Ich bin jahrelanger Platinkunde, Status Platin. Leider sind die letzten Auszahlungen nicht in der Höhe angekommen, die man wirklich ausgezahlt hat. Es fehlen immer 4-10 Euro, was sich mittlerweile sum... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Schaut lieber bei Gamble Check nach guten Casinos ohne Limits... Hier sind Betrüger am Werk! Platin war früher nice aber dann haben sie angefangen ne Wettsteuer zu nehmen damals die sie dann einfach k... Voir plus
Also ehrlich: ich spiele seit Jahren fast ausschließlich Platincasino. Absolut faire Bonusbedingungen und zeitnahe Auszahlungen. Mein Tipp wie bei allen Casinos : Immer erst verifizieren bevor... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bin seit mehreren Jahren bei Platincasino Kunde und war bis vor kurzem auch sehr zufrieden, aber... Ich habe einen Code "Schatz" per Email erhalten, 100 freispiele a20ct, ohne Einzahlung. Mega... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At our address, you’ll find all your favorite online casino games in HD. Gamomat, Play'n Go, Push Gaming, Red Tiger and many more.
Coordonnées de contact
Malte
- www.platincasino.com
Information importante
2,3
Bas
817 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hohe Verluste, keine echte Hilfe – enttäuschende Erfahrung mit PlatinCasino
Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit PlatinCasino teilen.
Ich habe dort insgesamt 29.289 € verloren und bereue es sehr, jemals dort gespielt zu haben. Nach meiner eigenen Recherche besitzt PlatinCasino keine deutsche Lizenz, bietet die Spiele aber trotzdem an Spieler in Deutschland an – inklusive deutscher Website, deutschem Support und Einzahlungen in Euro. Das hat bei mir den Eindruck erweckt, dass alles legal und reguliert ist.
Als ich aufgrund meiner hohen Verluste eine Rückerstattung angefragt habe, bekam ich nur Standardantworten und die Aussage, dass der Fall „abgeschlossen“ sei. Der Support ging überhaupt nicht individuell auf meine Situation ein. Für mich war die Erfahrung finanziell und emotional extrem belastend.
Ich möchte andere dringend warnen: Seid vorsichtig – hohe Verluste entstehen schneller, als man denkt, und eine Erstattung ist praktisch ausgeschlossen.
Dies ist meine persönliche Erfahrung.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in dieser Situation belastet fühlen. Wir möchten darauf hinweisen, dass es in der Verantwortung jedes Spielers liegt, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel im jeweiligen Wohnsitzland erlaubt ist. Unsere Plattform ist international verfügbar, und Spieler aus verschiedenen Ländern können selbst entscheiden, ob sie unsere Dienste nutzen möchten.
Bitte beachten Sie außerdem, dass Einsätze sowie daraus entstehende Gewinne oder Verluste branchenweit nicht rückerstattet werden können, da der Service bereits genutzt wurde und die Spielergebnisse final sind.
Gerne würden wir Ihren Fall jedoch genauer prüfen, um Ihre Situation besser zu verstehen. Damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können, könnten Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse mitteilen?
Sollten Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel für Sie nicht mehr auf einem reinen Unterhaltungsniveau stattfindet, möchten wir Sie zudem ermutigen, Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Es gibt unabhängige Hilfsorganisationen, die in solchen Fällen professionelle Hilfe anbieten. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne entsprechende Kontaktstellen zur Verfügung.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Quality Assurance Team
Ablauf nicht transparent – Support reagiert nicht
Ich möchte meine Erfahrung teilen, weil andere Spieler aus Deutschland vielleicht ähnliche Situationen vermeiden möchten.
Ich bin in NRW wohnhaft und sogar in der OASIS-Sperrdatei eingetragen, konnte aber trotzdem bei Platincasino/Platinumslots spielen und Einzahlungen tätigen die weit über 20.000€ gingen.
Mein damaliger Concierge hat mich sogar aktiv angeworben auf die „Partnerseite“ rüber zu kommen.
