Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung der Devisen. Freitags bestellt und montags sicher mir übergeben. Das ganze durch Trustpilot abgesichert. Ich bin total zufrieden und beeindruckt.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und arbeitet schnell. Man fühlt sich jederzeit gut betreut. Der Service ist sowohl nett als auch professionell.
Die Verkauf verlief gut. Der Transport war stark verbesserungs würdig. Der Fahrer stand unangemeldet vor meiner Haustür. Ich war nicht zu Hause. Die für den nächsten Tag angekündigte Lieferung war für... Voir plus
Es kann nicht sein, dass ich 1 Abend um 20:35 Uhr vor der geplanten Lieferung eine Mail bekomme, dass die Lieferung am nächsten Tag zwischen 8 und 12 Uhr erfolgen wird und dass zwingend dafür eine vol... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert über den institutionellen Handel und den MailOrder-Service mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen. Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen vertreten. Hier werden auch Bargeldtransferdienstleistungen, eine guthabenbasierte Zahlungskarte und weitere Services für Reisende angeboten. Die Geschäftsstellen sind vielerorts an sieben Tagen in der Woche geöffnet und halten permanent ein umfängliches Sorten- und ein maßgeschneidertes Edelmetallangebot bereit. Sorten- und Edelmetallbestellungen können auch über Vertriebskanäle, die in das Online-Banking der Partnerbanken integriert sind, oder über den Online-Shop der Reisebank abgewickelt werden.
Coordonnées de contact
Platz der Republik 6, 60325, Frankfurt am Main, Allemagne
- +49 69 97 88 07 650
- kundenservice@reisebank.de
- www.reisebank.de
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sehr zuverlässige und schnelle…
Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung der Devisen. Freitags bestellt und montags sicher mir übergeben. Das ganze durch Trustpilot abgesichert. Ich bin total zufrieden und beeindruckt.
20 juillet 2026
Avis spontané
pünktlich geliefert
20 juillet 2026
Avis spontané
Alle TOP kam schnell und wie bestellet
20 juillet 2026
Avis spontané
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Nur der Kontakt könnte verbessert werden. Auf meine Mails bekam ich leider keine Antwort
14 juillet 2026
Avis spontané
Alles funktioniert top
13 juillet 2026
Avis spontané
Schnell und unkompliziert
Es war sehr einfach bei Ihnen Devisen zu bestellen.
Nur einen Tag später kamen die Devisen per Kurier zu mir.
Vielen Dank.
20 juillet 2026
Avis spontané
Reisegeld
Bin mit der Transaktion wieder zufrieden und werde weiterhin den Service nutzen
17 juillet 2026
Avis spontané
perfekte Lieferung und Verpackung
17 juillet 2026
Avis spontané
Alles perfekt und sehr schnell
Alles perfekt und sehr schnell - wie immer.
15 juillet 2026
Avis spontané
Das Personal ist sehr freundlich
Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und arbeitet schnell. Man fühlt sich jederzeit gut betreut. Der Service ist sowohl nett als auch professionell.
19 juillet 2026
Avis spontané
Wenn es nicht sein muss dann besser nicht
Das Personal ist sehr freundlich in Dresden. Da kann man nichts anmerken. Außer dass die Damen meinte, man würde den internetkurs nirgends bekommen. Damir der Unterschied des erhaltenen wechselkurses sowie des internetkurses aufgestoßen ist und angesprochen habe. Ich wurde eines besseren belehrt und stellte fest, dass in Ägypten ein abheben am Automaten mit einer gebührenfreien Karte absolut den allerbesten Kurs ergibt. Der Unterschied war 30% mehr..... Ärgert einen natürlich. Zusätzlich verlangen sie ja noch Gebühren. Kurzum, wenn man nicht wechseln muss sollte man es nicht unbedingt tun. Leider ist der Kurs so schlecht, dass es einem fast weh tut. Ich würde nicht mehr wechseln gehen
8 juillet 2026
Avis spontané
Hat genau wie beim letzten mal alles…
Hat genau wie beim letzten mal alles gut geklappt.
9 juillet 2026
Avis spontané
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden! Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung erfolgte überraschend schnell und alles hat perfekt geklappt. Klare Empfehlung – ich bestelle gerne wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐
13 juillet 2026
Avis spontané
einwandfrei...einfache Bestellung
einwandfrei...einfache Bestellung, "Größe" der Scheine kann vorgegeben werden. Lieferung schnell und problemlos. Man wird ausreichend über anstehende Lieferung informiert. Netter Bote.
9 juillet 2026
Avis spontané
Flughafen-Abzocke bei der Reisebank…
Flughafen-Abzocke bei der Reisebank Hamburg
Am 12.07.2026 habe ich bei der Reisebank am Hamburger Flughafen 2.000 USD gewechselt und lediglich 1.524,15 EUR erhalten. Der angewandte Kurs betrug 0,762075 EUR pro USD.
Beim EZB-Referenzkurs vom 10.07.2026 von 1 EUR = 1,1430 USD hätten 2.000 USD ungefähr 1.749,78 EUR entsprochen. Die Differenz beträgt somit rund 225,63 EUR beziehungsweise 12,9 %. �
European Central Bank +1
Eine separate Gebühr wurde auf dem Beleg nicht ausgewiesen – der gesamte Verlust steckt offenbar im Wechselkurs. Rechtlich vielleicht zulässig, aus Kundensicht aber vollkommen unangemessen und intransparent.
Für mich ist das klassische Flughafen-Abzocke. Ich werde die Reisebank künftig konsequent meiden und empfehle jedem, vor dem Wechsel unbedingt die Kurse zu vergleichen.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Reisebank AG
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Währungstausch in unserer Filiale am Hamburger Flughafen nicht zufrieden waren.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Abweichung zu im Internet veröffentlichten Wechselkursen Bzw. EZB-Referenzkurs Fragen aufwirft. Bitte beachten Sie, dass Online-Währungsrechner in der Regel Devisenkurse anzeigen, also buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken für bargeldlose Transaktionen. Beim Umtausch von Banknoten gelten hingegen Sortenkurse, die den tatsächlichen An- und Verkauf von Fremdwährungen in bar abbilden und daher nicht mit dem Devisenkurs gleichgesetzt werden können.
Uns ist eine transparente Preisgestaltung wichtig. Wir nehmen Ihr Feedback gerne auf und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.