Préparation et expédition toujours rapide, avec souvent quelques cadeaux dans le colis qui font toujours plaisir. Je commande depuis des années et je n'ai jamais été déçu. Gros point fort, si je m'y s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
1ère commande passée chez Planete Sfactory, qui présente bien dans l'ensemble, avec des tarifs intéréssants. Un second avis sera donné suite à la réception de ma commande !
L'entreprise a répondu
Livraison rapide et soignée, à chaque achat notre cagnotte se remplit et des petits cadeaux sont offerts en fonction du montant de l’achat. Entreprise, très généreuse, je recommande à 100 %, les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le site est très bien fait, aucun mensonge sur les produits vendus et aucun problème de livraison (quatre commandes effectuées). Ils n'ont pas sombrer début 2025 dans la vague de vente de produits con... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Votre expert en accessoires fumeurs depuis plus de 20 ans, où l'humain est au cœur de notre service. Toutes vos commandes sont préparées et gérées avec soin par notre équipe, garantissant une expérience d'achat authentique et personnalisée. Chez Planète-Sfactory, votre satisfaction est notre priorité.
Coordonnées de contact
24 rue james watt, 62000, dainville, France
- 0321606000
- contact@planete-sfactory.com
- www.planete-sfactory.com
4,8
Excellent
339 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Cela va faire plusieurs année que je…
Cela va faire plusieurs année que je commande sur Sfactory et à chaque fois je n'ai jamais été déçu. Le service est de qualité, l'envoi est rapide et soigné... Ah j'oubliais les petits cadeaux en fin de commande...Merci ! :)
19 avril 2026
Avis spontané
bonsit de vente en ligne pour fumeur
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que notre site vous plaise et réponde à vos attentes 😊
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
À très vite,
L'équipe SFactory
Rapide et efficace
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Merci pour votre message ! Rapide et efficace, c’est exactement ce qu’on aime entendre 😄
À très vite,
L'équipe SFactory
Site parfait.
Depuis 2012 que je commande je n'ai jamais eu de soucis. Parfait, RAS. Si tous les sites vendeurs pouvaient faire la mm.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Savoir que tout se passe toujours sans accroc est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
On continue de tout faire pour rester à la hauteur 😉
À très vite,
L'équipe SFactory
Super site
Super site, je trouve toujours ce que je veux à un prix très correct. Le petit cadeau en plus, tout de suite et pas à la prochaine commande c'est toujours sympa et tellement rare ! Je continuerai à faire mes achats chez vous !
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce qu’il vous faut chez nous et à des prix qui vous conviennent 😄
Merci pour votre fidélité et votre confiance !
À très vite,
L'équipe SFactory
Toujours au TOP 😊
Toujours au TOP 😊
Livraison extrêmement rapide
Prix plus que correct, je ne trouve pas des prix aussi bas nul part ailleurs
De temps en temps petit cadeaux dans le colis, ça fait toujours plaisir
J'ai récemment passer commande et le livreur ne m'a pas malheureusement pas livré chez moi comme c'était prévu, j'ai appelé le service client qui m'a crédité les frais de livraison sur ma cagnotte S Factory 😊
Je recommande à 100% !!!!
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour si positif 😊 C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfaite à la fois de nos prix, de la rapidité de livraison et des petites attentions que nous aimons ajouter aux commandes !
Nous sommes en revanche désolés pour cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté. Comme vous l’avez souligné, notre service client fait toujours le maximum pour trouver une solution rapide et limiter au mieux les désagréments rencontrés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
J'ai une réduction et elle a été…
J'ai une réduction et elle a été refusée par l'application !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés d’apprendre que votre code de réduction n’a pas pu être appliqué. Nos offres promotionnelles sont généralement valables à partir de 50,00€ d’achats et limitées à une seule utilisation par compte client, ce qui peut parfois entraîner ce type de situation.
Toutefois, si vous remplissiez bien ces conditions, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients : une solution adaptée pourra alors vous être proposée.
Merci encore pour votre retour et à bientôt !
L'équipe SFactory
1ère commande passée chez Planete…
1ère commande passée chez Planete Sfactory, qui présente bien dans l'ensemble, avec des tarifs intéréssants. Un second avis sera donné suite à la réception de ma commande !