Auf meine Nachfrage an den Support bekam ich erst Standardantworten um mich abzuwimmeln. Kein Interesse für eine friedliche klärung oder eine teilentschädigung. Selbst wenn es ein bruchteil wäre, könnte man ja sagen die wollen für den Kunden arbeiten aber Inzwischen seit Wochen gar keine Rückmeldung mehr und werde vom Support sowie vom Concierge Ignoriert.
Ich finde das enttäuschend und hätte mir eine klare, friedliche Interne klärung gewünscht.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Wir verstehen, dass Ihre Situation sehr belastend gewesen sein muss, und es tut uns leid zu hören, dass Sie sich damit allein gelassen fühlten. Unsere Plattform wird im Einklang mit den geltenden Vorschriften betrieben. Gleichzeitig liegt es in der Verantwortung jedes Spielers, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel im eigenen Wohnsitzland bzw. unter den persönlichen Voraussetzungen erlaubt ist.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten schwer zu kontrollieren ist, möchten wir Sie ausdrücklich ermutigen, Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Wir bieten verschiedene Tools zum verantwortungsvollen Spielen sowie Selbstsperr-Möglichkeiten an, die dabei helfen sollen, das Spielverhalten im Rahmen zu halten. Auf Wunsch informieren wir Sie gerne ausführlicher über diese Optionen.
Quality Assurance Team
Endlich schnelle Auszahlung
Vor etwa 10 Monaten habe ich rund 1.000 € gewonnen und wollte auszahlen – da hieß es erst Dokumente hier, Dokumente da, Auszahlung ging nicht, und das Geld habe ich leider verspielt. Danach weitergespielt und regelmäßig eingezahlt, aber nichts gewonnen.
Vor 2–3 Tagen dann über 10.000 € gewonnen. Aufgrund der wöchentlichen Auszahlungsgrenze konnte ich zunächst nur 4.500 € abheben – die Auszahlung lief jedoch problemlos innerhalb von 24 Stunden. Den Rest habe ich leider verspielt, aber fairerweise: die Auszahlung selbst hat einwandfrei funktioniert.
14 novembre 2025
Avis spontané
Was für ein schlechter Anbieter!!
Was für ein schlechter Anbieter! Man gewinnt einmal groß, möchte sich den Gewinn auszahlen lassen – und das Geld wird einfach nicht gutgeschrieben.
Angeblich sei der Betrag bereits ausgezahlt worden, obwohl man dem Support mehrere Nachweise (Kontoauszüge) vorgelegt hat. Dennoch erhält man sein Geld nicht. Statt einer Lösung heißt es jedes Mal nur, dass sich alles „in Prüfung“ befinde.
Mehr als enttäuschend – absolut nicht zu empfehlen!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo K.W.,
vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – so sollte ein Auszahlungsprozess selbstverständlich nicht ablaufen.
Als ein lizenziertes und reguliertes Online-Casino dürfen wir Auszahlungen unserer Kunden keinesfalls ohne einen gültigen Grund zurückhalten. Um Ihr Anliegen genauer prüfen zu können, bräuchten wir bitte weitere Informationen, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen und den Fall umgehend untersuchen können.
Bitte kontaktieren Sie uns über den Kundensupport oder senden Sie uns die relevanten Details, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank im Voraus!
Quality Assurance Team - Platin Casino
Platincasino Support die Zweite
Vor kurzer Zeit hatte ich hier bereits eine Bewertung abgegeben bei der es um meine Auszahlung ging.
Nun zum Support:
Nach meiner Auszahlung wurde die 2FA in meinem Account aktiviert. Ohne meine Zustimmung wohlbemerkt. Die Antwort bei meiner ersten Bewertung des Casinos ist schlicht und ergreifend absoluter Müll.
Als erstes meinte der Support ich solle denen ein Foto von mir schicken mit mir, meinem Ausweis und einem Zettel mit dem aktuellen Datum und dem Casinonamen drauf. Das habe ich, wer hätte es gedacht, auch genau so gemacht. Leider hat dies gefühlt 100 Anläufe gebraucht weil ich ständig eine Mailer Daemon Mail bekommen habe mit der Fehlermeldung meine Mailadresse wurde gesperrt. Nachdem die Mail dann endlich rausging kam folgende Antwort zurück: Bitte lade diese Dokumente in deinem Spieleraccount hoch...
