Robe Medical Avis 

Je n'ai rien à dire sur la qualité des produits livrés, les délais de livraisons ou même les prix, concernant toutes mes commandes effectuées sur ce site.
Par contre je suis vraiment déçu par la relation totalement inexistante du service client. Jamais aucune réponse aux questions transmises par mail. Je trouve cela déplorable et vraiment irrespectueux des clients. Je doute également sur la véracité des avis qui sont totalement verrouillés.
C'est dommage...

Commande passée le 18 janvier, livraison prévue sous 24/48 heures, rien reçu à ce jour le 25.
J'ai choisi la livraison dans un point relais : la livraison est effectuée par un livreur privé (et non la poste).
Après mail et téléphone à la société Robé : on me dit que le livreur a un problème avec l'adresse de livraison. C'est pourtant un point relais proposé par le site Robé, sans erreur d'adresse puisque je connais cette boutique, existante depuis de nombreuses années, à 100 mètres de chez moi. Ce matin on me dit au téléphone que le problème est résolu et que je vais être destinataire d'un mail aussitôt ! J'attends tj, sur le site l'adresse de livraison pose tj problème

J'achète mes alèses PVC chez Robe-matériel-médical et j'en suis ravie. Elles sont solides, véritablement imperméables et ont sauvé mon matelas des "petits accidents" de mes enfants ; les alèses classiques du commerce absorbant les liquides et ne protégeant pas le matelas, y compris lorsqu'il est précisé qu'elles sont imperméables.
Prise en compte des commandes rapide.
Expédition en temps record et dans un emballage soigné.

Mécontente de la qualité des gants en vinyle non poudrés malgré un prix par boite multiplié par trois.
La longueur de chaque doigt du gant est identique.
Les gants sont compactés dans une boîte plus petite donc au retrait souvent se déchirent.
Décrit comme :"Très résistants avec manchettes à bourrelets" en réalité ils sont fins et les manchettes inexistantes.

Pas satisfait.
Pas de numero de telephone pour signaler un probleme.
J'ai reçu un colis avec pieces manquants,I'ai retourné le colis chez Robe medical et une semaine apres Je reçoit les pieces manquantes que Je refuse de recevoir.
Je n'ai pas reçu de reponse par mail quand J'ai signalé que le colis est non conforme.
Pas de contact mail donc ni telephone et perte du temps
Zut

Plusieurs commandes sans problème, emballage correct, délai respecté. Pour moi c'est un bon site.

PLUSIEURS COMMANDE SANS LIVRAISON AUCUNE RÉPONSE AU MAIL ET AU TÉLÉPHONE PAS SÉRIEUX DU TOUT
JE NE RECOMMANDE PLUS DU TOUT CE SITE

Je n'ai pas la possibilité de mettre 0 étoile, commande passé le 08/10, on est le 24/10 et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que le site Robé Medical indique un délai de 72 heures (s'il y a un domaine où les délais de livraison indiqués doivent être respectés c'est le domaine médical !!!). Je ne recommande pas du tout ce site.
Le SAV ne répond pas au téléphone ni aux multiples mails.
Merci Trustpilot de vouloir partager mon avis.

Encore un site qui ne répond surtout pas quand on lui écrit à plusieurs reprises pour échanger un produit défaillant mais qui s’empresse d’encaisser.
A éviter absolument car comportement strictement indigne d’un site se disant professionnel, ce qui n’est absolument pas le cas.

je mets une étoile parce que on ne peut en mettre zéro.... ils pratiquent certes des tarifs compétitifs mais il devraient se responsabiliser et rester honnête quant à leur organisation et description des délais de livraison car leur mention "en stock expédié en 48" c'est mensonger" pour 2 commandes j'ai eu un délai de livraison de 10 jours... n'ayez pas honte et soyez honnête il faut simplement anticiper...

Face à la crise COVID-19, Robé Médical a réussi à proposer des consommables indispensable aux professionnels de santé à des prix raisonnable. Service client et service de livraison via DPD efficace.

J’ai passé deux commandes début juillet 2020 : suite à une erreur de leur part, les colis ont été envoyés à mon domicile habituel alors que j’avais demandé une livraison à un relais colis sur mon lieu de vacances ! Le livreur Dpd s’est présenté à mon domicile plusieurs fois... Aucun colis n’a pu donc m’être livré, il y aurait même un colis que Dpd aurait égaré et qui apparaîtrait comme ayant été livré ! (Je passe sur les nombreux échanges de mails très agaçants avec Dpd !)A ce jour, je n’ai aucune nouvelle de Robé, évidemment pas de remboursement ! Aucune réactivité mais plutôt une indifférence totale allant jusqu’au mépris de la clientèle, par contre, pour encaisser le montant de la commande, ils sont très rapides ! Non, très déçue je ne recommanderais plus sur ce site ! Et aujourd’hui, 27 août, aucune nouvelle de Robé medical... quelle incompétence ! Il y a d’autres sites beaucoup plus sérieux !!!! Robé... à fuir !

Site sérieux , commande envoyée sous 5 jours , livraison en 48 heures , colis bien emballé et produits conforme , je suis satisfaite et je recommande ce vendeur .

L'accueil est compétent, réactif, aimable et tient ses engagements.
Ces collaboratrices là sont excellentes.
Service commercial à l'écoute, avec le sens du client.
D'autres boites devraient s'en inspirer.
Et la politique commerciale choisie est de haut niveau.
Seul le transporteur(ou 1 des?) est nul : DPD(ayant déjà eu des déboires avec, par un autre fournisseur).

Il a envoyée moitié de commande, qui reste moitié, rembruse pas. Pas. Possible de confiance. Évitez de commande à cette société

première commande en mai. livré à temps et les produits sont corrects.

Délais de livraison non respectés et toujours aucune livraison à ce jour malgré une commande passée le 23/04/2020. Savent en revanche encaisser le montant de la commande par CB !! Le covid a bon dos, délais de livraison de 15 jours initialement prévus lors de la commande ....
Ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Pas très sérieux.
Attitude de cette société spécilaisée dans le médical inacceptable.

Malgré une collaboration de longue date, j'ai été très déçue du service commercial. Tout d’abord une commande de 200 euros arrivée dans un carton complètement explosé. De ce fait, des produits dégradés (flacons de gels hydroalcooliques renversés donc vides) que ROBE MEDICAL ne m'a toujours pas remplacés. Des erreurs de facturations impliquant un surplus partiellement remboursé. Des produits envoyés dans la mauvaise taille (gants vynil) toujours pas remboursés malgré un renvoi et un engagement de remboursement (charte de qualité de la marque).
Et pour finir, une totale manque de communication car lorsque l'on appel ça
ne répond pas!!!!
Donc le service après vente n'est pas du tout assuré correctement... attention

Ravie de ma commande, j'ai réussi à trouver des produits rares depuis le covid-19 notamment des masques à des prix raisonnables contrairement à beaucoup d'autres sites