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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pièces Express est le spécialiste de la vente à distance de pièces de rechange pour tout le génie climatique : chaudières, chauffe-eau, pompes à chaleur, climatisations, poêles. Acteur national, Pièces Express veut vous apporter la disponibilité de son stock, la rapidité de ses livraisons et la compétence de ses collaborateurs. Rendez-vous sur le site piecesXpress.com pour trouver la pièces qu'il vous faut.
Coordonnées de contact
Rue Philippe Lebon, 14120, Mondeville, France
- 0214471610
- contact@piecesxpress.com
- www.piecesxpress.com
3,6
Moyen
42 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Livraison très rapide
Carte électronique de PAC livrée en 36h, un samedi, c'est parfait.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous mettons tout en œuvre pour garantir des délais de livraison rapides et fiables, et sommes ravis que votre expérience ait été pleinement satisfaisante.
Sonde de pellet
Après les avoir appelé pour avoir un renseignement et avoir la bonne pièce ,un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur envoie rapide commander avant 17h la veille reçu le lendemain à 8h15 dans la boîte à lettres.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre accompagnement et l’envoi rapide de votre commande vous aient satisfait.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Service client exceptionnel
Service client exceptionnel ! , j’ai fait plusieurs commandes chez eux et je suis très content de l’avoir fait , livraison très rapide et soignée , rien à dire , je recommande .
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité.
Votre retour positif fait plaisir à toute l’équipe et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
À bientôt — et encore merci pour votre recommandation !
Pourquoi faire simple ...
Pièces Express ne passe pas par les succursales présentes en France mais s'adresse directement au constructeur (Viessmann en Allemagne pour mon cas).
Résultat : pièce de rechange disponible en France sous 24h (à Meudon) ou 48 heures (à Sarrebourg), mais il faut 10 jours pour que la pièce commandée par mon chauffagiste à Pièces Express lui soit livrée.
Inadmissible, surtout en période hivernale.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience — vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de livraison de la pièce commandée n’a pas été conforme à vos attentes, surtout en cette période hivernale où l’urgence est compréhensible.
Chez Pièces Express, nous travaillons directement avec les constructeurs (comme Viessmann en Allemagne) pour vous garantir l’accès aux pièces d’origine. Cela dit, nous comprenons parfaitement que recevoir une pièce disponible localement sous 24–48 h, mais devoir attendre 10 jours pour la livraison finale, soit frustrant. Nous remontons ce type de retour à nos équipes pour améliorer nos délais de traitement.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement.
Je recommande
Je recommande. Jai commandé une pièce. L'expédition a été très rapide et soignée. Et les prix sont très corrects par rapport à d'autres vendeurs.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
Votre recommandation nous honore, et encore merci pour votre confiance !
Commande kit refractaire poêle…
Commande kit refractaire poêle palazetti, livraison rapide sous 72h et conforme rien à redire.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Problème de livraison.
J'ai commandé des pièces détachées qui m'ont été expédiées rapidement mais le transporteur les a remis a une personne inconnue et je ne les ai jamais reçues. La faute du transporteur est entière et Pièces eXpress n'est absolument pas responsable de cette situation. J'ai établi une réclamation et les pièces m'ont été remboursées. Je suis donc très satisfait du service apporté par cette société qui a géré cette anomalie dans le souci de la satisfaction du client.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Cher Client, bonjour, Nous apprécions votre avis positif, merci. Nous sommes désolés que votre commande ait rencontré un souci de livraison, c'est une situation que nous prenons au sérieux. Cependant, nous sommes ravis que le problème ait pu être réglé rapidement et que vous soyez satisfait du service. Votre confiance est très importante pour nous. Si jamais vous avez de nouveau besoin de pièces, de conseils ou de suivi, n’hésitez pas à revenir vers nous : nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience irréprochable. Merci encore pour votre compréhension et votre bienveillance.
Quid d'un achat venant de Belgique ?
Ce site envois la marchandise en France et en Belgique mais est techniquement pas capable d encoder votre numéro de tva belge ...
Resultat facture qui ne sert a rien pour ma comptabilité.
Société a ne pas recommander si vous possédez une société avec un numéro d entreprise belge !!!
Service déplorable
Privilegiez d autres sites comme OEG !!!
Service au top
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour Cher client,
Vous avez passé votre commande en tant que particulier et avez accepté le paiement de la TVA.
Si vous êtes un professionnel du génie climatique, nous vous recommandons plutôt de créer votre compte professionnel afin d'avoir accès à votre facture exonérée, ainsi qu'aux prix professionnels.
