Explications claires et accessibles du technicien lors du rdv pour l'établissement du devis pour une installation d'une PAC. Prise en charge totale des démarches administratives avec des correspondant... Voir plus
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Bonsoir premium, merci pour votre retour, un technicien ma contacter il y a 3 semaines un monsieur sympathique qui me garanti la remise au norme complète sauf que le rdv est toujours décalé et m... Voir plus
Chantier bien suivi et organisé Le chef de chantier et le conducteur travaux étaient très réactif pour traiter nos observations. Les consignes de sécurité transmises par nos services ont été appliqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout s'est déroulé parfaitement. J'ai maintenant un pompe à chaleur air/eau qui va me permettre de moins rejeter de CO2 dans l'atmosphère et de faire des économies d'énergie.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
PREMIUM ENERGY, spécialiste des Certificats d’Economies d’Energie (CEE) apporte des solutions techniques innovantes aux professionnels et particuliers engagés dans la maîtrise de l’énergie.
Coordonnées de contact
155 Avenue Jean Jaurès, 93300, Aubervilliers, France
- 08 05 69 67 22
- contact@premiumenergyfrance.fr
- www.premiumenergyfrance.fr
3,8
Bien
63 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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J ai installé une pompe a chaleur
J ai installé une pompe a chaleur, je devais avoir une prime CEE avec premium energy, je n ai rien reçu.
Quand je les appelle personne ne répond ni au téléphone ni au mail.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Premium Energy
Bonjour,
C'est avec un grand regret que nous constatons votre mécontentement.
Nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos services afin de satisfaire notre clientèle.
Dans le but de trouver votre dossier et vous recontacter dans les plus brefs délais, merci d'adresser toutes vos informations à l'adresse suivante : sav@premiumenergyfrance.fr.
L'équipe Premium Energy
Très gentil à la signature de la pompe…
Très gentil à la signature de la pompe a chaleur, depuis aucun entretien effectué, mon ballon d'eau thermodynamique en panne depuis mars 2022 et ce cher mr Cohen a la direction ne répond ni aux mails ni aux appels... à fuir, à éviter.
Si dans les lecteurs d'avis il y a des associations qui viennent en aide...alors n'hésites pas
Merci d'avance et croyez moi...ne vous laisser pas avoir, j'ai tout les documents qui affirment mes dires.
Suite à votre réponse je vous ai envoyé un mail ce matin à 9h30.
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Premium Energy
Bonjour,
C'est avec un grand regret que nous constatons votre mécontentement quant à votre pompe à chaleur.
Cependant, nous vous rappelons que nous n'effectuons pas d'installation.
Dans le but de trouver votre dossier et vous recontacter dans les plus brefs délais, merci d'adresser toutes vos informations à l'adresse suivante : sav@premiumenergyfrance.fr
L'équipe Premium Energy
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme. Ravie de vos prestations
13 juin 2024
Avis spontané
Merci pour la rapidité que vous avez…
Merci pour la rapidité que vous avez fait preuve pour régler le petit soucis
28 juin 2024
Avis spontané
Top merci à JP pour son aide et ses…
Top merci à JP pour son aide et ses précieux conseils.
11 juillet 2024
Avis spontané
Merci à Jean Pierre pour son…
Merci à Jean Pierre pour son professionnalisme...
12 juin 2024
Avis spontané
Très bon retour
10 juillet 2024
Avis spontané
bonjour société a fuir attend depuis le…
bonjour société a fuir attend depuis le 17/01/2024 une intervention suite a la destruction de ma toiture suite a pose de panneaux et depuis que DES RENDEZ VOUS ANNULE le sav qui ne répond plus not 0
9 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Premium Energy
Bonjour Mr Rabiller,
C'est avec un grand regret que nous constatons votre mécontentement quant à vos panneaux solaires.
Nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos services afin de satisfaire notre clientèle.
Dans le but de trouver votre dossier et vous recontacter dans les plus brefs délais, merci d'adresser toutes vos informations à l'adresse suivante : sav@premiumenergyfrance.fr
L'équipe Premium Energy
3 fois merci.
3 fois merci.
Merci pour la réalisation parfaite des travaux.
Merci pour le suivi de notre dossier.
Merci pour la prime CEE
5 mars 2024
Avis spontané
Rien à redire je recommande
Premium Energy a fourni 2500€ de CEE à son installateur partenaire qui l'a déduit de son devis.
Rien à signaler tout a été fluide.
Je recommande.
