RockAuto Avis 

j'ai commandé des soupapes, je recois des pieces completement differentes de la photo.
renvoi avec paypal mais ils ont bloqué mon compte et de mes relations.
c'est vraiment un vendeur malhonnete avec des pratiques mafieuses.

On me dit que la pièce ne convient pas sur rock auto en français. J'ai placé la commande en anglais. Les pièces sont mal référencés. Le coût du retour est à ma charge. C'est pas cher à l'achat mais ça ne conviendra pas à votre véhicule

Zéro étoile !!!! Des voleurs !!! Ils prélèvent le compte et pas de commande livrée
Leur retour : ils savent pas !! Allez déposer plainte de vol ils m'ont dit...
Site pas sérieux des escrocs

Je viens de recevoir des pièces d'origine GM/AC DELCO commandés sur Rockauto.com, reçues en 6j via fedex, avec l'option prépaiement des frais de douane inclue.
Rien à redire sur la qualité, livraison rapide, aucune tracasserie administrative, les pièces ne sont pas chères, mais la livraison coûte un peu...

Après plusieurs commande de passer un grand merci pour les pieces de mon chevrolet s10 👌 sur toutes les livraisons fedex c'était parfais hormis un bouchon d'huile livrer par dhl beaucoup trop de delais....

Le 8 Novembre, j’ai commandé une pièce et j’ai payé plus cher pour l’option de livraison le plus rapide, soit 2jours plus tard le 10 Novembre. J’ai finalement reçu mon colis 5 jours plus tard. En demandant correction pour les frais à la compagnie de transport. Ils m’ont informé avoir ramassé mon colis chez RockAuto seulement le 10 Novembre. Quant à RockAuto, ils ont refusé de me rembourser la différence qu'ils m’ont chargée et que j’ai payée en trop pour un service qu’il ne m’ont pas donné. Pour une quarantaine de dollars malhonnêtement facturée et leur refus de corriger la situation. RockAuto perd un client. Gagne un mauvais avis de plus. Et je me ferai porte-parole de leur escroquerie.

Rockauto que compter vous faire pour l'augmentation de vos prix et de vos frais de livraison qui ce sont envolé pièce 160 euros frais 220 total 380 j'ai besoin de passer commande alors chez vous ou pas

Mauvaise expérience avec rockauto

Suite à l'achat d'un alternateur pour une Séville de 1999. Il se trouve que la pièce arrive défectueuse. Ils prennent le retour en charge, me renvoient une pièce, deuxième alternateur défectueux également ! Sauf que cette fois, rockauto ne veut pas prendre en charge le retour et ça me coûte le prix de la pièce de la renvoyer! Je l'ai faite tester par un professionnel de l'électricité automobile, il se trouve que le stator et le régulateur sont HS sur la pièce qu'ils m'ont envoyé. Vraiment pas pro du tout ... Je me retrouve donc délesté de 150€ de pièce+ 185€ d'électricien, sans oublier la main d'oeuvre de mon mécanicien qui a du démonter la voiture a 3 reprises. Merci rockauto 👍🏻

De bien contrôlé la commande de prendre des précautions pour bien conditionné les pièces dans le carton
Rétroviseur droit de Ford mustang GT reçu avec une erreur de miroir
Le miroir que j'avais commandé avec l'engle de vue déformation du plastique qui épouse le joint de la porte un centimètre de jour dégoûté par dessus ils me disent de le renvoyer la pièce défectueuse et de paye le transport à ma charge avec une réduction de la moitié 😡

Je n'ai jamais reçu ma commande et impossible de les contacter ..j'ai tout simplement perdu mon argent .

Pieces sous garantie des frais ont été facturer j'ai donc payé 2 fois ma livraison et l'échange n'a pas été par le même fabricant ( Qualité inférieure ) j'ai supprimé mon compte.

Certaines pièces détachées ne sont pas de bonnes qualité
joint de boîte de vitesse AUTO en liège qui s'est coupé lors du serrage.
De l'huile partout dans le garage
Jamais vu un problème comme celui-là
Un autre problème avec une pompe à essence Airtex également défectueuse.
Les retours c'est même pas la peine.

Commande faite le 29082023 sur site Rockauto aux Usa pour 16 bidons huile et 3 filtres livraison le 31082023 14h ! J'en reviens pas
Évidemment frais livraison avec DHL à prévoir et frais douane à payer sur site DHL
En conclusion très satisfait de ma commande

Bonjour, Client depuis 2019, pour mon Chevrolet Avalanche, je constate aussi que les prix sont montés et la qualité du service client a bien baissé. Je constate aussi que de plus en plus les livraisons se font par DHL et que les frais sont plus chers que FEDEX, qui lui est nettement plus sérieux. Ma dernière expérience date du 7 JUIN 2023, sur ma commande où une erreur s'est produite du coté de ROCKAUTO et après l'avoir informé : il m'a dit de renvoyer celle-ci à mes frais, pour environ un cout de 40 euros le prix de la pièce étant de 13.40 dollars TTC, ce qui aujourd'hui m'oblige à m'asseoir dessus vu la différence de prix !!

