Ikke det raskeste til å svare på muntlige henvendelser. Flott at e-post henvendelser besvares raskere og grundigere. Plugpay som leverandør og operatør av vårt ladeanlegg er veldig bra selv om jeg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
PlugPay kan anbefales på det sterkeste. Kundekontaktene er hyggelige og hjelpsomme. Det kan være litt vanskelig å forstå fakturaene men det kommer nok av at avregningen går gjennom mange ledd og at... Voir plus
Jeg er veldig fornøyd med PlugPay. Prisene er rimelige, de ansatte er hyggelige og hjelpsomme, og ladingen fungerer bra. Jeg har hatt en god erfaring med PlugPay og kan gjerne anbefale dem videre.
L'entreprise a répondu
De opprettet et abonnement på meg helt uten grunn som jeg har mottatt fakturaer på til tross for at jeg meldte fra umiddelbart kom ny faktura neste måned. Etter to og en halv måned har jeg fremdeles i... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
PlugPay is a Norwegian provider of payment and administration solutions for electric vehicle charging. Our mission is to make EV charging simple, transparent, and accessible – for both charging site owners and end users. PlugPay does not sell electricity and does not set charging prices. Pricing is always determined by the owner of the charging installation, giving full flexibility to adapt pricing models based on local conditions, operating costs, and user groups. Our role is to provide the technical platform that enables secure payments, user management, reporting, and daily operation of charging facilities. The PlugPay platform supports multiple payment models, including subscription-based charging for fixed users as well as drop-in payment via Vipps and payment cards – with no monthly cost for end users. Charging site owners can choose the model that best fits their needs and can change this setup over time if requirements change. We work with a wide range of charging installations, from small residential and commercial sites to larger shared facilities. In some smaller installations, higher energy prices may occur due to grid tariffs and low total consumption – factors that are outside PlugPay’s control, but which we strive to communicate as clearly as possible. Customer feedback is important to us, and we actively use it to improve both our platform and our support processes. We encourage open dialogue and welcome direct contact from customers who have questions, concerns, or improvement suggestions. PlugPay is continuously evolving, with a strong focus on stability, compliance, and user-friendly solutions adapted to the Norwegian EV charging market.
Coordonnées de contact
Brobekkveien 114, 0582, OSLO, Norvège
- 40603900
- post@plugpay.no
- www.plugpay.no
3,3
Moyen
276 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ladeledning satt fast i lader
Problemer med å ta ut ladeleding fra ladestasjon. Tok kontakt på det tlfer som stod på laderen. Fikk svar umiddelbart og det hele løste seg på to minutt.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Vi setter stor pris på din tilbakemelding! Vi beklager det ubeleilige med ladekabelen som satt fast, men er glade for å høre at du fikk hjelp raskt av vårt kundeserviceteam. En effektiv og rask løsning er alltid vårt mål. Takk for at du valgte oss!
Quick resolution of issue
Quick resolution of issue in creating an account and other problems I have. Also very responsive. In just 3 hours of back-and-forth the issue was resolved.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Thank you for your feedback! We're glad to hear that your issue was resolved quickly. Our team is always here to help, so feel free to reach out if you need anything else.
Uprofesjonelt ubrukelig leverandør.
Leverandør av våre ladere i borettslag ble flyttet over til plugpay for ca 2 uker siden. Jeg har siden det ikke kunne lade bilen min. Appen deres er helt latterlig dårlig, da det er fysisk umulig å opprette en bruker. Den er så utdatert at det ser ut som en nybegynner har utviklet den.
Jeg har også forsøkt å lade ved å scanne QR-kode hvor jeg blir sendt til deres nettside for å starte ladeøkten. Der kommer man kun til et bilde, hvor det stopper opp, og aldri blir sendt til betaling. Jeg var i kontakt med Elaway som henviste til plugpay for de drifter laderne. Jeg ringte plugpay og fikk beskjed at en tekniker skulle ta kontakt, noe de aldri gjorde. Jeg tok på nytt kontakt en uke senere og fikk igjen samme beskjed av en usedvanlig lite serviceinnstilt type. Jeg ble igjen aldri oppringt av en tekniker, men fikk derimot en SMS som henviste meg til Elaway, for problemer med å starte lading/plugpay var ikke deres ansvar. Et mer uprofesjonelt opplegg har jeg aldri vært borti. Jeg vil fraråde alle på det sterkeste å velge plugpay!
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring. Jeg er lei meg for å høre om de problemene du har opplevd, og det er tydelig at vi har sviktet på flere punkter her.
Det virker som om det har vært en feil i overføringen av ladestasjonen til vårt system. Den gjesteladingen / dropp-inn tjenesten som vi leverer for Elaway skal ikke kreve app-bruk., og QR-koden skal lede deg til et betalingssystem der du kan betale med Vipps eller kort.
At du har blitt møtt med dårlig service fra vår support er uakseptabelt. Som leder i PlugPay ønsker jeg å vite hvem du har vært i kontakt med, slik at vi kan adressere denne oppførselen.
Jeg ber deg om å sende noen flere detaljer direkte til meg på henning@plugpay.no, så skal jeg hjelpe deg både med ladeproblemet ditt og sørge for at vi får korrigert den aktuelle representanten.
Vi beklager på vegne av PlugPay og takker for din tilbakemelding.
Mvh.
Henning Backe
Daglig leder
PlugPay AS
Gav meg gode løsninger for min lader…
Gav meg gode løsninger for min lader hjemme! Anbefales!
