Rejsekort Avis 

Jeg blev sat af midt ude i ingenting, fordi bussen ikke gik til sin destination på grund af sne (som er ryddet for længst, i øvrigt). Jeg havde på forhånd orienteret mig i Midttrafik Live og Rejseplanen, hvor bussen stod til at køre som vanligt. Jeg tjekkede ud, fordi jeg tænkte, at jeg var nødt til at gå. Jeg opdagede, at jeg kunne gå en kortere tur (uden for samme zone) og tage en anden bus i få minutter for at skære 20 minutter af min gåtur på 60 minutter. Jeg er dog både blevet faktureret 23,- for turen, hvor jeg blev sat af en times gang før destinationen, samt 23.- for den ekstra tur til og fra samme zone. Rejsekort vil ikke, trods de særlige omstændigheder, så rejserne sammen og sløjfe den ene. Jeg talte med to i kundeservice, der bestemt mente, at Midttrafik dækker det, mens Midttrafik oplyser mig, at Rejsekort dækker det. Status er, at ingen dækker det.

Jeg er nu langsomt gået over og bruge appen.

Det første jeg konstaterer er mine nuværende rabatter eksistere ikke, hvilke er irreterende.

Det andet er at jeg nu skal betale dobbet for ture ned til centrum og hjemad igen

Før var en tur indenfor en time tolket i systemet som værende samme tur, men sådan er det ikke længere? Det endte ihvertfald med at blive dobbelt så dyr en tur end budgetteret

Vær opmærksom på, at man ikke skal checke ud hvis, man mener man skal bruge appen igen indenfor 1 time(billetter plejer at virke 1 time) fordi jeg har checket ud og checket ind igen 35 min efter ca, så opkræves jeg på ny 17,60kr det vil sige, at jeg har betalt 35,20kr for 2 zoner indenfor 1 time. Jeg snakker med Rejsekort app service i dag der oplyser, at det ikke fungerer som det fysiske rejsekort lige pt. Det ville være rart at vide, så havde jeg selvfølgelig ikke checket ud, som jeg ellers har kunne på det fysiske rejsekort og hvis jeg så tog andet transport indenfor 1 time fra check ud, så regnede systemet selv ud, at det er indenfor 1 time. Vil bare lige sige det videre, da jeg tror flere regner med, at appen fungerer ligesom det fysiske kort, men nej!

Jeg var lige trådt ind i toget da kontrollørerne kom ind. Jeg havde tjekket mig selv og min søn ind. Da jeg skulle vise billetten stod der en fejlmelding som jeg ikke havde set, idet jeg ikke forventede det og jeg fik 2x750 kr i bøde.
Appen fungerer åbenlyst ikke som den skal. Prisberegning tager også en evighed. ØV

Jeres erhvervssupport medarbejdere er tæt på uempatiske og til ingen hjælp.

Rejsekortet eller appen er ikke pålidelige; de beregner ikke altid den reelle pris og kan angive, at der mangler et check‑ud ved udstigning af en bus. Taksterne varierer uden forklaring. Mit råd er at bruge en app som DSB, som er meget mere seriøs/pålidelig.

Den nye Rejsekort APP er absolut godkendt i mine øjne. Super god.

Man bliver tilsyneladende semi-permanent blokeret, hvis en betaling fejler, og Rejsekort Appen forsøger ikke automatisk at bruge andre tilknyttede metoder.

Den eneste måde at foretage en betaling på, og dermed ophæve blokaden, er, hvis man sletter sine betalingsmetoder og tilføjer dem igen. Der er ikke en knap i appen til at foretage betaling en igen. Det er ikke sikkert, man kan gøre det når man er på farten, og derfor kan man være tvunget til at køre uden billet.

Det er sjovt at I desperat skriver overalt man skal skifte til en App, fordi et velfungerende kortsystem åbenbart ikke er optimalt. Vi bider naturligvis alle på den kun for at blive sporet udenfor stationerne, og for at I kan udgive et nyt basiskort. Det er ren vildledende markedsføring, og en kæmpe lussing at slå sine kunder med. Så ved man bare penge og data indsamling var hele motivationen. Taget i betragtning, at et land som Japan stadig bruger kort til deres offentlig transport (der er i øvrigt mere udviklet end i Danmark i infrastruktur) så beviser det også, at dette har været et stunt hvor I kun har set dollartegn i øjene. God dag

Jeg kom ved en fejl til at tjekke ud i appen, selvom jeg skulle videre med bussen. Jeg tjekkede ind igen med det samme, men opdager efterfølgende at det er registreret som 2 separate rejser. Så jeg har betalt 58kr for 8 zoner og 22 kroner for 2 zoner, selvom hele turen kun burde ha kostet de 58kr. Kundeservice kunne ikke hjælpe og henviste til deres vilkår vedr. dette.

En 8 zoners billet er normalt gyldig i næsten 3 timer - så skal man hjem indenfor den tid, kan man køre tur/retur for 58kr. Men samme tur med rejsekort appen ville koste 116kr…

Ærgerligt at jeg ikke havde tjekket ordentligt op på brugen af appen, men kan i hvertfald sige at jeg fremover kommer til at købe de normale DSB billetter. Rejsekort er hverken billigere og tydeligvis heller ikke bedre mere, så det kan desværre ikke betale sig at bruge det frem for DSB

Send mig spam om at jeg SKAL ringe til jer medmindre jeg vil acceptere nye vilkår. Ved opkald, og endeligt at have kæmpet sig igennem jeres jungle af muligheder, har I indtalt en besked om at I har for travlt i øjeblikket, hvorefter forbindelsen afbrydes. Hvordan synes I selv det går? Og tænker I det kan blive vanskeligt for jer, at gennemføre den opdatering af vilkår juridisk set, når man ikke kan opponere nogen steder?!

