Ich bin jahrelanger Platinkunde, Status Platin. Leider sind die letzten Auszahlungen nicht in der Höhe angekommen, die man wirklich ausgezahlt hat. Es fehlen immer 4-10 Euro, was sich mittlerweile sum... Voir plus
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Schaut lieber bei Gamble Check nach guten Casinos ohne Limits... Hier sind Betrüger am Werk! Platin war früher nice aber dann haben sie angefangen ne Wettsteuer zu nehmen damals die sie dann einfach k... Voir plus
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At our address, you’ll find all your favorite online casino games in HD. Gamomat, Play'n Go, Push Gaming, Red Tiger and many more.
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Malte
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Bas
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⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5
⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 – An Absolute Legend in VIP Service : LEVIN!
I’ve been with Platincasino for a while now, and I can honestly say that my VIP Manager is in a completely different league. This guy is not just good — he is exceptional, professional, and truly one of a kind.
From the very first interaction, it was clear that he genuinely cares about his members. He is incredibly reliable, always available when I need him, and responds with lightning speed. Whether it’s a question about withdrawals, bonuses, limits, or just general advice, he handles everything with the utmost professionalism and a personal touch that you rarely find in this industry.
What truly sets him apart is his willingness to go above and beyond. He doesn’t just do the minimum — he makes the impossible possible. He constantly looks for ways to make my experience smoother, better, and more enjoyable. Every request is taken seriously, and he personally ensures that everything runs perfectly and without any hiccups. It feels like having a true partner in the casino rather than just a manager.
His service is on another level: fast, transparent, friendly, and extremely effective. Thanks to him, my entire VIP journey at Platincasino has been nothing short of outstanding. He has turned what could be a standard experience into something truly premium and memorable.
If you’re lucky enough to have him as your VIP Manager, consider yourself extremely fortunate. In my opinion, he is the gold standard of what a VIP host should be — dedicated, proactive, and 100% committed to his players.
Thank you for everything you do! You’re an absolute rockstar and a big reason why I stay with Platincasino.
Highly, highly recommended. Easily the best VIP Manager I’ve ever had.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hi there,
Thank you so much for taking the time to share such an incredible review. We’re truly delighted to hear about your experience and it means a lot to us that it has been so positive.
Levin will be absolutely thrilled to read your kind words. Providing a high level of personalized, reliable, and attentive service is exactly what we strive for, and it’s fantastic to see that reflected so strongly in your VIP journey. We’re especially glad to hear that his dedication, responsiveness, and proactive approach have made such a meaningful difference to your overall experience.
Your feedback not only motivates Levin, but the entire team to continue delivering the best possible service. Building long-term relationships with our players and creating a premium, seamless experience is always our goal.
Thank you once again for your trust and support, we truly appreciate having you with us.
Warm regards,
Quality Assurance Team
No se les ocurra dar sus datos ni jugar…
No se les ocurra dar sus datos ni jugar en esta basura pura estafa !! Todo mentira que te dan bono bienvenida ni nada !!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Hola Mario,
Lamentamos leer tu experiencia y nos gustaría poder ayudarte a aclarar la situación.
¿Podrías indicarnos cuál es exactamente tu consulta o el problema específico para que podamos investigarlo en detalle? Estaremos encantados de revisarlo por nuestra parte.
Para poder localizar tu cuenta en nuestro sistema y darte una respuesta precisa, por favor facilítanos tu nombre completo y la dirección de correo electrónico registrada.
Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Equipo de Quality Assurance
Nach 6 Jahren reicht es.
Nach 6 Jahren reicht es – Systematische Auszahlungsverzögerung
Bewertung: ⭐ (1/5)
Ich bin seit sechs Jahren Kunde bei Platin Casino, aber was sich in letzter Zeit abspielt, ist absolut nicht mehr tragbar. Dies ist nun das vierte Mal in Folge, dass ich massive Probleme mit der Auszahlung habe.
Meine Kritikpunkte:
Systematische Verzögerung: Selbst bei höheren Summen passiert über eine Woche lang rein gar nichts. Es wirkt wie eine bewusste Strategie: Der Spieler wird hingehalten in der Hoffnung, dass er die Geduld verliert und den Gewinn wieder verspielt.
Fehlende Funktionalität: Während Einzahlungen und das Spielsystem reibungslos funktionieren, ist bei den Auszahlungen komplette Fehlanzeige.
