Buona sera! Dopo la recensione negativa che ho fatto alla Q8 solo self di Lissone, per la mancata erogazione e il mancato scontrino, mi era arrivata una mail con scritto che la richiesta non era andat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
In attesa di fare rifornimento al Q8 di Badia al Pino (Arezzo) uno che ci precedeva alla pompa del carburante dopo essersi servito al self e' andato a ridere, parlare e scherzare con gli addetti alla... Voir plus
L'entreprise a répondu
Promettono di accumulare punti con i partner ma la maggior parte degli acquisti fatti da partner,,pur seguendo la corretta procedura, non da nessun accredito di punti. Se lo fai notare al servizio cli... Voir plus
L'entreprise a répondu
Durante un lungo e difficoltoso viaggio da Milano verso Ostuni, ci siamo fermati in questa stazione di servizio, oltre al prezzo economico della benzina economico rispetto alla media, abbiamo apprezz... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le attività di Kuwait Petroleum Italia S.p.A. sono rivolte al mercato della rete di distribuzione carburanti e, attraverso altre società del Gruppo, a quello delle vendite dirette, dei lubrificanti e carburanti per la marina e per l’aviazione.
Coordonnées de contact
viale dell'oceano indiano 13, 00144, roma, Italie
- 800010808
- customercare@q8.it
- www.q8.it
2,1
Bas
450 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Attenzione, si rischia che per risparmiare pochi millesimi di euro si finisca per perdere molto di più.
Vado a fare gasolio ad un Q8easy di arezzo, metto 100 euro e mi eroga solo 89 euro, poi il distributore smette di erogare, niente scontrino. Provo col telefonino, non funziona bene il loro sito. Riprovo a casa col computer, uguale, non riesce a prendere i miei dati. Telefono al numero verde, ove tramite il risponditore non si riesce a parlare con un operatore.. devo far finta di voler segnalare un problema col gestore per parlare con uno svogliato operatore che mi dice a chi srivere la e-mail (sul sito non si trova) Invio la lettera allegando copia del documento e iban per il rimborso. Oggi mi scrivono che per rimborsarmi 11 euro vogliono: - Nome (o ragione sociale)
- Indirizzo
- Città
- Paese
-Codice PO
- Nome della banca
- Titolare del conto (se diverso dal nome)
- Indirizzo della banca
- Codice di ordinamento
-IBAN
- SWIFT/BIC
- Un documento che attesti la proprietà del conto bancario o postale (anche una schermata di stampa della vostra home banking mostrando il titolare del conto e l'IBAN). Penso che queste richieste siano motivate dal fatto che siano in contatto con una società di truffatori via internet, a cui sottobanco passano i dati sensibili, che, come da disclaimer possono essere inviati anche all'estero. Comportamento da pezzenti. Ovviamente non invio niente ed agirò per vie legali. Pagheranno molto di più di 11 euro. Per Q8: se volete individuarmi, sono quello della pratica 4003493.
Modifico adesso la mia recensione, dopo aver letto le altre, ed ho notato che la mia disavventura (il sito che non funziona, la difficoltà di interlocuzione. ecc.) sono costanti e non fanno nulla per diminuire i disservizi. Penso che questo comportamento sia voluto per non pagare, e che questo sia più consono ad una società di truffatori che ad un commerciante di carburanti!
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile Cliente,
in riferimento alla sua segnalazione, desideriamo informarla che, a prescindere dall’importo richiesto, la nostra prassi per procedere al rimborso tramite bonifico bancario prevede la compilazione e l’inserimento di tutti i dati necessari per effettuare il pagamento.
Questa procedura non ha l’obiettivo di ostacolare i nostri clienti, ma serve a tutelarli e a garantire che le richieste di rimborso vengano gestite in modo corretto.
Siamo dispiaciuti per quanto segnalato e la invitiamo a contattarci telefonicamente al nostro numero verde, così da fornirle maggiori dettagli e assisterla nel migliore dei modi, sperando di poterle far cambiare idea sul nostro servizio.
Cordiali saluti,
Team Q8.
Attenzione truffa!!!
