RelaxBanking Avis 

Purtroppo questa nuova versione di home banking non è per niente intuitiva ed è troppo macchinosa.
Ho anche aspettato un pò prima di fare la recensione per vedere se trovavo qualcosa di positivo, ma niente.
Come si può risolvere? Tornate alla versione precedente che era pratica e agevole.

Veramente uno schifo, andava molto bene quella di prima questa è incasinata non ci si capisce niente, sto meditando di cambiare banca solo esclusivamente x questo in quanto io ci lavoro con l'home banking e qui' proprio è impossibile!!!!

vergognoso piu ci mettono mano meno funziona,incompetenti e' mai possibile che per un bonifico uno debba perdere una mattinata intera tra ops qualcosa e' andato storto,buttato fuori dall'app perdendo tutti i dati ,il sito momentaneamente non disponibile ecc stessa cosa per f24 incasinato come non mai ,malfunzionamenti sia da pc che da smartphone voto uno perche non posso dare 0

Funzionava perfettamente quella vecchia ancor meglio quella con il dispositivo otp. Adesso fa veramente schifo e sopratutto non funziona! Vedi bug, attese inutili, riprova + tardi. Ma perchè bisogna sempre mettere mani alle cose che funzionano per peggiorarle. La digitalizzazione è una piaga per l'umanità.

40 MINUTI PER PARLARE CON UN OPERATORE
(Richiamando io dopo che mezz'ora prima avevo lasciato il numero per essere richiamato - mai più ricevuta)
Alla lamentela della lunga attesa l'operatore risponde che è normale perché è un callcenter.
Appena ho chiesto quello che mi serviva mi ha buttato giù il telefono.
Probabilmente cambierò banca.

Mi sono sempre trovata bene con l'interfaccia dell'home banking BCC
In questa nuova versione però c'è un messaggio di benvenuto enorme e, subito sotto, un banner davvero esagerato non rimuovibile che occupano più di un terzo dello schermo (al 75%) e costringono a dover "scendere" per trovare ciò di cui si ha davvero bisogno. E ho un notebook da 17'...
A me personalmente non sono mai piaciuti i siti la cui consultazione richiede di usare troppo la rotella del mouse.
Come sempre accade 😅, trovavo la struttura dell'interfaccia precedente molto più pratica; magari tra un mese avrò un'idea diversa.
Per questo ci aggiorniamo

Mi sono trovato molto bene con l'app ed i servizi compresi le varie tipologie di conti correnti disponibili, però la gestione del conto trading online è troppo caro, quindi lo consiglio solo se non si vuole operare in tal senso

Nuova interfaccia dell'Home Banking da Sottozero! Era già pessimo, ora rasentiamo la deficenza informatica della comprensione. Mi domando da una vita chi siano gli informatici che vengono pagati per fare dei programmi così incomprensibili. Ma non hanno mai visto quelli delle altre banche?, Possibile che il supermegadirettore BCC non abbia un parente o un amico con un conto in un'altra banca oltre a questo e non gli abbia detto che il loro sistema è penoso!!! Ma possibile che per fare un'operazione mi si chieda continuamente di inserire il PIN? Provate a inserire un ordine di acquisto o vendita titoli con il loro trading. il tempo che ci impiegate a farlo il titolo ha già variato 1000 volte quotazione.

"Il termine di adeguata verifica scadrà il 04/12/2024"
Ogni volta che entro, ogni volta che cambio CC, ogni volta (sembra una canzone ma è un incubo),
mi tocca vedere il messaggio ed accettare "Ho capito".
Ma dopo 50 100 200 500 volte che ho cliccato "Ho capito" non siete ancora sicuri che abbia capito? Sembra una presa in giro e sto segnalando il problema da ANNI.

