Si il y avait un avis d'étoile en moin cela serait parfait pour eux, j'ai prit contact depuis lors formule de contact, j'ai donner directement les infos, et lors de la prise de contact au lieu d'accue... Voir plus
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Vraiment pas aimable, je n ai jamais vu une telle attitude, je pose des questions simples et legitimes, connaitre le kilométrage d une pièce d occasion dont la garantie est seulement de 3 mois! Vous m... Voir plus
Magasin qui fait plaisir : à l'écoute, rapides, professionnels, humains... Ils ont sauvé ma New Bee donc je tiens à leur transmettre un énorme merci ! Continuez comme ça !
Bonjour, expérience positive avec la société Pieces occaz, le patron est professionnel et fait ce qu'il dit. Nous avons commandé un bloc ABS pour une golf7, celui reçu était défectueux au niveau él... Voir plus
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À propos de PIECES-OKAZ.COM Fondé en 2010, PIECES-OKAZ.COM s'est imposé comme un leader dans la fourniture de pièces automobiles d'occasion et remises à neuf à travers l'Europe. Notre engagement envers la qualité et la fiabilité nous permet de proposer une sélection rigoureusement choisie de pièces détachées, garantissant à nos clients des achats en toute confiance. Notre Gamme de Produits Avec plus de 50,000 références en stock, nous couvrons une vaste étendue de besoins en pièces détachées pour les véhicules les plus populaires en Europe. Nos produits phares incluent : En stock dans le Nord près de Cambrai sur plus de 2500 m2 : Toutes pièces dont + de 10,000 blocs ABS pour tous modèles de véhicules. Plus de 1500 calculateurs moteurs et kit démarrage et 1200 calculateurs Airbag, parmi d'autres pièces diverses. Livraison rapide en 24 à 48 heures selon le transporteur. Sur commande, depuis notre second dépôt en Europe: Kits de démarrage pour calculateurs moteurs, pièces pour véhicules électriques et hybrides, systèmes de filtration et plus. Délai de livraison de 6 à 8 jours pour toutes destinations. Engagement Qualité Nous nous engageons à fournir exclusivement des pièces d'origine, assurant ainsi performance et sécurité pour votre véhicule. Chaque pièce est soumise à des contrôles rigoureux et vient avec une garantie de fiabilité. Pourquoi Choisir PIECES-OKAZ.COM ? Depuis notre création en 2010, PIECES-OKAZ.COM a su se forger une solide réputation en ligne, soutenue par des avis clients extrêmement positifs. Nous comprenons l'importance cruciale de maintenir votre véhicule en parfait état ou de le réparer rapidement et à moindre coût. C'est pourquoi nous proposons des solutions sur mesure, efficaces et économiques, parfaitement adaptées à vos besoins spécifiques. Notre équipe de 12 professionnels dévoués est à votre service, garantissant un suivi et une assistance de qualité. Forts de notre longue expérience et de notre collaboration fidèle et durable avec les mêmes transporteurs et fournisseurs fiables depuis plus de 15 ans, nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel. Venez découvrir notre expertise et notre service clientèle dédié, qui nous positionnent comme une référence incontournable dans le secteur des pièces automobiles.
