doit intervenir...au bout de 9 jours aucune nouvelle donc je les contacte de nouveau pour apprendre que mon colis est retourné chez l expéditeur...plus jamais je ne prendrai l option locker 😡😡😡j aurais dû lire les avis avant !!!

Impossible de récupérer mon colis. Code incorrect. J'ai payé des marchandises et les frais de port pour ne rien avoir en retour. Je suis furieuse

Colis livré à 20 min du pick up initialement prévu suite à un problème au centre de tri.
40 min de route A/R pour récupérer un colis, tout est normal...

Ces professionnel de la logistique n'ont rien trouvé de mieux que de déposer mon colis à 30 km du Point relais prévu. 1h15 de perdu aller retour. Chronopost, Bein si vous savez pas livrer un colis, faut faire un autre métier.

Après que le colis ne me soit pas livré parce que le livreur n'est pas descendu de son camion et n'a pas sonne a la porte. Je prends rarement mon téléphone sous la douche, le colis a été consigné dans un relais pickup dont l'adresse ne comportait aucun numéro. Le relais pickup up est à l'écart opposé de mon domicile. Je suis PMR.
Au relais pickup rue Lindberg à Athis-Mons, apres avoir passé 45 minutes à essayer de récupérer le colis , moi et mes autres comparses, avons du repartir les mains vides.
Le grandfrais situé a proximité nous expliquant que ça n était pas leur affaire.
Ils perçoivent juste un loyer et après tout leurs potentiels clients ne sont pas un objectif..
Aucun téléphone Pick up...
Conclusion: je n achèterai plus que sur Amazon car quelque soit le problème, ils sont là pour apporter des réponses contrairement aux Pickup, Chronopost...
J'ai passé 5 à 6 heures pour résultat nul

Deux expériences et deux expériences négatives. Première fois je vais poser mon colis dans un casier sauf que mon colis n'a pas été détecté dans le casier... J'ai fait une réclamation soit disant ils n'ont rien trouvé. Alors qu'il y a des caméras et que j'ai donné le jour l'heure et le lieu.
Aujourd'hui j'essaie d'envoyer un colis je passe en deux lieux différents et le monsieur la me dit qu'il faut que j'aille à la poste alors que moi j'ai plein d'adresse différentes.
C'est une catastrophe leur système.

Porte défaillante du casier de la consigne Pickup, porte qui ne s'ouvre pas, coincée ... écran qui revient à la normal et quand on remet les codes dit que le colis a déjà été retiré ! Tout le monde s'en fiche que ce soit Pickup ou Chronopost, ils se renvoient la balle sans aucune action de l'un ou de l'autre.

Un colis et de l'argent perdu (certainement pas pour tout le monde). A fuir

J’ai du faire 20km pour aller chercher mon colis alors qu’il devait arriver au bout de ma rue

Très déçue mon colis se trouve dabs un point relais pick-up introuvable
Honteux chronopost
J'attends ce colis depuis 10 j pour ne pas le trouver
Le point retrait prévu était magasin
SEPHORA !!!! Pourquoi avoir changé j'aurais annulé ma commande a fuir chronopost.
J'ai envoyé mon ami le récupérer
188, rue de Bercy en sous sol en face
un Franprix. Il m'a dit une vraie galère.
Lamentable

Colis déposé dans un point relais non désigné et situé à plus de 20 minutes de marché de mon domicile. De plus ce point relais ne respecte pas les horaires affichés, boutique fermée lors de mon passage, le colis sera donc retourné …

Une 1 étoile parce que je peux pas mettre 0.
2 commandes et 2 fois pas livré au point relais, mais on paye à chaque fois.

❌ Mauvaise expérience
Colis censé être livré par DPD à mon domicile le 17 décembre 2025, finalement déposé au point relais PICKUP – 103 avenue Frédéric Mistral, Plan-de-Cuques, sans explication.
En venant le récupérer, on me demande mon avis. J’indique qu’il sera négatif, ce qui provoque une réaction presque agressive de la part du personnel. Lorsque j’explique que j’ai attendu une livraison à domicile pour rien, deux employées m’expliquent sur un ton très peu professionnel qu’elles « n’y sont pour rien » et que les livreurs ont beaucoup de travail.
Un responsable intervient ensuite de manière agressive, me qualifiant de « mauvais coucheur », au lieu d’apporter une réponse ou des excuses.
Je comprends que le personnel ne soit pas responsable de la logistique, mais l’attitude et le manque de professionnalisme sont inacceptables.
Bref, ils voulaient mon avis… eh bien, ils l’ont.
Un avis est demandé : encore faut-il savoir l’accepter.