Veraltetes System: In der heutigen Zeit, in der es Casinos mit direktem Zugriff auf das Kapital und dezentralen Verwaltungsmöglichkeiten gibt, ist der Service von Platin Casino nicht mehr zeitgemäß und unseriös.
Fazit:
Entweder überarbeitet Platin Casino sein Auszahlungssystem grundlegend, oder man muss sich als Spieler definitiv anderweitig umsehen. Wer Wert auf die eigenständige Verwaltung seines Kapitals und schnelle Transaktionen legt, sollte dieses Casino aktuell meiden und nach casinos schauen die innerhalb von 30min bis 1 stunde auszahlen.
Nach 6 Jahren bin ich maßlos enttäuscht.
Auf Balance Problematik (februar, per mail kontakt aufgenommen, kam keine antwort mehr. 4000 weg, verschluckt. (email: Als ich am Sonntag, spielen wollte. Habe ich eine Transaktion zurück gerufen und hab mich dann auf meinem tablet eingeloggt. Nur dann wurden die 4000 nicht mehr angezeigt im Portfolio. Dann habe ich die nächsten 4000 zurück gerufen, weil war ja noch genug da, wie man auch nachvollziehen kann in der Transaktionsliste.
Eine Transaktion, hat das Portfolio aber nicht geladen, nach umloggen auf das Tablet.
Kam auch einfach keine Antwort mehr. Bodenloser support, aber KYC suggerieren und die privatesten Dokumente verlangen, das man fast nackig da steht.
Achso und den 6k win vom 31.03 , könntet ihr mir ja auch dann bitte wieder mal zubuchen, mal als recovery, wär mal das mindeste. Oder halt einfach mal ne Auszahlung schaffen.
Hab euch ja auch wieder 52k zurück in den ass gedrückt.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dafür, dass du uns bereits so lange als Kunde begleitest. Es tut uns leid zu hören, dass du zuletzt solche Erfahrungen gemacht hast – wir verstehen, wie frustrierend das für dich sein muss.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir als regulierter Anbieter keine Auszahlungen ohne triftigen Grund zurückhalten dürfen. Alle Auszahlungen unterliegen jedoch bestimmten Prüfprozessen, insbesondere den gesetzlich vorgeschriebenen KYC- (Know Your Customer) und Sicherheitsüberprüfungen. Diese können auch die Anforderung sensibler persönlicher Dokumente beinhalten. Dabei handelt es sich um einen branchenüblichen und verpflichtenden Standard, der dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch der Plattform dient.
Um deinen konkreten Fall im Detail prüfen und nachvollziehen zu können, benötigen wir bitte deine vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Erst dann können wir dein Konto in unserem System lokalisieren und dir eine genaue sowie fundierte Rückmeldung geben.
Wir möchten dir selbstverständlich weiterhelfen und eine Lösung finden.
Vielen Dank im Voraus für deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Achtung Abzocke !
Achtung Abzocke !
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben aber geht leider hier nicht.
So viel eingezahlt kaum gewinnt man wird nicht ausbezahlt. Verifizieren klappt nicht obwohl bei anderen anbieter nie ein Problem war.
Finger weg, weil es illegal in Deutschland ist. Habe ich leider spät erfahren das es illegal ist.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel im jeweiligen Wohnsitzland erlaubt ist. Wir sind ein vollständig lizenzierter Anbieter und unterliegen strengen regulatorischen Vorgaben.
Unsere Spiele basieren auf zertifizierten RNG-Systemen und verfügen über einen festgelegten RTP (Return to Player), der vom jeweiligen Spieleanbieter bestimmt wird und nicht vom Casino beeinflusst werden kann. Die Ergebnisse sind daher zufällig und bei allen lizenzierten Anbietern identisch.
Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich. Dieser KYC-Prozess ist branchenüblich und dient der Sicherheit Ihres Kontos sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Sollte Ihre Auszahlung noch nicht erfolgt sein, liegt dies in der Regel an einer noch nicht abgeschlossenen Verifizierung.
Gerne prüfe ich Ihren Fall im Detail. Bitte senden Sie mir dafür Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit ich Ihr Konto im System lokalisieren und den Vorgang weiter untersuchen kann.
Robo a mano armado
Le doy una estrella porque algo hay que dar porque es una vergüenza son unos estafadores que después que depositas no puedes sacar tu dinero no lo recomiendo para nada lo que debería hacer es denunciado por ladrones
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Gracias por su comentario.