Coordonnées de contact
47 rue du pont de papier, 59258, CREVECOEUR SUR L ESCAUT, France
- +33648891839
- serviceclient@pieces-okaz.com
- www.pieces-okaz.com
3,1
Moyen
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J'ai été très accueilli par les agents…
J'ai été très accueilli par les agents téléphone et par mail watsap
La pièce est bien emballé le colis est arrivé à temps
La pièce à été montée sur la voiture elle démarre très bien pour l'instant on verra part la suite
Je recommande se magasin au top
Expédition rapide et efficace
Je vous remercie de votre aide précieuse vous souhaite bonne continuation et beaucoup de ventes
Par contre je ne sais si c'est une secrétaire qui m'a répondu à l'heure de pose elle n'est pas agréable au téléphone du tout elle a un ton agressif et je l'ai très vite fait remarquer quand on vous appelle aux Antilles 8h30 par exemple avec le décalage horaire 5 h ou 6 h nous ne sommes censés savoir que c'est votre heure de pose au lieu de nous agressés ne répondez pas
Mme s'il vous plaît ce n'est pas du bien que vous faites à l'entreprise
Regardez le nombre d'avis négatifs
Il faut que les clients se sentent à l'aise si nous ne commandons pas votre salaire ne sera pas assuré à la fin du mois
Je suis désolée d'être aussi direct si vous n'êtes pas à votre place changer de métier pour ne pas couler la boîte
C'est le seul point négatif que j'ai eu avec le magasin
Je félicite tous les autres agents qui m'ont reçu
6 août 2023
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour, l est génial de lire à quel point votre expérience avec le magasin a été positive dans l'ensemble! Votre retour détaillé sur la qualité de service, l'emballage soigné, la livraison rapide et le bon fonctionnement de la pièce sur votre voiture est précieux. Il est vraiment encourageant de voir à quel point vous recommandez ce magasin pour son efficacité et son professionnalisme.
Cependant, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience moins plaisante lors d'un appel, surtout en raison d'un ton agressif de la part d'une personne au téléphone. C'est crucial pour une entreprise que tous les points de contact avec les clients soient agréables et professionnels. Votre feedback honnête sur cet aspect est important car il permet à l'entreprise de s'améliorer.
Je suis sûr que l'équipe du magasin apprécierait d'être informée de ces détails pour veiller à ce que chaque interaction soit aussi positive que possible. Ils prennent certainement en considération les retours des clients pour offrir un service de qualité à chaque étape. Votre contribution, en soulignant à la fois les points forts et les domaines à améliorer, est précieuse pour l'entreprise et les autres clients potentiels.
Votre façon de donner un avis constructif est vraiment louable. Bravo pour votre franchise et votre soutien envers une amélioration continue tout en reconnaissant le travail exceptionnel des autres agents. PIECES OCCAZ
Pièce reçue défectueuse
Pièce reçue défectueuse. Le vendeur ne veut rien savoir. J'ai fait l'immense erreur d'acheter sur un site tiers avant de prendre la peine de me renseigner sur sa réputation.
Cet homme est un voleur à peine déguisé. Insolent au plus haut point. La réputation de son site le précède . Et il a le culot d'envoyer des mails publicitaires.
Édit réponse : Je l'ai monté 3 semaines après. Ça rentre dans le carde de la garantie et non de de rétractation. Il m'a demandé une capture d'écran du défaut APRES le démontage. Or il aurait fallu le spécifier avant. Par exemple avec un mot qui dit que pour être éligible à la garantie, vous devez relever une capture d'écran du défaut indiqué. Il est prêt à trouver toute excuse pour se dédouaner de ses responsabilités en plus de tout ses défauts cités plus haut. Contrairement aux défauts de son ABS, les siennes sont constatables juste dans ses réponses aux autres clients. Pas besoin de capture.
22 septembre 2022
Réponse de PIECES OCCAZ
vous avez commandé un bloc abs, vous avez été livré en 24H. Vous avez installé 3 semaines plus tard le bloc abs, et nous signalez par mail que le produit est défectueux. Comme indiqué dans notre mail, il faudrait nous communiquer les codes erreurs relevés et la référence de votre bloc abs pour que l'on puisse vérifier que vous avez commandé le bon produit.
Vos insinuations sont grotesques et calomnieuses. Nous sommes sur la place de marché depuis 2010 et nous n'avons jamais arnaqué qui que ce soit. Prouvez donc vos accusations.
Comment pouvoir communiquer et trouver des solutions aux problèmes avec vos mensonges, et votre agressivité. Restez calme en toute circonstance. A bon entendeur
A fuir
Pas commercial
Aucun respect date de livraison
Secrétaire Pas agréable à fuir
Pièce toujours son son emballage et Aucun remboursement possible c'est une honte
19 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans le cadre de votre commande mais vous êtes un client professionnel et non pas un client particulier, vous n'avez pas de droit de rétractation. Nous comprenons que votre achat était destiné à des essais spécifiques pour une recherche de panne. Cependant, le non-respect de la date de livraison ainsi que votre expérience avec notre secrétaire ne correspondent en aucun cas à nos standards de service.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Votre feedback est crucial pour nous aider à améliorer nos processus. Nous avons bien noté votre remarque concernant le produit toujours dans son emballage ainsi que la politique de remboursement. En tant que client professionnel, votre satisfaction est primordiale, et nous allons travailler rapidement pour trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes à votre entière disposition pour toute autre demande ou précision que vous pourriez avoir.