Euer Ernst????
Ich habe nun die 5te Mail versendet mit der Frage wie das funktionieren soll wenn ich mich nicht einloggen kann. Vor allem meinte der eine nette Kollege erst ich soll denen eine Mail mit den Informationen zusenden und nun soll ich das alles doch in meinem Account hochladen?
Eigentlich clever vom Support die Leute so zu verarschen.
Von der Abteilung, welche mir hier bei Trustpilot geantwortet hat habe ich bis heute nichts gehört obwohl ich am selben Tag noch die angeforderten Informationen denen hab zukommen lassen.
Kleiner Tipp für die, die das nicht auf sich sitzen lassen wollen: Auch hier kann man gerichtlich gegen vorgehen auch wenn die auf Curacao sitzen.
Die stellen sich extra dumm das sie ja nichts auszahlen müssen das ist der absolute Hammer.
Im übrigen bekomme ich nicht mal mehr eine Bestätigungsmail sobald ich so eine für den Authorisierungscode anfordere. Mein Passwort kann ich zurücksetzen aber bei den restlichen Mailgeschichten bekomme ich absolut nichts mehr zugesendet. Das hat ganz komischerweise vor der Auszahlungsbeauftragung noch funktioniert.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo und vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung.
Wir möchten klarstellen, dass wir Ihre bereits eingereichten Dokumente erhalten und erfolgreich verifiziert haben. Um Ihre Auszahlung sicher finalisieren zu können, benötigen wir jedoch weiterhin zwei zusätzliche Unterlagen:
Proof of Deposit für Apple Pay
Proof of Ownership Ihres Bankkontos
Diese Anforderungen dienen ausschließlich Ihrer Sicherheit. Es gibt Hinweise darauf, dass Ihr Konto möglicherweise kompromittiert wurde, weshalb wir verpflichtet sind, besonders gründlich zu prüfen. Ihr Guthaben ist selbstverständlich sicher auf Ihrem Spielerkonto hinterlegt und wird nicht angetastet.
Bitte senden Sie uns die fehlenden Unterlagen über denselben Kommunikationsweg, den Sie auch bisher genutzt haben. Sobald diese eingegangen sind, können wir den Prozess abschließen.
Zur Klarstellung:
Es ist technisch nicht möglich, dass wir Ihre E-Mail-Adresse absichtlich blockieren oder am Empfang hindern. Dies liegt weder in unserem Interesse noch in unseren Systemoptionen. Sollte es zu Fehlermeldungen kommen, liegt dies in der Regel an Einstellungen oder Filtern des E-Mail-Providers.
Wir sind weiterhin bemüht, Ihr Anliegen so schnell und sicher wie möglich zu lösen, und bedanken uns für Ihre Geduld und Kooperation.
Achtung Betrug
Bodenlos! Achtung! Scam, Betrug!
Ich hatte vor Jahren einen Account, den ich damals aber deaktivieren und löschen lassen habe.
Nachdem ich mir einen neuen gemacht hatte. Habe ich 1500 Euro eingezahlt und irgendwann mal 3400 Euro auf der Uhr gehabt.
Als ich das Geld auszahlen wollte, wurde mein Account gelöscht und mein Geld einbehalten.
Der ganze Vorgang geht jetzt zum Anwalt!
Bitte Finger weg, das hier ist der größte Betrug den es nur gibt!
Auch der Kontakt mit dem Betreiber per E-Mail ist bodenlos!
Aber ich habe zum Glück alle Einzahlung Nachweise, Screenhots und auch den gesamten Mail Verlauf.
Ich hoffe so sehr das die Betreiber hier zur Rechenschaft gezogen werden!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so belastende Situation durchlaufen hast – das entspricht selbstverständlich nicht dem Serviceerlebnis, das wir unseren Spielern bieten möchten.