Queremos aclarar que no se pueden retener retiros sin un motivo válido. En todos los casos, cualquier retraso o restricción está relacionado con procesos necesarios como verificaciones de seguridad o cumplimiento normativo.
Para poder revisar su caso en detalle y darle una respuesta precisa, necesito que me facilite su nombre completo y el correo electrónico registrado en su cuenta, de modo que pueda localizarla en nuestro sistema e investigar lo ocurrido.
UPDATE:
Gracias por proporcionarnos la información.
Tras revisar tu cuenta, hemos podido ver que se realizó un depósito, pero no se llevó a cabo ninguna actividad de juego con esos fondos. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, todos los depósitos deben ser apostados al menos una vez en la plataforma antes de poder procesar una retirada.
Entendemos que esto pueda generar confusión y estamos aquí para ayudarte con cualquier duda que tengas sobre el proceso o los requisitos.
Esperamos que esta aclaración te sea de ayuda. Si necesitas que revisemos algo más en detalle, no dudes en decírnoslo.
Un saludo,
Equipo de Quality Assurance
Ich habe eine Frage bezüglich dem March…
Ich habe eine Frage bezüglich dem March Bonanza Tunier.
Ich bin derzeit Platz 3 und stehe bei 4000€ preisgeld kann ich dieses dann direkt auszahlen und welche auszahlung ist am schnellsten?
Lg
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem aktuellen Stand im Turnier, das ist eine starke Leistung!
Gerne beantworte ich Ihre Fragen zur Auszahlung und den weiteren Schritten. Damit ich Ihnen eine genaue und auf Ihr Konto bezogene Auskunft geben kann, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Konto im System zu lokalisieren und Ihren Fall korrekt zu prüfen.
Auszahlung
Hallo zusammen, ich bin jetzt seit 2023 dabei und muss sagen bis jetzt hat mir an diesem Casino alles sehr gefallen. Der Support bekomnt 5 Sterne die Spiele auswahl 5 Sterne und jetzt habe ich mal eine Auszahlung beantragt und bis jetzt ist noch nichts passiert mal sehen ob an diesem behauptungen was wahres ist. ich habe jetzt meine Auszahlung beantragt und hoffe es jetzt Ausgezahlt bekomme es ist bis dato nichts passiert. Bis jetzt noch 5 Sterne wenn sie kommt wenn nicht dann lass ich es euch wissen!
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
In den meisten Fällen durchläuft Ihr Konto vor der ersten Auszahlung noch den Verifizierungsprozess (KYC), sofern dieser noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Dies ist ein стандартmäßiger Schritt und dient der Sicherheit Ihres Kontos. Sobald alles verifiziert ist, wird Ihre Auszahlung in der Regel innerhalb von bis zu 72 Stunden von unserem Team bearbeitet.
Gerne schaue ich mir Ihren Fall genauer an. Bitte senden Sie mir dafür Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit ich Ihr Konto im System lokalisieren kann.
Keine Gewinnausschüttung
Keine Gewinnausschüttung! Auch nach erfolgreicher Verifizierung! Danach finden sie Gründe um das konto zusenden! Vorsicht !!!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Wahrnehmung haben. Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
Zum einen basieren unsere Spiele auf dem sogenannten RTP (Return to Player). Dieser gibt den theoretischen Auszahlungsprozentsatz eines Spiels über einen langen Zeitraum an. Das bedeutet, dass Gewinne und Verluste zufällig verteilt sind und nicht garantiert werden können – kurzfristige Ergebnisse können daher stark variieren.
Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sie in der Vergangenheit bereits zwei Konten auf eigenen Wunsch schließen ließen. Anschließend wurden jedoch weitere Konten erstellt, was gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Mehrfachkonten sind aus Sicherheits- und Compliance-Gründen nicht erlaubt.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Fall haben oder eine Klärung wünschen, bitten wir Sie, sich mit Ihrem vollständigen Namen sowie Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an unseren Support zu wenden, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich werde euch auf dem laufenden…
Ich werde euch auf dem laufenden halten!
So ich bin jetzt auch schon seit mehreren Jahren bei PlatinCasino registriert.
Einzahlen läuft wie bei jedem problemlos, auszahlen wird zum Problem.
