Q8 Italia Avis 

Una pessima gestione,fatto il bonifico per ricaricare la carta il 3 di novembre e ad oggi ancora devo chiamare il call centre per farmi accreditare sulla carta il mio bonifico,e ovviamente il il centralino oltre che a segnalare questo disguido (tra l’altro prolungato perché è più di un mese e mezzo che persiste)inoltrando la mia mail con il documento del bonifico fatto,non c’è modo di sbloccare questa situazione.
Mi auguro che tutte queste recensioni negative diventino io per primo la chiusura del contratto con Q8 e facendolo in milioni di clienti forse si accorgeranno di questo.
Fortunatamente non esiste solo la Q8

SERVIZIO SVOLGIMENTO PRATICHE COMMERCIALI DIRE PENOSO E' FARGLI UN COMPLIMENTO
BLOCCANO LE CARTE Q8 CARTISSIMA CON UN BONIFICO A GARANZIA ....
NON HO PAROLE
CAMBIATE GESTORE PER IL RIFORNIMENTO VE LO CONSIGLIO !!!

Dopo aver fatto 6 solleciti ad oggi 03.11.2025 nessuna ricarica.

Ho fatto il bonifico il 14.10.25 per ricaricare la recard di 500 euro ho sbagliato ha non inserire il codice cliente. Ho contattato l assistenza ho mandato copia del bonifico ed è una settimana che chiamo ogni giorno mi fanno il sollecito e dicono che la pratica e passata al reparto competente, ed ogni giorno mi dicono che riceverò la ricarica in giornata ma sono bugie e sono 20 giorni che non ricevo la ricarica. Servizio di assistenza pessimo.

In data 19/10/2025 presso la Stazione Q8 P.V. 05508 di Via Acqua Bullicante, 256 in Roma ho inserito una banconota di importo pari ad euro 20 (venti/00) per l'erogazione di gasolio e nel lettore di contanti della pompa nella quale ho inserito la banconota si è verificato un errore "BANCONOTA INCEPPATA" non erogando il carburante e andando fuori servizio per il pagamento in contanti con errore: "BANCONOTA INCEPPATA". Prontamente ho chiamato la guardia di finanza al 117 che mi ha suggerito di contattare il gestore della stazione, nella stazione che era chiusa ho trovato attaccato sulla serranda un numero di cellulare al quale mi ha risposto una signora dicendo di rivolgermi direttamente all'assistenza web della Q8 per il rimborso dei 20 euro. Ho documentato con foto e chiamate sul posto e sul momento. Ho chiesto pertanto il rimborso immediato dei 20 euro che la pompa della stazione di servizio mi ha trattenuto indebitamente senza erogazione del servizio per cui ho pagato, ma niente da fare è dal 19 Ottobre che sto lottando pur di riottenere i miei soldi. Ho chiamato la guardia di finanza che mi ha invitato a portare da loro ricevuta, foto e filmati per procedere. Io vorrei evitare di dover andare addirittura a fare una denuncia penale per i miei 20 euro ma se non ottengo ciò che mi spetta finirà così. Quindi fate molta attenzione a Q8 e alle loro pompe self service la mia esperienza è davvero NEGATIVA. PER IL MOMENTO Q8 NON MI HA RISARCITO PROPRIO NIENTE MALGRADO HO ANCHE LA RICEVUTA EROGATA DALLA POMPA DIFETTOSA.

In data 1 Novembre 2025 alle ore 23.30 ricevo questa risposta :

"siamo spiacenti di comunicarti che sulla base delle informazioni forniteci nella richiesta n. 9690015 non ci è stato possibile risalire alla mancata erogazione segnalata.

Ti invitiamo pertanto ad aprire una nuova richiesta al seguente Link:
   - Verificando Punto Vendita, Data ed Orario della mancata erogazione;
   - Allegando documento di identità in corso di validità;
   - Indicando nelle note modello e targa del veicolo.

Grazie per la collaborazione.
Kuwait Petroleum Italia S.p.A."

Ovviamente è una risposta FALSA IN quanto ho allegato documento di identità (patente) scontrino erogato dalla pompa sulla mancata erogazione del carburante per banconota inceppata. Ho foto e video girati sul momento. Quindi è una tutto falso e se non mi rimborsano i 20 euro procedo a denunciare proprio con la ricevuta che ho alla guardia di finanza. Vergogna!!!!

