PureNature Avis 

Katatstrophaler Umgang mit Kunden
Nach mehrmaligem Austausch und falschen Informationen bleibt man am Ende als Kunde einfach der Dumme. Jetzt wird man ignoriert. Produkt bis heute nicht angekommen! Das ist nicht in Ordnung. Ich habe jede Menge Nerven und Zeit verloren.

Täuscht Kunden

Bewirbt Produkte mit falsch angegebenen Inhaltsangaben. Beispiel: Speick Sonnencreme mit explizit damit beworben, keine Benzoate zu enthalten. Die Inhaltsangaben sind 1:1 übernommen bis auf die Benzoate, diese wurden rausgelöscht. Damit wird der Kunde getäuscht, was bei Allergikern äußerst gefährlich werden kann.

Unseriös, gibt außerdem dumme und frauenfeindliche Kommentare in Instagram ab. Eventuelle frustriert.

Schnelle Lieferung, gute Verpackung, dafür 2 Sterne.
unfreundlicher Telefonservice, Zusagen bzgl. der Zusendung eines Retourenlabels wurden nicht eingehalten, man wolle sich um das Problem kümmern, auch nach 2 Tagen keine Rückmeldung! VORSICHT! Internetpreise sind höher als die aktuellen Katalogpreise (Katalog 2021/2022), merkwürdige Entschuldigung, Katalog hätte einen Aufkleber, dass Preise wegen Corona erhöht seien, mein Katalog hatte keinen Aufkleber, zum Artikel keine Bewertung, aufgrund der merkwürdigen Preispolitik zurückgeschickt, keine Empfehlung !

Website in English but don't sell to the uk anymore because of brexit! (the item I'm after is made in china 😂)
Waste of time talking or dealing with this company as they won't trade with the uk because they dont like us!!
Deal straight through blue air site!

PureNature verpackt die Waren stets vorbildlich und der Kundenservice hat mir immer sehr weitergeholfen. Ich würde mir Kreditkarte oder Rechnung als weitere Zahlungsart wünschen.

Am 17.10.2020 sowie am 25.10.2020 erwarb ich bei Pure Nature insgesamt 30 Stück Fine Home FFP2 - Atemschutzmasken zum Preis von insgesamt 126,00 €.

Die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein weist in ihrem Schreiben vom 02.12.2020 darauf hin, dass die Maske dieses Herstellers im EU Schnellwarnsystem RAPEX nicht den Qualitätsstandards hinsichtlich der Partikelfiltrierung entspricht (Meldung 1).
Die Maske wurde zurückgerufen und aus dem Sortiment genommen der KV mit der Empfehlung, sie zu vernichten.
Pure Nature bot diese Masken bis zum Zeitpunkt meiner Reklamation am 14.01.201 immer noch an - inzwischen sind sie aus dem Programm genommen.
Ich halte es für fahrlässig, dass die Masken immer noch bis dahin vertrieben wurden und auch keinerlei Hinweis erfolgte an Kunden, die diese bereits erworben haben unter der Voraussetzung eines sicheren Schutzes (ich bin Risikopatientin).

Ich forderte Pure Nature am 14.01.2021 auf, die Masken umgehend aus dem Sortiment zu nehmen und mir den Kaufpreis zu erstatten.
Bis zum heutigen Tag erhielt ich keine Antwort auf meine Mail, so dass ich sie heute noch einmal verschickte.
Ich werde den Fall dem Verbraucherschutz melden und erwäge ggfs. rechtliche Schritte.

Auf Grund dieses Vorfalls werde ich nichts mehr bei Pure Nature bestellen und kann die Firma nicht weiter empfehlen.

Lieferung auch nach 8 Wochen nicht verschickt worden. E-Mails wurden nicht beantwortet.
Keine Informationen über die Nicht-Lieferbarkeit erhalten!

Rubbish customer service and very rude! Bought a face mask from them and they sent me a child size mask, And when I contacted them to let them know they sent me the wrong size mask, they told me to give it to a friend, like they heard I’m santa claus out here buying gifts for friends.

Beware ordering this turmeric if you are a 60+ female. It causes severe body aches in a high percentage of users that do not subside with time. I made the mistake of ordering 6 more bottles before I realized that it was the turmeric causing my pain. (I did my research too late.) PureNature would only allow me to return one order "because that is our policy". Arbitrary, and without any reason. So here I am, on a limited income, stuck with more than $100 worth of this product that I can't use, and they could have easily resold. What kind of company does that?

Habe gute Erfahrung mit dem Online-Shop gemacht.
Schnell geliefert, die Artikel sind hochwertig und wer mal ein
Geschenk sucht, wird hier bestimmt fündig.
Klare Kaufempfehlung!

Ordered online from Germany, but their software box wouldn't allow me to enter rural UK address (XYZ House Farm, XYZ Village, Town, Postcode). Rang them, had to give address 4 - 5 times, they still couldn't grasp it. Eventually emailed it to them, they entered it incorrectly but allowed me to manually alter to correct address. Couple of days later they'd changed it back to incorrect one!! I told them, manually altered it to correct one again, first order arrived OK.

Second order, they'd REVERSED the correct address AGAIN to read incorrectly, as a result of which the order was dumped, in the pouring rain, in the open, at a house a mile away, with only my name, the village and postcode showing on the label. Luckily the owners of that house knew me, so when they got back from holiday (2 days later!!) they brought the disintegrated, sodden large package round. Fortunately the items were almost all almond milk cartons so not spoiled, but if they'd been on holiday longer, everything would have been ruined.

I had been given no tracking number, tracking link, or tracking address with the order, so had no means of knowing when it was supposed to be arriving - whichever courier it was hadn't contacted me, nor left a card at the house it was dumped at.

I immediately emailed the company (Friday afternoon) and was given a complaint ticket number by return. Despite sending them a reminder on Monday afternoon, I have still heard nothing further, 4 days later (1.5 working days). Disgraceful.

I ordered 3 different items, but it took 12 days before they were sent from Germany.

But once they got sent it only took 3 days to arrive in Denmark. THAT is impressive, very nice.

Also I e-mailed the company and asked when is my order going to get shipped?, but they never answered....

But hey: Cheap shipping and cheap but still good quality products.!

All in all: I'm am going to buy many more products from PureNature again in times to come.!

Prima service bestelling altijd netjes binnen paar dagen in huis!
En als een van de weinig verkopen ze goede geurvrije producten.