L'automobile accetta contante, ma il rifornimento non funziona. Molto frustrante!! Anche dopo numerosi scambi di corrispondenza con Q8 e la nomina di testimoni, il doppio pagamento per il rifornimento non è stato rimborsato fino ad oggi. Comportamento molto fraudolento!!! Non rifornirei mai più qui!!
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Punti
Buon giorno
Veramente pessimo il sistema per avere modo di sfruttare i punti accumulati!, penso che lo facciate apposta per scoraggiarne l'uso. Bravi ci siete riusciti
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace davvero per il disagio che hai riscontrato. Non riusciamo a capire bene qual è il problema con il sistema per usare i punti accumulati. Ti invitiamo a chiamarci al nostro numero verde 800010808 oppure a scriverci alla mail social_adm@q8.it indicando i dettagli del problema. Saremo felici di aiutarti e trovare insieme una soluzione.
Grazie per averci scritto, restiamo a tua disposizione!
Pessima assistenza
Stazione di servizio Q8 easy a ceppaloni, mancanza carta scontrino, procedo ugualmente ad inserire 10 euro, ma non mi viene erogato nulla, numero verde disponibile solo nei giorni lavorativi, era domenica, lunedi 30giugno chiamo ma mi dicono di mandare mail, procedo ed allego anche foto dello schermo che non poteva fornirmi lo scontrino per la mancata erogazione. Arriviamo al 10 luglio chiudono pratica senza un reale esito, solo evasa. Chiedo spiegazioni e dicono pratica archiviata, se l esito sia positivo o negativo non è chiaro e nessuno risponde. Hanno solo riaperto la pratica, giusto per perdere altro tempo.
Aggiornamento
Post recensione sono stata chiamata rassicurandomi che la pratica di rimborso era stata accettata e dovevo solo ricevere il codice, che la mail di archiviazione pratica era automatica e non direttamente loro, stamane ricevo mail dove mi scrivono che nn possono controllare se è stata erogata benzina e nel dubbio non mi rimborsano. Mi pare ovvio che sia tutto un modo per fare soldi
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, leggere la sua recensione negativa.
Ti informiamo che in data odierna è stata inviata alla tua casella di posta elettronica la conferma del rimborso, a seguito della segnalazione per la mancata erogazione presso il nostro punto vendita. Ti invitiamo quindi a verificare la tua email, compresa la cartella dello spam o della posta indesiderata.
Se dovessi avere ulteriori dubbi o necessità di assistenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al numero verde 800.010808, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 20:00.
Rimaniamo a disposizione e ti ringraziamo per la segnalazione.
A presto, Team Q8
Servizio scandaloso!
Servizio scandaloso!
Ho eseguito rifornimento di gasolio premium… il pagamento è stato eseguito, ma l’erogazione del gasolio non è stata effettuata!!! ogni 2 × 3 manca gasolio!!! Inoltre voglio segnalare che moltissime persone si sono lamentate per quanto riguarda la clonazione della carta! Da evitare assolutamente!
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai avuto. Ti chiediamo gentilmente di contattarci all’indirizzo email social_adm@q8.it oppure al numero verde 800.01.08.08, fornendo info sul Punto Vendita e tutti i dettagli del problema. In questo modo potremo approfondire la situazione e offrirti il supporto necessario.
Grazie per la tua segnalazione, rimaniamo a disposizione per qualsiasi esigenza. A presto. Team Q8!
Ritorno da un viaggio da Fiuggi…Q8 ZONA COLLEFERRO
Ritorno da un viaggio da Fiuggi ...causa un incidente abbiamo preso per Colleferro...quindi per necessità ho fatto diesel al Q8 COLLEFERRO (al prezzo di euro 1,72 al litro (mica poco) circa alle 16,00/16,30 quando subito dopo mi si è accesa la spia fissa gialla di acqua nel filtro gasolio.
Rientrata a casa l'ho portata alla NORAUTO dove mi hanno detto che trattasi di un rifornimento di diesel sporco con acqua e che probabilmente si dovrà smontare il serbatoio e tutta la procedura dovrà essere fatta da un'Officina addetta e il cui costo non sarà poco.
INOLTRO QUESTA SEGNALAZIONE COSì CHE NON CAPITI LA STESSA COSA AD ALTRI.
