prolians.fr Avis 10

Concerne le magasin de Poitiers. De vrais nazes. Passé commande (et réglé immédiatement) de pièces détachées GRAF. On devait me tenir au courant dès réception et organiser une expédition (prépayée aussi).

Un mois plus tard : rien.

J'appelle. L'employé de service - celui à qui je m'étais adressé au début - s'exclame vertement et m'informe avec un tremolo dans la voix avoir "oublié" de passer la commande (c'est certainement parce qu'il a un prénom de série américaine) !!! Il dit s'exécuter prestement et me tenir au courant dès l'arrivée de mes achats afin d'organiser l'expédition. J'attends encore l'appel.

Retour sous garantie de l'electrolyseur-au-sel-hydrasalt-flowdians
3 semaines après, aucune nouvelle. Pas de délai de réparation.
Donc pour la qualité du Sav je déconseille fortement l'achat de ce produit

Prolians Colmar Schmerber

Les prix sont à la tête du client ce qui est très déstabilisant. En conclusion au vu du manque d'hospitalité et très désagréable.... la vendeuse avec des remarques désobligeantes.....

Large gamme mais pas tout en stock

Impeccable

Expérience parfaite, le personnel est à l'écoute en accompagnant chaque client et agit de la façon la plus professionnelle possible.
Je recommande !

Merci à Vincent pour son accueil, son amabilité, sa disposition, et de ses précieux conseils. Ce magasin est très propre et bien rangé, les rayons sont clairs comparés aux autres ! je le recommande

Le service client s’est montré défaillant et totalement fermé à toute demande légitime. En tant que particulier, j’ai souhaité voir à quoi ressemblait le produit avant de l’acheter, mais on m’a simplement répondu que "c’était comme ça". Si j’avais eu accès aux images, je ne l’aurais jamais pris.
Malgré mes multiples sollicitations, aucune solution n’a été proposée pour la reprise d’une commande non conforme aux exigences des Architectes de France pour mon site classé. Pire encore, il m’a été demandé de signer une décharge, ce qui est tout simplement inacceptable.
Cette attitude, contraire aux principes élémentaires du respect du consommateur, m’a causé un préjudice financier de plus de 300 € perdus. Face à un tel manque de professionnalisme, je ne peux que déconseiller cette enseigne.
Je suis extrêmement déçu que l'on ne m’ait laissé aucun choix. Contrairement à mon expérience avec une autre enseigne auparavant, où le dialogue était possible, ici, toute discussion a été refusée, ou du moins ont sais d'avance que c'est perdu ...

Quel dommage que je ne sois pas un "grand compte" ! Parce que dans le magasin on entre sans que la personne de l'accueil ne vous réponde bonjour, sans qu'un vendeur-conseil ne se précipite pour répondre à vos questions, sans voir aucun prix (ce qui nécessite la présence d'un vendeur-conseil) et à la caisse il est visiblement acquis que les habitués passent devant les clients un peu moins assidus... Les prix semblent être faits à la tête du client ce qui est très déstabilisant. En conclusion au vu du manque d'hospitalité et du fait qu'on doive se débrouiller seul il est plus intéressant financièrement d'acheter sur internet au moins on ne se déplace pas. Si j'avais été un grand compte j'aurais rompu le contrat sur-le-champ.

Plusieurs mois pour avoir la prise en charge d'un avoir par le service comptabilité. Lamentable. Je ne veux plus jamais avoir à faire à ce magasin. Je vais chez les concurrents.