Räer Avis 

Artikel Versandfertig und bezahlt, aber geliefert wird nichts.
Telefonisch nicht zu erreichen da keiner an Telefon geht. Auf Email wird nicht reagiert.

Seit dem 30.7 warte ich auf mein Geld für eine Retour. Die erste Ware war falsch....Taschenlampe statt Hose.Hose angeblich auch falsch versendet. Warten. Hose kam überlebt mit meiner Adresse vorher Pfaffenhofen...ich wohne in Dortmund. Retour für mich 7,30€...Retour...bis heute kein Geld. Telefonisch nicht erreichbar. Emails nicht beantwortet....Ich erstatte Anzeige...no go

Vor einigen Monaten habe ich wieder etwas dort bestellt. Vorab Rechnung, keine weiteren Infos über Wochen, auch die Unerreichbarkeit, auch ein Hauptgrund zur Beschwerde anderer Foristen, war as usual.....dann nach mehreren Wochen kam die Sendung an. Alles wie beschrieben, die Blechbehälter deutlich besser als angegeben; ich war zufrieden. Sehr traurig, daß die berechtigten Beschwerden fast ausschließlich beim schlechten Service und dem Zahlungsmodus / der Rückerstattung liegen. Erstaunlich, daß ein Unternehmen noch am Markt ist.....

Top Ware. Leider ist der Bestell- / Bezahlablauf etwas zäh und nicht auf Höhe der Zeit.

Habe im Juli 2026 bei Räer bestellt…… Ein Kleidungsstück war zu klein,das habe ich mit dem beiliegenden Formular wieder zurück geschickt und neu bestellt…. Das neue kam dann auch, auf die Gutschrift für die Retoure warte ich heute noch….. Seit Anfang August habe ich die Firma mehrfach über ihr Kontaktformular angeschrieben, keine Reaktion. Kohle weg, Kunde auch…..

Die im September gelieferte Ware paßte nicht und ich habe sie mit dem beiliegendem Rücklieferformular zurückgeschickt. Warte nun schon 5 Wochen auf mein Geld. 2 Mails geschickt, keine Antwort erhalten. Telefonisch nicht erreichbar.

Ende Jan26- Hose bestellt, Anf. März26- Hose bezahlt, zeitnah nach Erhalt der Rechnung, Mitte März26- Hose da, Ende März26- retourniert, meine Kontodaten angegeben, April26- gewartet, Anf. Mai26- nach Rücküberweisung erkundigt, Ende Mai26- Mitteilung Geld wäre auf meinem Konto. Da ich nirgends einen Zahlungseingang feststellen konnte, habe ich im Juli nochmals gefragt. Keine Antwort. Schade. Die Verfahrensweise mit (nur) der Vorkasse ist schon ungewöhnlich, aber machbar. Aber ich hatte mir die Abwicklung (militärisch) exakter vorgestellt. Jeder Händler/Hersteller sollte damit umgehen können, dass Kunden auch mal reklamieren/zurück schicken. Das erhält die Möglichkeit zu neuen Geschäften. Habe eben noch mal mein Konto nach einem Zahlungseingang durchsucht.... Somit werde ich mich aus dem Newsletter ausklinken und das wars.
Nachtrag: Bewertung am 01.09.26 abgegeben
Rückerstattung am 01.09.26 erhalten.
Zufälle gibt es…
Ich bleibe dabei, ich mag solche Shops, aber der Umgang mit den Kunden muss besser werden…

Order besteld ruim een maand geleden , duurde weken voordat ik de rekening kreeg ombrengen betalen , 24 juli betaald maar nog steeds geen spullen, en op mail wordt niet geantwoord.
Waardeloze shop , ga hier ook nooit meer bestellen.
( ging in 2023 nog wel goed overigens)

Bestellung am 5.7.2026 online aufgegeben, Zahlungsweise "Vorkasse". 3 Artikel nicht lieferbar, was erst aus der Bestellbestätigung ersichtlich war. Probleme beim Anmelden, E- mail an den "Service" geschrieben, keine Antwort erhalten. Bis zum 22.7. auf die Rechnung gewartet, am 24.7. war der Betrag für die angeblich vorbereitete Sendung gebucht. Anfang August beim Service nachgefragt, warum nicht geliefert wird, keine Antwort bekommen. Am 3. 8. (!) an den Service geschrieben, dass ich die Lieferung mitlerweile nicht mehr brauche, auch wieder keine Antwort. Am 5.7. kommentarlose Lieferung . Fazit: 1 Monat Wartezeit für eine unvollständige Lieferung, null Kundenkommunikation.