Cordialement, PIECES OCCAZ
Sérieux et professionnel
Bonjour, expérience positive avec la société Pieces occaz, le patron est professionnel et fait ce qu'il dit.
Nous avons commandé un bloc ABS pour une golf7, celui reçu était défectueux au niveau électronique (incontrôlable avant montage pour leur décharge, car il faut le programmer par rapport au véhicule)
Après les avoir contacté, le bloc ABS à été échangé sans aucun soucis.
Merci a bientôt !
15 juin 2023
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre société s'est bien passée malgré le problème initial avec le bloc ABS pour votre VW Golf . C'est vraiment encourageant de voir votre satisfaction. Notre service après vente agit de manière professionnelle et efficace une fois informés du souci, des codes erreur demandés, nous procédons à l'échange sans difficulté. Notre engagement envers la satisfaction client et notre sérieux dans la résolution des problèmes est notre règle numéro 1.
Votre retour positif sur la réactivité et le professionnalisme du patron de Pieces Occaz est précieux et pourrait aider d'autres personnes qui pourraient être dans une situation similaire.
Merci d'avoir partagé votre expérience, À bientôt ! PIECES OCCAZ
Pour ma part,j ai commandé un…
Pour ma part,j ai commandé un calculateur air bags très difficile a trouver pour un véhicule de 20 ans et reçu celui-ci en temps et en heure,
Aucun problème de montage.
Merci pour votre professionnalisme.
24 juin 2023
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le calculateur airbag dont vous aviez besoin pour votre véhicule de 20 ans. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes en vous livrant votre commande en temps voulu.
Nous nous efforçons constamment de fournir des produits de qualité et un service professionnel, et c'est formidable de savoir que votre expérience de montage a été sans problème. Votre confiance et votre satisfaction sont des éléments essentiels pour nous.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres produits ou si vous avez des questions. Encore merci pour votre retour positif et pour avoir choisi notre service.
À très bientôt !
Bonjour pièce okay est que vou avec…
Bonjour pièce okay est que vou avec calculateur de charge surveillance de la batterie Audi a5 2010 143ch 2010 est que vous avez le calculateur de charge Batterie
31 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour, merci de votre confiance, le plus simple pour vous joindre, WhatsApp, sms ou mail. Bien à vous
RAPIDE ET TRES PRO
heureusement que je n'ai pas tenu compte de tous les avis négatifs.
très bonne communication ( mail de confirmation ;d'expedition ;facture )commandé le 19/12 reçu le 21/12 bien emballé et conforme a la demande. Les sorties du bloc ABS étaient meme obturées par des bouchons ) de vrais pro merci
20 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Merci à vous, au plaisir de vous servir encore, tel, mail , whatsapp ou sms, bonnes fêtes de fin d'année
Fuyez ce site !!!
Bonjour à tous.
Site à éviter totalement.
Pièce envoyée non compatible avec mon véhicule !
Il n’a pas voulu la reprendre et ne m’a rien proposé d’autre qu’un avoir.
Site pas commercial et peu professionnel.
A l’heure où tout le monde assure un service après-vente irréprochable, ce monsieur est en retard de 20 ans.
Site qui ne perdurera pas dans le temps.
Je déconseille moi aussi absolument
PS :à la vue de mon commentaire, ce sinistre personnage qui n’assume pas ses responsabilités m’a recontacté en m’insultant. C’est effectivement en plus d’etre un amateur mais bel et bien un escroc qui ne respecte aucun devoir commercial ni sa clientèle.
Il mérite d’être dénoncé afin que cesse son activité.
Fuyez ce site ou vous y perdrez des plumes !