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Aggiornamento del 3 Novembre 2025.

Sono stato contattato dalla Sig.ra Arianna del servizio clienti Q8 che mi ha fornito le spiegazioni del caso e comunicato che, finalmente, è stato emesso il rimborso per la mancata erogazione subita il 19 Ottobre. Effettivamente è arrivata l'email. Il servizio clienti ha quindi risolto la problematica dopo ulteriore sollecito. In questo caso è doveroso segnalare che la vicenda si è risolta. Grazie per la gentilezza e cordialità nel contatto telefonico. Questo ha fatto la differenza.

non funziona l'accesso, nonostante email, password e OTP, niente. devo registrare scontrini e ricevere fattura.

Q8 via dei partigiani a sesto san Giovanni. Personale cortese ed attento alle esigenze dei clienti.
Esperienza super positiva. Io e mio marito ci riforniamo sempre da loro. Grazie a Luana ed al suo staff😃

Q8 Easy di Piano d'accio - Teramo.
Il 14 giugno 2025 ho fatto il pieno e il gasolio era contaminato con acqua. Ho affrontato una spesa di 246 euro per mettere a posto l'auto, non ho ricevuto nessun rimborso. Distributore assolutamente da evitare, molto poco serio.

Scandaloso, bonifico per ricaricare il conto Wallet Recard della mia azienda fatto in data 11.102025 e non ancora accreditato. Oltre a parlare con il call center dove ti dicono che è un loro problema interno e almeno 3 mail e 1 PEC inviata con relativa contabile del bonifico fatto l’unica risposta ricevuta è di avere pazienza

Buongiorno. Accumulare i punti contrattissima Q 8 é quantomeno bizzarro. Sempre stessa pompa di benzina a Madonna dell'Olmo, Cuneo. Agisco sempre allo stesso modo ma circa la metà delle volte non mi carica i punti Q8 . Oggi ho fatto lo scontrino, secondo il gestore dell'impianto era a posto perché veniva riportato il numero di della carne eccetera eccetera ma ha detto lui poteva solo fare nuove tessere la loro annullamento della testa o cose così ma non poteva far nulla per il mancato a che credito dei punti. Ora è dal 16 ottobre che tutti i giorni la stessa cosa. Penso di buttare via la carta vista l'inutilità della stessa.

Non si può dare meno di una stella altrimenti lo avrei fatto, non mi sono trovata bene, quando ho avuto e manifestato un problema (mi hanno messo acqua con la benzina, da loro riconosciuto) rimpallano le responsabilità pur di non pagare, inventando scuse improponibili.. da aprile non ho ancora riavuto i soldi, insomma dopo il danno, la beffa. Che schifo, non andrò più

BRAVA COMPETENTE E DISPONIBILE.
Solitamente si lasciano recensioni per lamentarsi ma ogni settimana vado con la macchina aziendale in questo punto di rifornimento in cui sono tutti bravi ma specialmente la benzinaia alta bionda è sUper!
E' una persona sempre disponibile, attenta al cliente e ti aiuta in tutto, infatti, sia io che i miei colleghi andiamo da lei a fare il pieno perchè è verameNte competente.

used a 20 euro note at a petrol station and gave no change. Onlu used just over 10 euros

