Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Voir plus
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
L'entreprise a répondu
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Coordonnées de contact
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norvège
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Moyen
276 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Useriøse og misvisende sergice
Det mest ubrukelige og useriøse selskapet eg nokon gang har vert borti!
Ingen assist, forsøk på å hjelpe kunde eller oppfølging.
31 octobre 2022
Raske svar via e-post
Raske svar via e-post. Relativ lang ventetid pr telefon.
Hjemmesiden kunne vært noe klarere.
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei 👋
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding 🙏
Du har nok vært uheldig med tidspunkte du ringte oss på, gjennomsnittlig ventetid på telefonen hittil i januar er 51 sekunder ⏱️
Send oss gjerne endringsønsker for hjemmesiden på post@plugpay.no
Vi ønsker hele tiden og bli bedre og tar imot alle tilbakemeldinger med stor takk.
systemet virker uferdig
systemet virker uferdig. Det er ikke mulig å ha kontroll på kostnader eller forbruk på noen annen måte enn å legge sammen ladeøkter og forbruk og prøve å gjette seg frem til en gjennomsnittlig spotpris. "Appen" eller nettsiden er forferdelig dårlig. At man i 2023 ikke skal kunne klare å levere fra seg et produkt med en app som fungerer er for meg uforståelig.
8 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Hei 👋
Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding 🙏
Lover å alltid lytte til brukerønsker og prioritere de tingene som mange ønsker seg. Gjennom kontinuerlig utvikling vil systemet aldri bli ferdig utviklet.
Når det gjelder å ha kontroll på forbruk, så finner du et menyvalg i innlogget meny som heter «Laderapport» her kan man fritt sette datointervall og generere en Excel-fil.
Det å synliggjøre spotpris har vi på utviklingslisten vår, men ved valg av borettslagsmodellen vil vi ikke kunne vise eksakt ladepris før nettleiefaktura er mottatt. Fokuset vårt i denne prismodellen har vært å tilby markedets mest rettferdige kostnadsdeling. For de som ønsker en forutsigbar ladepris, så passer nok bedriftsmodellen vår best, der anleggseier setter en fastpris pr. kWh for lading.
1. Generasjon app er nå tilgjengelig for nedlasting i App Store og Google Play
Syns det virker stabilt så langt.
8 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding 🙏
Dårlig prisinfo
Lading fungerer jo greit. Men du få ikke noe prisinformasjon før du faktisk sette kabelen i ladern. Ingen app. Alt må gjøres via nettsiden. Ladehistorikk fungerer heller ikke.
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Takk for konstruktiv tilbakemelding. Vi har nå satt prioritet på å bytte på rekkefølgen i dropp-inn sekvensen, slik at prisinfo kan komme før "plugg lader i kjøretøyet" bilde kommer opp. Når det er rettet vil man kunne sjekke pris bare ved å skanne QR eller taste inn ladekode, altså før kjøretøyet kobles til. Håper å ha forbedringen klar i løpet av en uke eller to.
Ordningen funker generelt bra for…
Ordningen funker generelt bra for borettslagets beboere.
3 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding 🙏
Ingen app
Ingen app. Elendig respons på starting / stopping av lading. Funker skikkelig dårlig.
31 décembre 2022
Ladehastighet
Vet ikke om det er rett at det er 40 ampere sikring! Mener det er 63 ampere i vårt anlegg
19 décembre 2022
Avis spontané
Vårt sameie har sagt opp avtalen med PlugPay
Vårt sameie har ikke mottatt fakturer for de tre siste månedene (sept/okt./nov.) og ikke alle har fått faktura i det hele tatt etter at vi tok i bruk PlugPay fra juli 2022.
Det er blitt lovet raskt oppfølgning flere ganger og god informasjon om kostnader knyttet til regningene for strøm og nettleie slik at vi kan forstå avregningen.
Intet mottatt fra selskapet utover for en måned august.
Så derfor har vi nå sagt opp kontrakten med PlugPay. Vi oppfatter at selskapet ikke gir oss det produktet vi ble tilbudt.
20 décembre 2022
Avis spontané
Det manglet oppfølging i oppstart og…
Det manglet oppfølging i oppstart og opplæring i bruk.
Etter kvart har vi lært noko men det er framleis ting vi lurer på og kunne hatt bruk for opplæring. Ei veiledning som fulgte med og som vi kunne hengt ved siden av laderene hadde vore ei hjelp.
29 novembre 2022
Réponse de PlugPay AS
Takk for gode innspill, dette tar vi med oss videre :) Standardtelefonen er åpen mellom 0800 og 1700 mandag til fredag. Der sitter det en meget kompetent og hyggelig gjeng som gjerne vil bistå dere med å besvare deres spørsmål. Så ring gjerne 40603900 for bistand. Nb. dette nummeret er også åpent 24/7 som vakttelefon om det skulle være noe utenfor åpningstiden.
Ikke mottatt faktura på 2,5 måneder
Svartid for henvendelse elektronisk mer enn 30 dager. Svarer raskt på telefon, men løser ikke saken. Sameiet har også mistet oversikt over strømforbruket for fellesanlegget. PlugPay har ikke vært villig til å gi tilgang til strømmåler for fellesanlegget. Vurderer å bytte leverandør om ikke faktura kommer i løpet av året.
12 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei Jens, godt vi fikk oppklart og ryddet opp i dette på telefonen, slik at vi kunne avdekke at anlegget var ført opp med feil anleggseier og derav feil fakturamottaker.
Réponse de PlugPay AS
Takk for hyggelig tilbakemelding.
Dere kom sent i gang i vårt anlegg…
Dere kom sent i gang i vårt anlegg Vestervegen 12 4340 Bryne. Grunnet problemer med nettverk etc. Men nå er det på plass fra november, men dere må få på plass en app slik at vi lettere kan følge ladehistorikk. Jeg savner å se kostnad pr lading? Og det viktigste: hvordan kan jeg sette opp lading til billige tidspunkt ila døgnet?
29 novembre 2022
Jeg har sendt dere flere purringen om å…
Jeg har sendt dere flere purringen om å komme igang med de nye laderne våre, men det er null respons.
7 décembre 2022
STYR for all del unna!
STYR for all del unna!! Her får du kun elendig kundeservice og ingen oversikt over tidligere fakturaer. Har vært i kontakt med dem flere ganger hvor de lover svar, men dette kommer ikke. Venter fortsatt på faktura for september med strømstøtte for juni, juli, august og september, men den får jeg tydeligvis ikke.. Selv om de har fortalt meg at den fikk de 6 oktober..
5 décembre 2022
Avis spontané
Rask tilbakemelding
Rask respons og effektivt løsning av problem med billader.
4 décembre 2022
Avis spontané
Generelt
Ladeperiode i timer stemmer ikke.
Lesbar strømforbruk i kr skulle man sett på appen.
14 novembre 2022
Bra system å administrere betaling på…
Bra system for administrering av betaling på borettslags elbilladere.
Kundeservice må forbedres.
30 novembre 2022
3 måneder som jeg venter på min faktura…
3 måneder som jeg venter på min faktura tatt kontakt flere ganger på mail eneste svar som jeg får det kommer neste måned 🤦🏻♂️
Om vi får ikke snart faktura da skal vi bytte leverandør.
30 novembre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.