Flusskreuzfahrt auf dem Rhein mit der Aqosa Aqua. Alles in allem eine tolle Reise, Personal super freundlich und kompetent, Kabine sauber und geräumig, Speisen und Getränke sehr lecker, wegen Wasserkn... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Wir hatten eine Flusskreuzfahrt nach Amsterdam/Rotterdam gebucht. Aufgrund Niedrigwasser wurden wir mit dem Bus zu einer anderen Einschiffungsstelle gefahren. Wir bekamen ein tolles Alternativprogramm... Voir plus
Wir wollten nächstes Jahr die große Rheinkreuzfahrt mit Haustürabholung machen. Während des Anrufes teilte ich mit, dass ich außerhalb des Schiffes auf einen faltbaren, elektrischen Rollstuhl ang... Voir plus
Die Reise zum Waldbühnenkonzert in Berlin war alles in allem sehr zufriedenstellend. Es funktionierte sogar die Eigenanreise von Innsbruck nach Berlin mit dem ICE ohne Verspätung :-))) Das Hotel... Voir plus
4,1
Bien
68 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 63 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Reibungsloser Reiseablauf
Reibungsloser Reiseablauf, sehr gute Hotel- und Restaurantauswahl, sehr gute Reiseleitung
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag F. Biermann
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns als unseren Reisegast begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der RIW Touristik
Gute Beratung
Gute Beratung, gute Erreichbarkeit, vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Wolker Keller
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns als unseren Reisegast begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der RIW Touristik
Wir sind nicht das erste Mal mit RIW-Touristik gereist
Wir sind nicht das erste Mal mit RIW Touristik unterwegs. Wir haben im November-Dezember 2023 und im November 2024 für zwei Pärchen die polnische Ostsee gebucht. In diesem Jahr sollte die Reise (Buchungsnummer 106770) wieder für uns zwei Pärchen im März 2026 nach Swinemünde gehen. Leider ist mein Mann an einem Herzinfarkt erkrankt und wir können die Reise leider nicht antreten. Obwohl ich die Aufenhaltsbescheinigung des Krankenhauses einsandte und den Vorfall mehrfach schilderte, war man bei RIW Touristik, trotz geleisteter Anzahlung nicht bereit, die Reise kostenlos zu stornieren. "Seit 1984... legen wir besonderen Wert auf persönlichen und individuellen Service und die Nähe zu unseren Kunden", so wird auf der Seite geworben. Im jedem Unternehmen gibt es Möglichkeiten der Kulanz, des Entgegenkommens oder zumindest eines Angebotes betreffs Umbuchung oder des Antretens der Reise zu einem späteren Zeitpunkt. Es ist traurig, wenn nur noch Kommerz im Vordergrund steht.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Heike Balzer,
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen in RIW Touristik. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Reise aufgrund der Erkrankung Ihres Mannes nicht antreten konnten. Wir wünschen ihm aufrichtig eine baldige und vollständige Genesung.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Reiseveranstalter an die vertraglichen Bedingungen unserer Leistungsträger gebunden sind und bereits entstandene Kosten nicht in jedem Fall übernehmen können. Daher ist eine kostenfreie Stornierung aus Kulanz leider nicht immer möglich. Für solche unvorhersehbaren Ereignisse empfehlen wir grundsätzlich den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, die im Krankheitsfall die anfallenden Stornokosten übernehmen kann.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.
Ihr Team der RIW Touristik
dreiste Bauernfängerei…
Es wird mit viel Werbung eine günstige Reise angeboten. Nach der Buchung kommt keine Bestätigung, sondern die Entschuldigung, dass bei der Verarbeitung die Verfügbarkeit falsch angegeben sei. Ersatzweise wird die Reise zu einem anderen Zeitpunkt angeboten.
Im Internet bietet RIW auch heute noch diese Reise zu unserem Buchungsdatum an. Das bedeutet es ist nicht ein "bedauerlicher" Fehler bei der Verarbeitung passiert, sondern dieses Vorgehen hat System: es werden günstige Reisen zu einem nicht verfügbaren Datum angeboten, dann wird diese abgesagt und eine Reise zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt angeboten, die man offensichtlich sonst nicht verkaufen kann - klarer Fall von Bauernfängerei!
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Wilfried Ruf,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die ursprünglich angefragte Reise aufgrund eines Verfügbarkeitsfehlers nicht bestätigt werden konnte. Solche Fälle sind ärgerlich – sowohl für unsere Gäste als auch für uns – lassen sich bei der automatisierten Verarbeitung von Kontingenten verschiedener Leistungsträger jedoch leider nicht immer vollständig vermeiden.
