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3,8
2 avis
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Brachte meine Kaffeemaschine (5-jährig) defekt ins Geschäft. Schon nach wenigen Tagen konnte ich diese repariert und revidiert wieder abholen. Kostenvoranschlag/Reparatur/Service und Bedienung = alles perfekt
Rapido-Service ist u.a. ein Reparatur- bzw. Service-Partner von Krups.
Ich habe bei Krups.at einen neuen Wassertank für meine Kaffeemaschine bestellt. Leider wurde dieser defekt geliefert. Krups.at hat mich zunächst an Rapido Service verwiesen, welche sich meinem Anliegen annehmen sollen. Es dauerte 4 Tage bis ich Antwort erhalten habe von Rapido Service. Ich habe ein Foto mit dem defekten Tank eingereicht. Rapido Service wollte, dass ich den defekten Wassertank und die Rechnung an sie einsende. Ich habe darauf eine Rechnungskopie per Mail als PDF eingereicht. Ein Foto des defekten Tanks hat Rapido-Service ja bereits.
Warum muss man mir als Kunde noch zusätzliche Umstände und Kosten durch Rücksenden des defekten Tanks bereiten? Ich habe schliesslich bei Krups einen neuen Tank bestellt, dieser wurde bereits defekt geliefert. Da erwartet man einen unkomplizierten Service. Es ist ja nicht einmal das ganze Gerät. Dies ist schlicht einfach nicht nötig. Ich kann ihn genau so gut selber entsorgen. Rapido-Service hat nicht mehr reagiert auf meine Mail...
Schade,... kein entgegengebrachtes Vertrauen, für mich definitiv nicht kundenorientiert.
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