Nach Prüfung deines Kontos möchten wir klarstellen, dass dein ursprüngliches Konto damals aus Responsible-Gaming-Gründen geschlossen wurde. Anschließend wurden jedoch mehrere neue Konten erstellt – nicht nur eines. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist pro Spieler nur ein einziges Konto erlaubt. Bei Verstößen gegen diese Regel behalten wir uns das Recht vor, Gewinne einzubehalten, da diese Maßnahme notwendig ist, um Fairness und Sicherheit für alle Spieler zu gewährleisten.
Wir möchten außerdem festhalten, dass die Konten in unserem System nicht auf deine Anfrage hin gelöscht oder geschlossen wurden.
Solltest du das Gefühl haben, dass Glücksspiel für dich problematisch wird oder außer Kontrolle gerät, gibt es zahlreiche Organisationen, die professionelle Unterstützung anbieten und helfen können, das Spielverhalten zu regulieren. Solche Ressourcen stehen jederzeit zur Verfügung, um Spielern Schutz und Orientierung zu bieten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Quality Assurance Team
Ich versuche seit 1 Woche meinen Gewinn…
Ich versuche seit 1 Woche meinen Gewinn zu bekommen, erst wurden 100 Dokumente angefordert und jedes mal abgelehnt und jetzt steht "In Progress" aber es tut sich seit Tagen nichts...Auszahlmethode nennt sich "Sofortüberweisung" und das beste an der Sache ist, der Support drückt mich weg und ich muss jedes mal neu starten und werde wieder weggedrückt, Leute bitte zockt nicht hier das ist 100% SCAM
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solche Schwierigkeiten erlebt hast – insbesondere mit unserem Live-Support. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Spielern bieten möchten, und wir entschuldigen uns dafür.
Bitte beachte, dass wir bei Verifizierungsprüfungen strenge regulatorische Vorgaben einhalten müssen. Daher kann es in manchen Fällen notwendig sein, zusätzliche Dokumente anzufordern, bevor eine Auszahlung freigegeben werden kann. Diese Maßnahmen dienen ausschließlich der Sicherheit unserer Spieler und der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen.
Damit wir dein Anliegen prüfen und nachvollziehen können, was genau mit deiner Auszahlung passiert ist, haben wir bereits weitere Informationen wie deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse angefragt. Sobald wir diese erhalten, können wir dein Konto lokalisieren und den Fall im Detail untersuchen.
Vielen Dank für deine Mithilfe und dein Verständnis.
Quality Assurance Team
Platin Status Verschwendung
Am Anfang mega gefreut, es hieß aufeinmal platin Status Mitglieder kriegen ihren vip support in WhatsApp. Hat auch super geklappt mit dem Lars für 2 Wochen. Dann war ich oh Schande im Urlaub und eine Woche nicht aktiv. War der Lars wie ein Roboter und meinte nur noch live Chat sei für mich zuständig und nicht mehr er.
Fazit.. Jahrelang platin Status, kriege ich im live Chat jetzt die lächerlichen 20 Cent freispiele als Bonus.
Auf Email Antwort braucht man nicht warten, bis da eine Antwort kommt hat man schon vergessen weswegen man geschrieben hätte.
Die Tage der vip manual von 100€ mehr oder weniger sind vorbei.
Fazit. Platin Status lohnt sich nicht mehr. Gleiche Behandlung wie Silber status.
Und das wöchentliche cashback sollte nicht umgesetzt werden müssen auch wenn es nur 1x ist.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass du dich als langjähriger Platinum-Spieler nicht entsprechend wertgeschätzt fühlst.
Es sollte selbstverständlich nicht passieren, dass du nach einer kurzen Inaktivität das Gefühl bekommst, schlechter betreut zu werden. Unsere VIP-Betreuung sollte immer konsistent, transparent und verlässlich sein – unabhängig davon, ob du gerade aktiv spielst oder im Urlaub bist. Dass du hier einen anderen Eindruck bekommen hast, bedauern wir sehr.
Bezüglich des Cashbacks möchten wir ebenfalls klarstellen, dass eine Mindestwettanforderung in den meisten VIP-Programmen der Branche üblich ist. Gleichzeitig handelt es sich bei unserem Cashback um den Bonus mit den niedrigsten Umsatzbedingungen auf unserer gesamten Plattform.