25 juin 2024
Avis spontané
Depuis plusieurs mois nous avons fait…
Depuis plusieurs mois nous avons fait des travaux. Cette entreprise est censée verser les primes concernant la BAR TH164. Nous avons fait l'avance pour le client. Toutes les semaines un nouveau document une nouvelle mention est demandé c'est l'enfer. C'est inacceptable. Nous sommes tenus en otages. Rien ne bouge c'est désespérant
25 mars 2024
Avis spontané
Bonsoir premium,
Bonsoir premium,
merci pour votre retour, un technicien ma contacter
il y a 3 semaines un monsieur sympathique qui me garanti la remise au norme complète sauf que le rdv est toujours décalé et mais infiltration d'eau ne cesse de dégradé mes plafonds refait a neuf .
Merci de votre compréhension afin de remettre tout cela au norme et être satisfait de vos services.
Cordialement
Mr Graille
23 janvier 2024
Avis spontané
Versement de la prime retardé de 9 mois
Versement de la prime avec plus de neuf mois de retard, que se serait-il passé si je n'avais pas relancé en permanence? Et lorsque vous avez enfin quelqu'un au téléphone, les explications pourraient faire rire s'il ne s'agissait pas de somme d'argent conséquente due au client... Absence de fiabilité évidente.
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Premium Energy
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'inconvénient que vous avez rencontré lors de votre récente expérience avec nos services. Nous comprenons l'importance d'une installation sans accroc et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous.
Nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu votre dossier de l'installateur le 29 novembre 2023 et que le paiement a été traité dès le 9 janvier 2024. En temps normal, notre délai de traitement est de 90 jours, et nous sommes heureux de vous informer que dans votre cas, celui-ci a été effectué en 42 jours.
Cependant, nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience, et nous allons immédiatement remonter ce problème auprès de l'installateur en question. Notre objectif est d'améliorer continuellement nos services et de garantir une expérience client optimale.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience dans cette situation. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou préoccupation que vous pourriez avoir.
Cordialement,
L'équipe Premium Energy
Gaspillage de temps, de panneaux solaires et manque de gestion et d’honnêteté vis à vis des clients.
Ma maman a passé un contrat avec premium Energy en 2015 pour l’installation de panneaux photovoltaïques et aéro voltaïques pour la revente d’électricité sur le circuit d’EDF.
Voilà les problèmes constatés:
Installation de panneaux sur des pans de toit peu ensoleillés (à l'est et à l’ombre d’un autre toit)
Fuite dans le toit liée à l’installation des panneaux (jamais remboursée par premium energy a ce jour)
Panne dans les 3 ans suivant l’installation sur un groupe de panneaux
Panne l’année suivante sur le 2eme groupe
Intervention d’ouvriers au bout de 2 ans venus de loin (voire très loin) qui n’ont pas pu intervenir car l’intervention nécessitait de changer les panneaux et de remettre des ardoises sur le toit et les ouvriers n’avaient jamais travaillé avec ce matériau. (C’était il y a 6 mois pas de nouvelles de premium energy depuis)
Mensonges concernant la couverture par la garantie décennal (parfois elle est toujours en vigueur parfois non selon les interlocuteurs)
aucune réponse par mail, réponse de l'entreprise uniquement par téléphone
Prix de l’installation : dans les 40000€
Gaspillage de temps, de panneaux solaires et manque de gestion et d’honnêteté vis à vis des clients.
4 août 2023
Avis spontané
Cette entreprise ne respecte pas le…
Cette entreprise ne respecte pas le rgpd et inonde ma boîte mail de mails non désirés et sans lien de désabonnement. Je précise que je n'ai jamais fait appel à cette entreprise. Je vais signaler leur adresse sur le site de "signal spam". Une entreprise utilisant ce forcing n'est pas à recommander.
Je n'interviens pas ici au nom de mon entreprise, trop problématique et le mail spam à été supprimé. Le nom sur le mail est pedro Diaz. J' ai déjà demandé par retour de mail à être desinscrite mais peine perdue. Quid du lien de désabonnent?
6 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Premium Energy
Madame Theron,
Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez pu subir en recevant des emails non sollicités de notre part. Nous comprenons l'importance du respect du RGPD et de la protection de la vie privée, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous avons d'ores et déjà effectué un rappel à la loi auprès de notre équipe commerciale pour veiller à ce que leurs pratiques de prospection soient en conformité avec les réglementations en vigueur.
N'hésitez pas à transmettre les emails spam à notre adresse si@premiumenergyfrance.fr.
Cordialement,
Rapide efficace ponctuel
Rapide efficace ponctuel. En revanche aucun document ne m’a été remis
21 juin 2023
Avis spontané
Pas de nouvelles de ma prime sa…
Pas de nouvelles de ma prime sa m'inquiète énormément
12 janvier 2023
Avis spontané
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