Distributore Q8 di Via Leonardo da Vinci n. 7260 Prato, oggi 11.10.2025 verso le h 19,00 ero in attesa per il GPL, l' impiegata, una ragazza bionda e alta (non ricordo il nome), mi ha chiesto di andare un pò avanti con l auto. Sono andato, ma avevo lo sportello lasciato aperto, e lei dice che le ho urtato il braccio (io non ho visto, ma certamente non l' ho fatto di proposito), ed inizia ad imprecarmi contro parole come "deficente, sei un cretino" etc...; io esco dall' auto e le rispondo che è una cafona e non deve permettersi di offendere un cliente; lei si avvicina e, dopo qualche altra parola MI SPUTA IN FACCIA.
Un gesto OFFENSIVO, ignobile e pericoloso, che può trasmettere malattie (pensiamo al covid).
Io, istintivamente, le ho dato una spinta per allontanarla da me (temendo altre reazioni) e mi sono girato andando verso l' auto. Lei mi afferra per il collo e quasi mi butta a terra ( mi hanno detto che fa rugby... è una donna forte), e poi mi si schiera davanti minacciosa.
Io evito di litigare dicendo che non alzo le mani ad una donna.
Lei però si rifiuta di farmi il pieno di GPL dicendo che dovevo andare da un altra parte; cosa contraria alla logica di qualsiasi attività commerciale, dove i clienti si cerca di farli arrivare, e non mandarli via.
Chiedo, di conseguenza, ad un suo collega di farmi il pieno, ma questo, di nome Massimiliano, dice che non vuole rotti i cogl*** da clienti che hanno problemi con la sua collega (asserendo quindi che succede spesso), mi dice che sono un rompicogl*** e si rifiuta di farmi il pieno; io gli rispondo che è un cafone e lui si avvicina a muso duro, quasi a volermi picchiare. Cosa che non è successa.
Ma andare a fare il GPL e ricevere questi trattamenti è da incivili. Ed essere affrontati a muso duro dal benzinaio è indecoroso per una attività di vendita.
Finalmente un' altra collega (capelli neri) si mostra gentilissima e mi fa il pieno del GPL.
A quel punto, dopo aver parcheggiato vicino, entro nell' Ufficio e chiedo ad altra impiegata, anch' essa molto gentile, di parlare con il gestore per un reclamo.
Poichè era assente in quel momento, il gestore è stato contattato tramite cellulare, e quindi gli ho esposto i fatti, il mio reclamo, il trattamento subito e suggerito di prendere provvedimenti disciplinari.
Il gestore mi ha confessato che quella ragazza ha più volte creato problemi con la clientela , ma mai di quel livello(sputare in faccia ad un cliente) e che l'avrebbe redarguita a dovere.
Io ho invitato il gestore ad osservare il filmato e non cancellarlo, così da avere le prove dell' accaduto.
Inoltre una signora presente ai fatti si è offerta di testimoniare, in quanto disgustata da quello che ha visto 8 mi ha dato il suo telefono per ogni evenienza)
NON è ammissibile essere aggrediti così mentre si vuole semplicemente fare il pieno, essere quasi minacciati di prendere botte, ed è assurdo che una benzinaia SPUTI in faccia ad un cliente.
VOGLIO PRESENTARE UN RECLAMO UFFICIALE e ritengo apportuno che ci siano provvedimenti disciplinari verso i due impiegati, in particolare la dipendente che mi ha sputato e poi spinto.
Grazie

È da oltre una settimana che cerco di sfruttare la promozione di €5 sconto carburante legata al gestore telefonico Ho mobile sull'app di Q8, ma il messaggio è sempre lo stesso: promo non assegnabile. Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che erano al corrente di questo problema e mi hanno consigliato di riscattare il buono tramite il sito internet ma sul sito internet non c'è alcuna traccia di questa possibiltà. Possibile che per sistemare il problema all'App ci voglia così tanto tempo?

Mi sono recata al Q8 di Nichelino in provincia di TO, quello in via xxIIIII aprile, il gestore non mi ha salutata quando sono arrivata, in modo scocciato mi dice di spostarmi alla pompa più avanti nella zona self, dietro di me non c’era nessuno, mi rifornisco e metto 39,90€ stava rientrando senza darmi il resto di 10 cent. con cui non sarei diventata sicuramente ricca, ma visto l’atteggiamento l’ho preteso inseguendolo all’interno. Scocciato nuovamente mi da il resto, saluto mi giro e sto per andarmene, quando mi accorgo che non ha risposto al mio saluto. Quando gli l’ho fatto notare mi risponde che io sono sorda. Credo che chi lavora con il pubblico dovrebbe avere un atteggiamento differente, quantomeno educato.

Servizio clienti inutile come una zecca. L accedito punti è una truffa colossale, non passano nemmeno 100 giorni e non ti accreditano i punti. Non fate schifo, di più. Vi toglierò da tutti i miei mezzi.

Sono gentilissimi personale

Servizio preciso e personale preparato

Mi sono recata a fare benzina al distributore Q8 di stura a Genova e devo fare i complimenti per il personale molto gentile e premuroso inoltre molto rifornito anche di accessori .

Ragazzi fantastici,molto disponibili.ottimo lavaggio auto
Ottimo servizio