Hydro Sud Direct Avis 8

Bonjour,
Je suis cliente d’Hydrosud depuis près de 30 ans, j’y achète les produits d’entretien de notre piscine et m’y rends régulièrement pour demander des conseils et acheter différents accessoires. Jusqu’à ce jour, rien à dire. Dans l’ensemble nous étions plutôt satisfaits.
Mais récemment nous avons vécu une expérience très décevante.
Après plus de 10 mails, des téléphones et un déplacement au magasin, je me décide à publier la cause de mon mécontentement.
En effet, nous avons acheté un fauteuil d’EXTERIEUR en métal au mois d'août et après quelques semaine il a commencé à rouiller et à laisser des taches indélébiles sur notre terrasse.
Nous avons informé le magasin qui s'est contenté de nous transmettre la réponse du fournisseur (ne pas laisser ce fauteuil exposé à l'humidité et le traiter contre la rouille). Ce magasin vend des produits chers, donc on peut s'attendre à un minimum de qualité et un engagement fiable vis à vis du client. J'ai du mobilier de jardin en métal qui reste dehors depuis plus de 10 ans et il ne rouille pas!!
Mais non, on vend de la m... au prix fort et ensuite le vendeur n'assume pas ses responsabilités.
J'ai écrit ma réclamation le 2 octobre et malgré mes nombreuses relances j'attends toujours une proposition de remboursement.

Commercial Joël de très bon conseil pour ma piscine.
Magasin très jolie et beaucoup de choix.
Top

J'ai acheté 1 piscine et tout l'équipement chez Hydro Sud à Colmar. Cet été la pompe de filtration ne fonctionnait plus. J'ai appelé Hydro Sud Colmar qui m'a dit que c'était un problème électrique et m'a donné le numéro de l'électricien avec lequel ils travaillaient. Je leur ai fait entièrement confiance car ils ont toujours été de bon conseil.
L'électricien M. David Joannet de Guémar est venu très rapidement. Il a juste modifié l'ampérage de la pompe. Travail effectué en même pas 5 minutes. Il me demande 150€ en liquide. Je suis étonné du montant et demande une facture. Il me dit que dans ce cas là cela reviendra à 200€ !! Soi-disant Hydro Sud connaissait ses tarifs et aurait dû me prévenir.
Je trouve cela scandaleux de la part des 2 "professionnels". Ne faites jamais confiance à Hydro Sud s'ils vous proposent un professionnel et demandez toujours un devis.

J ai acheté une coque chez hydro sud Colmar. Apparition de cloques 2 ans après achat. Aprés passage du technicien (qui me confirme qu'il s'agit d'un problème d'osmose) silence radio du SAV. Je les relance au bout de 6 mois tjrs pas de réponse. On m'adresse finalement par mail une copie d'une note de service du fabricant qui explique la différence entre osmose et simple problème esthétique. Je mandate un expert qui conclu à un problème d'osmose (défaut lors de la fabrication) et je dois faire intervenir la justice pour faire valoir la clause de garantie.
Le SAV de la maison mère d'hydrosud n'a répondu à aucune de mes sollicitations
Voilà un retour d'expérience avec hydrosud

A fuir!!! n'achetez pas Hydrosud, pas de SAV!!!
J'ai acheté une pompe de piscine Hydrosud en avril 2023 qui est en panne, et on nous demande 200€ pour la réparer, BOUCLIER USE - ROULEMENT GRIPPE - ROTOR OXYDE…. après 8 mois d'utilisation normale ( local chauffé) cela fait beaucoup quand même !!!
La pompe piscine a été acheté chez Hydrosud direct à Bordeaux le 4 avril 2023 sur conseil de mon pisciniste. et expédié pour le SAV chez Cenpisa à Perpignan.

Cela fait plusieurs fois que je vais chez Hydrosud à Plaisir, j’ai eu également de nombreux échanges téléphoniques. À chaque fois j’ai pu apprécier l’accueil, la compétence et la disponibilité de M Gachaux et de Melle Trindade. Ils ont toujours pris beaucoup de leur temps pour m’expliquer, m’ont rappelé chaque fois. Ils n’ont jamais hésité à me conseiller de ne pas racheter une pièce car celle que j’apportais n’était ni abîmée ni usée. Bref j’ai rarement vu autant de gentillesse et de professionnalisme.

ALLEAU St-Avit 40 Agence d'Hydro Sud direct condamnée au civil pour de nombreuses malfaçons. Actuellement en 2022 plainte au pénal instruite par le le juge d'Instruction de Mont-de-Marsan pour mise en danger de la vie d'autrui : risque d'électrocution des baigneurs avec interdiction d'utiliser la piscine par l'expert judiciaire désigné. Le gérant de cette Sté s'est jours refusé de déclarer ce sinistre à son "éventuelle" assurance et ne m'en a jamais donné les coordonnées malgré mes tentatives d'arrangement à l'amiable. Je peux produire TOUTES les pièces de justice concernant cette lamentable affaire liée à l'incompétence TOTALE de l'équipe AALLEAU Mont-de-Marsan

On m'avait bien dit que les meilleurs piscinistes n'étaient pas chez Hydrosud, mais celui de Plaisir (Yvelines) était près de chez moi. Accueil charmant et puis la déconvenue totale: pas de service après vente, pas d'application de la garantie décennale!