POI IN QUALITA' DI SOCIO ALTROCONSUMO MI RISERVO DI INOLTRARE RECLAMO PER L'ACCADUTO E CHIEDERE DI ESSERE RISARCITA PER IL DANNO SUBITO NON APPENA RICEVERO' PREVENTIVO DI SPESA.
RESTA IL FATTO CHE NON MI RIFORNIRO' PIU' PRESSO LA Q8
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile cliente ,la ringraziamo per la segnalazione.
Gli episodi di prodotto fuori specifica, che si verificano peraltro in percentuale infinitesimale rispetto alla totalità delle erogazioni effettuate ogni giorno su tutta la rete di impianti a marchio Q8, rientrano nell’ambito della gestione ordinaria delle attività della Kuwait Petroleum Italia S.p.a..
La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, dispone da sempre di una polizza assicurativa specifica per tali eventi, grazie alla quale, anche in tale circostanza, garantisce la soddisfazione dei propri clienti che avviino la relativa procedura di rimborso.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, a procedere con istanza di rimborso nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) ai fini della pratica assicurativa.
Qualora la sua richiesta di rimborso sia stata rigettata, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 )
o ad inviare una mail a : customercare@q8.it al fine di verificare l’iter della pratica.
Cordiali saluti
area di servizio Pioppa
area di servizio Pioppa: purtroppo non posso dare meno stelle. non fermatevi mai qui. sono dei disonesti, maleducati.
Stamattina ale 7.30 circa, dopo la notte in viaggio, mi sono fermata a far benzina con la mia 500. Il benzinaio con un fare scorbutico mi dice che ci sono i tergicristalli da cambiare e insiste. La macchina è nuova e non era assolutamente necessario un cambio. Per fortuna qui non mi sono fatta fregare ( ho letto altre recensioni che poi chiedono un salasso ma ripeto macchina nuova) ...purtroppo dopo mi ha fregato sul resto. ho dato 101 euro e mi ha dato il resto di 15. il.pieno era 65 euro. Purtroppo me ne sono accorta dopo e non potevo tornare indietro. Sto valutando se rivolgermi a qualche programma tv per rendere nota la cosa. Questa persona è poco onesta,maleducata e approfitta della gente, secondo me spt le ragazze.
Non mi fermerò più, spargero' la voce e non andrò neanche in altri Q8. poco seri.
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Ti informiamo tuttavia che il Punto Vendita presso il quale hai effettuato la tua sosta, pur essendo di proprietà Q8, viene affidato alla gestione di terzi. Stiamo comunque prendendo in carico il tuo feedback e lavorando per migliorare il servizio. Team Q8
Acqua nel gasolio
In un anno ho fatto due volte gasolio q8 Via rimembranze busto Arsizio e per due volte macchina ferma per acqua nel gasolio.....
Domani andrò guardia di finanza
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile cliente ,la ringraziamo per la segnalazione.
Gli episodi di prodotto fuori specifica, che si verificano peraltro in percentuale infinitesimale rispetto alla totalità delle erogazioni effettuate ogni giorno su tutta la rete di impianti a marchio Q8, rientrano nell’ambito della gestione ordinaria delle attività della Kuwait Petroleum Italia S.p.a..
La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, dispone da sempre di una polizza assicurativa specifica per tali eventi, grazie alla quale, anche in tale circostanza, garantisce la soddisfazione dei propri clienti che avviino la relativa procedura di rimborso.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, a procedere con istanza di rimborso nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) ai fini della pratica assicurativa.
Qualora la sua richiesta di rimborso sia stata rigettata, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 )
o ad inviare una mail a : customercare@q8.it al fine di verificare l’iter della pratica.