Umuligt at komme igennem på kundeservice - de ændrer vilkår hvor jeg vil høre om hvordan det skal forstås at det nye basiskort vil blive knyttet til min bruge på appen, og spærres denne bruger, spærres kortet også.. Jeg vil fjerne den uduelige app, men man kan ikke slette sin bruger - kun deaktivere den. Brugeren vil blive i 36 mdr.
Så vil et kommende basiskort blive knyttet til en deaktiveret bruger, og derved være... ubrugeligt.. Aner det ikke... og kundeservice virker ikke.. Hvordan m an kan ødelægge noget så banalt som at betale for offentligt transport er imponerende.

Hvorfor kan jeg ikke bare printe eller få en email med biletten? Hvorfor skal jeg partout bruge jeres app så i kan høste min data? Er heldigvis meget sjældent jeg bruger det offentlige, men aaaargh!

Great experience driving with the public transport. But some bus drivers are rude.

Det er ikke muligt at tilknytte et betalingskort. Jeg har prøvet > 20 gange på forskellige dage. Det er heller ikke muligt at ringe efter hjælp. Man kommer aldrig igennem. Der er kun en ventetone og ingen oplysninger om hvor længe man skal vente. Normalt ville sådan et firma straks gå konkurs!

ADVARSEL MED AT BRUGE REJSEKORT APP.
Du skal ofte bruge nogle minutter på at logge ind på Rejsekort App på et stoppested, før du stiger på bus eller tog ellers fanges stoppestedet ikke.
Fredag den 9/1-26 er en hel bus 401A i Ringsted blevet kontrolleret efter en kort køretur. Alle fik en bøde som brugte Rejsekort app. Et svirp på rejsekort App var ikke nok som bevis kort efter påstigning. Det tager nemlig tid gennem mobilmast og server før en tur bliver registreret ordentlig og hvis stoppestedet/posten er nede eller du med bus er på vej mod næste stop, så kan du jo aldrig logge ordentlig ind på din rejse. Indtil da kan du svirpe og svirpe og login beviset forsvinder igen , når skærmbilledet slukker og det virker jo som snyd på bussen. Der kan nemt gå nogle minutter før din rejse er registret på en af de næste stoppesteder på rejsekort app, mens bussen holder stille og indtil da får du en bøde af kontrolløren.
Selvom du endda har alm. rejsekort med penge på, så dur det heller ikke altid i bussen, hvis det ikke kan scannes af bussen system.
Personligt kører jeg ikke mere med offentlig transport. Der findes jo ikke et validt rejsekort system uden at du får bøde på 1000 kr. for at rejse uden gyldig rejsehjemmel. Og du har ikke en jordisk chance for at undgå bøden, hvis du skal med bus eller tog og stoppestedet ikke kan pålogges i Appen eller Rejsekort scanner også er nede.

Rejsekort forsøgte at opkræve mig 400 kr. for en optankning af en rejse der aldrig var fundet sted. På trods af gentagne forklaringer fastholdt de kravet og sendte sagen videre til Collectia.

Det tog 1 opkald til Collectia, 2 opkald til Rejsekort og 9 mails, før de endelig fandt ud af, at fejlen var deres egen.

Det mest absurde var forslaget om, at jeg skulle betale pengene først for derefter at få dem retur. En intern fejl blev gjort til mit problem.

Meget dårlig sagsbehandling. Havde jeg ikke stået fast, havde jeg betalt for ingenting.

Jeg er så træt af blive dikterer at man skal have en app til rejsekort er det en skal ting hvis jeg måtte skrive nogle grimt om rejsekort så havde jeg gjort det man har ik noget valg skal skal

Jeg har i en længere periode været i dialog med jeres kundeservice, da mit oparbejdede rabattrin 6 ikke blev overført korrekt i forbindelse med skiftet til appen. På trods af gentagne henvendelser er problemet stadig ikke løst.
Da jeg er tvunget til at benytte appen til mine daglige rejser, betaler jeg i øjeblikket en væsentligt højere pris pr. rejse, end jeg er berettiget til.
Jeg er nu "kun" på rabattrin 4 på appen, hvilket betyder, at jeg reelt set betaler for jeres tekniske udfordringer. Jeg er gentagne gange blevet mødt med standardsvaret om, at "min frustration er noteret". Dette løser dog ikke det underliggende problem eller stopper det løbende økonomiske tab.

Det er ikke rimeligt, at kunden skal bære de økonomiske omkostninger for en fejlslagen teknisk implementering fra Rejsekorts side. Jeg forventer derfor At mit rabattrin på appen dags dato bliver opjusteret til det korrekte niveau (trin 6). At der foretages en beregning af differencen mellem det, jeg har betalt på trin op til trin 4, og det, jeg skulle have betalt på trin 6, og at dette beløb refunderes til min konto.

Jeg synes det er for dårligt at man fjerner rejsekort som man sætter pengene på, det nye som kommer kan man ikke sætter pengene på, man betaler på sit hævekort, og det er simpelthen så dårligt, for hvad nu hvis man ikke har penge på sit hævekort så kan man ikke rejse nogle steder. Så det rejsekort er i gang med hel hen i vejret og er ligeglad med kunderne og de rejsende