Kjapp og hyggelig respons på henvendelse. Klare og gode svar på oppfølgingsspørsmål. Fikk den hjelpen jeg trengte for å ta avgjørelse om handel. Veldig proffesjonelt.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Kjøpte polhus svante 15m3 Der var halvparten som manglet i sendingen , veldig dårlig service. Så tar opp til 3 uker å få det som mangler. Så byggetiden av dette blir enorm lang , jeg anbefaler å kj... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg vil gjerne gi en stor takk til Stefan i Polhus for den fantastiske hjelpen jeg har fått. Han har vært utrolig hjelpsom og profesjonell gjennom hele prosessen. Jeg venter nå spent på å få badstuen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rask oppfølging, hyggelig service og gode tilbud. Tålmodig avventende da dispensasjonssøknad lot vente på seg. Kan anbefales på det varmeste.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Polhus ble grunnlagt 2001 i Mora, i hjertet av Sverige. I over 20 år har vi produsert og levert hytter, boder, badstuer, badestamper og andre treprodukter med målet å gjøre utelivet enda hyggeligere. Vi leverer byggesett til rimelig pris som er enkle å montere, laget av høykvalitetstømmer og designet i skandinavisk stil. Gjennom årene har vi hatt gleden av å oppfylle tusenvis av drømmer ved å levere over 15 000 trehus, utendørs badstuer, badestamper og mer i 11 europeiske land.
Coordonnées de contact
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Suède
- 53215470
3,7
Moyen
11 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kjapp, hyggelig og proff respons
Kjapp og hyggelig respons på henvendelse. Klare og gode svar på oppfølgingsspørsmål. Fikk den hjelpen jeg trengte for å ta avgjørelse om handel. Veldig proffesjonelt.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Hei Lars Bjarne,
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp og tydelige svar, og at du opplevde prosessen som profesjonell.
Med vennlig hilsen,
Tove
Polhus
Punktlig og presis levering
Punktlig og presis levering. God informasjon i forkant etter behov.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter pris på at du deler din opplevelse.
Vennlig hilsen,
Tove
Polhus
Vendela Anneks
Har oppført et "Vendela" anneks fra Polhus det siste året og er meget misfornøyd med opplegget. Selve elementveggene var veldig enkelt å sette opp, men resterende prosjekt ble mer komplisert. For det første er tegningene veldig lite oversiktlig og hoppet over flere essensielle steg og skapte mye hodebry.
Det var ikke nok Rupanel til taket, slik at dette måtte vi lage til mer av.
I gavl veggene på innsiden opp mot møne er det ikke noe spikerslag for evt panel, slik at her måtte det også gjøres til en egen løsning.
Kledning er lagt direkte på veggen, og det er ikke opprettet noen form for lufting i ytterveggen.
Vi forsøkte å ringe inn til Polhus for bistand til en utfordring, og fikk i svar at de skulle ringe oss tilbake når de hadde et svar, men vi hørte aldri noe mer fra dem.
Til slutt når annekset er ferdig står vi igjen med noen materiell fortsatt som vi ikke skjønner hva egentlig var ment for da de ikke er ført opp i monteringsanvisning, og det ikke ga noe mening hva dette skulle brukes til.
Som en enkel redskapsbod kan jeg anbefale Vendela, men som et isolert anneks er det ikke å anbefale.
27 août 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Takk for din tilbakemelding og de utfyllende opplysningene som gjorde at vi kunne lokalisere din ordre og gå gjennom hva som har skjedd.
Vi noterer at din anmeldelse er lagt inn litt over to år etter levering. I løpet av den tiden har vi ikke hatt ytterligere kontakt med deg etter vårt siste e-postsvar i desember 2024. Hadde du tatt kontakt med oss ved behov for hjelp eller råd rundt monteringen, hadde vi gjerne bistått.
I perioden oktober–desember 2024 hadde vi en dialog om utfordringene du opplevde med monteringen av ditt anneks Vendela. Vi forstår at det kan ha oppstått en viss forvirring, ettersom annekset har saltak, mens den generelle monteringsvideoen for elementhus ikke viser denne takkonstruksjonen.
