Pitney Bowes Ltd (UK & ROI) Avis 7 185

zéro étoile.
impossible de les contacter, tout est fait pour être compliqué sur leur site.
ils ne servent a rien.
mon colis est bloqué chez eux depuis 10 jours, ils ne savent pas ou il se trouve.
vous êtes très mauvais pitney bowes.
changé de métier, et vendez des fleurs par exemple.

Très difficile, compliqué et long pour fermer un compte.
Pendant ce temps Pitney Bowes en profite pour ajouter des frais de retard déraisonnables. J'ai commencé la démarche pour fermer le compte au début du mois de décembre 2025, 2 mois plus tard ce n'est toujours pas réglé et Pitney me réclame plus de 200$ de frais pour retard de paiement alors qu'il y a un crédit de port au compte. C'est ce que j'appelle de la facturation abusive et un service médiocre !!

Client chez Pitney Bowes depuis quelques années avec une machine à affranchir. On a un message pour la batterie, on a reçu les pièces pour la changer. Depuis le 2 janvier la machine ne fonctionne plus. Problème de connexion avec La Poste. Quand on arrive à avoir le SAV Pitney, après de très nombreux appels et surtout une attente interminable, nous n'arrivons pas à avoir de réponse à notre problème. Les commerciaux n'ont pas de téléphone, on ne sait même pas s'ils existent. Pas de technicien pour changer les pièces. Donc on va faire comme tout le monde, on va arrêter avec cette société fantôme et on va travailler avec La Poste en direct.

Pendant plus d'un an j'ai un message sur la machine "batterie faible On m'indique que je ne dois pas m'inquiéter et que le parc doit être renouvelé au fur et à mesure. Je ralence : même discours. Chaque fois qu'on me contact pour les consommable j'en fait part. on me dit qu'on remonte l'info au bon service. Maintenant la machine est bloquée on me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas donné suite à leurs courriers qui sont de la publicité pas du tout explicite. On veut me facturer la pièce de réparation et l'intervention d'un technicien. Geste commercial soit disant fait. Autre solution on remplace la machine et on repart pour un réengagement. Pas de réponse précise quant à mes questions sur la facturation de la nouvelle machine. On ne veut plus me répondre. Suivi commercial déplorable. Merci Monsieur Antoine Pr.... !!

A éviter à tout prix !
Les contrats mis en œuvre vous entraînent beaucoup d'obligations, sans aucune pour eux, notamment de fonctionnement.
Les procédures de résiliations sont trompeuses en ligne (site canadien plus clair), et il faut bien consulter toutes les petites lignes de vos contrats.
Sauf si votre entreprise a un service juridique bien attentif, je déconseille vivement !

Castastrophique. Un service technique très mal aimable (heureusement que les conversations sont enregistrées.... le technicien se moque ouvertement de vous...). Aucun suivi et aucun service d'ailleurs (on se demande même pourquoi il y a un opérateur technique). Il se moque de savoir si la machine qu'il vous loue fonctionne et si vous demandez une assitance technique sur site c'est payant !
Le service client est uniquement là pour vous vendre des cartouches et vous faire renouveler votre contrat à n'importe quel prix. Aucun conseil.
FUYEZ ! ne concluez aucun contrat qui vous liera pendant 5 ans avec cette entreprise.

Des méthodes de voleurs. Suite à mon départ en retraite je soumets la restitution du matériel, pas de problème pour eux par contre maintient de la facturation jusqu'au terme du contrat 31/05/2026 !!!! et l'obligation de maintenir la machine en connexion.

JE ME JOINS AUX AVIS PRECEDENTS. UNE ENTREPRISE QUI FAIT TOUT POUR BLOQUER LES RESILIATIONS. NOUS MONTONS UN DOSSIER

Franchement qui peut penser que cette entreprise soit sérieuse?
1) elle porte atteinte à la vie privée des acheteurs en se permettant d'ouvrir des colis alors qu'elle n'y est pas habilitée (c'est le rôle des douaniers).
2) elle usurpe la fonction de douanier en infligeant des "frais d'importation" imaginaires (rôle des douaniers).
3) l'argent prélevé au titre des "frais d'importation" n'est pas remis à la douane.
4) publicité mensongère avec la complicité d'ebay, dans la mesure où les colis ne sont jamais dédouanés.
5) violation des accords de Schengen qui stipulent la libre circulation des bien dans l'espace de l'Union Européenne car à présent, ce système méprisable a lieu en Allemagne.
6) en cas de perte d'un colis ou d'un retard, cette entreprise fuit ses responsabilités.

A ce jour, j'ai fait un signalement auprès de la douane pour usurpation de fonction et détournement de fonds.

ps: Pitney Bowes, please address me in French and not in English, it is a mark of respect.

société impossible a joindre. ne s'occupe pas des clients qui passe par elle pour l'acheminement de colis et perds souvent la trace de ces même colis (quelle vous fait parvenir par des societés non moins incompetentes...)

