Q8 Italia Avis 

Pessimo customer care. Ho chiesto assistenza in quanto ho utilizzato un buono walfare ma il distributore non mi ha erogato benzina causa guasto elettrico. Hanno avuto il coraggio di dire che ho fatto un uso improprio del buono e che la responsabilitá è la mia … bel coraggio! Colpa mia se il distributore non funziona ovviamente! Ridicoli.. mai piu benzina da loro

Gentili e disponibili!

Sono assurdi, dal 1 settembre 2025 hanno fissato un termine di 12 giorni per richiedere la fattura. Peccato che il sito non funziona dai primi di settembre ed è impossibile richiedere fattura. Se contatti il servizio clienti rispondono in ritardo, con frasi inutili e ripetute con il solo obiettivo di far passare tempo, in particolare i 12 giorni, ed evitare di fatturare, ignorando il fatto che gli sto chiedendo per favore se possono farmi la fattura loro vista l’inaccessibilità del sito. Bel gioco a cui stanno giocando, peccato che ho un’azienda che paga le tasse e dovrebbe essere un diritto richiedere la fattura.
Oggi 11 settembre gli ho inviato gli scontrini dei rifornimenti effettuati il 2 e il 4 settembre, mi hanno risposto che passati i 12 giorni non si può richiedere fattura. Chissà come li contano loro i giorni, già so che domani non mi risponderanno o risponderanno con frasi inutili, poi lunedì mi ripeteranno che sono passati i 12 giorni, e questa volta avranno ragione, ma a loro non importa, avranno raggiunto l’obiettivo di non emettere fattura.

NONOSTANTE ABBIAMO FATTO IL BONIFICO DA 8 GIORNI PER RICARICARE IL NOSTRO CONTO AZIENDALE PER OTTENERE I BUONI TICKET FUEL, NONOSTANTE I MOLTEPLICI SOLLECITI INVIATI AL SERZIO CLIENTI NON CI SONO ANCORA STATI INVIATI, CAUSANDO NOTEVOLI DISAGI ALLA NS FLOTTA AUTO. NON CI VENGONO DATE RISPOSTE SUI TEMPI DI CONSEGNA, IL SERVIZIO CLIENTI DICE DI NON ESSERE IN GRADO DI DARE RISPOSTE, E QUESTA COSA è DAVVERO INCONCEPIBILE

Il problema è stato causato da una stazione di servizio del partner Q8 che si è intascato un buono Edenred da 20 euro su una spesa di 8 euro garantendo che il residuo sarebbe rimasto sul ticket, purtroppo non è stato così perché i soldi se li è presi tutti, ho chiesto di recuperare il mal tolto a entrambi i rispettivi servizi clienti che si sono rimpallati la responsabilità e alla fine ho perso 12 euro, se volete un consiglio evitate questa azienda se vi capita un problema non lo risolvono e voi rimanete fregati!
Ma fatela finita almeno evitate di prendere per i fondelli la gente con queste risposte scarica barile, che mi avete già dato a vicenda per giorni e giorni, soprattutto dopo avermi fregato i soldi, anzi i soldi se li è presi il distributore Q8 di Cecina che ad oggi non ha messo la faccia e le scuse, che voi proteggete, per 12 euro mi sono già roso abbastanza il fegato, spero che prima o poi qualcuno e ve la faccia pagare!

Mi sto trovando davvero bene con Q8 perché oltre alla presenza capillare sul territorio, utilizzo regolarmente il servizio di fatturazione elettronica, che trovo comodo, veloce e ben organizzato.
Inoltre, voglio sottolineare l’efficienza del loro servizio clienti: ho avuto bisogno di un rimborso e tutto è stato gestito in tempi rapidissimi, con grande professionalità.
Consiglio Q8 a chi cerca un servizio affidabile e tecnologicamente semplice.

ho tentato di fare rifornimento e la pompa non ha erogato e mi è stato fornito il codice per il rimborso. Nonostante abbia scritto diverse volte al supporto non ho avuto nessuna risposta se non "pratica presa in carico" da 2 mesi e ora non ho più modo di contattarli perchè mi da un errore di "mailbox full". Supporto veramente deludente e inesistente e intanto si sono intascati i soldi!

sono un possessore di auto e moto, faccio sempre i pieni ai serbatoi e devo dire che con l'auto faccio meno km rispetto ad altre benzine e con la moto ho perdite di potenza al minimo, il motore singhiozza.
questo problema lo riscontro nei distributori a Vigevano self-service.

Ho effettuato rifornimento presso un Q8 Easy utilizzano un buono Edenrend (fatto decine di volte). Il buono era da 50 euro ma ad un certo punto l'erogatore ha smesso di funzionare (circa 30 euro).
Ho fornito lo scontrino, ho fornito l'orario, il codice del distributore la targa dell'auto, insomma tutte le informazioni possibili ma hanno "bellamente" negato il rimborso e di conseguenza appropriati indebitamente di circa 20 euro.

Tramite la mia azienda ho avuto dei buoni Edenred da spendere tra le altre cose anche nel carburante. Nella stazione Q8 di via circonvallazione 61 a Rimini (s.s.16) non è possibile farlo se non c'è il titolare che presumibilmente, non si fida a lasciare troppa tecnologia in mano ai suoi dipendenti di età indubbiamente non consona alla tecnologia ma più consona alla pensione. Poca fiducia nelle capacità di persone che tengono aperto il distributore quando il titolare è in vacanza. Disservizio! Se ho i buoni in mano li voglio spendere e non essere costretto a pagare con il bancomat per i motivi sopra esposti. Se al contrario, prima di far carburante ed aver chiesto se prendessero i buoni, avessi fatto carburante e mi avessero risposto che i "dipendenti" non possono prendere tali buoni in assenza del proprietario, cosa avrei potuto fare? Sarei dovuto star lì giorni ad aspettare il titolare?