Den Vorwurf einer bewussten Irreführung weisen wir ausdrücklich zurück. Es entspricht weder unserer Unternehmensphilosophie noch unserem wirtschaftlichen Interesse, Reisen zu Preisen anzubieten, die nicht buchbar sind. Sobald uns Abweichungen oder Verfügbarkeitsänderungen gemeldet werden, informieren wir unsere Kunden und unterbreiten – soweit möglich – alternative Angebote.
Auch wenn wir nachvollziehen können, dass die Situation zu Unmut geführt hat, bitten wir um Verständnis, dass technische oder kurzfristige Änderungen der Verfügbarkeit nicht mit einer absichtlichen Täuschung gleichzusetzen sind.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team der RIW Touristik
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen,
Trotz schöner geführter Reise vorort und gutem Hotel, gab es falsche Infos. Die Flugdaten stimmten nicht, bzw. die geänderten Daten wurden nicht eindeutig vermittelt. Schlechte Kundenbetreuung, die nicht mal überprüft, ob bei einer Gruppenreise alle da sind. Sehr schlechter Umgang mit den Kunden, bis zur falschen Reisevermittlung.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Lars,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Reise nicht vollständig zufrieden waren.
Die von Ihnen angesprochenen Flugzeitenänderungen wurden uns von der Fluggesellschaft mitgeteilt und entsprechend an die Reiseteilnehmer weitergegeben. Flugzeiten können sich auch nach der Buchung ändern und stellen leider keinen ungewöhnlichen Vorgang im Reiseverkehr dar.
Hinsichtlich der von Ihnen genannten „Kundenbetreuung“ möchten wir darauf hinweisen, dass für die gebuchte Reise keine Reiseleitung oder persönliche Reisebetreuung Bestandteil der ausgeschriebenen und gebuchten Leistungen war. Umfang und Inhalt der Reiseleistungen ergeben sich aus der Reiseausschreibung sowie den Buchungsunterlagen.
Unabhängig davon bedauern wir, dass Sie unsere Kommunikation als nicht zufriedenstellend empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden dieses intern auswerten.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.
Ihr Team der RIW Touristik
Extrem schlechter Service
Extrem schlechter Service: ich musste drei Mal bei RIW Touristik anrufen und Druck machen, ehe ich drei! Tage vor Start der Reise ( Große Donauvielfalt 05/25) meine Unterlagen per mail erhalten habe und diese selbst ausdrucken durfte. Zu diesem Zeitpunkt habe ich erst erfahren, dass nicht durchs Delta bis zum Schwarzen Meer gefahren wird, sondern vor dem Delta gestoppt wird, Angeblicher Grund: Niedrigwasser.
Meiner Meinung nach ist der Krieg der Grund wegen der Gefahr von Schwimm-Minen. Mich würde interessieren, welche Reise in den letzten Monaten oder in Zukunft noch bis zum Schwarzen Meer erfolgt, obwohl die Reise so verkauft wird, dass bis zum Schwarzen Meer gefahren wird.
Wegen der Reise-Bewertung hatte ich erst jetzt Zeit dafür, aber bei RIW Touristik wurde das Portal für mich schon geschlossen. So hält man sich auch schlechte Bewertungen vom Hals.
Das Schiff von 1AVista war nochmal abenteuerlich schlecht beim Essen, den Ausflügen und der Hygiene: Noro-Virus und Corona an Bord. Unter anderem verschimmelte Salate…
Schwerst gehbehinderte und multimorbide Menschen, vier Menschen mussten in ein Krankenhaus verbracht werden…, anschließende Grundreinigung des Schiffes mit Versiegelung ist wahrscheinlich nicht erfolgt: alles Gute für die folgenden Passagiere…
Und noch ein Tip: es ist nicht nötig, über RIW Touristk zu buchen. Sie haben keinen Vorteil davon! Direkt bei 1AVista oder anderen Schiffen buchen, ist es deutlich preiswerter.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Diener,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Reise wurde entsprechend der tatsächlichen und zum Reisezeitpunkt möglichen Route durchgeführt. Änderungen von Fahrtrouten können insbesondere aufgrund behördlicher Vorgaben, Sicherheitsaspekten oder nautischer Erfordernisse notwendig werden und liegen nicht im Einflussbereich des Reiseveranstalters.