Auch in Bezug auf Bonusangebote und Antwortzeiten möchten wir nachvollziehen, was genau passiert ist und warum deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Damit wir dein Konto finden und dies im Detail prüfen können, haben wir bereits weitere Informationen wie deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse angefragt.
Sobald wir diese Angaben erhalten, schauen wir uns deinen Fall genau an und klären mögliche Missverständnisse so schnell wie möglich.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Quality Assurance Team
NO PAGANNNN...
Vueltas y vueltas para retirar fondos, he desistido...cuenta bloqueada..ni os molesteis en jugar en esta seudocasino..doble KK .
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und Schwierigkeiten bei der Auszahlung hattest. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Um dein Anliegen prüfen und dein Konto finden zu können, haben wir bereits weitere Informationen wie deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse angefragt. Sobald wir diese erhalten, können wir den Fall im Detail untersuchen und dir weiterhelfen.
Vielen Dank für deine Mithilfe.
Quality Assurance Team
Finger weg von diesem Casino!!!
Im August habe ich bei diesem Casino per Jeton Mastercard eingezahlt.
Die Zahlung wurde von Googlepay weitergeleitet.
Nachdem ich Auszahlen wollte sollte ich die Zahlung nachweisen, Name, Datum, Betrag, Uhrzeit, Transaktionsnummer, alles auf einem Screenshot. Bei Jeton ist das so nicht möglich, über Google ist die Zahlung auch nicht nachweisbar.
"Bei Auslandsüberweisungen sind Transaktionen, die direkt über den Drittanbieter ausgeführt werden, nicht zu sehen. Sie sehen nur solche, die über die Google Wallet-Website ausgeführt wurden."
Auszahlung verweigert.
Einen Monat später habe ich über mein Bankkonto eingezahlt und wollte auch über die Bank auszahlen, da man mit der zuletzt verwendeten Einzahlungsmethode auch Auszahlen muss. Mein Bankkonto war ja bereits bekannt. Wieder wurde die Zahlung verweigert da ich dafür erneut die Google zahlung vom August belegen sollte, obwohl ich per Bank eingezahlt hatte.
Beim Support bekommt man vorgefertigte Antworten per Bot.
Im Oktober hatte ich einen Freispiel Gewinn den ich über die Bank auszahlen wollte, da das ja auch die zuletzt verwendete Einzahlungsmethode war.
Wieder soll ich nun irrsinnigerweise die Google Zahlung vom August nachweisen.
Sämtliche Auszahlungen werden verweigert.
Meine Emails kommen nicht mehr an da sie von dem Casino als Spam blockiert wurden.
Ich kann nur jeden warnen da zu spielen, hier wird der Kunde aufs übelste abgezockt. Die zahlen nicht aus und wenn ihr nachfragt werden eure Mails blockiert. Schaut euch sämtliche Bewertungen hier an über "Platincasino", das sagt ja schon alles. Es gibt viele seriöse Casinos, dieses hier zählt nicht dazu. Finger weg!!!
Nachtrag:
Nach dem ganzen Verifizierungshorror und der Bewertung bei Trustpilot wurde ein Screenshot meiner Jeton Card angefordert und akzeptiert. Der Gewinn wurde per Banküberweisung ausbezahlt. Deswegen ein Stern mehr.
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Um Google Pay erfolgreich zu verifizieren, reicht in der Regel ein Kontoauszug des Bankkontos aus, von dem die Einzahlung vorgenommen wurde.
Bitte beachte auch, dass unser Kundensupport keine automatisierten Antworten versendet – hinter jedem Chat sitzt ein echter Mitarbeiter, der sein Bestes gibt, dir so schnell und hilfreich wie möglich weiterzuhelfen.
Damit wir dein Anliegen genauer prüfen können, haben wir bereits weitere Informationen wie deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse angefragt. Sobald wir diese erhalten, können wir dein Konto finden und den Fall detailliert untersuchen.
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Quality Assurance Team
Wahnsinn....
Erfolgreiche Einzahlungen gemacht. Nach der vierten Einzahlung wird ohne Grund das konto gesperrt. Ich konnte nicht mehr weiterspielen.
