Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Voir plus
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
L'entreprise a répondu
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Coordonnées de contact
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norvège
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Moyen
276 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Enkel, ryddig og oversiktlig app
Enkel, ryddig og oversiktlig app. Hadde fått 5 stjerner hvis det var mulighet å kunne stille manuelt starttidspunktet for lading. Håper den kommer ved neste oppdatering.
31 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi ønsker deg en strålende og fulladet dag ;)
Synes systemet er tungvint å bruke.
Synes systemet er tungvint å bruke.
Stort minus for at ikke dere har app.
31 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Hei, her har vi nok informert alt for dårlig. Appen PlugPay ligger klar til nedlasting i Google Play og Appstore. Vi vil også tipse om PlugPay brukerforum på Facebook for løpende informasjon og påvirkning av videre utvikling av systemet.
Vi ønsker deg en fantastisk og fulladet dag!
Raskt svar og god service
26 février 2023
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi ønsker deg en strålende og fulladet dag ;)
Faktura grunnlag siden…
Har etterlyst faktura grunnlag siden desember. Har ikke fått noe relevant på tross av gjentatte henvendelser.
7 décembre 2022
Avis spontané
Får faktura for strømforbruk på bygning…
Får faktura for strømforbruk på bygning samt det som er benyttet på ladestasjon.
18 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Eierkonto og brukerkonto må skilles på to forskjellige brukere, du kan selv invitere bruker via eierportalen og oppdatere fakturaopplysningene via brukerportalen. Ta gjerne kontakt med support via 40603900 eller post@plugpay.no for bistand med dette.
Likte at jeg fikk svar
Likte at jeg fikk svar. Men der framkom ikke at Plugpay hadde oversendt dette til Vipps, da Plugpay og Vipps kom opp samtidig, så de har vel et mulug samarbeid.
15 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Dersom man ønsker å starte en offentlig lader enkelt uten å måtte bli fast bruker, så kan man enkelt gjøre det ved å skanne ladestasjonens QR-kode med mobilkamera. Da får man valg for a) Vipps eller b) Kort
Det er enkelt å bruke plugpay
6 février 2023
Réponse de PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Réponse de PlugPay AS
Kritiske tilbakemeldinger er de viktigste tilbakemeldingene vi kan få. Dersom du ønsker, så tar vi gjerne en prat med deg over en kopp kaffe eller over teams for å høre mer om hva du er misfornøyd med. Kanskje du til og med har noen tanker om hvordan vi kan bli bedre? Ta gjerne direkte kontakt på post@plugpay.no, så finner vi en tid :)
Veldig mye rot med fakturaer og…
Veldig mye rot med fakturaer og eierforhold til el-anlegg og ladere. Vil ikke anbefale dere, og kommer ikke til å velge dere den dagen jeg har behov for lader.
2 février 2023
Réponse de PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Kristiske tilbakemeldinger er de viktigste tilbakemeldingene vi kan få.
I automatiserte prosesser er datagrunnlaget viktig og i og med at vi legger opp til at kundene selv kan registrere seg og gjøre oppsettet av PlugPay-systemet selv, så blir det fra tid til annen misforståelser og feil. Vi jobber hele tiden med å tydeliggjøre og forbedre både system og brukerveiledninger for å unngå slike unødvendige feil.
Til tider vanskelig å få kontakt med…
Til tider vanskelig å få kontakt med dere.
Det sendes automatiske svar på mail, men ikke mulig å få kontakt med de som skal utføre jobben.
Eksakte datoer for dette har jeg ikke, derfor ikke svar på posten under. Satte dagens dato for å kunne sende inn svaret.
Savner også tilbakemelding når jobb er utført. Det er vi i styret som får spørsmål fra andelseieren og det er vanskelig å svare uten info fra dere.
1 février 2023
Réponse de PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Vi jobber hele tiden for å bli bedre og kommunikasjonsrutiner er høy prioritet hos oss.
Flinke ansatte som ordner fort opp.
Flinke ansatte som ordner fort opp.
Fikk god oppfølging i forbindelse med registrering av lade anlegget.
De forklare løsning på en veldig god måte som bruker forstår med en gang.
Veldig greit for sameiet.
Alle brukere får egen regning 1 gang i mnd.
3 août 2022
Har hatt et problem ang fakturaer
Har hatt et problem ang fakturaer ! Ringt og sendt flere Mail ! Fikk 18/1 -23 , melding om at saken var løst og at vi skulle få nye , riktige fakturaer ! Har fortsatt ikke hørt noe !
17 janvier 2023
Elendig!!!!
31 janvier 2023
God info fra veileder.
29 janvier 2023
Avis spontané
Overfakturert ved lading. Dobbeltsjekk hva dere blir trukket!
Plugplay tok et depositum for lading på 500kr ved et offentlig anlegg. Ladet for ca. 100kr, men hele depositumet ble trukket. Frem og tilbake med kundeservice i 4 mnd uten noen løsning. Tar flere uker mellom hvert svar.
Vil tro dette har skjedd med mange andre uten at det blir oppdaget.
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei Peder, vi har sendt deg kvittering på ladeøkten din som viser at du ladet for hele reservasjonsbeløpet. Prisinformasjon og mulighet for å bestille kvittering får alle som gjennomfører en dropp-inn ladeøkt.
PlugPay er en tjenesteleverandør for frittstående ladeutbyggere som borettslag, bedrifter, stat og kommune. Hver enkelt anleggseier setter prisene selv helt uten føringer fra PlugPay.
Slett kundebehandling
Vi er to "naboladere" i et sameie i Nittedal som begge har vært uten "strøm" på våre ladere i en uke. PlugPay har ikke vist verken vilje eller evne til å løse denne saken.
Slett kundebehandling!
Etter mye misnøye har sameiet sagt opp avtalen med PlugPay AS
24 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei Richard, vi forstår at det er frustrerende med en ladestasjon som ikke fungerer.
Vi har nå sett nærmere på saken din, som ble sendt til oss kl. 2105 og du fikk svar påfølgende dag kl 10.37 med informasjon om at vi hadde sendt dette videre til leverandøren av ladesystemer (Zaptec). Responstid hos Zaptec er dessverre ikke noe vi kan påvirke. Flott å se at ladestasjonen nå er tilbake på nett og ser ut til å virke stabilt igjen.
Med ønske om en fulladet og god helg :)
Ingen svar
Spørsmål er besvart med en lenke til en passordbeskyttet side. På ny forespørsel om passord til denne siden, fikk jeg opplyst et passord som ikke var riktig. På forespørsel etter nytt/riktig passord kom det ingen svar. Deretter ble opprinnelig forespørsel markert "løst"
21 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei Lars 👋
I og med at vi mangler fullt navn eller epost på deg her, så er det vanskelig å se nærmere på hva som har skjedd i saken din.
Men to generelle tips vil vi gi:
1. Telefon 40603900 er åpen 24/7
2. Dersom man svarer på en sak som lukkes innen 48 timer, så vil saken åpnes igjen.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.