Ich bin jahrelanger Platinkunde, Status Platin. Leider sind die letzten Auszahlungen nicht in der Höhe angekommen, die man wirklich ausgezahlt hat. Es fehlen immer 4-10 Euro, was sich mittlerweile sum... Voir plus
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Schaut lieber bei Gamble Check nach guten Casinos ohne Limits... Hier sind Betrüger am Werk! Platin war früher nice aber dann haben sie angefangen ne Wettsteuer zu nehmen damals die sie dann einfach k... Voir plus
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Also ehrlich: ich spiele seit Jahren fast ausschließlich Platincasino. Absolut faire Bonusbedingungen und zeitnahe Auszahlungen. Mein Tipp wie bei allen Casinos : Immer erst verifizieren bevor... Voir plus
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Bin seit mehreren Jahren bei Platincasino Kunde und war bis vor kurzem auch sehr zufrieden, aber... Ich habe einen Code "Schatz" per Email erhalten, 100 freispiele a20ct, ohne Einzahlung. Mega... Voir plus
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Malte
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Der Mitarbeiter Sean weigert sich trotz
Der Mitarbeiter Sean weigert sich trotz mehrfacher Aufforderung mein Konto zu schließen, desweiteren wartet man 7 Tage bis eine Email beantwortet wird. Absolut unseriös. Desweiteren stehen die Gewinne in keinem Verhältnis zu den Einzahlungen.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Michael,
es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und mit unserem Service unzufrieden bist. Wir möchten dich informieren, dass dein Konto inzwischen geschlossen wurde, wie von dir gewünscht.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung und für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Platin Casino Team
Réponse de Platincasino
Lieber Stefan,
vielen Dank dir für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Dein Platin Casino Team
Vorsicht!! Unseriöses Vorgehen bei Auszahlung!!!
Ich habe erste Einzahlung per Sofortüberweisung von meinem Bankkonto gemacht. Das Geld war aber nicht sofort auf dem Spielerkonto. Deshalb habe ich noch einmal per Kreditkarte eingezahlt. Das war sofort drauf. Ich habe dann 230 Euro gewonnen, die ich auszahlen lassen wollte. 5 mal wurde meine Auszahlung abgelehnt obwohl ich immer wieder ihre Bedingungen erfüllt habe. Dann hieß es, man könne nur auf die selbe Einzahlungsweise auszahlen lassen. Also auf Kreditkarte. Wenn ich aber auf Auszahlung gehe, gibt es keine Möglichkeit auf Kreditkarte auszahlen zu lassen. Nur per Überweisung und auf irgendwelche Bitcoin Accounts. Mittlerweile sind auch die 60 Euro von der Sofortüberweisung angekommen Trotzdem lehnen sie weiterhin eine Auszahlung auf mein Bankkonto ab. Das ist eine übliche Masche von Platin Casino, damit Leute ihren Gewinn wieder verzocken!!! Sehr unseriös und grenzt an Betrug!!
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hello,
es tut uns leid, dass du im Moment mit unseren Dienstleistungen unzufrieden bist.
Wir haben weitere Informationen zu deinem Konto angefordert, um genau nachvollziehen zu können, was passiert ist und warum.
Vielen Dank für deine Zusammenarbeit.
Dein Platin Casino Team
Unseriös
Dieses Casino wird leider immer Unseriöser.
War mal ein gutes Casino. Bis es anfing das Auszahlungen sich über Wochen verzögern.
Nun habe ich beim Weekly Wheel Drop Echtgeld gewonnen und dieses wird einfach nicht gutgeschrieben. Der Vip Support ignoriert einen mittlerweile komplett. Keine Chance solche anliegen zu klären.
12 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Timo,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir haben überprüft und bestätigt, dass dein Gewinn am 16.10. auf dein Spielerkonto gutgeschrieben wurde.
Solche Verzögerungen können leider gelegentlich vorkommen. Wichtig ist uns vor allem, dass unsere Spieler zufrieden sind.
Wir hoffen, dass diese Klärung dein Vertrauen stärkt und du deine Bewertung noch einmal überdenkst.
Dein Platin Casino Team
Absolut unfähiges Casino mitlerweile!!