Guhaben ist scheinbar weg.
Chat wird einfach bei Nachfrage geschlossen.
So etwas habe ich noch nie erlebt....
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Steffen,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde und Ihr Guthaben derzeit nicht sichtbar ist – das klingt natürlich frustrierend.
Ich möchte gerne überprüfen, was genau passiert ist, und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Damit wir Ihr Konto in unserem System finden können, teilen Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen mit – zum Beispiel die bei uns registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen.
Sobald wir diese Angaben haben, prüfen wir den Fall umgehend und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Estafa como dicen todos
Estafa como dicen todos. Imposible que aprueben la documentación que piden, la envíes en el formato que la envíes. Put... estafadores, además de que las slots estan amañados, como dicen todos, a la hora de ingresar, sin problema. A la hora de retirar, aunque sea mucho menos de lo que has ingresado, al menos para no perder tanto, tampoco te dejan. Hdp
Actualizo 8-12
Solucionado el asunto de la documentación, es posible hacer retiradas sin problema
La cuestión es que he contabilizado algo mas de 1000 tiradas en la misma slot, activando la función mas posibilidad de funcion( tirada mas cara) y en esas mil tiradas, no salir un solo bonus. Mil tiradas, cero bonus
Estafando así, cualquiera gana dinero
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa. Queremos asegurarte que nuestros procesos de verificación (KYC) siguen los estándares requeridos en toda la industria y son necesarios para garantizar la seguridad de todos nuestros jugadores.
En cuanto a las slots, funcionan con un RTP (retorno al jugador) y un RNG (generador de números aleatorios) certificados por proveedores externos, por lo que los resultados son completamente aleatorios y no pueden ser manipulados.
Para poder revisar tu caso en detalle y localizar tu cuenta, te hemos solicitado información adicional. Te invitamos a proporcionarla para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tus retiros o documentación lo antes posible. Estamos aquí para asistirte.
Einfach nur Finger weg!!!
Einfach nur Finger weg!!!
Ich habe mein Konto schon vor mehr als einem Jahr löschen lassen, ich bekommen heute noch E-Mails das sich jemand in mein Konto einloggen will und das ich doch bitte mein Passwort ändern soll. Auf meine Anfrage wieso mein Konto nicht gelöscht wurde, hieß es nur wir können leider nur die Menge an E-Mails die das Passwort zurück setzen verringern, mehr könne man nicht tun.
Wie gesagt bereits über 1 Jahr die Löschung meines Kontos beantragt.
Wenn man Minussterne geben könnte würde ich es tun.
PS: Datum der Erfahrung konnte man leider nicht weiter zurück angeben.
Nie wieder, der größte Schrott!!!
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wenn du weiterhin E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, bedeutet das, dass jemand deine E-Mail-Adresse kennt und versucht, sich in dein Konto einzuloggen. Wir möchten betonen, dass die Sicherheit persönlicher Daten in der Verantwortung des jeweiligen Nutzers liegt.
Um dein Anliegen genauer prüfen zu können, haben wir zusätzliche Informationen angefordert. Sobald wir diese erhalten, wird unser Team den Fall umgehend überprüfen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Platinstatus völlig unnötig
Ich habe bereits sehr viel Geld eingezahlt und seit Längerem den Platinstatus. Auf meine Mailanfragen ein Bonusguthaben zu erhalten, bekomme ich nur standardisierte Ablehnungen. Ich fühle mich als aktiver Kunde wenig wertgeschätzt zumal ich Unmengen an Geld eingezahlt habe...
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo Sam,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue – wir schätzen es sehr, dass Sie schon so lange aktiv bei uns sind. Ich verstehe absolut, dass Sie sich als treuer Spieler mehr Wertschätzung wünschen.
Bitte beachten Sie, dass alle aktuell verfügbaren Boni und Aktionen jederzeit auf unserer Promotionsseite zu finden sind. Dort werden regelmäßig neue Angebote veröffentlicht, die für Ihr Konto verfügbar sind.
Damit ich Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihr Konto im System finden kann, könnten Sie mir bitte ein paar zusätzliche Informationen zu Ihrem Spielerkonto mitteilen (z. B. die bei uns registrierte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen)?