Nous savons gérer les factures de nos 250 clients belges qui travaillent quotidiennement avec nous :)
A bientôt chez Pièces Express
Service rapide et pièces de qualité
Cela fait maintenant 2 ans que je commande des pièces pour mon chauffe-eau sur ce site, et je suis toujours ravie ! Les commandes sont préparées et expédiées rapidement, le service client est vraiment attentif et disponible, et la qualité des pièces est irréprochable. Je recommande ce site sans hésitation !
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour Chloé, nous vous remercions pour cet avis positif. Notre équipe est entièrement tournée vers la satisfaction des clients et nous sommes ravis de voir que c'est payant !
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait…
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait ! Incapable de commander 3 fois une pièce avec une plaque d'immatriculation ! A fuir
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour,
Nous sommes navrés mais nous pensons qu'il y méprise sur le nom de notre société. Nous sommes effectivement Pièces Express, mais nous ne vendons absolument pas de pièces pour l'automobile. Nous sommes spécialisés dans les pièces de rechange pour le génie climatique.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Parfait!
Pièces commandées durant le weekend. Pièces conformes. Reçues ce mercredi suivant. Délai d'envoi de 3 jours annoncé pour la Belgique et respecté.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Bonjour Guy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis, et quel plaisir pour nous de le voir si positif ! Nos équipes sont engagées au quotidien pour satisfaire pleinement nos clients de France et de Belgique.
Bonne journée
refus sav par un justificatif de leur…
refus sav par un justificatif de leur part erroné aucun moyen d'ouvrir de litige
1 août 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Cher client, re-bonjour,
Nous constatons que vos préoccupations subsistent au point de déposer plusieurs avis.
Notre réponse restera la même : notre politique de retours et de reprises reste la même pour tous nos clients. Les règles sont claires et précises.
Bien à vous,
Suite à une erreur de produit
Suite à une erreur de produit, celui ci a était renvoyé après contact tel a mes frais
Et Non remboursé car colis ouvert après restitution
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Cher client bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et nous somme désolés d'apprendre votre mécontentement.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les cartes électroniques dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être reprises.
Nous sommes obligés de construire des règles de retours et de reprises claires et précises pour l'ensemble de nos clients.
Bien cordialement,
Super service client
J'ai commandé un article que TNT a gardé dans son entrepôt par erreur au lieu de le livrer dans leur point relais, et l'a finalement renvoyé à Piecesxpress.
Malgré mes réclamations auprès de TNT, TNT n'a pas reconnu son erreur.
Piecesxpress a rapidement procédé au renvoi de l'article commandé via Chronopost cette fois. L'article est parfaitement arrivé sans que Piecesxpress ne me facture des frais de renvoi. Merci pour ce service client irréprochable.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Pièces Express
Cher client, bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif qui démontre bien la raison d'être de Pièces Express : la volonté de proposer un service réactif de qualité aux clients ! Merci
J'ai récemment commandé une carte…
J'ai récemment commandé une carte électronique pour un poêle à granulés THERMOROSSI auprès de Pièce Express. Malheureusement, cette pièce neuve s'est avérée défectueuse, comme confirmé par le service technique de Thermorossi. Malgré cela, ma demande de prise en charge au titre de la garantie a été refusée par Pièce Express, sous prétexte que Thermorossi ne prendrait pas en charge cette défectuosité. Je trouve ce refus inacceptable
16 avril 2025
Avis spontané
Je cherchais un site pour livraison en express pas une livraison en escargot
Je cherchais un site pour livraison de 2 petits câbles de bruleur en urgence, commande le 18/03/2025 en tnt, et le 24/03/2025 pieces en attente tnt à Caen !
Donc si vous etes en panne à fuir !!!
24 mars 2025
Avis spontané
Relationnel a revoir
Très déçu de leur relationnel!!
Une pièce commandée qui n'est pas la bonne , je renvoie le colis hors délais.
C'est un faite.
Le carton a peine déballé, il n'accepte pas le remboursement.
Et me propose en échange de me retourner le colis.
C'est une blague !! Je n'es nullement besoin de cette pièce.
Bref niveau commercial c'est zéro pointé !!!
C'est la 1ere et dernière commande que j'effectue chez eux...
7 février 2025
Avis spontané
Rapide et efficace
Rapide et efficace
24h entre la commande et la livraison.
Service client disponible et pro
Rie a redire
6 décembre 2024
Avis spontané
c'est ma premiere commande…
c'est ma premiere commande super,livraison rapide . Electrode et cable pour chaudiere Deville total 14,65 top client 900002 merci piecesexepress DScarlos
22 novembre 2024
Avis spontané
Parfait...
Rien à redire. Rapide, conforme, compétitif. Merci beaucoup.
Edit: pièce montée, tout refonctionne, ravi...
15 septembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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