Absolut unfähiges Casino mitlerweile!!! Über Jahre 10.000 Euro eingezahlt. Jetzt wo ich etwas auszahlen lassen will, wird das Konto mit einer 2FA geblockt sodass ich mich nicht mehr anmelden kann! Seit einem ganzen Monat versuche ich mit dem „Kundenservice“ eine Lösung zu finden. Doch neuerdings (ca 14 Tage) werde ich komplett ignoriert! Absolut ASOZIAL
1 octobre 2025
Avis spontané
Platin Casino
Platin Casino, lässt mich einzahlen mit meinem Konto, aber bei der Verifizierung für die Auszahlung akzeptieren sie die Dokumente nicht…
Komisch das sie einzahlen lassen, aber bei der Verfizieren geht nicht, egal welches Dokument man Hoch lädt… Ich arbeite mit der Zen.com Bank da gib’s kein klassischen Auszug, aber eine pdf Datei mit meiner Adresse und Kontodaten!
1 octobre 2025
Avis spontané
VIP Support hat so stark nachgelassen ! Wirklich enttäuschend 😔
Eigentlich immer zufrieden gewesen, insbesondere als Kundin im VIP Status... Meistens oder so gut wie immer war ich sogar wirklich positiv überrascht u erstaunt über den "persönlichen",sehr freundlichen u hilfsbereiten Concierge Service/Vip-support ... Oft war ich über die Schnelligkeit der Antwort,Hilfe bzw Lösung meines Anliegens verwundert.
AAAAAABER....
... Seit Monaten ist genau dieser, von mir überaus geschätzte u schon fast persönliche Kundenservice, wirklich mehr als Katastrophal und ich ärger mich echt inzwischen immer mehr u immer öfter ...
Bsp,: ich Frage nach einem personalisiertem Bonus, nachdem ich auch ordentlich Eingezahlt hab.
Und tagelang erhält man keine Antwort..
ich Frage erneut -keine Antwort.
Ich Frage wieder höflich -keine Antwort.
Montags kommt natürlich dann eine Antwort nach x-Tagen u x-Anfragen :
"Heute gab es ja schon den wöchentlichen Cashback, deshalb kann ich dir leider keinen persönlichen Bonus buchen" Blabla...
Passierte jz schon 2-3 mal in Folge... Da war ich wirklich schon angenervt!
Aber dann:
Innerhalb von 4-5 Tagen bestimmt 4-5 mal nachgefragt, aufgrund der Ignoranz im VIP support, schrieb ich dem Live Chat welcher mir netterweise, 15 € gebucht hatte als Art 'Entschädigung/Wiedergutmachung'(hatte vorher bestimmt zwischen 500/700€ schon eingezahlt)
Ich war wirklich schon dankbar darüber u hab mich gefreut!
1 stunde später - kam endlich die Antwort vom VIP support -
!Die ich wirklich schon fast unverschämt empfunden habe!
"Nach Prüfung deines Kontos habe ich festgestellt das du bereits einen 😂 großzügigen Bonus (15€) bekommen hast und deshalb zur Zeit kein weiterer Bonus möglich ist bla bla .. "
Ich möchte nicht undankbar wirken,aber
•Genau dann antwortete der VIP support ,nachdem tagelang gar nix kam u ich ignoriert wurde
•die 15€ Wiedergutmachung vom live Support als "großzügig" zu nennen,nachdem ich mehrere 100€ eingezahlt hatte,fand ich schon ziemlich frech!!!
Und Status x ---seit Tagen warte ich erneut auf Antwort ---
Morgen ist Montag, dann bekomm ich sicherlich endlich Antwort... 👌
naaaa?
ein Schelm der Böses denkt....
Keine Ahnung. Woran es liegt...
Bin aber inzwischen wirklich enttäuscht das der Service so derart nachgelassen hat!!!
Schade ..