Casino con tantissimi bonus e giochi
Casino con tantissimi bonus e giochi. Lo consiglio
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear that you enjoy our bonuses and games. We truly appreciate your recommendation!
Kaum gewinne!
In diesem Casino bekommt man kaum Gewinne. Man wird oft getäuscht, mit guten Münzen /Bildern und ZACK gehen Sie langsam vorbei. Das macht das Spielerlebnis kaputt und das Schlimmste ist, dass wenn man eine Zeit lang nicht spielt, dass der Platinstatus von einem weggenommen wird. Ich habe nicht mal mein Cashback zurückbekommen, bevor ich mein Platinstatus verloren habe. Reinste abzocke.
21 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben intern um weitere Informationen zu deinem Konto gebeten, damit wir dein Anliegen genau prüfen und nachvollziehen können, was passiert ist.
Unser Ziel ist es immer, ein faires und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Vielen Dank für deine Mithilfe!
Unglaublich
Wow, ich bin wohl nicht der einzige hier!
Ich hatte 700€ gewonnen, wollte diese auszahlen und zwei Tage später habe ich mich nochmal eingeloggt und habe gesehen das meine Auszahlung storniert worden ist aber das Geld war nicht auf dem Spielerkonto. In der History nachgeschaut sehe ich plötzlich, dass meine 700€ auf ein Auto-Roulette gesetzt worden. Das ist doch bescheuert, keiner hätte sich in mein Account einloggen können.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hallo,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir haben intern um weitere Informationen zu deinem Konto gebeten, damit wir den Vorgang genau prüfen und die Situation schnell klären können.
Vielen Dank für deine Mithilfe!
Otra estafa más !
Para ingresar no hay problema, para reintegro pegas, papeles, imails, chats días y días y no te solucionan nada, solo estafar...no lo recomiendo un 0 !
No te dejarán retirar el dinero , te tendrán días y días pidiendo papeles, etc...estafa !
Muy mal servicio, en el chat esperas 25 minutos para una respuesta que encima no sirve para nada y los juegos una k k....
Es tirar el dinero, no juguéis aqui !
Estáis avisados !
19 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hola Marcos,
Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia y entendemos su frustración. Hemos solicitado más información internamente para revisar su cuenta y poder aclarar lo ocurrido.
Queremos asegurarle que todos los procesos de verificación se realizan conforme a la normativa y con el único objetivo de garantizar la seguridad de nuestros jugadores.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras revisamos su caso,
Platin Casino
Casino absolutamente debe evitarse
Casino absolutamente debe evitarse. Después de recibir y aprobar todos los documentos requeridos, puede depositar dinero, pero si desea retirarlo, requieren otros documentos que son imposibles de proporcionar y luego bloquean su cuenta
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hola Arrigo,
Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Hemos solicitado más información internamente para revisar su cuenta en detalle y poder aclarar la situación.
Le aseguramos que todos los procedimientos se realizan conforme a la normativa vigente y con el objetivo de proteger la seguridad de nuestros jugadores.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Muchas gracias!
Auszahlung Gewinn
Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht teilen, klar die Verifizierung ist etwas nervig, hatte dann allerdings keine Probleme Beträge in Höhe von 500-1000€ auszuzahlen.
Wo der Gewinn etwas höher war (4.000€) wollte Platincasino nochmal ein Foto in Person mit Perso + Papier. Hochgeladen und innerhalb von wenigen Stunden bestätigt. Der Livechat war auch gut zu erreichen und hat sofort geholfen.
Das Geld war nach erneuter Anforderung der Auszahlung innerhalb von 6 Stunden auf meinem Konto.
Lieben Dank an Platincasino für die schnelle Abwicklung.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Lieber Nick,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Ablauf der Verifizierung, dem Support und der schnellen Auszahlung zufrieden warst.
Wir legen großen Wert darauf, dass Auszahlungen sicher und zügig bearbeitet werden, und dein Kommentar zeigt, dass sich dieser Einsatz lohnt.
Viel Spaß weiterhin und viel Erfolg beim Spielen!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.