Reiseunterlagen werden von uns grundsätzlich rechtzeitig vor Reisebeginn versandt. In Einzelfällen kann sich der Versand jedoch verzögern, beispielsweise bei kurzfristigen Buchungen, ausstehenden Zahlungseingängen oder wenn Rückfragen vor dem Versand geklärt werden müssen.
Die Bewertung der Leistungen an Bord obliegt dem jeweiligen Leistungsträger. Wir bedauern, dass die Reise Ihre persönlichen Erwartungen nicht erfüllt hat.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team der RIW Touristik
Urlaub in Bad Füssing mit…
Urlaub in Bad Füssing mit Thermalbadbesuch.
Bei der telefonischen Rücksprache wurde bestätigt, dass der Urlaub auch mit Rollator durchführbar ist. Dies war nicht so. Transfer zum Thermalbad war nur per Bus ohne Einstiegshilfe vorhanden und so mit Rollator nicht zu nutzen. Somit konnte das Thermalbad als Reisebestandteil nicht genutzt werden. An-und Abreise mit zahlreichen Umstiegen von Bus zu Bus war sehr strapaziös. Die Reise ist nur für Personen ohne Gehhilfen durchführbar.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Daum,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Eignung einer Reise für Personen mit eingeschränkter Mobilität richtet sich stets nach den konkreten Gegebenheiten vor Ort sowie den ausgeschriebenen Leistungen. Nicht alle Transfer- und Ausflugskomponenten sind uneingeschränkt mit Gehhilfen nutzbar.
In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob im Vorfeld ausdrücklich die Nutzbarkeit des Thermalbades mit Rollator thematisiert wurde oder sich die Anfrage auf die Unterbringung im Hotel bezog. Dies könnte erklären, weshalb die Auskunft erteilt wurde, dass die Reise grundsätzlich möglich ist, einzelne Einrichtungen oder Wege vor Ort jedoch nur eingeschränkt nutzbar sind.
Sofern besondere Anforderungen an die Mobilität bestehen, empfehlen wir, diese vor der Buchung möglichst detailliert mit uns abzustimmen, damit die Eignung aller Reisebestandteile geprüft werden kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr Team der RIW Touristik
Ein Stern ist noch Zuviel
Ein Stern ist noch Zuviel. Hatten im September/Oktober eine Flusskreuzfahrt von Passau ins Donaudelta und zurück gebucht. Das Schiff ( VistaLilea) unter ukrainischer Besatzung alt und unansehnlich. Zunächst starteten wir mit einer Busfahrt über Wien bis Vukovar (Kroatien) mit knapp 1000 km. Am 2.ten Tag Abends auf dem Schiff angekommen. In der Kabine Baumwanzenbefall ( ca. 19 sofort eliminiert) Kabinenwechsel wurde verweigert, stattdessen wurde ausgegast. Während der gesamten Reise täglich 1-2 Wanzen gefunden. Das Bett eine Katastrophe. 2 verschiedene Betten zusammengebaut ( Ritze von 10cm Breite und Tiefe. Von der Reiseleitung keine Hilfe.
Die Krönung war das Essen. Dieses ist subjektiv zu sehen, aber für uns war dieses ungenießbar . Fast täglich wässriges Kartoffelpüree in Soße ertränkt und undefinierbares Fleisch oder Fisch. Zudem meistens kalt. Diverse Fotos beweisen dieses unzumutbare Essen. Reste wurde noch 1-2 Tage später im Buffet wieder verwendet.
Klage läuft. Das Unternehmen wollte uns mit einer Gutschrift in Höhe von 200€ abspeisen. ( Aber nur in Verbindung mit einer neuen Flusskreuzfahrt)
Nie wieder
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Riw Touristik
Guten Tag Michael Schliefkowitz,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen geschilderten Punkte wurden bereits während und nach der Reise umfassend geprüft. Im weiteren Verlauf erfolgte hierzu auch eine gerichtliche Auseinandersetzung. Die von Ihnen geltend gemachten Ansprüche wurden dabei nicht bestätigt.
Insbesondere wurde der saisonal auftretende Befall durch Stinkwanzen als kein erheblicher Reisemangel bewertet. Unabhängig davon wurden Beschwerden vor Ort aufgenommen und bearbeitet.
Wir respektieren, dass Sie die Reise anders wahrgenommen haben. Nach der uns vorliegenden Sach- und Rechtslage können wir Ihre Darstellung jedoch nicht teilen.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team der RIW Touristik
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.