Räer Avis 

Sei den 80ern kaufe ich dort, nicht oft aber regelmäßig. An das langsame Procedere habe ich mich gewöhnt.
Leider sind einige Dauerbrenner von früher nicht mehr im Programm, z.B. die echte M 65 Schimanski Jacke von Alpha Industries , die echten brit. Patchwork Wollpullover in neu oder der Dubon Parka......
Viele bestimmt interessante Artikel sind ohne Bild gelistet. Heutzutage ein "no go".
Retourniert habe ich ein immer noch angebotenes Kissen der schwed. Armee. Lagerbestand neu , aber voll am muffeln........
Der aktuell angebotene Kompaß der ital. Armee ist ein Nachbau und nicht als solcher gekennzeichnet. Ich habe ihn aber trotzdem behalten, da 17 EUR dafür i.O. sind.
Was deutlich zu kennzeichnen wäre : die Nachbauten von MilTec und Co.
Wer die haben möchte, kann ja bestellen. Würde das nur fair finden.
Fazit : das Sortiment ist eine Wundertüte, aber einen Blick hinein wert..............

Der einzige Grund warum ich hier bestellt habe, ist weil ich eine originale Bundeswehrisomatte haben wollte mit den originalen Maßen und nicht den Nachbauschrott. Also hab ich hier zwei Matten bestellt, die mit dem Zustand A gekennzeichnet waren. Die angebenen Produktmaße und das Gewicht waren die der originalen Matte. Heute kam das Paket an und was war drin? Zwei billige Miltec-Nachbaumatten, die ich mir auch problemlos über Amazon und co hätte bestellen können und das ohne altertümlichen Bestellprozess. Noch dazu weichen diese Matten erheblich in ihren Abmaßen und dem Gewicht von der originalen ab. Ich hab direkt eine Mail geschrieben. Je nachdem wie die Rückabwicklung oder Austausch abläuft ändere ich hier ggf. nochmals die Bewertung. Aber ich ahne schon, dass ich mir die Versandkosten in die Haare schmieren kann, wenn man die restlichen Bewertungen liest.

Nachtrag, Reklamation wurde schnell bearbeitet, aber wie ich es mir dachte wurde das Geld nicht komplett erstattet. Ich habe also etwas erhalten was ich nicht bestellt habe und darf dafür auch noch was zahlen.

Nachtrag 2: Rest gab's auch noch auf Nachfrage.

Ordered in the 10th Feb. Still havnt received my order, not got any response to emails, not even to have a refund of my purchase. They are a scam

Auch ich kaufe schon seit mehreren Jahrzehnten immer mal wieder in diesem Laden. Aktuell warte ich nun schon 4 Wochen auf meine Ware. Das Telefon ist innerhalb der angegebenen Sprechzeiten immer besetzt oder es läuft das Band. Also, keiner erreichbar. Habe so etwas hier voher noch nicht erlebt! Dies war für mich das letzte Mal,dass ich in diesem Saftladen eine Bestellung aufgegeben habe.

Ich kann mich nicht beklagen bestellung wurde schnell Versand, leider wurde von DHL die Verpackung total zerrupft und nachverpackt so das der Karton nur noch durch Klebeband zusammenhielt aber drinn war was bestellt wurde hab aber bei Abholung Nachwiegen lassen. Die bestellte Ware war top OK bin zufrieden. Die bezahlmöglichkeiten
vielleicht nicht mehr zeitgemäß aber hält mich bei dem Preis leistungs Verhältnis nicht von weiteren Bestellungen ab. Langes bla bla bin zufrieden ps trotz der momentanen lock down Phase hab ich trotz Abholung bei der Post mein Paket nach 4 Tagen gehabt

Ich bestelle seit bestimmt 30 Jahren bei Räer, aber in zukunft bestimmt nicht noch einmal - der Bestellvorgang ist nicht annähernd dem 21.Jahrhundert angepasst - ABER NUN ZUM PROBLEM: ENDLICH kam das Paket - Aber mit völlig falscher Ware - Lieferschein von jemanden anderen. OK kann pasieren - aber anstatt nun zügig das Problem zu beheben habe ich heute nach 7 Wochen Bestellung den Rücksendeschein erhalten. Von meiner bestellten Ware mal abgesehen. Vielleicht kommt sie ja bis Weihnachten an ....

Hallo,

ich habe mir den gebrauchten Britischen Kampfstiefel von ALT-BERG gekauft.
Die Schuhe waren in ihrem Zustand ehr A als B und ebenso neu Besohlt wie beschrieben.
Das Paar war sehr gepflegt, geruchsfrei und nach einer Desinfektion völlig unbedenklich.

Einen netten E-Mail Kontakt hatte ich auch, Antwort gab es schon am nächsten Tag.
Die Banklaufzeit inklusive Versand waren acht Werktage.