3 août 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Monsieur, La livraison est conforme, vous avez reçu la pièce commandée et livrée en moins de 24H
Acheter une pièce sur notre site, pour faire des essais et ensuite vouloir la renvoyer car vous vous êtes trompés sur la panne, vous êtes vraiment sans gêne. Devons-nous travailler gratuitement Mr Laurent Leblond ?
Et ensuite écrire un avis négatif pour nous obliger à vous rembourser par la menace, vous êtes bien culotté.
Que cet avis puisse service d'information, nous ne sommes pas un service de location , ni de prêt de pièce.
suite à la modification de votre message,
Nous tenons à préciser que vous êtes un beau parleur et surtout un beau menteur, car nous ne vous avons à aucun moment insulté.
Par contre, vous êtes très agacé que l'on reste calme face à vos nombreux messages qui sont d'une arrogance totale. Vous êtes en manque d'arguments et vous écrivez et nous insultez à plusieurs reprises.
Ici le résumé de nos échanges par mails, vous pourrez remarquer que nous sommes toujours restés calmes et professionnels face à vos accusation, et vos insultes.
Car si il y a quelqu'un qui insulte l'autre c'est bien vous.
PS: le sinistre personnage est à l'étranger, zone Hors Europe.
Si vous persistez, vous aurez droit à plusieurs plaintes une pour harcèlement, une plainte pour injures publiques , et une dernière pour dénonciation calomnieuse.
Bien à vous
ici le lien pour visualiser la conversation avec vos menaces et vos injures.
https://imgur.com/a/rqlWvxh
Demande de formation en communication!
Bonjour ,
Vous appeler c'est occupé c'est normal , le Mr vous rappelle c'est très sympa , mais par contre il parle très vite donc vous demander de répéter et j'ai fait l'erreur de redemander la même chose , et là précisément il manque une certaine communication commerciale de la part certainement du patron peut être , et c'est là où ça ne donne pas envie de donner suite .
Tant pis , passons notre chemin.
Ah oui ! J'oubliais plus bas il ne faut tenir compte de sa réponse à ma réclamation !
5 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Monsieur, ni queue ni tête votre post.
Sans commentaires ...
Oui ne donnez pas suite, merci
Attention !!
Sur diagnostic du Garage Toyota Périgueux je commande la façade électronique de la climatisation et après montage ils s'aperçoivent que ma panne clim ne provient pas de la façade. Je demande donc le retour de cette pièce et là je tombe sur un employé extrêmement désagréable qui refuse le remboursement en me culpabilisant de ne pas m'être adressé à des professionnels plus compétents.
Lisez bien la montagne de Conditions Générales avant de commander car même s'il est noté qu'il n'y a aucune reprise de pièce électrique ou électronique, okaz n'est pas obligé d'être aussi désobligeant avec un client qui se noie dans l'océan de l'arnaque automobile !!
29 juin 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
vous êtes vraiment une personne médisante, nous sommes restés corrects toute la conversation, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de votre garage et nous ne sommes pas ici pour prêter nos pièces et faire des essais. Donc oui on le confirme haut et fort, pas de retour sur les pièces électriques et c'est bien indiqué à coté de chaque produit. Donc vous ne pouvez vous en prendre qu'à vous même. Et de la dire que nous avons été désagréable avec vous, c'est faux. Bref rien de plus à dire ...
Horrible j'ai jamais vu ça de ma vie !!
Payez 10 fois le prix pour votre pièce ailleurs plutôt que de passer par ce "vendeur" ATTENTION AUCUNES PIECES N'EST REPRISE!!! il se cache derrière une sois disante commande exprès pour vous afin d'esquiver la loi sur les commandes par internet. Si tout va bien c'est parfait mais AUCUN SERVICE APRES VENTE. GERANT ULTRA AGRESSIF, c'est pas ma faute si votre boîte doit être en train de couler pour pas faire de reprise pour 90 balles c'est vraiment que ça doit pas aller fort...
Lisez juste sa manière de répondre au commentaire ça vous en dira long sur le personnage....