Auch vor paar Jahren eine größere Summe gewonnen, wurde paar Tage immer wieder abgelehnt bis ich es dann verzockt habe.
Jetzt nach einer langen Pause auf der Seite habe ich mich wieder gewagt, weil ich ganz vergessen hatte warum ich die Seite meide,… jetzt weiß ich es wieder XD
Habe heute ein kleines bisschen gewonnen, nicht viel.
Habe vorher alle Dokumente Hochgeladen zum verifizieren, es wäre eine Frechheit wenn es dort Beanstandungen geben wird.
Und es zur Auszahlung beantragt.
Jetzt warten wir mal ab was passiert, ich ahne aber Böses bei den Bewertungen hier auf der Seite.
Schade ich würde der Seite echt gerne eine Chance geben und öfters zum Zocken vorbei schauen, aber so war es das letzte Mal…
Edit: Knapp 48h Sind bis jetzt vergangen, mein Konto wurde verifiziert, meine Auszahlung immer noch in Bearbeitung.
Bis jetzt schlechtes Gefühl.
Nachtrag: Habe gerade per Sofortüberweisung meine Auszahlung überwiesen bekommen, muss die Seite vor dem negativen Bewertungen erstmal in Schutz nehmen.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung!
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung so transparent geteilt haben – sowohl die anfänglichen Bedenken als auch das finale Update. Es freut uns besonders zu hören, dass Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde und Sie diese erhalten haben.
Wir verstehen, dass Wartezeiten bei Auszahlungen verunsichernd sein können, insbesondere wenn man bereits frühere Erfahrungen gemacht hat. Unser Ziel ist es jedoch immer, alle Prozesse so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln, unter Berücksichtigung der notwendigen Sicherheits- und Verifizierungsprüfungen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und dass Sie uns eine weitere Chance gegeben haben. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Schrecklichste Casino Seite auf der ich…
Schrecklichste Casino Seite auf der ich jemals war.
Einzahlungen schlagen fehl und das Geld bekommt man niewieder außer man sendet Kontoauszüge mit beweisen das man eingezahlt hat. Kundensupport ist unfreundlich und hilft weniger als gar nicht. FINGER WEG
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihr Feedback es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Einzahlung nicht erfolgreich ist. In solchen Fällen bitten wir gelegentlich um einen Kontoauszug oder Zahlungsnachweis. Dies dient ausschließlich dazu, die Ursache des Problems genauer zu untersuchen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Solche Situationen können bei Online-Zahlungen leider gelegentlich auftreten und hängen oft auch mit externen Faktoren wie Banken oder Zahlungsanbietern zusammen.
Damit wir Ihren Fall prüfen und Ihnen konkret weiterhelfen können, benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Konto in unserem System zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne mit diesen Informationen, wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Quality Assurance Team
GEWINN WURDE GELÖSCHT
ich hatte 500€ auf meinem konto. 400€ wollte ich im juli letzten jahres abheben aber es ging irgendwie nicht weil ein kontoauszug notwendig war!!! naja das war etwas kompliziert für diese eine zahlung ein kontoauszug zu erstellen, ist ja auch egal, ich habs in dem moment sein lassen, weil mir das zu nervig war. dass bei den auszahlungen immer so viel angefordert wird, obwohl ich verifiziert bin, einzahlen geht ja ohne probleme aber bei den auszahlungen immer so viel probleme und stress machen ist einfach nur eine betrügermasche, bitte fällt nicht darauf rein. auf jeden fall bin ich dann nach monaten wieder in mein konto rein im gewissen dass da noch 500€ drauf sind und sehe nun dass ich 0€ habe !?????? wie kann das sein? ihr könnt doch nicht einfach so mein gewinn löschen?
+
der kundenservice ist so schlecht es dauert eine ewigkeit bis man mal durchkommt und wenn dann wird einem nicht wirklich geholfen.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen absolut, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Bitte erlauben Sie uns, den Hintergrund kurz zu erklären: Die Verifizierung der Zahlungsmethode ist ein standardmäßiger Sicherheitsprozess, der für alle Auszahlungen erforderlich ist. In Ihrem Fall hatten wir zusätzlich einen Kontoauszug für die verwendete Kreditkarte angefordert. Leider haben wir diesen nie von Ihnen erhalten, weshalb die Auszahlung nicht abgeschlossen werden konnte.