Es lag ein Retourenschein bei.
Da die Stiefel sehr klein ausfallen brauchte ich eine Nummer größer.
Die 9 war zu klein und ich Bestellte eineinhalb Nummern größer die 10,5 die dann genau passte.

Die Retour war kein Problem und fünf Tage später bekam ich die Schuhe.
Das Porto bezahlte ich, was ich verständlich finde.

Bei beiden Paketen gab es eine Sendungsbenachrichtigung per E Mail und eine
Sendungsnummer von DHL.

Ich werde wieder hier kaufen, denn die Geduld zahlt sich aus, so habe ich günstig wirklich
fantastische Schuhe bekommen.

Zumal viele Artikel nur hier zu bekommen sind.

grüße

Ich habe in der Marienstraße/Hannover vor 2 Jahren Schuhe und eine Kampftasche gekauft, alles super! Die Ware ist gut. Auch als mir später eine Niete bei einem Schuh abgegangen ist, keine Probleme mit der Reklamation gehabt. Sehr nette Bedienung. Ich kann nichts negatives sagen.👍

Nicht mehr zu empfehlen.
Ich bestelle auch schon fast 30 Jahre bei Räer. Leider werde ich das zukünftig nicht mehr tun. Bisher war mir der umständliche und veraltete Kaufprozess eigentlich egal. Aber wie aktuell mit den Kunden verfahren wird, geht gar nicht.
Ich habe vor 2 Monaten Rucksäcke zurück geschickt, da sie total muffig rochen und vom beschriebenen Zustand "B" meiner Meinung nach stark abgewichen sind.
Leider warte ich immer noch auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Auf meine Nachrichten wird nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand erreichbar.
Es ist sehr schade, aber Räer ist nicht mehr das was es mal war.

Nie wieder Räer!

Im Juli 2019 habe ich über die Firma H. Räer GmbH (Hildesheim) ein Familienzelt Coleman 5 P. Cortes Plus als „A/Neuware“ gekauft.

Leider hatte ich es nicht direkt aufgebaut, um es zu überprüfen, sondern ordentlich in einem trockenen Wohnraum aufbewahrt, da wir den geplanten Urlaub 2019 nicht antreten konnten. Als wir jetzt das Zelt aufbauten, mussten wir feststellen, dass beim Innenzelt sowohl die Zips der Reißverschlüsse als auch die Spannhaken extrem korrodiert (oder verätzt?) waren und Spannhaken teils porös, zersetzt und zerbrochen. Der Reißverschluss ließ sich nur schwer betätigen. Zudem waren die Nähte des Innenzeltes so schlecht vernäht, dass sie sich extrem zusammenzogen und dadurch die Spannhaken links und rechts nicht an das Gestänge gehängt werden konnten! Das Innenzelt ist also völlig unbrauchbar.

Obwohl es sich keinesfalls um eine "A-Ware" gehandelt haben kann, wie ausgeschrieben, ist die Firma Räer nicht zu einer Regulierung bereit und reagiert einfach nicht mehr auf meine Schreiben.

Schade, denn so verliert man seine Kunden!

Hatte ein Zelt und einige Kleinigkeiten bestellt. Nach 20 Tagen mal nachgefragt wo denn die Sachen bleiben. Das Zelt sei nicht auf Lager und müsse nachbestellt werden war die Antwort. Nach 35 Tagen kam die Lieferung, dummerweise hatte ich per Nachnahme bestellt. Die Kleinigkeiten waren drin aber das Zelt konnte nicht mehr bezogen werden. Keine Benachrichtigung durch Räer. Durch die Nachnahme waren die Kosten für die Kleinartikel doppelt so hoch. Über 26€ für Artikel die ich im Laden keine 15€ gezahlt hätte. Hauptgrund für die Bestellung war das Zelt und laut webpage auch auf Lager, genauso wie die anderen Sachen, aber selbst da musste nachbestellt werden.

Ein Stern sind 2 Sterne zu viel.
Haix Gore Kampfstiefel bestellt. Schöne Bilder alles toll. Was ankommt sind völlig verranzte, gebrauchte Stiefel mit komischen Schnürsenkeln und auch sonst eine völlige Katastrophe.
Immer schön Vorkasse verlangen damit Reklamationen schwer abzuwickeln sind. Retoureschein Fehlanzeige.
Vorsicht vor diesem Händler der nutzt die Gutgläubigkeit der Kunden aus

Ich bin seit 40 Jahren Kunde bei der Firma Raer. Alle meine Bestellungen wurden immer zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die bestellten Artikel waren qualitativ immer so wie erwartet oder sogar besser. Bestellt habe ich per Nachnahme oder Rechnung. Auch dies hat immer funktioniert. Die Lieferung erfolgte in einem ganz normalen zeitlichen Rahmen.