Cordiali saluti
Malissimo
Ho avuto un problema con il self in quanto non ha erogato carburante a causa di banconota inceppata o errore generico. Ho contattato il call center che mi hanno dato un indirizzo mail inesistente per chiedere il rimborso. Sono andata sul sito ho inserito i dati richiestomi..ma mi ha dato sempre errore....una vergogna.. praticamente ho perso i miei soldi. Vergogna
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, grazie per averci contattato. Siamo dispiaciuti per il disagio. Per consentirci di effettuare le opportune verifiche ti invitiamo ad inoltrare la tua richiesta di rimborso direttamente alla nostra e-mail: social_adm@q8.it allegando lo scontrino e un documento in corso di validità. Se non hai lo scontrino indica nell'e-mail punto vendita, data, ora, taglio di banconota inserito. Per eventuali dubbi contatta il numero 800 01 08 08 dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 20. A presto! Team Q8
una stella perche' 0 non si puo'
una stella perche' 0 non si puo'. ho fatto un reclamo perche' mi sono stati tolti 97 euro a fronte di 0 e dico 0 benzina. mi hanno detto che la benzina e' stata regolarmente erogata. ne e' stata erogata 0 ma comunque era impossibile per una macchina come la mia fare un pieno di 97 euro. Quindi se hanno controllato si sono accorti per forza che se qualcuno la ha fatta non sono stata io
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile Cliente,
ci dispiace per l’esperienza negativa segnalata. Ti confermiamo che, nel caso in cui un rifornimento venga effettuato da un’altra persona, purtroppo non possiamo intervenire direttamente per modificare l’addebito, in quanto il sistema registra la transazione effettuata.
Se desideri ricevere assistenza o ulteriori chiarimenti riguardo alla situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero verde 800010808 oppure via email all’indirizzo customercare@q8.it, fornendo tutti i dettagli utili per analizzare meglio il problema.
Rimaniamo a disposizione per aiutarti al meglio.
Cordiali saluti,
Team Q8
Stazione di rifornimento Q8 Brembo Sud Dalmine
Salve,
oggi nel primo pomeriggio mi sono fermata presso il distributore Q8 Brembo Sud sull'autostrada, Dalmine, vorrei descrivere la mia personale esperienza. Devo dire d'essermi trovata più che bene in particolare modo vorrei ringraziare l'operatore che mi ha servito: Antonio, gentile simpatico e molto professionale durante l'erogazione della benzina ha lavato il vetro, controllato il detergente e l'olio e come se non bastasse ha dato anche un'occhiata alle gomme. Mi ha rassicurato sul fatto che tutto fosse apposto ed ho proseguito il mio viaggio tranquilla.Sono davvero felice d'aver fatto questa sosta, un'esperienza sorprendentemente piacevole.Che altro aggiungere se non che da oggi sarà la mia stazione di rifornimento preferita.
Consiglio.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Cristina, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza positiva. Siamo davvero felici che ti sia trovata così bene e che il servizio ricevuto sia stato all’altezza delle tue aspettative. Facciamo del nostro meglio affinché ogni sosta sia un momento piacevole. Speriamo di rivederti presto sui nostri impianti. Team Q8
Q8 Easy – Carburante contaminato!
Ho fatto rifornimento presso una stazione Q8 Easy davanti al centro commerciale di Igligli a campi bisenzio e poco dopo la mia auto ha iniziato a dare seri problemi. Portata dal meccanico, la diagnosi è stata chiara: il carburante era contaminato da acqua, cosa che ha causato danni al motore.
Un danno del genere non è accettabile da una compagnia che dovrebbe garantire standard minimi di qualità. Mi ritrovo ora con costi elevatissimi per le riparazioni e zero assistenza da parte del gestore o del servizio clienti.
Sconsiglio vivamente di fare rifornimento presso Q8 Easy: risparmiare qualche centesimo al litro non vale il rischio di ritrovarsi con un’auto da riparare a causa di carburante scadente o contaminato.
Mi auguro che prendano seri provvedimenti, ma nel frattempo, io non metterò mai più piede in una loro stazione.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile cliente ,la ringraziamo per la segnalazione.
Gli episodi di prodotto fuori specifica, che si verificano peraltro in percentuale infinitesimale rispetto alla totalità delle erogazioni effettuate ogni giorno su tutta la rete di impianti a marchio Q8, rientrano nell’ambito della gestione ordinaria delle attività della Kuwait Petroleum Italia S.p.a..
La Kuwait Petroleum Italia S.p.a., al fine di tenere indenne la propria clientela da eventuali danni riconducibili a prodotto contaminato, dispone da sempre di una polizza assicurativa specifica per tali eventi, grazie alla quale, anche in tale circostanza, garantisce la soddisfazione dei propri clienti che avviino la relativa procedura di rimborso.