Gemäß unseren Richtlinien werden nicht verifizierte Guthaben nach einem Zeitraum von 6 Monaten aus dem Konto entfernt.
Die gute Nachricht ist jedoch: Wir möchten Ihnen weiterhin helfen. Wenn Sie sich erneut bei unserem Live-Chat melden und die Auszahlung erneut anstoßen, können wir den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreiben und die Auszahlung für Sie bearbeiten. In diesem Fall ist der Kreditkarten-Kontoauszug auch nicht mehr erforderlich.
Bitte kontaktieren Sie uns einfach – unser Team unterstützt Sie gerne, damit wir das für Sie schnell klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, das Problem gemeinsam lösen zu können.
Geduld & Wille
Ich verstehe euch alle, dass ihr genervt von der Auszahlungen seid! ABER, mal ehrlich, das ist eben Masche der Online-Casino´s! Ziel ist einfach, dass die Kohl aus Frust wieder verzockt wird, warum sonst gibt es hunderte Online-Casion´s ?!? - Jedes will überleben!
Ich hatte dort noch nie Probleme, selbst als mein Kumpel mal von seinem Konto eingezahlt hat, alle Unterlagen geschickt, etwas Gedult und das Geld war da! Der Frust seid eher ihr selbst, weil ihr keine Geduld hattet und das Durchhalten, die Kohle nicht wieder zu verballern! Jedes Casino hat eben Vor und Nachteile! Achtet mal auf eure Einzahlungs - und Auszahlungsverlauf, ich wette nen 10er:
Ist bei fast jedem +/- NULL! Alles andere ist Glücksspiel :)
Guten Spin den Glücklichen :)
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bislang positive Erfahrungen gemacht haben.
Wir verstehen natürlich, dass Auszahlungen manchmal Geduld erfordern können, und arbeiten kontinuierlich daran, diese so schnell und reibungslos wie möglich zu bearbeiten. Transparenz und ein fairer Ablauf sind uns dabei besonders wichtig.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und weiterhin viel Spaß beim Spielen. Wir wünschen Ihnen viel Glück!
Finger weg von dem Betrügerverein!
Ich habe mir gestern ein neues Konto angelegt, da ich mein altes im Dezember gelöscht habe. Dies hat der Support für mich gemacht und mir auch bestätigt, dass es gelöscht ist.
Gestern habe ich dann gespielt und auch gewonnen und wollte es auszahlen. Daraufhin wurde mein Konto gelöscht und meine Einzahlung und der Gewinn einbehalten mit der Begründung. Ich würde gegen die AGB verstoßen, weil ich mehrere Konten hätte. Vernünftige Antworten auf meine E-Mails bekomme ich nicht sondern immer nur Sätze, dass ich ja gegen die AGB verstoße und deswegen Pech habe. Absoluter Drecksverein.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Das ist selbstverständlich nicht der Eindruck, den wir unseren Spielern vermitteln möchten.
Gerne würden wir Ihren Fall genauer prüfen und nachvollziehen, was passiert ist. Leider können wir anhand des Trustpilot-Namens kein Konto in unserem System finden.
Könnten Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Fall umgehend prüfen und uns bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Quality Assurance Team
Einfach ein TOP Casino
Einfach ein TOP Casino! Macht jedes mal wirklich wieder spaß, klar verliert man längere Zeit auch mal aber so ist das mit dem GLÜCKSSPIEL nun mal. Wer das nicht abhaben oder realisieren möchte sollte einfach die Finger davon lassen :).
Thema Auszahlung: Früher war es wirklich schneller.. meistens innerhalb von einigen Stunden oder einem Halben Tag, mittlerweile dauert es immer 2-3 Tage :(
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Casino gefällt und Sie Spaß beim Spielen haben.
Bezüglich der Auszahlungen: In Zeiten mit höherem Aufkommen kann die Bearbeitung manchmal etwas länger dauern. Wir bemühen uns jedoch stets, alle Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie auch, dass die endgültige Dauer teilweise von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank abhängt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und weiterhin viel Spaß bei uns!
Damals war es mehr als gut jetzt nicht mehr
Damals war es mehr als gut
Ich dachte ich Zahle mal wieder was ein
So jetzt hab ich gewonnen, und will mir das auszahlen, klappt genau garnicht
Verifiziert bin ich, auszahlen ? Fehlanzeige
Ständig kommt wieder was Neues an aus reden. Das war dass letzte Mal bei Platin
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Sehr geehrter Paul,
es tut uns leid zu hören, dass Sie aktuell unzufrieden sind. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn eine Auszahlung nicht wie erwartet reibungslos verläuft.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und klären, woran es liegt. Dazu benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können.