Online Socken bestellt.
Insgesamt finde ich den Bestellvorgang etwas kompliziert und langwierig.
Am 15.06. bestellt, am 22.06.bekam ich die Rechnung - welche sofort beglichen wurde.
Am 03.07. via Mail die Ware, den Versand angefragt. Am 07.07. Antwort erhalten: Ware wäre unterwegs und siehe da Heute kam die Ware dann auch.

Auf ganzer Linie Katastrophe:

Unverschämt waren die Verkäufer, mit denen ich zu tun hatte, schon immer, ist also eine Art Tradition...

Diese wird im Online-Handel weitergeführt...
Die Waren entsprechen nicht den selbst definierten Güteklassen, so kann ein Rucksack der Klasse B/C ("gebraucht, mit Reparaturen, welche den Gebrauchswert des
Gegenstandes nicht beeinträchten." Quelle: raeer-Homepage) in der Realität schonmal komplett durchlöchert, mit zerfetztem Kompressionssack, zerbrochener Bauchgurtschnalle und abgerissenem Hauptverschluss geliefert werden.
Austausch war bei mir bislang leider nicht möglich, da es sich (mehrmals!) um den letzten Artikel handelte... Trotzdem wurden betroffene Artikel weiterhin uneingeschränkt im Shop angeboten... Wahrscheinlich Einzelstücke ;)

Abgerundet wird das Erlebnis von einem Kundenservice, der bereits innerhalb weniger Wochen antwortet (mit etwas "Daumen drücken"), wodurch sich die höchstwahrscheinlich entstehenden Unzufriedenheiten schon nach ein paar Monaten erledigt haben.

Für wen die Survival-Erfahrung bereits beim Ausstatter beginnt: viel Spaß!

Allen anderen: zum Glück gibt es noch andere Fachgeschäfte dieser Kategorie...

Kaufe dort seit vielen Jahren ein, war immer zufrieden. Aber nun hakt es. Nicht passende Hose retourniert. Nachdem innerhalb 6 Wochen keine Rücküberweisung efolgte, per E-Mail angemahnt. Seit 2 Wochen auch darauf keine Reaktion. Ans Telefon geht dort niemand.

Online einen Rucksack bestellt und ohne Schwierigkeiten zügig erhalten.
Danke!

Habe 13.04.2026 2 Hosen bestellt und am gleichen Tag bezahlt. 1 Hose habe ich am 18.04.2026 bekommen die 2 Hose habe ich storniert. Seit dem 18.04.2026 warte ich auf die Rückerstattung des zuviel bezahlten Betrag von € 39,95 die ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten habe. Bisher wurden in der Sache unzählige Mails mit meiner Bankverbindungen getätigt. Wir Süddeutschen sagen zu solchen Firmen "Kradlerfirma"

Habe vor vor 5 Monaten bestellt und eine Bestätigungsmail erhalten. Seitdem ist trotz dreimaliger Nachfrage nichts mehr passiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Ich habe zum ersten und letzten Male dort gekauft.

- Extrem lange Lieferzeiten
- Ware kann angeblich nicht geliefert werden, obwohl diese im Webshop auch Wochen später noch als "Lieferbar" vorhanden ist
- Rücksendungen werden nicht bearbeitet
- E-Mail Anfragen werden, wenn überhaupt, erst nach Wochen beantwortet
- Gutschrift wird verweigert.
Aktuell warte ich seit über zwei Monaten auf eine Gutschrift. Weder wird diese zurück überwiesen noch das Angebot angenommen dass man stattdessen etwas anderes in gleicher Preis-Höhe liefern soll. Angeblich "nicht lieferbar". Im Webshop aber "Verfügbar".

Das war für mich das letzte Mal dass ich in diesem Webshop bestellt habe! Finger weg kann ich nur sagen!

Habe zum ersten mal 1970 bei Räer bestellt und seitdem immer wieder.
Bis Mitte/Ende 2025 lief alles Korrekt und hervorragend. Seitdem aber "hakt" es. Bestellungen werden sehr sehr spät geliefert, Rückerstattungen erfolgen erst Monate später.
Es scheint das Räer Probleme hat. Schade. Ich werde mich wohl nach einem anderen Lieferanten umsehen müssen.

Kein Ware bekommen!
Nach 4 Wochen Bestellung storniert!
Geld nie wieder gesehen!

Ich warte seit einem Monat auf meine Rückzahlung.
Die Firma ist für nichts zu gebrauchen – ich werde jetzt Anzeige bei der Polizei erstatten.“

Undursichtige Zshlungsmlglichkeiten. Unnötige und verwirrened E-Mails / Zahlungsinformationen. Nicht empfehlenswert