Dovevo partire partire x vacanza,ho chiamato mia sede x farmi aumentare tetto CC,mi è stato detto che dovevo recarmi in sede, ho fatto salti mortali essendo venerdì pomeriggio x recarmini fisicamente in sede da me molto distante, poco dopo 2 gg sarei partita,mi ha accolto una tipa evidentemente poco informata,la quale mi ha fatto firmare doc,etc,x l aumento tetto,,sono partita serena ,dopo 2 settimane che ero in vacanza mi arriva email che mi informava che il mio tetto della carta di Credito non nera andato a buon fine,ma io dico,secondo Voi io ho tempo da
Perdere,e poi il disagio economico causato nel non aver potuto usare La mia Carta anche se sul conto ho una disponibilità x coprire eventuale spese,totalmente improfessionali,x non parlare del disagio che ho subito,Siate seri dati i costi del conto e della Carta di Credito!

Il servizio peggiore di sto mondo, ogni singola informazione che provi a chiedere dicono di chiamare la propria filiale in maniera scocciata anche, cercano di tagliare subito la chiamata come se andassero di fretta e vorrei veramente capire cosa serve sto servizio se non sono mai in grado di darti una risposta, trovatevi un lavoro serio, frustati e maleducati

Uso attraverso la mia BCC Milano.
Risente di essere mondo bancario: assistenza clienti al telefono un po' macchinosa, un po' ti rimandano alla Banca fisica, un po' è una banca.
Ma fortunatamente in BCC Milano ho ottime persone di riferimento e i problemi sono sempre stati risolti al volo e in modo efficace.

E poi mi piace che il proprietario non è BlackRock.

Per riattivare app per cambio telefono, un incubo. Non ho mai ricevuto risposta telefonica. Ho scrittono via email, ma mi dicono di chiamare, peccato che al telefono non rispondono. dunque come si fa?
Servizio pessimo.

Ultimamente funziona malissimo, bisogna sempre entrare come minimo 4 o 5 volte primka che funzioni correttamente!!

Essendo fine mese e volendo controllare i movimenti dello stesso, sono entrato nell'applicazione con il riconoscimento (impronta), che per mille ragioni, non corrispondeva ed allora, grazie all'assistenza del contact center e per mezzo del sig.Davide sono riuscito a rientrare nell' applicazione. Grazie di cuore

Non voglio lamentarmi dell’applicazione perché mi ci trovo abbastanza bene. Vorrei solo fare presente a relax banking che chi lavora al servizio clienti dovrebbe porsi in maniera più gentile.

Ora è in tempo reale il problema che non è specificato dove sono stati pagati ( bancomat nazionale) per un controllo da parte del titolare del conto sarebbe bene fosse specificato, pagamento della bolletta dell' acqua con Hera CBill non riconosce l' azienda che ha emesso bolletta.

Assistenza trading online scadente, non hanno saputo darmi risposte ma solo rimandato alla risoluzione del problema a tempo indefinito fintanto che l'utente lascia perdere per sfinimento. Addirittura non conoscono le regole dei mercati finanziari o peggio fanno finta di non capire.
Mediocre nel complesso il trading online con numerose limitazioni, problematiche e anomalie varie.

Pessimo e sempre peggio.
NON riescono nemmeno a togliere un messaggio di attenzione.
Accetto confermo, esce di nuovo ad ogni cambio azienda.
Quindi per settimane, mesi, vedo e devo fare un doppio click per accettare questo messaggio 10 20 50 volte al giorno. Le riposte dell'assistenza sembrano NON capire o far finta di non capire. Sto pensando di cambiare banca per colpa di questo portale!!!!

Mi sono resa conto che spesso non funziona l'app, avendo necessità di ricaricare la mia carta tasca. Non mi permette di farlo o di fare varie operazioni. Non posso nemmeno ritirare soldi allo sportello. È successo anche che non funzionava nemmeno il pagamento con carta al supermercato e mi sono ritrovata a fare la figura della pezzente perché non avevo contanti e non potevo neppure prelevare!veramente scadente! Non si riesce a parlare con un operatore velocemente. In giorni di festa come questi, bisognerebbe far funzionare le cose! E velocemente!!