Sobald uns diese Informationen vorliegen, schauen wir uns Ihr Anliegen umgehend an.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Huir de aquí!! CHORIZOS
Si tenéis problemas con este casino. Presentar escrito ante de la DGOJ de forma telemática o por carta para hacer más fuerza. Más reclamaciones y que no se rían de nosotros. Ellos tienen que dar explicaciones a la dirección general de ordenación de juego. Es un organismo superior a ellos QUE PUEDE IMPONER SANCIONES Y HACER QUE RECUPERÉIS VUESTRO DINERO SI NO OS PAGAN. !!!y sobretodo Huir de aquí!!! Hay casinos mil veces mejores que procesan los retiros sin dar vueltas. Este es uno de los peores. Utilizan tácticas para no pagarte y que te lo gastes. Huir.te dicen que te han escrito correos que no llegan acusándote de tenerlos bloqueados.Te cancelan las retiradas tras solicitarte más de 15 documentos y te los solicitan de uno en uno. Te dicen que retires por cuenta bancaria y luego te dicen que no se puede que retires por tarjeta y así. Son una panda de chorizos. NO QUIEREN PAGAR. SOLO QUIEREN GANAR DINERO. HUIR DE ESTE CASINO. TAMPOCO CUMPLEN SUS PROPIOS TERMINOS Y CONDICIONES (retiros en 24h = después de contactar 20 veces y pasar varios días te pago cuando ya no tengo ninguna excusa) HUIR!!!
RESPUESTA : mentira todo lo que decis, mi cuenta estaba completamente verificada y ya habia hecho retiros antes, verifique las nuevas tarjetas usadas al momento NO CONTACTASTEIS CONMIGO , TUVE QUE CONTACTAR YO CONSTANTEMENTE, NI UN CORREO . MENTIROSOS , ESTAIS DENUNCIADOS ANTE LA DGJO MEDIANTE UN ESCRITO QUE HE PRESENTADO HOY POR CORREO ORDINARIO, SI LO HABEIS RETENIDO SIN MOTIVOS Y SIN DARME INFORMACION
Encima vais de buenos, QUIEN JUEGE CON VOSOTROS SABE DE QUE VAIS, CHORIZOS
Respuesta: mentira. Subí al momento los documentos de esas tarjetas y retire a una cuenta bancaria VERIFICADA A LA CUAL YA HABÍA REALIZADO RETIROS ANTERIORMENTE, me rechazasteis todos los pagos a esa cuenta.
No me dabais ninguna explicación vía correo. Ya que he empezado a recibir correos vuestros ahora cuando ya se PROCESO LA RETIRADA demostrando que no habéis enviado NINGUNO ANTERIOR.
Estáis denunciados también por este motivo por la nula comunicación y por mentir y decir que habéis enviado unos correos que no habéis enviado lo recalqué varias veces que yo no los estaba recibiendo que mirarais bien la dirección no os preocupéis que un organismo superior a vosotros o os va a pedir explicaciones de los correos y de todo. Y por lo menos os voy a tocar los huevos como me los habéis tocado a mí. Los huevos del frigorífico.
Nadie se comunicó conmigo se me dijo que retirara esa tarjeta luego que retirara cuenta bancaria Y TODO ESTO CONTACTANDO YO USTEDES CONMIGO NI UNA VEZ CONTACTARON, luego que verificara una cuenta que ni siquiera he depositado con ella ni he intentado hacer ningún retiro que esa es otra cosa por la que estáis denunciados. Una cuenta que no era necesario para nada verificarla porque yo no quería retirar a esa cuenta Y QUE ALEGASTEIS QUE tenía que retirar a esa cuenta porque había depositado con esa cuenta cosa que no se puede hacer porque solo se puede depositar con tarjeta. Otra de las razones de mi denuncia y tengo pruebas de todo se ha enviado todo mediante un anexo. Todas las conversaciones de soporte que no fueron pocas.
Todo lo que habéis hecho ha sido para tardar todo lo máximo posible en pagar el dinero y devolverlo a mi cuenta de casino para que yo me lo gastara.