10 septembre 2025
Avis spontané
Llevo 2 semanas intentando hacer una retirada
De lo peor me gustaría hablar con algún responsable por tlf no me verifica la cuenta por más datos q doy llevo 2 semanas aún llendo al banco ha por extractos es una estafa por favor contactar por teléfono estoy harto de escribir siempre lo mismo
27 septembre 2025
Avis spontané
Ich habe sehr gerne hier gespielt
Ich habe sehr gerne hier gespielt, aber wenn es um auszahlungen geht ist es eine reine Katastrophe. Wenn man mehr gewinnt dann kann man nur höchstens 4k am tag auszahlen, 7.5 k in der woche oder 15k im monat. Ich habe über 30k gewonnen mir wurden vier mal 4k ausbezahlt, dann habe ich mit dem cashback bonus weiter gespielt und ich habe wieder 20k gemacht, und jetzt kommts, die haben dann den ganzen gewinn und alles was noch an guthaben da war storniert. Behründung mit dem cashback darf man nur maximal 5 k gewinnen. Danach habe ich nie wieder dort gewonnen. Ich rate nur finger weg. Mein konto habe ich gelöscht.
22 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Mia,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Spielen bei uns genossen haben und sogar einige spannende Gewinne erzielen konnten – genau diese Unterhaltung möchten wir unseren Spielern bieten.
Wir möchten an dieser Stelle ein paar Punkte klarstellen. Unsere Auszahlungslimits wurden inzwischen angepasst, und das tägliche Limit von 4.000 € besteht nicht mehr. Wir wissen, dass große Gewinne ein besonderer Moment sind, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Auszahlungsprozesse noch reibungsloser und schneller zu gestalten.
Bezüglich der Stornierung Ihrer Gewinne im Zusammenhang mit dem Cashback-Bonus: Das nehmen wir sehr ernst und möchten den Fall gerne genauer prüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt gehandhabt wurde. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren vollständigen Namen sowie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit, damit wir die Details nachvollziehen und Ihnen eine klare Erklärung geben können.
Ihr Feedback ist uns wichtig. Wir freuen uns, dass Ihnen das Spielen gefallen hat, möchten aber auch sicherstellen, dass Sie Vertrauen in unsere Auszahlungen und Bonusbedingungen haben können.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung, damit wir das für Sie klären können.
Son horribles
Son horribles. Los requisitos de documentación son alucinantes y cambiantes, sólo por no pagar. Muy cutres. Y no, no pagan de inmediato como algunas páginas subvencionadas dicen de manera falaz
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Dokumentenprüfungsprozess frustriert waren, wir verstehen sehr gut, wie wichtig reibungslose Auszahlungen für unsere Spieler sind.
Unsere KYC-Prüfungen (Know Your Customer) sind gesetzlich vorgeschrieben und branchenweit Standard. Sie dienen dem Schutz unserer Spieler sowie der Sicherheit der Plattform. Wir bemühen uns, diese Anforderungen so klar und einfach wie möglich zu halten, und arbeiten kontinuierlich daran, den Ablauf zu verbessern.
Sobald die Dokumente genehmigt sind, werden Auszahlungen innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet. Die genaue Dauer hängt auch von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab. Wir wissen, dass Warten nicht ideal ist, möchten Ihnen aber versichern, dass jede genehmigte Auszahlung vollständig ausgezahlt wird.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall prüfen und sehen, ob wir den Prozess beschleunigen können, teilen Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen sowie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse mit. So können wir die Details direkt nachverfolgen und Sie bestmöglich unterstützen.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir schätzen die Gelegenheit, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Auszahlungen storniert – Konto gesperrt!
Ich habe über die Jahre mehrere tausend Euro bei Platincasino eingezahlt, überwiegend per Sofortüberweisung.
Als ich dann größere Gewinne (4.000 € und 3.000 €) erzielt habe, wurden meine Auszahlungsanträge ohne mein Zutun storniert oder mit falschen Beträgen dargestellt (z. B. 3.000 € beantragt, aber Storno-Mail über 2.650 €).
Kurz darauf wurde mein Konto gesperrt, und beim Login wird ein Autorisierungscode verlangt, den ich nie erhalten habe.
Mehrfache Anfragen beim Support blieben unbeantwortet oder führten nur zu automatischen Standardmails.
Fazit: Platincasino verweigert Auszahlungen und lässt Kunden im Regen stehen.
Ich kann nur dringend raten: Finger weg von diesem Anbieter!
Hallo Platincasino,
danke für Ihre Rückmeldung. Leider geht Ihre Antwort nicht auf die eigentlichen Probleme ein:
Meine Auszahlungsanträge über 4.000 € und 3.000 € wurden ohne mein Zutun storniert, teilweise sogar mit falschen Beträgen (z. B. Storno-Mail über 2.650 €).
