Votre site web est facile à utiliser et le produit correspond exactement à ce que j'ai commandé. Malheureusement, le site et le service du transporteur DPD laissent à désirer.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tout était conforme, d'une les délais, et de deux le service au top. En ayant fait une grosse bourde à la commande, passer 3x la même commande, don payé 3x, j'ai été rappeler par le service client da... Voir plus
Tout s'est bien passé je recommande vivement je garde votre contact rapides efficace et corrects la livraison un peu chère mais très satisfait
Je recommande efficace, rapide, pro actif. J'ai commandé 2 machines portatives a batterie et reçues sous 2 jours juste avant le we. 1 batterie défectueuse m'a été renvoyée 4 jours chrono. C'est tr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Site spécialisé dans la vente de machines et outillages pour le travail du bois et du métal, Probois machinoutils est le site professionnel au service du particulier, de l'artisan, de tous les amoureux du bois.
Coordonnées de contact
ZAE DE L ARBALESTRIER 36 RUE DES FRERES LUMIERE 36 RUE DES FRERES LUMIERE, 33220, PINEUILH, France
- 0557461764
- contact@probois-machinoutils.com
- www.probois-machinoutils.com
4,7
Excellent
580 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très pro et sérieux
Très pro. Matériel pour tous les budgets mais toujours de qualité (pas de produit qui casse 1 mois après). SAV réactif (j'ai eu un interrupteur cassé sur une machine à livraison et il m'a été renvoyé). Je recommande.
31 août 2023
Avis spontané
Achat tour a bois
Bonjour
Pour ma première commande ,tout était parfait,tour a bois bien emballé sur palette .
Bernard
8 janvier 2024
Première commande chez Probois…
Première commande chez Probois Machinoutils, avec des produits spécialisés très compétitifs. Il manquait une petite pièce sur un article, qui a été complété très rapidement.
25 décembre 2023
Un client content
Du site au suivi de livraison jusqu'au produit tout est ok,
Rien d'autre à dire.
26 décembre 2023
Plus de 6 euros de frais de livraison
Plus de 6 euros de frais de livraison, pour une enveloppe, que j'ai dû chercher dans un point relais.. je trouve cela excessif !
apprenez à vous servir de Mondial Relay, je vais me déplacer évidemment, mais pour moins cher.. surtout pour une enveloppe à bulle qui passait dans ma boîte à lettre....
29 décembre 2023
J ai commandé 2 courroies elles sont…
J ai commandé 2 courroies elles sont arrivées plié dans tout les sens obligé de les étendre avant montage sur la machine
28 décembre 2023
marchandise livrée dans les temps et…
marchandise livrée dans les temps et correspondant parfaitement à ma demande !
Merci !
27 décembre 2023
livraison très rapide et conforme à ma…
livraison très rapide et conforme à ma commande je recommande votre entreprise
27 décembre 2023
Colis mal emballé
Livraison rapide malheureusement le colis était très mal emballé et j’espère que l’article fonctionnera car il s’agit d’un cadeau.
15 décembre 2023
Avis spontané
Déçu de la première approche sur une…
Déçu de la première approche sur une commande des frais d'envoi d'environ 8€ et à la finalisation environ 16€ donc pas de commande. Il ne faut pas se moquer des gens.o
26 novembre 2023
Réponse de Probois Machinoutils
Bonjour, nous ne comprenons votre commentaire car effectivement nous n'avons pas de commande de votre part.
Il faut savoir que les frais de transport sont d'abord proposés pour la livraison dans un relais colis, donc effectivement ils sont moins chers que si vous choisissiez finalement la livraison à domicile. C'est peut-être ce qui vous est arrivé en voulant passer commande ? Les transporteurs proposent des meilleurs tarifs s'ils peuvent livrer dans un relais car la livraison à domicile est plus compliquée pour eux.
Bien cordialement
Le service clients Probois
Produit en accord avec la commande et…
Produit en accord avec la commande et livré en temps et en heure
25 novembre 2023
lames de scie à ruban
J'ai acheté deux lames de scie à ruban, il se trouve qu'une fois montées il était impossible de suivre une ligne droite. j'ai contacté le service après vente qui m'a pris pour une bille, en gros le problème c'était chez moi......
J'en ai acheté d'autres, plus chères, comme celles que j'avais avant d'acheter celles ci, à une autre enseigne évidement..... et là plus de problèmes ça fait le job.....
Conclusion, pour être moins cher que les autres on fini par vendre du grand n'importe quoi...... et il y a un imbécile qui s'est fait berner pour économiser trois sous....
-------------------------------------------------------
Suite à la réponse faite par l'entreprise, je compète donc mon avis.
C'est moi le professionnel du bois..... vous allez m'expliquer mon métier ?
Vos lames valent ce qu'elles valent, mais on est très loin des aciers Flexback ou Uddeholm a denture trempées. Avez vous ce type de lame ou l'équivalent.... non..... ou alors je ne les ai pas trouvé sur votre site. Donc à quoi bon vous retourner les lames, vous n'aurez rien de mieux à me proposer....
A ce propos elles sont encore dans la benne, si vous les voulez je peux encore aller les chercher.....
25 novembre 2023
Réponse de Probois Machinoutils
Nous vendons des dizaines de lames ruban chaque semaine qui sont fabriquées avec des machines automatiques dans un excellent acier carbone C75 et provenant directement d'une usine en Europe ce qui nous permet de proposer à nos clients de très bons tarifs puisqu'il y a moins d'intermédiaires.
La hausse des prix est un fléau alors quand on peut faire payer moins parce qu'on achète en grande quantité directement à la source, nous n'hésitons pas.
Nous avons tenté de vous expliquer les raisons possibles du problème rencontré : lame mise en porte-à-faux lors de la coupe, lame rencontrant le carter ou la plaque lumière, etc.. mais en à peine 1 heure vous nous dites avoir testé les 2 lames reçues la veille, les avoir mises à la déchetterie (donc impossible pour nous de les examiner) et en avoir reçu 2 autres d'ailleurs plus chères et qui vous conviennent. Quelles possibilités nous laissez-vous ?
Quand un client a un souci, nous devons comprendre le problème en voyant le type de bois coupé, recevoir une petite vidéo éventuellement prouvant le problème.
Nous ne pouvons échanger, rembourser simplement sur des mots.
Cordialement
Le service clients Probois
rapide super !
24 novembre 2023
rapidité de livraison et réactivité …
rapidité de livraison et réactivité sur un défaut d'une lame scie , remplacée dans la foulée.
24 novembre 2023
Pour une première commande sur ce site
Pour une première commande sur ce site, j'ai trouvé exactement les pièces recherchée sur un matériel Kity de 1980. Cerise sur le gâteau : Délais irréprochables. Je recommande. Bravo.
24 novembre 2023
une courroie plate de 9mmde large par…
une courroie plate de 9mmde large par 688mm à 50 euros TTC pour une machine acheter chez vous . c'est plus que honteux. mais pas le choix je n'ai pas trouvé ailleurs!
24 novembre 2023
Réponse de Probois Machinoutils
Nous sommes malheureusement dans le même cas que vous, nous n'avons qu'un seul endroit pour trouver cette courroie qui, certes est plate et 9 mm de large seulement mais qui est tout de même très spéciale de part sa structure. De ce fait, elle est plus chère (39.99 euros) qu'une courroie standard mais nous avons bon espoir que nous puissions voir son prix baisser car les usines commencent à en réviser certains.
Cordialement
Le service clients Probois
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.