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce premier ressenti !😊 Nous sommes heureux de savoir que votre première impression est positive, il ne reste plus qu’à valider tout ça à la réception de votre commande… on croise les doigts pour être à la hauteur !
À très vite pour la suite,
L'équipe SFactory
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très positif 😊 Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et la diversité de notre catalogue vous aient convaincu !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Plus d'une decennie avec ce site
Plus d'une decennie avec ce site. Jamais eu un seul problème. En ésperant que ca dure.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Plus d’une décennie à nos côtés, ça fait vraiment chaud au cœur ❤️ Merci sincèrement pour votre confiance et votre fidélité sans faille. Nous sommes ravis que tout se soit toujours déroulé sans accroc et nous allons continuer de faire le maximum pour que cela dure encore longtemps !
À très vite,
L'équipe SFactory
Tout c,est toujours bien passer merci…
Tout c,est toujours bien passer merci pour les réductions parcontre si la date est plus longue ça serait super merci pour tout
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de constater votre satisfaction 😊 Concernant votre remarque sur les réductions, n’hésitez pas à nous contacter si votre code n’est plus valide : nous vous transmettrons avec plaisir le code promotionnel en cours afin que vous puissiez en profiter pleinement.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe SFactory
Une équipe fantastique
Une équipe fantastique, rapidité, fiabilité, cliente chez Planète S Factory depuis dix ans, jamais un souci, parfois même des petits cadeaux, nous sommes très très content je recommande +++
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, cela nous touche énormément 😊 Savoir que tout s’est toujours bien passé et que les petites attentions font aussi leur effet, c’est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Merci encore pour votre recommandation enthousiaste et à très vite !
L'équipe SFactory
Livraison hyper rapide
Livraison hyper rapide, jamais déçu des colis ni des produits. Rien à dire
21 février 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que nos produits sont toujours à la hauteur de vos attentes !
À très vite,
L'équipe SFactory
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire 😊 Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la fois rapide et agréable. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
À très vite,
L'équipe SFactory
commender un kit moteur mais pas de…
commender un kit moteur mais pas de livraison je les appell il repond reboursesment en 48h.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis que votre problème ait été résolu !
Toutefois, étant spécialisés dans la vente d'articles fumeur, nous ne commercialisons pas de kit moteur et supposons donc que votre message n'est pas adressé au bon destinataire 😉
Nous espérons toutefois avoir l'occasion de vous apporter nous mêmes entière satisfaction et vous invitons à cet effet à visiter notre site 🙂
A bientôt peut-être !
L'équipe SFactory
Cliente fidèle, je recommande !
Cliente depuis au moins 2011, je commande régulièrement depuis 2022 et je suis toujours autant satisfaite ! Niveau disponibilité de produits, des prix et des livraisons rapides : c'est juste parfait, vous êtes au top ! L'économie et la praticité est dingue ; juste merci l'équipe Planete Sfactory !
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Quel plaisir de vous lire ! Merci infiniment pour votre fidélité depuis 2011 et pour votre confiance renouvelée ces dernières années 😊 Savoir que vous appréciez autant notre sélection, nos prix et la rapidité de nos livraisons nous fait vraiment chaud au cœur. Votre message nous booste pour continuer de faire toujours mieux !
À très vite,
L'équipe SFactory
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits 😊 Nous espérons continuer de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
À très vite !
L'équipe SFactory
Je commande chez eux depuis des années
Je commande chez eux depuis des années. SAV réactif, produits qualitatifs et pas chères. Catalogue complet.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très positif 😊 Nous sommes ravis de constater que la qualité de nos produits, la réactivité de notre SAV et la richesse de notre catalogue continuent de vous satisfaire.
À très bientôt !
L'équipe SFactory
car vous etes tjs niquel et en plus…
car vous etes tjs niquel et en plus avec un cadeau le top
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour si positif. Savoir que tout est toujours nickel et que le petit cadeau fait son effet nous réjouit sincèrement. Ces petites attentions font partie du plaisir que nous avons à préparer vos colis 🎁
Merci encore pour votre fidélité et pour ce commentaire qui motive toute l’équipe à continuer de faire au mieux !
À très bientôt,
L'équipe SFactory
Réponse : Planete Sfactory
Bonjour,
Simple, rapide et efficace… voilà un résumé qui nous plaît beaucoup ! Merci pour votre retour et pour cette belle note 😊
À très bientôt !
L'équipe SFactory
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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