Ich habe mehrfach alle geforderten Verifizierungen (inkl. Selfie mit Ausweis und handgeschriebenem Zettel) durchgeführt – trotzdem ist mein Konto weiterhin gesperrt.
Den geforderten Autorisierungscode habe ich nie erhalten, sodass ich mich nicht einmal mehr einloggen kann.
Es reicht daher nicht, allgemein zu versichern, dass mein Guthaben „sicher“ sei. Ich erwarte eine konkrete Lösung und Auszahlung anstatt pauschaler Hinweise auf AGB.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin Dietz
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Kevin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Guthaben weiterhin sicher auf Ihrem Konto vorhanden ist. Die getroffenen Maßnahmen dienten ausschließlich dazu, Ihr Guthaben vorsorglich zu schützen.
Wir möchten Sie außerdem freundlich daran erinnern, dass es, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt – in der Verantwortung jedes Spielers liegt, seine Kontodaten und den Zugang jederzeit sicher aufzubewahren. So lassen sich Unterbrechungen vermeiden und eine reibungslose Bearbeitung zukünftiger Auszahlungen gewährleisten.
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen, damit Sie bald wieder uneingeschränkten Zugang zu Ihrem Konto haben.
Mit freundlichen Grüßen
UPDATE: Unser Eskalationsteam kümmert sich mit höchster Priorität um Ihr Anliegen und wird Sie in Kürze per E-Mail kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben – das ist ein sehr wichtiger Schritt für die Sicherheit Ihres Kontos. Wir möchten alle unsere Spieler dazu ermutigen, die Sicherheit ihres Kontos jederzeit im Blick zu behalten, um ihr Spielerlebnis bestmöglich zu schützen.
Sehr gut casino
16 septembre 2025
Avis spontané
Ich lese täglich und sehe
Ich lese täglich und sehe, dass Sie keine Lizenz für den deutschen Markt haben. Geben Sie mir also mein Geld zurück, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten. Denn woher nehmen Sie das Recht, Geld zu verlangen, wenn Sie keine Lizenz haben? Bitte antworten Sie so schnell wie möglich, sonst werde ich einen Anwalt beauftragen.
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Bitte beachten Sie, dass Online-Glücksspiel nur in Ländern erlaubt ist, in denen es gesetzlich zugelassen ist. Sie müssen volljährig sein und selbst sicherstellen, dass Sie die Vorschriften in Ihrem Land einhalten.
Auszahlung alles Top funktioniert alles…
Auszahlung alles Top funktioniert alles einwandfrei, allerdings funktioniert der Live chat nicht warum auch immer könnt ihr das beheben?
12 septembre 2025
Avis spontané
Platincasino ist top!
Also ich bin ebenfalls langjähriger Platin Casino Kunde. Der Verifizierungsprozess kann ganz schön anstrengend sein, aber wenn man verifiziert ist, dann hat man eigentlich keine Probleme. Ich habe bereits mehrmals Auszahlen können. Nun hab ich eine neue Karte genutzt und muss diese neue verifizieren. Schwierigkeit: Es ist eine digitale Visa Karte. Ich habe den Support bereits um Unterstützung gebeten, leider konnte mir dieser noch nicht so richtig helfen. Ich hoffe sehr, dass es sehr bald funktioniert. Dann gäbe es von mir auch 5 Sterne.
————
Update: Ich habe mein Konto verifizieren können, der Support hat mir geholfen! Ich habe bei der Höhe meines Gewinns doch Bedenken gehabt, aber das Geld ist heute angekommen und ich konnte es auszahlen! Ich kann Platincasino nur jedem empfehlen! Sowohl Spielauswahl, als auch alles andere top! Man muss sich nur an die Vorgaben/Regeln halten, dann hat man auch kein Problem mit der Auszahlung. Danke!! 5 Sterne!!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Treue als langjähriger Kunde. Wir verstehen, dass der Verifizierungsprozess manchmal stressig sein kann, und freuen uns zu hören, dass Ihre bisherigen Auszahlungen reibungslos funktioniert haben.