No queréis quedar encima de buenos cuando no es verdad y os repito estáis denunciados ante de la DGOJ para que revise estás prácticas irregulares
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Lamentamos sinceramente que haya tenido esta experiencia y entendemos su frustración.
La verificación de identidad y de métodos de pago es un requisito estándar en la industria del juego online y responde a obligaciones regulatorias y de seguridad. No retenemos fondos sin un motivo válido. Cuando se solicitan documentos adicionales, se hace únicamente para cumplir con estos requisitos y garantizar la protección tanto del cliente como de la plataforma.
Para poder revisar su caso en detalle e investigar lo ocurrido, necesitamos su nombre completo y el correo electrónico registrado en su cuenta. Sin estos datos, no podemos localizar su cuenta ni verificar el estado de su retiro.
Quedamos a la espera de su información para poder ayudarle de la manera más rápida y transparente posible.
Atentamente,
Quality Assurance Team
UPDATE:
Gracias por proporcionarnos la información adicional. Hemos podido localizar su cuenta y nos gustaría aclarar los hechos de manera objetiva y transparente.
Le solicitamos la verificación de dos métodos de pago, ya que se trataba de métodos nuevos utilizados en su cuenta. Este es un control estándar que realizamos cuando se añade o utiliza un nuevo método de pago por primera vez. Estos dos métodos no habían sido verificados anteriormente. Aunque enviamos dos solicitudes, la documentación fue proporcionada correctamente en una ocasión y, en ese momento, fue verificada en un plazo oportuno.
Asimismo, le enviamos un total de 4 correos electrónicos a la dirección registrada en su cuenta, informándole tanto sobre el proceso de verificación como sobre el fallo en la retirada. Lamentamos si por algún motivo no los recibió o no llegaron correctamente a su bandeja de entrada.
Posteriormente, la retirada hacia su tarjeta de crédito falló por motivos técnicos externos. En estos casos, es habitual en la industria solicitar que el retiro se redirija a una cuenta bancaria a nombre del titular. Entendemos que este proceso puede resultar molesto y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Finalmente, su retiro fue procesado dentro de los 3 días posteriores a la verificación de los métodos de pago. Teniendo en cuenta el fallo inesperado en la transacción hacia su tarjeta, consideramos que se trató de un plazo razonable. No obstante, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarle.
Nuestro objetivo siempre es procesar las retiradas de forma segura, transparente y conforme a la normativa vigente.
Quality Assurance Team
Casino piden un poco de documentacio para poder retirar
Al principio parece que es una estafa porque te pide hasta una foto con papel con el nombre casino cuando mandas todo si te dan el dinero
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Lamentamos que tenga esa impresión.
La solicitud de documentación al momento de realizar un retiro es un procedimiento estándar en la industria del juego online y está claramente establecido en nuestros Términos y Condiciones. Estas verificaciones son obligatorias por motivos regulatorios y de seguridad. Una vez que se hayan proporcionado y validado todos los documentos requeridos, la retirada puede procesarse con normalidad.
Para poder revisar su caso en detalle, necesitamos su nombre completo y el correo electrónico registrado en su cuenta, a fin de poder localizarla y verificar el estado de su solicitud.
Quedamos a la espera de su información para poder ayudarle.
Mehrmals wurde meine auszahlung…
Mehrmals wurde meine auszahlung abgelehnt, angeblich wegen nicht verifizierter Einzahlungskarte, diese Karte existiert nichtmehr und es wird ein Nachweis gewollt, obwohl mit dieser Karte auch nicht eingezahlt wurde ? Die getätige Eingezahlungsmethode ist verifiziert und kann so als auszahlung auch genutzt werden, wie platincasino selbst in Kommentaren von sich gibt, aber verweist trotzdem auf storno da die GELÖSCHTE KARTE NICHT VERIFIZIERT WIRD PER FOTO??? Alle aktiven Methoden verifiziert für ein und auszahlung, jetzt wird meine auszahlung mit 1900€ immernoch verweigt!! Danke für nichts!!
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die Verzögerung.
Ihre Auszahlung war aufgrund einer zusätzlichen Überprüfung vorübergehend ausstehend. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Auszahlung inzwischen von unserer Seite aus genehmigt wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Geldeingang je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen erfolgt.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Ich bin weg ihr Betrüger
Ich bin weg ihr Betrüger!
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde, habe mehrmals problemlos eingezahlt und ausgezahlt bekommen – alles lief reibungslos.
