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J'ai commandé une aile pour ma voiture de 2002, car celle-ci était malheureusement un peu rouillée, on m'a également proposé une option peinture.J'étais septique car le prix était plus que raisonnable... Voir plus
Point négatif : service client inexistant. J'ai reçu un phare pour 207 qui était fêlé malgré deux cartons qui le protégeaient... Difficile à constater au premier abord car un film étirable, tout fr... Voir plus
Entreprise familiale professionnelle. Petit souci de fournitures mais largement pardonné par la courtoisie et les echanges bienveillants de Lena du SAV. La piece est conforme a mes attentes (phar... Voir plus
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Coordonnées de contact
33 rue Jacques Mugnier - PARC DES COLLINES, 68200, Mulhouse, France
- commande@pieces-auto-services.com
- www.pieces-auto-services.com
3,4
Moyen
104 avis
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Très satisfait de mon achat (pare-choc…
Très satisfait de mon achat (pare-choc et grilles de calandre). Je mets une note de 4 étoiles plutôt que 5, car en effet, comme d'autres utilisateurs, j'ai constaté que le service clients n'est pas joignable par téléphone (j'ai tenté de les joindre à différents horaires de la journée sur plusieurs jours sans aucun succès), mais je tiens à souligner qu'ils sont très réactifs par e-mail et très compétents. J'ai demandé si les pièces que je m’apprêtais à commander correspondaient bien à mon véhicule, j'ai eu une confirmation sous quelques heures. J'ai donc commandé sur le site, la livraison a été très rapide. Les articles bien emballés. Je recommande donc ce site.
9 mars 2021
Avis spontané
Service client insultant et je n'ai toujours de réponse à ma question.
A la simple question : "dois-je peindre la pièce que j'ai commandé" je n'ai eu pour réponse que "la pièce est d'origine"...certes mais pas de la couleur de ma voiture.
Avant de m'adresser au service client j'ai cherché par moi même des infos mais en vain.
J'ai demandé le retour de la pièce, mais la procédure n'a été communiquée qu'après le délai de rétractation, soit plus de 14 jours après réception. Et avec l'agréable message suivant : "Pourtant les réponses de ma collègue "lILA" sont clair et je suis navré que vous n'ayez pas la faculté de les comprendre."
Si j'extrapole je me fais traiter de gros con dès la première ligne du mail.
Je souhaite à ceux qui utiliseront les services de ce site, de ne pas avoir besoin du service client puisque : "Nous recevons une quantité très importante de message en tout genre et nous sommes aux regrets de vous informer que nous ne sommes pas à "VOTRE" disposition aussi bien que vous l'espériez."
Excusez donc par avance ce service client qui est clairement sous-dimensionné pour faire face à sa charge de travail.
13 août 2020
Avis spontané
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