La invitiamo pertanto, ove non lo avesse già fatto, a procedere con istanza di rimborso nelle forme previste inviando una mail a: fast-track@alcogroup.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00) ai fini della pratica assicurativa.
Qualora la sua richiesta di rimborso sia stata rigettata, La invitiamo a contattarci al numero verde 800.01.08.08 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00 )
o ad inviare una mail a : customercare@q8.it al fine di verificare l’iter della pratica.
Cordiali saluti
niente benzina e niente scontrino
niente benzina e niente scontrino
il gg.17/06/2025 ore 10,15-10,20 circa, messo 20 euro (solo per fortuna)
inviato email, mi dicono giorno sbagliato.
Cambierò fornitore !
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao Romeo, ci dispiace per il disagio che hai riscontrato. Per poter verificare quanto accaduto e procedere con la tua richiesta, ti chiediamo gentilmente di inviarci una mail a social_adm@q8.it, indicando il numero della pratica e fornendo maggiori dettagli, così da poter effettuare i dovuti controlli. In alternativa, puoi contattarci al nostro numero verde 800.01.08.08, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00.
A presto,
Team Q8
Risolto problema!
Problema risolto! Ho fatto due richieste di rimborso, una n.8030431e l'altra n. 8030437. Rifiutate entrambe! Le pompe vanno a scatti, si bloccano, ho fatto benzina a Q8 easy, avevo messo i contanti, mi ha erogato meno benzina, non perchè il serbatoio della mia macchina fosse pieno, ma perchè la pompa si era bloccata, mi ha rilasciato il biglietto con la differenza, sono tornata il giorno dopo, ho inserito il codice del biglietto, me lo ha riconosciuto, ho inserito altri soldi... e la pompa era bloccata!!! Mi ha rilasciato un altro scontrino per mancata erogazione con l'importo complessivo, vado a richiedere alla Q8 online la restituzione dei soldi e sorpresa! Non me li possono restituire perchè i soldi, sia quelli precedenti che quelli successivi, sono legati al primo scontrino (che ovviamente avevo buttato via dal momento che il giorno dopo me ne era uscito un secondo), il secondo scontrino è solo un promemoria!
Dopo aver scritto una pessima recensione sono stata contattata da Arianna, che molto gentilmente mi ha risolto il problema, grazie!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, grazie per il tuo feedback! Siamo molto contenti che tu abbia apprezzato la qualità del nostro servizio e l’esperienza che ti abbiamo offerto. Ogni commento è importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente. Ti aspettiamo presto nelle nostre stazioni!
Team Q8
Vengono trattenuti dal gestore €103, 29 per cinque giorni lavorativi
sabato 14 giugno 2020, alle 18,30 circa ho fatto carburante per una cifra di €53,02.
oggi controllando il mio conto ho notato un movimento di €103,29.
ho contattato la mia banca che mi ha spiegato che il gestore trattiene questa cifra per cinque giorni lavorativi e poi sblocca la cifra addebitando la somma dovuta. a me sembra assurdo, sia perché non viene comunicato prima, sia perché trattenere i miei soldi per 5 giorni non credo sia legale.
sicuramente non farò mai più carburante alla Q8
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao,
il sistema bancario, in caso di rifornimento di carburante in self service-prepay con pagamento a mezzo carta di credito/bancomat prevede che il circuito di riferimento effettui una pre-autorizzazione (in genere di 103 € che rappresenta il tetto massimo di carburante erogabile a ogni singola transazione.) Si tratta di un addebito temporaneo (un blocco di plafond che viene poi rilasciato a stretto giro).
Ti invitiamo pertanto a verificare e se il tuo istituto di credito ti dovesse confermare un effettivo errato addebito non di loro competenza, ti chiediamo cortesemente di inviarci una mail a customercare@q8.it allegando la documentazione che attesta l'addebito non corretto.
Cordiali saluti.
SPERANO CHE I CLIENTI PERDANO LA PAZIENZA PER RUBARE I SOLDI
Anche io come Giada.
la colonnina ha tirato fuori uno scontrino dove c’era scritto BANCONOTA INCEPPATA, ho chiamato il servizio clienti, ho mandato la copia dello scontrino e la copia del mio passaporto.
