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3,8
180 avis
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Commande #26143-W
Pouvez vous me dire quand vais je recevoir ma caméra qui était manquante dans mon colis . Toutes vos réponses sont positives, mais je ne vois rien venir
Votre IA sur WhatsApp se
Confond en excuses mais
Les choses n’avancent absolument pas .
Les semaines passent nous en serons bientôt à 2 mois
Non franchement , ce n’est pas acceptable
Bien cordialement
Bonjour ,
Comment peut-on agir de la sorte.
J’ai enfin reçu mon colis aujourd’hui. Au bout de presque 6 semaines … et bien je vous le donne en 1000 !!! J’ouvre le colis , l’emballage… et … pas de caméra à l’intérieur. Il y a les cables, l’outil, un semblant de notice , mais le produit principal n’y est pas … INCROYABLE !!
Je pense qu’ils s’amusent là …
Comment peut on être aussi médiocre
Commande numéro : #26143-W
Réponse de Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Bonjour Serge,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons votre frustration après l’attente de votre commande #26143-W.
Nous devons toutefois vérifier précisément ce qui s’est passé. Si le colis contient les câbles, l’outil et la notice, mais pas la caméra, il peut s’agir d’une erreur de conditionnement ou de préparation que nous devons documenter correctement avant de vous proposer une solution.
Merci de nous transmettre des photos claires du colis, de l’emballage intérieur, de tous les éléments reçus et de l’étiquette d’expédition. Dès réception, nous pourrons ouvrir l’incident correspondant et traiter votre dossier.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous vous assurons que ce type de situation n’est pas volontaire. Nous allons vérifier les faits et vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe Recambios y Accesorios BMW
Cela fait 5 mois que j ai passé une commande qui m’a été ensuite annulée car la pièce était en rupture de stock, malgré toutes les démarches possibles je n’ai passé été remboursé alors qu’il doivent me rembourser comme c est écrit dans les conditions générales de vente mais ils ne me répondent même plus sur whatsapp et mon bloqué j ai payé plus de 400 euros ,donc très mauvaise expérience a fuir.
Réponse de Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés de lire votre avis. Après vérification, votre commande #25025-W concerne une pièce qui n’était malheureusement plus disponible auprès du fournisseur, raison pour laquelle la commande a été annulée.
Les remboursements sont traités conformément à nos conditions générales de vente et aux moyens de paiement utilisés lors de la commande. Si vous estimez qu’un remboursement reste en attente, nous vous invitons à nous contacter par email avec la référence de commande afin que notre service client puisse vérifier le dossier en détail.
Nous ne bloquons pas les clients pour éviter de répondre à une réclamation ; en revanche, certains échanges peuvent être redirigés vers email lorsqu’un dossier nécessite une vérification administrative ou comptable.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement si la situation n’a pas été résolue comme attendu, et nous restons disponibles pour clarifier ce dossier rapidement.
Cordialement,
Service client
Recambios y Accesorios BMW
Réponse de Recambios y accesorios originales y compatibles para tu BMW
Bonjour Steeven,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre recommandation 🙌
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe de Recambios y Accesorios BMW travaille chaque jour pour offrir un service sérieux, rapide et fiable — votre message nous motive encore plus.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande.
À très bientôt et merci pour votre confiance 🚘
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