Bestelle hier seit ca 30 Jahren. Leider ist es mittlerweile eine einzige Katastrophe. 20 L Benzinkanister die als B Ware verkauft werden sind total fertig und man kann die dann auf eigene Kosten zurück senden.
Der Hammer war nun der Kauf von Schutzmasken. Bestellt hatte ich 6 Pakete OP Masken zu angeblich 50 Stück für ca 10 Euro das Paket, da meine Kinder die fuer die Schule brauchen und man ja nicht weiss wie lange dieserZirkus noch dauert.... Geliefert wurden 6 PP2 Masken. Das wars. 65 Euro für 6 Masken, Jo das ist ja super.
Ich habe nun 3x eine mail zu dem Sachverhalt geschickt und zur Telefonzeit 3x versucht jemanden zu bekommen. Klappt nicht, keine Ahnung was die da machen.
Sicher die haben richtig gute Sachen, wo bekommt man sonst einen schweizer Infratriespater der sooo geil gemacht ist. Aber trotz aller Liebe, überlege ich nun wie es weiter gehen soll.

Der Online-Shop wirbt mit irreführenden Angaben, beim Eintreffen der Ware dann das große Erwachen. Der Anbieter reagiert nicht auf Nachfragen, eine einzige Katastrophe.

Bestelle dort seit Jahren. Richtiger "bestellte" - hab es jetzt endgültig aufgeben: Die Ware war wirklich immer super. Die Abwicklung - selbst unter Berücksichtigung schwieriger Zeiten - ein einziges Relikt. Rechnungen werden (2 Bestellungen) auch nach WOCHEN nicht gestellt - ergo -keine Zahlung möglich. Zusammenführung verschiedener Bestellungen: Dream on...Fehlanzeige. Antworten auf Mails: Manchmal kommt tatsächlich eine Standartantwort durch einen Mail-Bot. Telefonische Erreichbarkeit - immer besetzt. Und in "schöner Konsequenz" - es wird nicht mal auf die Stornierung der Aufträge reagiert.
Fazit: Zuviel Elend im WWS und im Vertrieb für diese guten Artikel.

Bestellung und Bezahlung sehr aufwendig! Bestellte Ware kam in schlechten und defekten Zustand an.
Kommunikation zwecks Reklamation ungenügend !
Hab auf Grund dieser Dinge, den Artikel nicht zurück Versand !
1 x gekauft und nicht noch einmal, nicht zu empfehlen !

Ein Witz, welchen Ärger ich mir für den Kauf von 4 Halstüchern im Wert von 10,75 Euro inkl. Porto eingehandelt habe. Wieviel Zeit das kostet! Über die miserablen Bezahl- und Versandbedingungen wurde ja schon genug geschrieben. Bei mir kam noch eine Falschlieferung hinzu. Auf meine Reklamationen und Bitten um Rückmeldung (mehrfach per Email, weil das Telefon ständig besetzt ist) wurde nicht reagiert.
Das Paket, das mir zugeschickt wurde, werde ich übermorgen "unfrei" an Räer zurückschicken - worüber ich Räer vorab per Email informiert habe. Es würde mich nicht wundern, wenn die Annahme verweigert wird und anschließend nochmals 50,- Euro oder mehr für Lagerungskosten bei der Deutschen Post hinzukommen. Ist mir aber egal, ich habe alles dokumentiert, und ich ziehe die Sache jetzt konsequent durch. Am Ende zahlt Räer alles, bei Bedarf auch die Anwaltskosten!!!

Das ist ein harter Fall. Ein Unternehmen, geführt von einem Dipl.-Kfm., der offensichtlich nicht mit der Zeit gegangen ist. Das zeigt sich schon an der Aufmachung der Website. Habe dort auch mehrfach geordert, weil die Preise fair und das Sortiment umfangreich ist. Das ist ein großer Pluspunkt!
Die fehlende Digitalisierung schlägt allerdings durch wie eine Bunkerbombe. Der Bestellprozess wird abgewickelt "nach Sichtung" der Bestellung wie im alten Quelle-Katalog. Bestellt wird zwar online, überprüft allerdings offline über circa 2-3 Werktage. Dann wird die Bestellung bestätigt mit Kontodaten - anzugeben bei der Überweisung ist ALLES: Kundennummer, Bestellnummer und Rechnungsnummer. Veralteter geht es nicht mehr. Keine Vorabüberweisung, sowieso keine Direktüberweisung, offensichtlich kein digitalisiertes Warenlager. Die ganze Sache ist leider veraltet. Ich würde höhere Preise akzeptieren für weniger dieses althergebrachten Gedöns. Eine Versandbestätigung erhielt ich bisher nicht, obwohl das Geld schon seit zwei Tagen beim Empfänger liegt - inakzeptabel. Insgesamt eher unzureichend als mangelhaft. Liebe Leute, macht etwas mit eurem Potential!