Expliquez correctement vos annonces sur votre site, arrêtez de vouloir escroquer tout le monde et peut être que vous aurez moins de soucis....
Mais c'est pas grave la roue tourne je suis pas en difficulté financière mais je pense aux autres qui n'auront pas cette chance et qui croiserons votre route...
ACHETEZ CHEZ N'IMPORTE QUI MAIS PAS LÀ OU PRIEZ POUR QUE TOUT FONCTIONNE.
J'attends la réponse du gangster virtuel maintenant, car on les connais les types comme vous qui font les voyous au téléphone car ils habitent à 700km...
16 juin 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience avec notre service. Nous tenons à clarifier certains points pour éviter toute confusion.
Tout d'abord, nous regrettons que vous ayez eu l'impression que nous cherchions à contourner des lois. Nous tenons à vous assurer que toutes nos transactions respectent strictement les réglementations en vigueur depuis 2010, environ 300 à 350 clients par mois. Notre priorité est de fournir un service transparent et conforme aux règles établies.
En ce qui concerne notre politique de retour, nous comprenons votre déception. Nous cherchons constamment à améliorer notre service client, et votre avis est précieux à cet égard. Nous prendrons en considération votre feedback pour trouver des moyens d'améliorer notre politique de retour, même si actuellement, cela ne fait pas partie de nos pratiques.
Quant à votre expérience avec notre équipe, nous présentons nos excuses si vous avez ressenti de l'agressivité. Ce n'est en aucun cas représentatif de nos standards de service. Nous travaillons activement pour garantir un service clientèle courtois et efficace.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et cherchons continuellement à nous améliorer. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement, PIECES OCCAZ
Équipe très professionnelle
Une équipe professionnelle qui prend le temps d'expliquer les conditions d'achat et de rassurer sur une pièce chère (mais tout de même moins cher qu'ailleurs). Ils ne vous laissent pas sans réponse et ça se sent qu'ils connaissent leur métier !
Ils ne veulent juste pas que les gens se moquent d'eux en effet pas de test possible et c'est normal!
Vraiment ne vous fiez pas aux avis négatifs je ne l'ai pas fait et je ne suis pas déçue !
31 mai 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour, c'est fantastique d'entendre que votre expérience a été si positive ! Trouver une équipe professionnelle et engagée, prête à expliquer les détails de votre achat et à vous mettre à l'aise concernant un investissement important, c'est vraiment précieux. Leur expertise et leur volonté de répondre à vos questions montrent à quel point ils maîtrisent leur domaine.
Il est aussi compréhensible qu'ils ne proposent pas de tests, surtout pour des pièces particulières, pour éviter tout malentendu. Votre confiance malgré les avis négatifs démontre à quel point il est important de se fier à sa propre expérience.
Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! Cela peut aider d'autres personnes à faire un choix éclairé malgré des avis mitigés.
Bien à vous PIECES OCCAZ
Un avis positif
J'ai dans un premier temps commandé une pièce puis annulé cette commande le jour même. Après plusieurs échanges téléphoniques j'ai obtenu un avoir. Je l'ai en partie utilisé pour acheter une pièce auto pour ma Mini. Elle est conforme et a été livré rapidement (dés le lendemain).
Enfin, au vu des avis négatifs je répondrai que si vous êtes un mécano du dimanche n'hésitez pas à les appeler et à poser des questions avant de commander.
31 mars 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Merci à vous
Je fais comme toutes les autres…
Je fais comme toutes les autres personnes et mets également une étoile car on a pas la possibilité d'en mettre 0 j'ai posé une question à mon interlocuteur qui n'a pas su me répondre mais me l'a dit sur un ton désagréable la personne au bout du fil n'a pas l'air de prendre son travail au sérieux et on a l'impression qu'il perd son temps avec nous malgré tous les avis négatifs déjà lu qu'est-ce que fait cette personne encore chez vous à part salir votre image ??