Bei digitalen Visa-Karten benötigen wir in der Regel einen Kartenbestätigungsnachweis im PDF-Format, um die Verifizierung erfolgreich abzuschließen. Damit wir Ihren Fall im Detail prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse mitzuteilen. Nur so können wir Ihr Konto eindeutig finden und die Angelegenheit schnell klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
UPDATE: Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Ich habe Ihren Fall sorgfältig geprüft und die von Ihnen eingereichten Dokumente genehmigt. Aufgrund der Höhe Ihrer Gewinne haben wir zudem unsere zusätzlichen Überprüfungen abgeschlossen.
Sie können nun jederzeit eine Auszahlung beantragen – unser Team wird diese zeitnah für Sie bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre fortgesetzte Treue zu Platincasino.
Mit freundlichen Grüßen
Als langer Kunde bei Platin Casino
Als langer Kunde bei Platin Casino, mußte ich gefühlt mein Lebensslauf einreichen, aber sie haben in allem trotzdem zügig ausgezahlt in wenigen Tagen- ganz viel Liebe und Treue. Der Kundenservice auf Deutsch nahm mein Anliegen sehr ernst <3
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Timm,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Auszahlung und unserem deutschsprachigen Kundenservice so zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Treue und freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. ❤️
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Bei der Seite gewinnt man absolut…
Bei der Seite gewinnt man absolut garnichts. Außerdem ist der Kundenservice kaum zu erreichen. Spielt lieber wo anders!
8 septembre 2025
Avis spontané
Eigentlich habe ich sehr gerne auf…
Eigentlich habe ich sehr gerne auf dieser Seite gespielt, doch als ich eine Auszahlung tätigen wollte wurde mein Konto gesperrt da ich angeblich 2 Konten hätte. Ja ich hatte mal ein anderes Konto was ich aber schriftlich durch Emails löschen lassen habe und dies mir auch bestätigt wurde. Daraufhin habe ich nach einiger Zeit ein anderes Konto eröffnet um weiterspielen zu können. Zu sagen das ich gegen Geschäftsbedingungen verstoßen habe ist echt lächerlich. 1000€ ist zwar nicht eine riesen Summe aber ich sehe das als Lehrgeld um nie wieder auf dieser Seite zu spielen. Und ein Tipp an alle deutschen Spieler, spielt auf offiziell in Deutschland lizenzierten Seiten. Ich werde ab jetzt überall gegen Platincasino Werbung für Betrug machen.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Nach Ihrer Schilderung könnte es sich hierbei um einen Fall handeln, der unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Thema Mehrfachkonten fällt.
Nichtsdestotrotz möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und – sofern möglich – gemeinsam mit Ihnen zu einer positiven Lösung kommen. Damit wir Ihr Konto eindeutig identifizieren und die Angelegenheit schnellstmöglich untersuchen können, bitten wir Sie um Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
Kontosperre, Auszahlungsstornierung und Kontohack
Ich habe ein Konto eröffnet, und einige Einzahlungen vorgenommen. Nun habe ich das erste mal etwas gewonnen und wollte je 1x 1500€ und 1x 500€ auszahlen. Es wären dann ca 500€ auf dem Konto zum Spielen geblieben. Ich bekam eine Nachricht, die Auszahlungen wurden storniert und im selben Moment konnte ich mich nicht mehr einloggen, ich bekam 500 Spam Mails mit Anmeldungen bei irgendwelchen Hochschulservern und außerdem wurde auf meinem Konto durch Dritte versucht weiterhin auszuzahlen auf fremde Konto oder Kryptoseiten.
Seit heute kann ich mich wieder einloggen. Es fehlen über 1000€ auf dem Spielerkonto. Es wurden im Zeitraum meiner Sperre mehrere Einsätze bei MegaRoulette gemacht und dieses Geld verloren.
Trotz Login kann ich weiterhin nicht spielen, da das Konto weiterhin "gesperrt" sei.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns diesen Vorfall gemeldet haben. Wir verstehen, dass die geschilderten Ereignisse sehr besorgniserregend sind, und nehmen Ihr Anliegen äußerst ernst.
Um den Fall so schnell wie möglich prüfen und die Vorgänge in Ihrem Spielerkonto genau nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Nur so können wir Ihr Konto eindeutig identifizieren und eine detaillierte Untersuchung einleiten.
Unser Ziel ist es, diese Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Platincasino Team
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