Jetzt, nach über einem Jahr, fordert das Casino plötzlich eine neue Verifizierung: Ich soll meine Kreditkarte (mit der ich eingezahlt habe) von beiden Seiten fotografieren und angeblich "Daten verdecken".
Das ergibt keinen Sinn – die Karte wurde ja schon bei der Einzahlung geprüft. Solche Anfragen sind ein bekanntes Muster bei Betrug! Und labert mir nichts von AGB's ihr Betrüger! Geld kann man bei euch ganz einfach und problemlos einzahlen. Aber anders herum verarscht ihr die Kunden massenweise? Ich habe den Status Gold (1.2k)Einzahlung und teilweise Platin (über 1.2k in einem Monat) und wollte eine verdammte Auszahlung von 200 Euro haben die ihr mir ernsthaft blockiert, in dem ihr euch noch auf das Bild meiner Kreditkarte einen runter holen könnt?
Seid ihr noch ganz gar?
Fazit: Vertrauen weg, Geld weg – meidet das Casino. Ich warte schon darauf das dieser Post von euch gelöscht wird. Nein Jungs das gibt immer copy and paste ihr Verbrecher! Damit jeder weiss was für ein Haufen ihr seid!
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
wir bedauern, dass Sie diese Situation als so negativ empfinden. Gerne möchten wir einige Punkte sachlich klarstellen.
Verifizierungsmaßnahmen sind branchenübliche und regulatorisch vorgeschriebene Standards im gesamten Online-Glücksspielbereich. Die Anforderung, bestimmte Kartendaten auf dem Foto abzudecken, dient ausdrücklich Ihrem eigenen Schutz, da es sich um sensible Zahlungsinformationen handelt. Dabei sind wir verpflichtet, die Vorgaben zur PCI-Compliance einzuhalten, um höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie außerdem, dass eine Karte nicht automatisch „bei der Einzahlung verifiziert“ wird. Verifizierungen erfolgen risikobasiert und können zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Laufe der Kundenbeziehung ausgelöst werden – beispielsweise abhängig von Transaktionsmustern, Beträgen oder regulatorischen Schwellenwerten.
Um Ihren konkreten Fall weiter prüfen zu können, benötigen wir zudem Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können. Ohne diese Angaben ist eine detaillierte Überprüfung leider nicht möglich.
Diese Prozesse dienen nicht dazu, Auszahlungen zu verzögern, sondern der Sicherheit aller Beteiligten sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Sobald die angeforderten Unterlagen vollständig und korrekt vorliegen, wird Ihr Anliegen selbstverständlich weiterbearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Llevo días esperando por 100 euros y se ríen de mi a la p.. cara. Me siento humillado y sin poder hacer nada.
Llevo días esperando pi= un retiro de 100 euros. .e piden cada día que pasa una vida distinta pero lo cojonudo es que me piden otra vez cosas que les mandé y que están verificadas. Se están riendo de mi a la p... cara. Mandé media docena de veces las mismas tarjetas y las mismas cuentas y como eso fue fácil ahora dice que vieron el bizum y entonces que les mandé por PDF donde figure nombre con número de cuenta y el número de teléfono asociado y tiene que verse todo y sellado por el banco y PDF. Pero siguen pidiendo otra vez número de cuenta y el antiguo también, y tarjetas anteriores también. El caso es marear la perdiz para ir pasando el tiempo y no pagar. SON UNOS VERDADEROS TERRORISTAS ESTAFADORES LADRONES Y HDP... Ahí lo dejo. Que sigan pidiendo cosas. El lunes me toca a mí hablar y pedir.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Platincasino
Lamentamos sinceramente que se sienta de esta manera. Entendemos que las verificaciones pueden resultar frustrantes, especialmente cuando se trata de un retiro.
No obstante, la verificación de identidad y de métodos de pago es un procedimiento estándar en la industria del juego online y forma parte de nuestras obligaciones regulatorias. Estas comprobaciones son necesarias para garantizar la seguridad de las cuentas y prevenir fraudes.
En este momento, no podemos investigar su caso concreto sin poder identificar su cuenta. Le pedimos por favor que nos facilite su nombre completo y el correo electrónico registrado, para que podamos localizar su cuenta y revisar su situación en detalle.
Quedamos a la espera de su información para poder ayudarle.
Atentamente,
Quality Assurance Team
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