La gentilezza del benzinaio Aziz della stazione della stazione di Assago Ovest

Stazione di Frascineto (CS) , in autostrada prezzo esposto per la benzina, self service, 1,799 €, entro e trovo solo servito a 2,350 €.
Aggiornamento del 4 sett 2025: grazie della cortese e inutile riposta. Lo so che normalmente un distributore offre due servizi con due prezzi diversi. Ma se in autostrada viene esposto il prezzo del self-service e il distributore consente SOLO il servito (abbastanza più caro) sono portato a pensare si tratti di malafede.

Il 17 agosto 2025 sono andata a fare benzina alla Q8 (PV 6332, in Sardegna). Ho messo 40 € nella colonnina, ho aspettato più di 10 minuti e non è uscito né carburante né scontrino. In poche parole, mi hanno rubato 40 euro.
Dopo tanti tentativi Q8 ha finalmente contattato il gestore, il quale si è limitato a spiegarmi “le modalità per ritirare lo scontrino”. Peccato che io gliel’ho ripetuto almeno 100 volte: lo scontrino non c’era proprio. È inutile raccontare procedure quando la realtà è che non è mai stato emesso nulla. Questa, a casa mia, si chiama truffa.
Ho chiesto a Q8 di fornirmi i nominativi del gestore per procedere con denuncia, ma mi è stato risposto che per motivi di privacy non potevano darmeli, citando una legge completamente fuori luogo, come se fosse stata cercata al volo con un’IA. In realtà quei dati sono pubblici e obbligatoriamente registrati in Camera di Commercio: non sono “segreti”, e un cliente ha pieno diritto di sapere chi è il responsabile del punto vendita.Il fatto ancora più grave è che non sono la sola: basta andare su Google e leggere le recensioni di quella stazione. Ci sono decine di persone che raccontano la stessa identica esperienza, parlando apertamente di truffa e descrivendo sempre lo stesso schema.
Esiste infatti un vero e proprio meccanismo di truffa: il cliente inserisce i soldi, non riceve né benzina né scontrino, e quando chiede spiegazioni si sente dire che “lo scontrino è stato stampato” o che “forse qualcuno l’ha preso”. Intanto i soldi restano nella cassa e non vengono rimborsati a nessuno. Un sistema che va avanti da tempo, che colpisce più persone e che Q8 non può più fingere di ignorare.
Inizialmente, inoltre, Q8 ha cercato di lavarsene le mani, dichiarando che loro non sono direttamente responsabili perché la gestione è affidata al gestore. Questa posizione è gravissima, perché Q8 rimane comunque titolare del marchio e ha precise responsabilità sul controllo, sulla trasparenza e sulla tutela dei clienti. Delegare ogni responsabilità al gestore senza verificare i fatti significa di fatto permettere che sotto il loro nome si consumino truffe ai danni dei consumatori.

Molte volte con la raccolta punti Q8, probabilmente per un bug dell'applicazione, non accreditano i punti spettanti quando si effettuano acquisti sui siti partner. Più volte segnalato chiudono la segnalazione invitando a riaprire il reclamo dopo 60 giorni violando termini concorsuali.

Scam !! The price you must pay is much higher than what is published on the roadside. And when you ask about it is called "service". They are ordinary crooks and you are being ripped off !!

ho effettuato una ricarica di € 2.500 il 16-07-25 ed ad oggi sono ancora in attesa che la ricarica venga accreditato sulla mia carta Q8. Ho ripetutamente chiamato il call center tutte le volte mi ripetevano che avevano aperto una segnalazione senza sapermi dire quando avrebbero caricato i miei soldi sulla carta. Circa due giorni fa ho ricevuto una mail che diceva che la pratica era stata passata all'ufficio di competenza ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla. Questa mattina ho chiamato nuovamente il call center e la risposta è sempre la stessa non sanno quando potrò rientrare in possesso dei miei soldi. Credo che a questo punto andrò a denunciare la Q8 e metterò a pratica in mano all'avvocato

App Q8 lentissima per fare i pagamenti presso il distributore, l'attesa è snervante mentre tutti ti passano avanti; succede lo stesso anche dopo aver re-installato l'app, meriterebbe zero stelle

Buongiorno , noi siamo la MI. TEK s.r.l. di Torino
ultimamente quando facciamo la ricarica certamente con il bonifico bancario , ci vuole tantisimi giorni per riceverli per ricaricare la carta .(ricarica effetuata il 21/07/25 oggi 28/07/25 ancora niente)
Non si puo aspetare una settima , facciamo da banca praticamente . E poi i conti bancari sono tuttee due unicredit bonifico si ricceve subito
Se non si fa qualcosa cambiamo , mi dispiace .

Ho richiesto rimborso di 50 euro per mancata erogazione.
Pratica rifiutata nonostante l invio dello scontrino senza codice di rimborso (riporta il testo BANCONOTA INCEPPATA O ERRORE GENERICO).
Pratica 8210036

Grossi problemi alla stazione Secchia Est di Modena. Alla fine non mi ha ridato l’adattatore.Mi aspetto che mi venga inviato e di essere contattato al più presto. Numero 3484113985.

Non riesco a contattare la struttura di persona.

Edit: mi hanno ricontattato per trovare una soluzione mostrando grande cura del cliente.

Sono tornato alla stazione e mi hanno ridato l’adattatore. Andato tutto bene