3 achats sur ebay qui sont pour le moment "perdus dans l'espace"...

En complément de mon avis précédent et malgré une réponse très cordiale à mon avis négatif, je reçois un courrier confirmant la prise en charge de ma demande de résiliation faite par courrier suivi le 12 octobre 2022 mais m'informant qu'elle ne sera effective que le 31 décembre 2023!! Ce gentil courrier précise que j'ai l'obligation de maintenir la machine connectée (donc de dépenser de l'électricité pour rien) jusqu'au retrait définitif de la machine par leur soin "selon les conditions générales"! Soyez très prudent avant de vous engager avec Pitney. Leurs conditions générales sont confiscatoires.

Je suis très satisfaite

J’attends un colis depuis le 6 juillet, date de livraison prévue le 18, mais mes livreurs se renvoient la balle, et pas de numéro pr contacter qui que ce soit??? !!! Plus de 100€ perdus de commande perdus dans la nature et aucun moyen de récupérer

Pitney Bowes m'a indiqué "on va vous recontacter" mais ils ont oubliés de préciser en quelle année...
De pire en pire cette entreprise ...ce n'est même pas de l'amateurisme c'est du mépris de la clientèle

Majore les frais d'import en toute opacité,
a monter un partenariat lucratif avec ebay, pour aspirer la moelle des clients : les tarifs des frais de ports sont doublés par rapport au frais de port postaux classiques (USPS standard internationnal, Chronopost ...). Oui oui vous avez bien lus : LE DOUBLE
Et comme si cela ne suffisait pas, ils prennent en plus des frais d'importations qui peuvent aller jusqu'à 70% de la valeur de l'objet transporter (20 euros de frais d'importation, pour un achat d'un objet de 26 euros par exemple). S'ajoute à cela les frais de douanes quand il y en a (30% du prix de vente quand c'est supérieur à 45 euros aux états unis), mais s'il y a des frais de douanes, alors il vous sera impossible de savoir la répartition entre vrais frais de douane et taxes d'importations .

j'ai demander au vendeur ebay d'annuler la vente, car cela me revenait à 81 euros au total pour un achat à 26 euros, et que ebay se borne à répondre que c'est Pitney Bowes qui fixe les tarif, en récitant une Lituanie de règles qui n'ont rien à voir avec le cas présent, et tenez vous bien que ce serait plus avantageux pour moi !
dommage que je ne puisse pas mettre zero etoiles, mes mon avis est zero etoiles pour Pitney bowes, zero etoiles pour tous les acteurs du GSP, zero etoiles pour ebay !
J'EN APPELLE AU BOYCOT DE EBAY, ce qui par riccochet BOYCOTTERA AUSSI Pitney Bowes

*** Pitney Bowes a repondu ... "c'est pas moi c'est l'autre !" .... bah cela e fait que conforter l'avis que j'emets !

Service à fuir, malheureusement présent de plus en plus sur ebay. Ils sont juste un intermédiaire qui ne sert à rien, et que l'on paye très cher. De tout ce que je peux lire, il n'y a pas de frais de dédouanement pour les objets de moins de 150 euros venant du Royaume-Uni mais Pitney Bowes s'en moque, ils sont trop ravis de nous en faire payer. Si j'avais plus de temps, je porterai plainte contre ces voyous ! Comment ebay a-t-il pu s'acoquiner avec une telle mafia ? Fuyez les achats qui passent par ce service.

Je viens de fitrer sur les avis en français, et ils sont tous à 1, et ce n'est pas pour rien.

Objet 46eu acheté 26eu de frais pitnee la société Pitney .... Au moins je sais qu'il ne faut plus acheté aux anglais...pas besoin de me répondre avec vos vieux mails à 2 balles.
Bande de voleur 👏👏👏

J'ai acheté un objet sur Ebay, prix spécifié noir sur blanc de 299,60 euros(objet+livraison incluse).
Me voilà prélevé de la somme + 17euros gratuit pour Pitney Bowes.
La somme ne sort de nul part et n'était absolument pas spéficiée dans l'annonce ou dans le prix total.
C'est tout simplement du vol et je me voit contraint d'annuler mon achat.

Je reçois des frais et pas les colis et je ne sais même pas comment faire, sauf écrire à ebay et j'attends.....
Payer et ne pas avoir de service.... PAS GENIAL...

Achat sur E-bay colis envoyé avec suivi
En faisant des recherches pour mon colis UPAAD000000011512348 ,J’ai constaté qu’il était bloqué depuis 49 jours (days transit)
J’ai payé des frais s’élèvent à 10,77GBP à Pitney Bowes pour un article de 28,10GBP .
Es ce que cela est normal ?
J’aimerais une réponse de vos services et le remboursement.