Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Voir plus
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
L'entreprise a répondu
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Coordonnées de contact
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norvège
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Moyen
276 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Absolutt ingen hjelp fra kundesenter
Kontaktet Plugpay 2 ggr. Fikk aldri svar/hjelp i saken. Har fått vurderingsskjema tislendt nå, uten at jeg hørte et piip fra PlugPay. Antar de lukket saken, som løst...
2 mars 2023
God og rask service som ny kunde.
5 mars 2023
Fungerer veldig bra.
5 mars 2023
problemer med plugpay
Har hatt mye problemer med plugpay. Problemet har vært at laderne ikke starter pga manglende 4G/wifi. Noen ganger har det vært laderen som er problemet, men flest ganger henger det på plugpay. Og dem er det så å si umulig å få tak i, og svarer på Mail etter flere mnd. Håpløs kundeservice
8 avril 2023
Enkel og grei i bruk
1 mars 2023
Dårlig opplevelse
Dårlig opplevelse
Jeg har betalt ikke mine regninger men naboens i flere måneder .Til i dag har ikke fått tilbake kreditnota.Ikke behjelpelige , og veldig uprofesjonelle ,så jeg må bare si at det er det siste firma som jeg ville anbefale til andre . Styr unna , det finnes mye heldigere valg .
3 mars 2023
Autogiro som er RIKTIG!
28 février 2023
Overbetaling
De trakk 500kr, og gav meg 14KW før laderen stoppet. Kontaktet kundeservice 3 ganger for refusjon, men fikk aldri noe tilbake.
1 mars 2023
Dårlig …
Alt for treig kundebehandling og faktureringskrøll gang på gang.
Strømstøtte må du ikke regne med det første. Virker som de ikke har vært borti konseptet, for behandlingstiden er 2 måneder og når det endelig kommer så er det en løsning de har stablet på beina i siste liten.
5 mars 2023
Réponse de PlugPay AS
PlugPay er kun et administrasjonssystem for private og offentlige ladeutbyggere. Det er anleggseierne selv som setter prisene.
Ikke alltid de klarer å lade bilen når…
Ikke alltid de klarer å lade bilen når den står på timer, aldri et problem før PlugPay overtok ansvaret. Rot med fakturering.
2 mars 2023
Réponse de PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det ville vært supert om du kunne kontakte kundeservice neste gang du opplever at ladingen ikke starter, så skal vi se litt i loggene, identifisere problemet og få rettet det dersom det ligger i vår ende.
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice som ikke svarer før etter flere dager. Hatt store problemer med å få bilen til å ta lading. Har heldigvis rettet seg etterhvert, ikke med hjelp av kundeservice.
2 mars 2023
Réponse de PlugPay AS
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Flott at ting har rettet seg. Vi kan se at det har gått mange meldinger mellom deg og kundeservice. Generelt så anbefaler vi å ringe inn på vår døgnåpne vaktnummer 40603900 hvis man opplever ladeproblemer, da det er enklere å feilsøke i det øyeblikket problemet oppstår.
Innlogging
Syntes det er litt kjedelig å måtte logge inn for hver eneste gang jeg skal bruke appen
28 février 2023
Svært dyrt
Problemer med oppstart. Fikk lite hjelp og ble bedt om å kontakte Zaptec som ba meg igjen kontakte PlugPay. Et eneste stort rot.
Hinsides dyre priser.
28 février 2023
Plugpay har ikke lest min henvendelse
Plugpay har ikke lest min henvendelse, og har avsluttet saken uten å svare på spørsmålene.
17 mars 2023
Avis spontané
Vanskelig å få kontakt med dårlige på tilbakemeldinger
Vanskelig å få kontakt med, dårlige på tilbakemeldinger.
31 janvier 2023
Réponse de PlugPay AS
Hei og takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Vi kan se at sakene dine er behandlet og virker å være avklart.
Ta gjerne kontakt med oss på 40603900 i kjernetiden mandag-fredag 08-17, dersom dere har videre spørsmål, så får vi fulgt dere opp på en effektiv og god måte.
Svindelselskap
Bruker så lite som 6 måneder å få på plass strømstøtte. Utbetaler ikke summen de skylder, og er totalt umulig å få kontakt med.
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei, vi har full forståelse for at kostnader for energi kan være vanskelig å forstå og spesielt nå i en tid der energiprisene er vesentlig høyere enn man er vant til.
Vi kan se at vi har dokumentert ladeprisen din med en oversikt over strømpris time for time i alle timene du har ladet og håper at det var oppklarende.
Svindelselskap var en hard påstand, vi påstår at vi er den operatøren som gjør kostnadsdeling i borettslag mest rettferdig, da vi tilbyr hver enkelt beboer den strømprisen som gjelder i de timene den aktuelle beboer lader og vi har full kontroll på nettleie og strømstøtte. Antar at du har en annen oppfatning etter at timeprisene dine er dokumentert og samsvarer med prisene hos Nord Pool.
Helhet med oppgradering og vedlikehold
Helhet med oppgradering og vedlikehold. Har ikke fått faktura så vi har litt liten erfaring med om smartlading fungerer.
31 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.