Je commande des pièces pour mon Chevrolet Tahoe de 2001 depuis 9 ans et je n'ai jamais eu de problème ! Je passe par FEDEX pour régler les frais de douane, ce que DHL ne fait pas ! Il est vrai qu'il y a beaucoup de références et il faut bien savoir qu'elle pièce on recherche ! Malgré les frais de port et de douanes, les prix sont quand-même 2 à 3 fois moins chers qu'en France ! Si le service de Rockauto décline, je n'hésiterai pas à le signaler mais mes dernières pièces commandées datent de fin juin et c'est arrivé très vite et merci à eux car je partais en vacances 3 jours après le remplacement d'un étrier de freins .... !!

Sur plus d'une cinquantaine de commandes, les seuls soucis/ retards importants que j'ai eu ont été causés par les douanes françaises.
Il faut bien connaitre les références que l'on commande et faire les vérifications de son côté pour être certain de commander la bonne pièce car les frais de retour sont élevés.
Cependant gros bémol depuis quelques jours il n'est plus possible de régler les frais de douanes à la commande ce qui entraine des frais supplémentaires à la réception du colis ne serait ce que les 17 € des frais de dossier,.. pas rentable sur les commandes dont le montant des pièces + port est faible... dommage !

Beaucoup d'achats fait sur rockauto dans les années précédentes, et j'étais très satisfait, mais aujourd'hui ils sont rendus bien trop cher, les pièces et surtout la livraison. Maintenant j'achète ailleurs et à meilleurs prix. Ils ne sont plus dans les prix. C'est triste car j'aimais beaucoup ce site.

J'ai passé beaucoup de commande chez Rockauto pour le même véhicule.
Toujours satisfait de la prestation, aucun non-conformité, peu de retard.
Je recommande à quiconque ayant besoins de pièces USA. (parfois vous n'avez même pas le choix :D)

Bonjour a tous,
Je commande chez Rockauto depuis plus de 10 ans, pour un GMC sierra 3500 de 1983, un Chevrolet Sububan K2500 de 1984 , et un Jeep Grand cherokee 4.7 V8 de 2002.
En 10 ans et plus d'une centaines de commandes, un colis d'une valeur de 350 euros repartis à cause de GLS France.
Sinon appart quelques petites pièces qui ne correspondent pas, la majorité sont bonnes et correspondent bien à mes commandes et à mes véhicules.
Le seul problèmes aujourd'hui est que nous avons beaucoup trop de pièces made in china, ou India de mauvaise qualité, mais sa ce n'ai pas uniquement Rockauto, même en France les pièces sont souvent Made in China.
Le catalogue est très bien fait, il faut simplement que les client sachent bien différencier leurs recherches avant de passer commande car effectivement si l'ont ce trompe sa coûte très cher de retourner les pièces.
J'ai restauré tous le train arrière de ma Jeep grand Cherokee dernièrement, les pièces ce montent parfaitement, sauf la goulotte de remplissage du réservoir d'essence, mais c'est de ma faute car je me suis trompé d'année du véhicule.
Je suis très satisfais de Rockauto, je ne commande rien en France c'est des voleurs, chez Jeep (pièces origine Mopar) Prix multiplié par 10, Made in china comme les autres !
Quant à tous ceux en France qui font des grandes pages de pub dans Nitro et d'autres magasines en qualité de spécialiste de la voiture Américaine, ce sont les pires des voleurs, et des bon à rien, courage Fuyons !!!
Si je peu me permettre, regardez bien vos pièces avant de commander, cherchez les références origines elles sont inscrites dessus, tapé la références de la pièce en recherche google, comparez avec des photos.
Commander des pièces à distance n'est pas une chose facile et permis à monsieur tous le monde, si vous n'êtes pas du métier de l'automobile ce n'est pas évident, et ce n'est pas parce que votre alternateur remanufacturer de chez Rockauto ne marche pas qu'il faut vous en prendre a Rockauto,
Réfléchissez un peu, ou allez chez votre concessionnaire chez vous, vous allez payer 10 fois le prix !!
Conclusion, 10 ans de commande chez Rockauto, c'est top et je recommande vivement !!
Et pour la livraison choisissez uniquement Fedex, un peu plus cher mais livraison de qualité. Merci Fedex.
Un autre site aussi sérieux, je peu ajouté aussi
" Cobra Transmission" Parfait !!
Merci Rockauto !!

Ma dernière commande est arrivée en 3 jours! Mais j'ai déjà eu des erreurs de commande dans le passé qui m'ont causé des maux de tête. Grand choix de marques, options économiques, oem ou de performance dans bien des cas.