Dopo giorni mi dicono che non possono rimborsarmi e mi chiedono maggiori dettagli (data, orario e punto vendita che erano già scritti sullo scontrino 😓)
VERGOGNATEVI, sperate che i clienti perdano la pazienza per intascarvi i soldi! Mi avete aperto la pratica nr 7520001 e aspetto da Aprile!
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai vissuto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio efficiente e trasparente.
L’ufficio competente ha verificato la tua pratica e, dopo un’ulteriore revisione, il rimborso è stato effettuato. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per l’inconveniente causato.
Ci auguriamo di poterti accogliere nuovamente presso le nostre stazioni di servizio. A presto, Team Q8
Rimborso annullato Soldi rubati. TRUFFA!
Rimborso rifiutato nonostante rilascio scontrino.
Ho inviato tutto il 13 Maggio, mi rispondono il 26 con l annullamento della mia pratica 7800038 chiedendo gli stessi dati che ho già indicato il 13!
Rubati €50
Inoltre pessimo servizio clienti al numero 800010808
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, ci dispiace molto per l’esperienza negativa che hai vissuto e comprendiamo il tuo disappunto. Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è sempre offrire un servizio efficiente e trasparente.
L’ufficio competente ha verificato la tua pratica e, dopo un’ulteriore revisione, il rimborso è stato effettuato. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per l’inconveniente causato.
Ci auguriamo di poterti accogliere nuovamente presso le nostre stazioni di servizio. A presto, Team Q8
RIMBORSI INESISTENTI!!
RIMBORSI INESISTENTI!!
il giorno 10 maggio mi sono recato al q8 easy dove il giorno dopo utilizzando la macchina è apparsa la spia rossa ACQUA NEL GASOLIO . ho fatto fare ben 2 lavorazioni dal mio meccanico : PULIZIA INIETTORI E SVUOTAMENTO GASOLIO E CAMBIO FILTRO GASOLIO. ho inviato tutta la documentazione e non vogliono rimborsarmi la fattura nonostante il tagliando regolare era stato fatto 1 mese prima. sono una vergogna assurda !!! Mi sono rivolto a fast truck peggio del peggio inventano scuse pur di non rimborsare nonostante c è tutto documentato nero su bianco. ASSURDO !
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao,
ci scusiamo per la problematica che hai riscontrato e siamo dispiaciuti per l’esperienza che hai vissuto.
Ti informiamo che Q8 ha a disposizione un’assicurazione per situazioni come questa. Ti invitiamo a contattare direttamente l’assicurazione all’indirizzo email fast-track@alcogroup.it oppure chiamando il numero 06/85378956 (servizio attivo lunedì e mercoledì dalle 10:00 alle 13:00). Per qualsiasi controversia, ti consigliamo di rivolgerti a loro, in quanto sono i referenti competenti per questi casi.
Siamo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Team Q8
Impossibile registrarsi
invitato da un amico, volevo provare il servizio club Q8 ma sono impossibilitato dall'errore: data composition error
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Gentile cliente, ci scusiamo per l’inconveniente riscontrato. Per poterla assistere e risolvere la problematica che sta incontrando, la invitiamo gentilmente a inviarci una mail a clientistar@q8.it, allegando la descrizione del problema e includendo il codice cliente oppure, se non fosse in possesso, il codice fiscale. In questo modo potremo risalire al suo profilo, comprendere meglio la situazione e fornirle il supporto necessario per risolverla. Se preferisce, può contattarci anche telefonicamente al nostro numero verde 800010808, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 20. Grazie per la pazienza. Team Q8
Andiamo tre volte con mio marito in…
Andiamo tre volte con mio marito in questo benzinaio a Genova pegli Via ronchi, per tre volte il display segna una cifra poi mio marito va a pagare e gli chiedono 15 fino a 30 centesimi in più rispetto al display. Sarà un problema della pompa, ma comunque non ci torneremo
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Q8 Italia
Ciao, siamo davvero dispiaciuti per quanto rappresentato nella segnalazione, per la quale ti ringraziamo. Abbiamo già contattato l’ufficio competente, che ci ha confermato che sul display del PC compare lo stesso importo visualizzato sul display dell’erogatore. Ti invitiamo, se possibile, a recarti direttamente sull’impianto per verificare la problematica con l’appaltatore, il quale è già stato informato della situazione. Team Q8!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.