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :)
Ringt i dag
Ringt i dag, trengt hjelp, fikk hjelpen med engang. Bra kundeservice. Snakket med veldig hyggelig mann.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :)
Takk for hjelpen- ikke aprilsnarr!
Hei,
Monterte lader 14 dager siden og ladet for første gang ok. Så gikk sameiet over til Plug Pay og jeg fikk ikke ladet via appen. Ble kontaktet dagen etter via telefon og lader og appen fungerer nå som den skal. Takk for hjelpen
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :)
Serviceavtale - har jeg bestilt det?
Serviceavtale - har jeg noen gang samtykket til det?
Jeg mottar regning på 49,- hver måned. I fakturaen står det "Serviceavtale".
Historikk: bodde i et borettslag som hadde ladestolper fra PlugPay. Flotte greier så lenge jeg bodde der. Fungerte fint med elbil-ladebrikken. Men nå har jeg flyttet og har kun sporadisk benytte ladestolper på ulike steder som har disse ladestolpene, f.eks ved besøk hos personer som bor i andre borettslag. Nå har jeg ikke brukt disse ladestolpene siden juli 2024.
I starten av februar sendte jeg e-post for å få en forklaring på hvorfor jeg får denne fakturaen på 49,- , samt evt si opp et abonnement jeg ikke visste jeg hadde. Automatisk svar fra PlugPay: Vi svarer innen 5 dager. Når har jeg ventet i over en måned. Elendig kundeservice.
4 février 2025
Avis spontané
Hva er normal tid for refusjon av beløp…
Hva er normal tid for refusjon av beløp for lading av firmabil hjemme?
Nå er vi i midt mars og lading i januar er fortsatt ikke refundert.
Kommer snart, sykdom etc når vi kontakter dere, vi betaler ut tirsdager og noen ganger torsdager.
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Normalt krediteres forbruket i månedsskifte måneden etter forbruket har skjedd. Vi forstår at det kan virke lenge ved første refusjon, men vi vil forsikre deg om at du vil motta utbetaling hver måned.
Er det noe konkret du lurer på med din utbetaling, så send oss gjerne en sak via supportsystemet: https://plugpay.freshdesk.com/nb-NO/support/home
Mvh.
PlugPay support-team.
Amazing support!
Super bra support! De løser problemer raskt, og de er veldig hyggelige. Han jeg hadde mest kontakt med hos Plugpay heter Henrik. Stor takk til deg og han andre for hjelpen dere ga meg! :)
24 février 2025
Avis spontané
Oversiktlig system og forbilledlig…
Oversiktlig system og forbilledlig service. Møtt med dyktige og serviceinnstilte ansatte som hjalp meg med mine problemer på en smidig og effektiv måte!
21 février 2025
Avis spontané
Ingen lader ingen teknikker
Da var det på igjen med lader som ikke fungerer.
Spennende av plugpay å la alle teknikere ha ferie samtidig. Veldig hyggelig dame på kundeservice men fikk ikke løst noe siden det er vinterferie å ingen teknikere på vakt
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei! Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Vi i PlugPay er ikke kjent med at det ikke har vært noen teknikere på jobb i vinterferien. Vi forstår at dette har vært frustrerende for deg, og vi beklager for eventuelle ulemper dette har medført. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, og vi ønsker gjerne å se nærmere på hva som har skjedd. Vennligst send oss litt mer informasjon til post@plugpay.no, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg videre.
Takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss!
Med vennlig hilsen,
Teamet i PlugPay
De ha veldig dårlig faktura system vi…
De ha veldig dårlig faktura system vi får ikke se fakturaer og forbruk ovs.
De stoppa laddingen min uten og si fra på grunn av manglende innbetaling, og jeg har betalt alle fakturaer som de har sendt til meg 1 uke siden så har de satt laderen i gang nå ser jeg at de stoppe det igjen og de sier jeg har manglende betaling og de vet ikke hvor det er og hvor mye.
Dritt dårlig leverandør.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de PlugPay AS
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at dette er frustrerende, og vi ønsker å hjelpe deg med å løse situasjonen.
Vi vil gjerne informere deg om at ingen tilganger blir sperret før det har vært et betydelig betalingsmislighold. Dette innebærer at fakturaen ikke er blitt betalt, at purringer ikke har blitt betalt, og at saken har gått til inkasso.
Når det gjelder fakturaene dine, er det viktig å merke seg at du selv legger inn fakturaopplysningene i appen. Hvis du ikke har mottatt faktura, anbefaler vi at du logger inn i appen, klikker på "Rediger" under personopplysninger og sjekker at alt stemmer. Dette kan bidra til å avklare eventuelle misforståelser.
Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte vår døgnåpne support. Vi er her for å hjelpe deg.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og jobber kontinuerlig med å forbedre våre tjenester.
Med vennlig hilsen,
PlugPay
Fantastisk og rask service
Fantastisk og rask service. Kommer til å bruke disse igjen. Anbefales!
27 janvier 2025
Avis spontané
Jeg fikk svar på spørsmålene mine etter to tre meldinger men det gikk hverfall bra
Det gikk bra tilslutt etter tre meldinger,
14 janvier 2025
Avis spontané
Veldig effektiv og god service
Veldig effektiv og god service, kl. 23:00 midt i romjulen! Veldig godt fornøyd!!
27 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.