Bonne journée
28 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Votre question:
Mon boîtier confort est HS j'ai pour projet de transformer mon siège une place en banquette 2 places puis-je prendre le même boîtier où est-il différent merci de me répondre rapidement pour que je puisse procéder à l'achat bonne journée
Nous vous avons répondu que nous ne savions pas, qu'il était impossible de répondre à ce type de question car vous transformiez et modifiez votre véhicule d'origine. Vous nous avez répondu d'un ton sarcastique " oohhh et bien désolée de vous avoir déranger !! "
Nous avons été poli et répondu bonne journée et au revoir
Résultat Madame s'est sentie offensée, frustrée et vient exprimer sa colère ici. Vous feriez mieux d'aller à Decathlon acheter un sac et vous taper la tête dedans.
Les gens deviennent fous !! Incroyable, Next ....
J'ai commandé un turbo et deux jours…
J'ai commandé un turbo et deux jours après ma commande je reçois un message qui me dit le turbo n'est pas dispo chez notre fournisseur je peux en avoir un pour 150e de plus.
je refuse et la je reçois un autre message qui me dit que j'ai annulé ma commande sous entendue que je suis responsable.Je conteste ma responsabilité et demande le remboursement et la un appel de ce marchand qui sans me laisser placé un mots l’injure.
site a fuir en 30 ans de commerce je n'avais jamais vu un tel comportement envers un client.
13 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Faux, vous avez commandé un turbo qui est vendu avec consigne de 150 euros pour retour de l'ancienne pièce et vous avez refusé de la payer. Ensuite nous avons donc annulé la commande à votre demande puisque vous refusiez de payer cette consigne de 150 euros. 30 ans de commerce et même pas capable de comprendre le fonctionnement d'une consigne, revoyez donc votre façon de commercer !
Ressort tournant airbag galaxy
Le 6 juillet j'ai commandé une pièce introuvable sur d'autres sites avec une appréhension vue les nombreux avis laissés sur ce site.
Au final, j'ai trouvé un numéro qui m'a permis de converser directement avec le patron car ma pièce est arrivée bien 2 semaines après mais ça c'est lié à nos supers livreurs estivaux du sud-est qui ne trouvent jamais nos adresses.
La 1ère pièce était malheureusement défectueuse mais malgré qu'il soit parti en congé, il a assuré le suivi et malgré du coup qu'il faille la renvoyer en Pologne, tout s'est bien passé.
Le 9 août, une pièce de remplacement m'a été renvoyée. Cette fois-ci réception en 2 jours. Un ami, ancien garagiste, me l'a posée le lendemain. Le samedi je passais mon contrôle technique haut la main alors que ma voiture était vouée à la casse à cause d'un garagiste qui d'un côté me l'a réparée mais de l'autre m'a tout cassé dont cette pièce rare incassable d'après le constructeur.
Grâce à pieces-okaz.com, nous avons pu partir en vacances le 16 août avec ma titine de 2005 avec qui j'ai beaucoup de souvenirs et d'attaches.
Merci encore pour votre sérieux et votre suivi et d'avoir sauvé mon bébé à 4 roues
6 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
C'est super d'entre et lire votre histoire !
Ça ressemble à un vrai parcours du combattant pour obtenir cette pièce, mais heureusement, tout s'est arrangé grâce à la persévérance et au service client de pieces-okaz.com. C'est formidable de savoir que votre voiture bien-aimée est de retour sur la route, surtout après avoir traversé tant d'obstacles. Des vacances bien méritées pour votre fidèle "titine" er vous ! Merci de votre confiance, PIECES OCCAZ
Retour d'expérience
Bonjour a tous, je viens de faire un achat sur le site de Pieces okaz et je voulais vous partager mon expérience.
On était le 10/08/2021 a 3 jour du départ en vacances et malheureusement le support de la boite de vitesse a lâché et ça c'était le soir. Dans la foulée vers 19h45 j'ai envoyé un message par WhatsApp au numéro qu'il y avait sur le site, car c'était le seul endroit où j'ai trouvé la pièce. Je vous laisse lire l'échange qu'on as eu:
Moi :''Bonjour, excusez moi de vous déranger à cette heure ci, je viens vers vous car nous sommes à la veille du départ en vacances (départ samedi 14 août) mais on a un problème sur notre voiture et la pièce dont nous avons besoin il se trouve que vous l'avez en stock.