I ettertid kan vi konstatere at vi også kunne ha sendt deg monteringsvideoen for takisolering av saltak (tilgjengelig på vår hjemmeside under monteringsvideoer), noe som sannsynligvis ville ha gjort det enklere for deg.
Når det gjelder takstolene, stemmer det at de leveres i deler og må bygges sammen på stedet. I manualen for Vendela, side 15, finnes en utførlig beskrivelse av dette. Manualen sendes normalt med i huspakken, men er også alltid tilgjengelig på produktsiden, døgnet rundt, sammen med våre monteringsfilmer.
Vi har kundeservice på hverdager kl. 9–17, noe som forklarer hvorfor vi ikke kunne svare da du ringte på en lørdag. Etter vårt siste e-postsvar i desember fikk vi ingen ytterligere tilbakemelding fra deg før nå via denne anmeldelsen.
Vi beklager dersom du har opplevd at informasjonen ikke har vært tilstrekkelig eller at støtten ikke svarte til dine forventninger. Samtidig vil vi understreke at vi har gjort vårt beste for å gi deg veiledning ut fra de spørsmålene som kom opp i vår dialog. Vi hadde gjerne fortsatt å hjelpe deg dersom du hadde tatt kontakt igjen.
VH,
Lina
Polhus
Proff ordrehåndtering
Proff ordrehåndtering, hyggelig kontakt, levert som svtalt.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Hei Ola,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både kontakt og levering.
Hilsen
Tove
Polhus
Kjøpte polhus svante 15m3
Kjøpte polhus svante 15m3
Der var halvparten som manglet i sendingen , veldig dårlig service. Så tar opp til 3 uker å få det som mangler. Så byggetiden av dette blir enorm lang , jeg anbefaler å kjøpe hus på en annen sted en polhus .
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Hei Ingvar,
Beklager dette, det skal såklart ikke mangle noe. Lageret vårt er I Estland, så det tar dessverre noe tid når ting skal sendes ut, men du har ellers også mulighet or å skaffe materialet lokalt og sende oss kvittering mot refusjon for raskere løsning. Ta gjerne kontakt, så løser vi dette på beste måte.
Mvh
Stefan
Polhus
I can’t really review This since I…haven’t received the pruduct
I can’t really review This since I haven’t received the product yet . Ordering wax straight forward though .
28 juillet 2025
Réponse de Polhus - NO
Hello,
Thank you for your feedback!
We're glad to hear the ordering process was straightforward.
We hope you'll be fully satisfied once your product arrives, don’t hesitate to update your review afterwards.
Best regards,
Ahmed Wertatani, Polhus
God service og godt tilbud.
Rask oppfølging, hyggelig service og gode tilbud. Tålmodig avventende da dispensasjonssøknad lot vente på seg.
Kan anbefales på det varmeste.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Så godt å høre at du er fornøyd og vi håper du får mye glede av prosjektet fremover.
Vennlig hilsen,
Tove
Polhus
Badstue
Jeg vil gjerne gi en stor takk til Stefan i Polhus for den fantastiske hjelpen jeg har fått. Han har vært utrolig hjelpsom og profesjonell gjennom hele prosessen. Jeg venter nå spent på å få badstuen levert. Tusen takk, Stefan!
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Hei Sindre,
Min fornøyelse :) Kos dere i den nye badstuen deres!
Mvh Stefan
Bra kundeservice og veldig fornøyd med…
Bra kundeservice og veldig fornøyd med badstusettet. Anbefales på det sterkeste, både nettbutikken og produktene de selger.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Hei Linda,
Takk for hyggelig kommentar!
Mvh Stefan
Ute sauna - Olli.
Bestilling, råd og oppfølging underveis har vært strålende. Jeg ser fram til å ta ute saunaen i bruk.
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Polhus - NO
Hei Odd,
Så hyggelig å høre, og tusen takk for tilbakemeldingen din. Jeg håper du får mye glede av badstuen din når den er på plass.
Med vennlig hilsen,
Tove
Polhus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.