Ma question est : est ce que vous pouvez m'envoyer la pièce rapidement pour qu'elle arrive avant le 14 août, s'il vous plaît ?
Vous trouverez ci-joint la pièce dont je vous parle. Je vous remercie d'avance en espérant que vous pourrez sauver nos vacances.
Merci de me tenir au courant pour savoir si je peux commander la pièce dès ce soir.
Cordialement
Réponse: '' Bonsoir. Normalement oui. Mais nous ne pouvons rien garantir. Dernières expéditions demain matin avant 9h00. Après on ferme quelques jours. Cordialement''
Moi:'' Je vais passer la commande tout de suite en espérant qu'elle arrivera avant Samedi.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.
Je vous souhaite une bonne soirée et de bonnes vacances.''
C'était l'échange qu'on as eu mardi 10/08.
Et voici le retour que je lui est fait aujourd'hui le 12/08.
Moi : '' Bonsoir, excusez moi de vous déranger, je voulais juste vous remercier pour la pièce que vous m'avez envoyé pour l'Audi. Je l'ai bien reçu ce matin et grâce à vous on pourra profiter des vacances. Je vous souhaite également des bonnes vacances. Et merci encore. 🙏 Cordialement.''.
Il as littéralement sauvé nos vacances. Donc je ne peux que mettre ⭐⭐⭐⭐⭐ et vous recommandée ce site. 😎👍
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Merci à vous. Nous sommes contents d'avoir réussi à vous aider , et merci
d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire détaillé.
Passez de bonnes vacances , vous et votre famille.
Bonjour à tout le monde toutes les personnes qu’ils ont eu des problèmes avec ce site là il faut qu’on va tous porter plainte moi j’ai porté plainte comme ça ce monsieur là aurait plusieurs
Bonjour toutes les personnes qu’ils ont eu des problèmes Avec ce site là il faut aller porter plainte il ne faut pas laisser un site comme ça qui arnaquent les gens ce n’est pas normal en France il faut porter plainte moi j’ai porté plainte le gendarme m’a dit d’envoyer un recommandé et c’est fait et on verra le final
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour cette confusion, mais il semble y avoir une erreur. D'après nos dossiers, nous n'avons aucun enregistrement de vous en tant que client chez nous, et il semble qu'il y ait eu une confusion ou une erreur d'identité.
Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et nous cherchons toujours à résoudre tout problème ou toute plainte rapidement et efficacement. Cependant, dans ce cas précis, nous n'avons aucun historique de commande ou de réclamation correspondant à votre situation.
Si vous pensez qu'il y a eu une erreur ou une fraude, je vous encourage vivement à contacter notre service clientèle avec toute information pertinente que vous pourriez avoir. Nous voulons nous assurer que toutes les préoccupations de nos clients sont traitées correctement, même si cela ne semble pas correspondre à une expérience antérieure avec notre entreprise.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider de la meilleure manière possible. Merci de votre compréhension.
Pièce défectueuse et numéro injoignable
Si vous avez un doute sur le sérieux de cet établissement, il suffit d'appeler le numéro affiché sur leur site. Injoignables !!!
Malgré les nombreux avis négatifs, nous avons pris le risque de commander une pompe à injection qui, après une attente de livraison de 3 semaines, s'est avérée être défectueuse !
Bien mal nous en a pris, plusieurs centaines d'euros partis en fumée et toujours pas de réponse à un mail datant du 02/07 pour tenter de trouver une solution.
Bref Fuyez !!!
13 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de PIECES OCCAZ
06 48 89 18 39
Pour info nous rappelons tous les clients,
nous ne répondons pas aux appels anonymes.
www.pieces-okaz.com
500 colis par mois, depuis 12 ans = +/- 72.000 clients servis.
Quelques commentaires négatifs, logique !!
Ici sur ce site c'est la spécialité des commentaires négatifs:
Darty, 87% de commentaires négatifs:
https://fr.trustpilot.com/review/www.darty.com
Auchan : 86% de commentaires négatifs:
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boulanger.fr : 86% de commentaires négatifs:
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